Service Level Agreement (SLA) dalam logistik adalah jenis kontrak antara klien dan penyedia layanan logistik yang secara jelas merinci standar dan ruang lingkup layanan yang akan diberikan. Ini adalah alat yang berguna dalam membangun saling pengertian tentang layanan dan menetapkan ukuran kinerja yang jelas atau Indikator Kinerja Utama (KPI) seperti waktu aktif, daya tanggap, dan kualitas. Sementara KPI dapat berperan penting dalam memperkuat kesepakatan yang komprehensif, kedua belah pihak seringkali perlu terlibat dalam pertukaran yang luas untuk memastikan bahwa SLA menguntungkan kedua belah pihak secara adil.
Tentang Penulis
Tim Chovm.com
Chovm.com adalah platform terkemuka untuk perdagangan grosir global yang melayani jutaan pembeli dan pemasok di seluruh dunia. Melalui Chovm.com, usaha kecil dapat menjual produknya ke perusahaan di negara lain. Penjual di Chovm.com biasanya adalah produsen dan distributor yang berbasis di China dan negara manufaktur lainnya seperti India, Pakistan, Amerika Serikat, dan Thailand.