Pemasaran SMS vs. Pemasaran Email – Mana yang Lebih Baik?

Banyak pemasar percaya bahwa email, dengan basis penggunanya yang besar, berfungsi lebih baik daripada SMS dalam menjangkau orang-orang. Tapi itu mungkin tidak sepenuhnya benar.

Ketika kita mencermati pemasaran SMS vs pemasaran email, pilihannya tidak sesederhana yang dipikirkan banyak orang. Kedua saluran memiliki keunggulan dan kasus penggunaan masing-masing. 

Pemasar yang cerdas tahu bahwa ini bukan tentang memilih salah satu dari yang lain. Ini tentang mengetahui cara menggabungkannya untuk mendapatkan hasil yang lebih baik. 

Dalam postingan ini, Anda tidak hanya akan mempelajari perbedaan keduanya, tetapi juga mempelajari cara menggunakannya bersama-sama.

Daftar Isi
Apa perbedaan antara pemasaran SMS dan pemasaran email?
Keuntungan pemasaran SMS
Keuntungan pemasaran email
Bagaimana cara menggunakan pemasaran SMS dan pemasaran email secara bersamaan?
Bagaimana memilih platform pemasaran email dan SMS terbaik
SMS vs Email: Keindahan terletak pada penggabungan keduanya

Apa perbedaan antara pemasaran SMS dan pemasaran email?

Pemasaran SMS dan email berbeda dalam berbagai hal, yang menentukan potensi pemasarannya yang beragam. Berikut beberapa perbedaan tersebut:

• Batas karakter & panjang konten: Pesan SMS dibatasi hingga 160 karakter, sehingga memerlukan pengiriman pesan yang ringkas. Email memungkinkan konten yang lebih panjang.
• Media yang kaya: SMS sebagian besar menggunakan teks dengan beberapa platform mendukung gambar atau video pendek. Email dapat menampung gambar, video, GIF, dan elemen interaktif lainnya.
• Urgensi & tingkat membaca: SMS memiliki kecepatan baca yang lebih tinggi karena pengiriman instan dan ideal untuk komunikasi tepat waktu. Email cocok untuk buletin atau kampanye pemasaran jangka panjang yang dijalankan selama jangka waktu tertentu.
• Melakukan hyperlink: SMS sering kali menampilkan URL pendek dan biasa yang mengarah ke berbagai halaman web, sementara email menawarkan campuran hyperlink dan URL biasa.
• Struktur biaya: Biaya SMS seringkali per pesan, terutama untuk SMS internasional. Email mungkin dikenakan biaya berdasarkan jumlah pelanggan atau pengiriman.
• Jangkauan global: SMS tidak memerlukan internet dan menjangkau pengguna langsung di ponsel mereka. Email memerlukan akses internet dan mungkin dibatasi oleh filter spam.

SMS singkat dan cepat dengan open rate yang tinggi, sedangkan email berfokus pada konten detail dan berbagai format. Keduanya berharga. Kuncinya adalah mengetahui kapan harus menggunakan masing-masing.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa yang membuat setiap platform unik, mari pertimbangkan metrik utama yang dilacak pemasar saat menggunakan saluran email dan SMS.

Tarif terbuka

Pesan teks di perangkat seluler biasanya langsung mendapat perhatian, sehingga sebagian besar pesan tersebut segera dibuka dan dibaca. 

Sebaliknya, email cenderung hilang di kotak masuk yang penuh sesak. Akibatnya, banyak email yang luput dari perhatian, karena orang biasanya hanya membuka email dengan baris subjek yang menarik atau email di tab tertentu.

Rasio klik

Pesan teks biasanya singkat, sehingga memudahkan penerima untuk memahami isinya, melihat tautannya, dan mengekliknya. Kesederhanaan SMS seringkali mengarahkan orang untuk mengambil tindakan yang diinginkan.

Sebaliknya, email bisa panjang dengan banyak tautan, yang mungkin menghasilkan RKT yang lebih rendah.

Tingkat konversi

Meskipun SMS dapat membuat orang mengambil tindakan cepat, email menawarkan informasi yang lebih detail dan dapat membangun minat seiring berjalannya waktu. 

Mendorong orang untuk bertindak bisa lebih sulit jika menggunakan email, jadi Anda memerlukan salinan persuasif dan CTA yang menarik.

Deliverability

Baik SMS maupun email dapat mengalami kesulitan menjangkau perangkat orang. Email bisa masuk ke folder spam atau hilang di antara banyak email lainnya, sementara pesan SMS mungkin tidak masuk jika nomornya diblokir atau pengaturan teleponnya membatasi. 

Namun, SMS biasanya muncul langsung di kotak masuk utama, sehingga lebih mungkin diperhatikan.

Biaya

Biasanya, SMS adalah saluran yang lebih mahal, karena sebagian besar penyedia layanan akan meminta Anda membayar per pesan. Biayanya bervariasi tergantung pada lokasi Anda dan penerima serta jumlah pesan.

Email, secara teknis, tidak dikenakan biaya apa pun. Namun, jika Anda menggunakan platform pemasaran email, Anda harus membayar biaya berlangganan untuk itu. Meskipun mungkin ada batasan email bulanan, Anda tidak perlu membayar per email.

Statistik SMS vs email

Memahami metrik kinerja berbagai saluran adalah hal yang penting. Dengan membandingkan metrik pemasaran SMS vs email, Anda dapat memperoleh wawasan tentang di mana Anda harus memfokuskan upaya Anda untuk mendapatkan hasil terbaik. 

Berikut beberapa data dari laporan Omnisend terbaru untuk memberikan gambaran yang lebih jelas tentang bagaimana saluran-saluran ini dibandingkan satu sama lain.

Keuntungan pemasaran SMS

Saat bisnis mengeksplorasi strategi pemasaran yang berbeda, pemasaran SMS secara konsisten menunjukkan nilainya, menyoroti serangkaian manfaat yang jelas. 

Mari kita lihat keuntungan utama pemasaran SMS.

1. Pengiriman segera & peringatan tepat waktu

Pesan SMS sempurna untuk mengirimkan pembaruan tepat waktu, mulai dari penjualan kilat hingga pengumuman penting. Waktu memainkan peran besar dalam pemasaran SMS, jadi yang terbaik adalah mempelajari waktu terbaik untuk mengirim SMS untuk tingkat konversi yang lebih tinggi.

Berikut adalah contoh bagaimana pesan teks yang tepat waktu dapat menghasilkan penjualan tambahan.

Saat Facebook down, Mom Life Must Haves menggunakan SMS untuk mempromosikan penawaran khusus hanya untuk pelanggan SMS mereka.

2. Tingkat keterbukaan & keterlibatan yang tinggi

Menurut data internal Omnisend, pesan teks banyak dibuka. Ini bagus untuk pemasar seperti Anda karena sebagian besar pesan yang Anda kirim akan terlihat. 

SMS memungkinkan Anda mengirim pesan teks yang dipersonalisasi, untuk membantu Anda membuat pelanggan Anda merasa istimewa. 

Kita semua memeriksa pesan kita pada hari-hari khusus, seperti ulang tahun. Basic Piece menggunakan ide ini secara kreatif dengan mengirimkan pesan ulang tahun yang dipersonalisasi seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

3. Pesan langsung & jangkauan seluler

Mengingat pesan SMS yang singkat dan mudah dibaca, pesan tersebut memungkinkan komunikasi yang berdampak. Ini memungkinkan Anda menjangkau audiens Anda langsung di ponsel mereka dan mendapatkan perhatian segera.

4. Persetujuan ikut serta

Dengan pemasaran SMS, penerima memberikan izin sebelum Anda mengirim pesan kepada mereka. Hal ini memastikan Anda berkomunikasi dengan audiens yang ingin mendengar pendapat Anda, daripada mengirimkan teks yang tidak diinginkan.

5. Segmentasi

Dengan menggunakan segmentasi, Anda dapat mengelompokkan audiens berdasarkan minat atau riwayat pembelian. Hal ini memungkinkan pengiriman pesan yang disesuaikan, sehingga meningkatkan peluang untuk terhubung secara bermakna dengan setiap penerima.

6. Efektivitas biaya

Pemasaran SMS terjangkau namun tetap menawarkan hasil yang luar biasa. Ini adalah pilihan cerdas jika Anda menginginkan keuntungan yang baik tanpa menghabiskan terlalu banyak uang. Untuk rincian biaya, lihat panduan Omnisend tentang harga pemasaran SMS.

7. Integrasi

Anda dapat memadukan SMS dengan saluran komunikasi lainnya. Fleksibilitas ini memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan melalui berbagai cara, memastikan jangkauan dan dampak yang lebih luas.

8. Hasil yang terukur

Kampanye SMS memberikan metrik yang terukur, memberikan wawasan yang berguna untuk perbaikan berkelanjutan.

Dengan menggunakan wawasan ini, Anda dapat membuat kampanye menarik yang memungkinkan Anda terhubung dengan audiens target, sehingga membangun interaksi yang bertahan lama.

Keuntungan pemasaran email

Pemasaran email penting bagi bisnis karena bermanfaat dalam beberapa cara. Mari kita lihat keunggulan utama yang ditawarkannya.

1. Konten yang kaya, penceritaan, dan keserbagunaan

Email dapat berisi cerita, gambar, video, dan lainnya, memungkinkan Anda berbagi pesan dengan format konten berbeda. Ini menawarkan lebih banyak fleksibilitas daripada SMS. 

Anda bahkan dapat menambahkan animasi untuk menunjukkan gaya merek Anda, seperti yang dilakukan Lou & Gray pada contoh di bawah.

2. Segmentasi & personalisasi

Email sangat bagus untuk menargetkan kelompok orang tertentu. Dengan mengelompokkan daftar email, Anda dapat mengirim pesan yang disesuaikan ke grup berbeda.

Dengan email dinamis, konten dapat berubah secara real time, membuat email terasa lebih personal. Hal ini membuat orang lebih mungkin untuk membuka dan membacanya.

Ingin mulai mengirim lebih banyak email pribadi? Dapatkan inspirasi dari contoh segmentasi pelanggan ini.

3. Komunikasi langsung

Dengan menggunakan pemasaran email, Anda memiliki kekuatan untuk berbicara langsung dengan pelanggan Anda. Saluran komunikasi satu lawan satu ini memungkinkan Anda mengirimkan pesan yang disesuaikan dan tepat waktu. 

Baik itu penawaran eksklusif, berita terkini, atau pembaruan produk, email Anda langsung masuk ke kotak masuk penerima, menciptakan ikatan yang kuat antara Anda dan audiens Anda.

4. Pimpin pengasuhan & alur kerja otomatis

Dengan pemasaran email, Anda dapat mengotomatiskan pesan berdasarkan pemicu spesifik seperti perilaku pengguna atau pendaftaran.

Misalnya, jika calon pelanggan melihat suatu produk tetapi tidak membelinya, email otomatis dapat mengingatkan mereka untuk melakukan pembelian dan bahkan menawarkan penawaran khusus. 

Email yang ditargetkan dan tepat waktu membantu Anda memelihara prospek, membimbing mereka melalui perjalanan pembelian dengan mudah.

5. Membangun merek & konten berdurasi panjang

Komunikasi yang sering adalah cara efektif untuk membangun merek yang lebih kuat, dan pemasaran email memungkinkan hal ini. Anda tidak hanya dapat membuat, mengotomatiskan, dan mengirim banyak email, Anda tidak harus berurusan dengan batasan panjangnya.

6. Pengujian A/B & pengoptimalan berkelanjutan

Kinerja email dapat dilacak. Jadi, Anda selalu dapat menguji beberapa versi email untuk melihat mana yang paling berhasil. 

Dengan menjalankan pengujian A/B dan mendapatkan masukan, Anda dapat membuat email Anda lebih baik dalam hal konten, desain, dan strategi keseluruhan.

7. Metrik yang terukur & efektivitas biaya

Dengan pemasaran email, Anda dapat dengan mudah melacak seberapa baik kinerja pesan Anda.

Berikut cuplikan dasbor Omnisend yang menunjukkan hasil dari beberapa kampanye pemasaran email:

Selain itu, menjalankan strategi pemasaran email sederhana tidak memerlukan biaya mahal. Sebagian besar platform pemasaran email mengenakan biaya berdasarkan ukuran daftar email. Jadi, Anda hanya membelanjakan lebih banyak seiring berkembangnya merek Anda.

Pelajari lebih dalam panduan biaya pemasaran email kami untuk menemukan apa yang diperlukan untuk menjalankan kampanye pemasaran email yang menguntungkan.

8. Jangkauan global 

Dengan email, Anda dapat dengan mudah menjangkau khalayak luas di seluruh dunia. Jadi, terlepas dari hambatan geografis, pemasaran email adalah cara efektif untuk membagikan pesan Anda dan berinteraksi dengan audiens Anda. 

9. Pemenuhan

Anda tidak perlu khawatir melanggar undang-undang perlindungan data saat memanfaatkan pemasaran email. Tugas Anda adalah membuat email yang menarik, sementara platform pemasaran email Anda akan memastikan bahwa Anda tetap mematuhi peraturan seperti GDPR dan CAN-SPAM.

Bagaimana cara menggunakan pemasaran SMS dan pemasaran email secara bersamaan?

Data internal Omnisend menunjukkan bahwa kampanye yang menggunakan pemasaran SMS dan pemasaran email memiliki kemungkinan 429% lebih besar untuk membuat orang membeli sesuatu. 

Artinya, saat Anda menggunakan pesan SMS dan email, kemungkinan besar lebih banyak orang akan mengambil tindakan.

Berikut ilustrasi yang menunjukkan beberapa kasus penggunaan kedua saluran:

Pemasaran SMS vs Pemasaran email

Ingin tahu hasil yang bisa Anda peroleh dengan menggabungkan pemasaran SMS dan email? Berikut adalah contoh merek yang mendapatkan keuntungan tinggi melalui saluran ini B-Pakai Pakaian Olahraga. Mereka mengerti 40% penjualan mereka dari email selamat datang, pengingat keranjang yang ditinggalkan, dan SMS.

Jadi, menggabungkan SMS dengan kampanye email berfungsi dengan baik dan memastikan keterlibatan dan konversi audiens yang optimal.

Bagaimana memilih platform pemasaran email dan SMS terbaik

Memilih perangkat lunak pemasaran email dan SMS yang tepat sangat penting untuk kampanye pemasaran yang sukses. Jadi, mencari solusi terbaik perlu pemikiran matang.

Berikut beberapa fitur penting yang harus diperhatikan saat memilih perangkat lunak pemasaran email dan SMS:

• Kampanye terintegrasi
• Alur kerja otomatis
• Jangkauan pesan global
• Efektivitas biaya

Tidak ingin melihat terlalu jauh? Coba Mahakuasa. Ini menggabungkan pemasaran SMS dan pemasaran email dengan mulus untuk membantu Anda menjalankan kampanye omnichannel yang sesungguhnya.

Selain kemampuan pemasaran email yang kuat, Anda mendapatkan kredit SMS gratis dan opsi otomatisasi ekstensif untuk mengoptimalkan kampanye Anda.

Gunakan Omnisend untuk meningkatkan kampanye pemasaran email dan SMS Anda.

SMS vs Email: Keindahan terletak pada penggabungan keduanya

Pemasaran SMS dan email masing-masing memiliki kekuatan unik. Jika digabungkan, keduanya menawarkan perpaduan yang ampuh untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Dengan memahami kapan dan bagaimana menggunakan setiap saluran, Anda dapat mengoptimalkan jangkauan Anda untuk mendapatkan dampak maksimal.

Dengan panduan ini, Anda lebih siap untuk memanfaatkan sinergi keduanya, memastikan komunikasi yang lebih efektif dan beresonansi dengan audiens Anda. 

Kunci suksesnya terletak pada penggabungan kekuatan SMS dan pemasaran email secara strategis. Semoga beruntung!

Sumber dari Omnisend

Penafian: Informasi yang disebutkan di atas disediakan oleh Omnisend secara independen dari Chovm.com. Chovm.com tidak memberikan pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.