Dengan begitu banyaknya persaingan untuk toko online, menjangkau pengguna aplikasi sebenarnya akan membantu Anda memahami sentimen mereka terhadap produk Anda.
Alat analisis aplikasi seluler menunjukkan dengan tepat bagaimana orang berbelanja—mulai dari menjelajah hingga membeli (atau meninggalkan keranjang mereka!). Jika pengunjung meninggalkan situs Anda tanpa membeli, Anda dapat menggunakan alat ini untuk memetakan titik-titik kendala, seperti proses pembayaran yang membingungkan atau deskripsi yang tidak jelas.
Opsi populer seperti Firebase dan Mixpanel menawarkan wawasan berguna yang mudah diterapkan oleh pemilik situs. Yang terpenting, memilih alat yang tepat bergantung pada kebutuhan toko Anda.
Daftar Isi
Metrik utama untuk dilacak menggunakan alat analisis aplikasi seluler
Alat dan platform untuk analisis aplikasi seluler
Kesimpulan
Metrik utama untuk dilacak menggunakan alat analisis aplikasi seluler
1. Akuisisi pengguna
Ini adalah titik awal Anda, karena ini bukan hanya tentang berapa banyak orang yang mengunduh aplikasi Anda, namun juga kapan dan mengapa. Anda ingin tahu apakah instalasi meningkat setelah kampanye pemasaran. Atau jumlahnya terus meningkat berkat informasi dari mulut ke mulut, dan tidak perlu mengeluarkan uang untuk iklan.
Melacak pemasangan membantu Anda memahami apa yang mendorong orang mengunjungi aplikasi Anda. Untuk sumber lalu lintas, periksa apakah sebagian besar pengguna Anda mengeklik iklan media sosial atau menemukan Anda di penelusuran toko aplikasi.
Mengetahui hal ini membantu Anda memfokuskan upaya pemasaran di tempat yang akan memberikan dampak paling signifikan. Jika Anda menghabiskan banyak uang untuk iklan Facebook tetapi sebagian besar lalu lintas Anda adalah organik, mungkin inilah saatnya untuk memikirkan kembali strategi Anda.
2. Keterlibatan pengguna
Ini memberi tahu Anda berapa banyak orang yang benar-benar menggunakan aplikasi Anda, bukan hanya berapa banyak yang sudah menginstalnya. Lihatlah pengguna aktif harian dan bulanan untuk mengetahui seberapa melekatnya aplikasi Anda. Durasi sesi, misalnya, menunjukkan apakah orang-orang sering datang kembali atau hanya sekali saja.
Sesi yang lebih lama mungkin berarti pengguna benar-benar mendalami konten atau produk Anda. Alur layar juga merupakan metrik yang berguna, karena ini seperti peta jalan tentang cara pengguna menavigasi aplikasi Anda. Mereka mungkin melewatkan layar penting atau menghabiskan terlalu banyak waktu memikirkan cara memeriksanya.
3. Retensi pengguna
Istilah mewah ini berarti melihat kelompok pengguna dari waktu ke waktu. Berapa banyak orang yang memasang aplikasi Anda di bulan Januari dan masih menggunakannya di bulan Maret? Ini membantu Anda melihat tren dan melihat apakah aplikasi Anda menjadi lebih baik (atau lebih buruk) dalam mempertahankan pengguna.
Tingkat churn adalah sisi lain dari retensi—ini memberi tahu Anda berapa banyak pengguna yang meninggalkan aplikasi Anda. Jika nilainya tinggi, ini menunjukkan Anda kehilangan pengguna lebih cepat daripada menambah pengguna baru. Pantau metrik retensi pengguna untuk mengetahui kapan saatnya fokus untuk membuat pengguna Anda senang.
4. Metrik pendapatan
Untuk aplikasi e-niaga, ini adalah hal yang penting, karena Anda mengetahui berapa banyak pengunjung yang berbelanja di aplikasi Anda. Anda akan mengetahui apakah produk tertentu lebih populer dibandingkan produk lainnya dan menggunakan wawasan ini agar lebih tepat dalam hal inventaris, harga, dan promosi.
Jika Anda menjalankan iklan di aplikasi Anda, Anda pasti ingin melacak berapa banyak penghasilan yang Anda peroleh dari iklan tersebut. Namun hati-hati—terlalu banyak iklan dapat mengganggu pengguna dan menurunkan tingkat retensi Anda. Ini semua tentang menemukan keseimbangan antara pendapatan dan pengalaman pengguna.
Alat dan platform untuk analisis aplikasi seluler
Alat dan platform analisis aplikasi seluler ini bervariasi bergantung pada kebutuhan Anda:
Google Analytics untuk Firebase
Firebase melacak semuanya mulai dari klik pengguna hingga tampilan halaman, memberi Anda gambaran mendetail tentang cara orang menavigasi aplikasi Anda. Selain itu, ini terintegrasi secara lancar dengan layanan Google lainnya seperti Iklan, sehingga Anda dapat melacak efektivitas kampanye pemasaran dan mengoptimalkan anggaran Anda.
Ini ideal untuk toko e-niaga yang menginginkan wawasan mendalam dan ekosistem Google yang dapat diandalkan.
Mixpanel
Menggunakan Mixpanel terasa seperti melakukan percakapan dengan pengguna aplikasi Anda. Ini unggul dalam memahami bagaimana orang berinteraksi dengan aplikasi Anda, mengungkapkan tren dan pola perilaku mereka. Gunakan Mixpanel untuk melihat apa yang sebenarnya dilakukan pengguna, bukan hanya apa yang mereka katakan akan mereka lakukan.
Ini sangat cocok untuk toko e-niaga yang ingin menggunakan wawasan perilaku pengguna untuk menguji berbagai fitur dan mempertahankan keterlibatan pelanggan.
Radar Aplikasi
App Radar bertujuan membuat aplikasi Anda terlihat. Ini memadukan pengoptimalan toko aplikasi (ASO) dengan analisis terperinci untuk membantu Anda naik peringkat dan membuat pengguna tetap ketagihan.
Alat analisis seluler ini membantu Anda menemukan kata kunci yang tepat agar diperhatikan, menganalisis strategi pesaing, dan bahkan melacak ulasan pengguna. App Radar membantu mendominasi lanskap toko aplikasi dan memahami cara pengguna menemukan dan berinteraksi dengan aplikasi Anda.
Kesimpulan
Dengan begitu banyak toko yang bersaing untuk mendapatkan perhatian, mengetahui pelanggan Anda saja tidak cukup. Anda memerlukan alat analisis aplikasi seluler untuk memahami cara pelanggan berbelanja di aplikasi Anda. Dengan menggunakan wawasan dari aplikasi ini, Anda dapat mengoptimalkan setiap langkah dalam perjalanan berbelanja, mulai dari membuat orang mengunduh aplikasi Anda hingga membuat mereka datang kembali untuk melihat lebih banyak lagi.
