Di sebuah laporan terbaru dilakukan oleh Incisiv dan ditugaskan oleh Toshiba berjudul 'Inovasi dalam Ritel', 225 eksekutif ritel yang disurvei mengidentifikasi lima area fokus utama yang menjadi dasar strategi inovasi mereka.
Strategi-strategi ini berpusat pada ekspektasi pembeli, model bisnis, kinerja ESG, daya saing, dan kelangsungan hidup jangka panjang.
Laporan berisi Toshibasaran tambahan tentang cara mencapai dan menskalakan strategi inovasi ini.
64% retailer tetap berada di depan ekspektasi pembelanja
- Melacak tren industri: Anda perlu mengetahui tren dan perkembangan terbaru di bidang ritel. Ini termasuk teknologi, teknik pemasaran dan perilaku konsumen.
- Berinovasi: Ini berarti terus mengembangkan produk dan layanan baru yang memenuhi kebutuhan pelanggan Anda dan menemukan cara baru dan lebih baik untuk mengirimkannya.
- Personalisasikan pengalaman pelanggan: Orang ingin berbelanja di toko yang mereka tahu akan memiliki apa yang mereka butuhkan dan memberikan insentif khusus untuk kepentingan mereka. Jadi, mulai dari produk hingga teknologi, anggaplah itu semua sebagai bagian dari pengalaman pelanggan untuk membangun hubungan dengan setiap pembelanja.
74% sedang mengeksplorasi model bisnis baru
Poin utama yang disoroti oleh peritel yang disurvei adalah menyatukan perjalanan pelanggan digital dan fisik. Untuk mencapai hal ini, laporan Toshiba menyarankan penerapan model bisnis yang dapat disesuaikan dan terukur untuk menerapkan strategi inovasi ke dalam infrastruktur teknologi yang ada.
81% meningkatkan kinerja ESG mereka
- Ketahanan lingkungan: Memanfaatkan sumber energi terbarukan, mengurangi konsumsi energi, menggunakan bahan yang berkelanjutan, dan menerapkan program pengurangan dan daur ulang limbah.
- Tanggung jawab sosial: Membuat kebijakan keragaman dan inklusi, menetapkan protokol kesehatan dan keselamatan, melakukan audit rantai pasokan yang etis, dan mendukung inisiatif pengembangan masyarakat.
- Governance: Menerapkan praktik tata kelola perusahaan yang kuat, membentuk dewan independen dan melakukan penilaian risiko secara berkala.
27% bertujuan untuk meningkatkan daya saing
Laporan Toshiba menyarankan agar pengecer berinvestasi dalam produk dan layanan baru untuk memisahkan diri dari bisnis lain, seperti pengiriman otonom, visibilitas inventaris waktu nyata, dan program loyalitas dan promosi yang dipersonalisasi.
92% pengecer fokus pada peningkatan kelangsungan bisnis jangka panjang
- Fokus pada kebutuhan pelanggan: Memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan sangat penting untuk kelangsungan hidup. Pastikan Anda menyediakan produk atau layanan yang memenuhi kebutuhan nyata atau menyelesaikan masalah bagi pelanggan.
- Merampingkan operasi: Cari cara untuk merampingkan proses bisnis untuk mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi. Ini dapat mencakup mengotomatiskan tugas, melakukan outsourcing fungsi non-inti, atau mengadopsi teknologi baru.
- Tetap beradaptasi: Pasar dan kebutuhan pelanggan dapat berubah dengan cepat, jadi penting untuk tetap beradaptasi dan responsif terhadap perubahan kondisi. Bersikap terbuka terhadap ide-ide baru dan bersedia melakukan pivot atau menyesuaikan strategi sesuai kebutuhan.
Pada bulan April, Kongres Ritel Dunia merilis sebuah laporan menjadi perhatian utama pengecer pada tahun 2023, yang meliputi ketidakpastian ekonomi dan kompleksitas rantai pasokan.
Sumber dari Retail-insight-network.com
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh Retail-insight-network.com secara independen dari Chovm.com. Chovm.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
