E-dagang dapat lebih dari sekadar menjual produk fisik.
Anda dapat melampaui batasan produk fisik dan pembelian satu kali dengan menggunakan model bisnis berbasis langganan. Ini adalah model yang digunakan oleh banyak raksasa e-commerce untuk menstabilkan pendapatan mereka dan menjamin nilai seumur hidup pelanggan yang lebih tinggi.
Jika pelanggan Anda menyukai produk fisik Anda, mereka juga akan senang membayar produk digital (keanggotaan) yang menjamin mereka menerima produk secara teratur dan mendapatkan beberapa keuntungan dan bonus yang relevan. Ini awalnya dimulai dengan surat kabar dan majalah sebelum meluas ke banyak industri lain dan kemudian ke e-commerce.
Daftar Isi
Tinjauan umum pasar e-commerce berlangganan global
Apa model bisnis berbasis langganan?
Cara menggunakan langganan dalam bisnis e-commerce Anda (+ Contoh)
Intinya
Tinjauan umum pasar e-commerce berlangganan global
pasar e-dagang berlangganan tumbuh signifikan setiap tahunnya. Diperkirakan akan mencapai US$330.58 miliar pada tahun 2024, naik dari US$199.41 miliar pada tahun 2023, yang menunjukkan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 65.8%. Selain itu, pasar e-commerce berlangganan global diperkirakan akan tumbuh lebih besar lagi hingga mencapai US$904.2 miliar pada tahun 2026.
Apa model bisnis berbasis langganan?
Model berbasis langganan adalah model bisnis di mana pelanggan dikenakan biaya berulang sebagai imbalan atas manfaat tertentu atau pasokan rutin produk/layanan tertentu.
Alih-alih pembelian satu kali, model ini mirip dengan kontrak antara Anda dan pelanggan, di mana pelanggan setuju untuk membayar proposisi nilai untuk jangka waktu tertentu. Pelanggan dapat memiliki pilihan untuk membayar mingguan, bulanan, atau tahunan, dan mereka dapat memperbarui atau membatalkan langganan mereka saat kontrak berakhir.
Langganan dan keanggotaan telah menjadi produk digital yang sangat menguntungkan untuk dijual. Sebagian besar perusahaan berbasis perangkat lunak menggunakan model ini sebagai model bisnis utama mereka untuk menghasilkan pendapatan, tetapi ini tidak berarti bisnis berbasis produk fisik tidak dapat memperoleh manfaat darinya.
Apa keuntungan model bisnis berlangganan e-dagang?
Model berlangganan memberi insentif kepada pelanggan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan merek e-commerce Anda, bukan pembelian satu kali. Model ini juga "mendigitalkan" bisnis e-commerce; alih-alih dibatasi oleh pendapatan yang dihasilkan dari penjualan produk fisik, kini Anda dapat memperoleh pendapatan dari produk digital.
Model bisnis berlangganan juga memiliki manfaat lain, seperti:
- Klien berulang untuk jangka waktu yang lama
- Pendapatan yang konsisten dan dapat diprediksi
- Mengurangi biaya perolehan klien (meningkatkan retensi)
- Meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan
- Data pelanggan yang berharga dan akurat
Model ini juga menguntungkan bagi pelanggan. Model ini membebaskan mereka dari kekhawatiran kehabisan produk penting atau harus membeli lebih banyak produk dengan harga penuh.
Cara menggunakan langganan dalam bisnis e-commerce Anda (+ Contoh)
Model bisnis berbasis langganan tradisional dalam e-commerce biasanya berpusat pada penyediaan pasokan produk secara teratur, tetapi ini tidak berlaku untuk semua bisnis e-commerce.
Beberapa produk memerlukan penggunaan rutin. Ini berarti Anda dapat menggunakan model bisnis langganan e-commerce klasik dengan produk seperti perawatan kulit, makanan ringan, suplemen, makanan hewan peliharaan, dll. Banyak orang membayar agar produk ini dikirim langsung ke rumah mereka setiap minggu atau bulan.
Namun, jika produk Anda tidak termasuk dalam kategori ini, Anda dapat menyediakan langganan yang memberikan keuntungan dan manfaat khusus lainnya kepada pelanggan Anda. Secara umum, ada 3 jenis model langganan e-commerce:
1. Model langganan isi ulang
Ini adalah model langganan yang paling dikenal dalam e-commerce dan paling cocok untuk produk yang memerlukan pembelian rutin. Model ini juga disebut langganan berlangganan-dan-hemat atau langganan pengiriman otomatis.
Dalam model ini, pelanggan berlangganan dan secara otomatis menerima pengiriman rutin produk yang mereka butuhkan dan anggap harus dimiliki.
- Contoh: FFS Beauty telah mengadopsi model ini sejak diluncurkan. Saat pelanggan berlangganan, mereka akan menerima pesanan pertama (yang berupa pisau cukur baru dan pisau cukur pengganti). Setelah itu, mereka akan menerima pisau cukur pengganti secara berkala untuk pisau cukur yang tahan lama.
2. Akses model berlangganan
Ini adalah keanggotaan e-commerce di mana orang membayar biaya berulang untuk dapat memilih produk mana yang ingin mereka terima kapan pun mereka mau. Ini juga memberikan penawaran dan diskon eksklusif serta konten eksklusif kepada para anggota.
Alih-alih hanya berfokus pada produk fisik, model berlangganan ini memungkinkan bisnis e-commerce menawarkan manfaat lain kepada pelanggan mereka dan memperlakukan mereka seperti anggota khusus.
- Contoh: LOLA mengadopsi model langganan akses untuk berbagi penawaran khusus dan diskon eksklusif dengan para pelanggannya. Model ini juga memberi mereka keuntungan lain, seperti kemampuan untuk menyumbangkan produk kepada mereka yang membutuhkan.
3. Model langganan kurasi
Model ini didasarkan pada elemen "kejutan". Saat pelanggan berlangganan, mereka akan menerima koleksi produk pilihan dalam setiap pengiriman, tetapi mereka tidak dapat memilihnya. Merek memilih berbagai produk dan mengirimkannya kepada pelanggan setiap bulan atau tahun.
- Contoh: Bokksu memiliki langganan camilan khas Jepang yang dikurasi. Mereka menawarkan kotak camilan bulanan berisi berbagai camilan, teh, dan permen asli yang dikirim ke rumah pelanggan.
Intinya
Model bisnis berlangganan meningkatkan potensi bisnis e-commerce Anda dan menghilangkan keterbatasan transaksi satu kali. Namun, perlu diingat bahwa persaingan dalam penawaran berlangganan sangat ketat, dan Anda harus mengembangkan penawaran berlangganan yang relevan dan berharga bagi pelanggan Anda. Pastikan untuk melakukan riset pasar dengan cara yang sama seperti saat Anda memilih produk.