Pengujian A/B adalah praktik umum yang diterapkan bisnis pada hampir setiap aspek pemasaran, termasuk email. Pengujian email A dan B adalah cara terbaik untuk mengetahui varian pesan pemasaran mana yang sesuai dengan audiens Anda atau menghasilkan lebih banyak klik atau kampanye apa yang paling berhasil.
Mengidentifikasi cara untuk meningkatkan metrik ini, bahkan dengan persentase kecil, dapat berdampak signifikan terhadap ROI Anda (hingga $ 36 untuk setiap $ 1 yang dihabiskan) dan intinya. Namun, satu kesalahan yang dilakukan pemasar adalah menjadi puas dengan hasil yang rata-rata atau bagus.
Oleh karena itu, untuk menjadi pemasar email yang efektif, Anda harus selalu mencari cara baru untuk meningkatkan strategi Anda. Artikel ini akan membahas pengujian A/B email, pentingnya, dan praktik terbaik umum untuk meningkatkan keuntungan Anda di tahun 2024!
Daftar Isi
Apa itu pengujian A/B email?
Variabel apa yang harus Anda uji dalam pengujian email ab?
Pentingnya pengujian pemisahan email
Cara menjalankan pengujian A/B email
Praktik terbaik pengujian A/B melalui email
Kesimpulan
Apa itu pengujian A/B email?
Email A / B pengujian atau pengujian terpisah adalah metodologi penelitian yang melibatkan perbandingan berbagai versi (varian A dan varian B) email untuk mengetahui mana yang mendorong lebih banyak klik dan penjualan.
Penting untuk dicatat bahwa dalam pengujian terpisah, hanya satu perubahan atau elemen yang berbeda antara dua variasi email yang Anda uji sehingga Anda dapat memecahkan kode elemen spesifik mana yang memiliki pengaruh lebih signifikan pada email Anda. pemasaran digital kinerja.
Variabel apa yang harus Anda gunakan dalam pengujian A/B email?
Saat menguji A/B kampanye email Anda, berikut adalah elemen penting yang harus Anda pertimbangkan dalam eksperimen Anda.
- Baris subjek: Ini adalah hal pertama yang dilihat seseorang saat menerima email, dan ini dapat menentukan keberhasilan atau kegagalan strategi Anda. Hal-hal yang perlu diuji di baris subjek Anda dapat mencakup panjang, huruf besar/kecil, atau penggunaan emoji.
- Dari nama: “Nama dari” adalah nama pengirim yang muncul di pratinjau kotak masuk email. Anda dapat menguji nama perusahaan terhadap nama salah satu anggota tim Anda atau departemen tertentu dalam bisnis Anda.
- Desain dan tata letak email: Saat menguji variabel ini, elemen yang akan diuji mencakup satu kolom versus multi-kolom, kisi gambar, atau templat email yang berbeda.
- Waktu pengiriman: Uji waktu yang berbeda untuk menentukan periode mana yang paling cocok untuk pengiriman Anda email marketing upaya.
- Media: Sebagian besar perusahaan memasukkan media ke dalam email mereka untuk meningkatkan keterlibatan. Contoh jenis media untuk pengujian terpisah mencakup infografis, video, gambar statis, dan GIF atau teks biasa terhadap elemen visual.
- Panggilan untuk bertindak: Email pemasaran harus memiliki ajakan bertindak (CTA) untuk mengarahkan orang tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya. Variabel yang akan diuji dapat mencakup warna, tombol, penempatan CTA, atau hyperlink.
Pentingnya pengujian pemisahan email
Rata-rata orang menerima sekitar 120 email per hari, yang dapat membebani pemasar. Dengan pengujian A/B, Anda bisa mendapatkan data akurat dan mempelajari email mana yang berfungsi dan apa yang ditanggapi pelanggan Anda. Berikut adalah manfaat utama menjalankan pengujian A/B email.
- Tingkatkan tarif terbuka – Bereksperimen dapat membantu Anda meningkatkan kecepatan orang membuka email Anda. Anda dapat menguji baris subjek yang berbeda, teks pratinjau, atau nama pengirim untuk melihat versi mana yang sesuai dengan pelanggan Anda dan menyesuaikannya.
- Tingkatkan rasio klik-tayang – Rasio klik-tayang Anda meningkat secara besar-besaran dengan menguji elemen seperti panjang email, konten, atau tampilan CTA.
- Tingkatkan konversi – Pengujian memungkinkan Anda memahami apa yang diinginkan audiens sekaligus mengubah lebih banyak prospek menjadi pembeli.
Cara menjalankan pengujian A/B email
Pengujian A/B dalam pemasaran email memerlukan serangkaian langkah berikut agar berhasil. Berikut langkah-langkah yang harus Anda ikuti:
1. Identifikasi masalahnya
Mulailah dengan mengidentifikasi statistik kampanye email Anda untuk melihat apa yang perlu ditingkatkan.
Anda harus mendefinisikan perilaku pengguna dan temukan area masalah di corong konversi Anda untuk mengidentifikasi area yang perlu dioptimalkan. Selain itu, sertakan laman landas yang dijangkau calon pelanggan Anda setelah mengeklik tautan di email Anda.
2. Buat hipotesis
Kembangkan hipotesis berdasarkan analisis Anda dengan memikirkan apa yang dapat ditingkatkan dan bagaimana caranya, kemudian tentukan hasil apa yang Anda harapkan dari perubahan tersebut.
Contoh hipotesis dapat berupa:
- Baris subjek untuk email keranjang yang ditinggalkan akan mendorong lebih banyak penjualan jika berisi nama produk.
- Meningkatkan ukuran tombol CTA akan memudahkan audiens mengkliknya dan meningkatkan tingkat konversi.
Identifikasi dengan jelas apa yang ingin Anda ubah dan dampaknya sebelum memulai pengujian Anda.
3. Uji hipotesis
Setelah membuat hipotesis, langkah selanjutnya adalah menyiapkan pengujian A/B. Ini melibatkan pembuatan variasi dan pengujian terpisah terhadap email saat ini.
Oleh karena itu, ingatlah metrik yang ingin Anda lacak untuk mengukur keberhasilan pengujian Anda. Metriknya harus selalu terkait dengan hipotesis yang Anda uji.
Misalnya, jika Anda berpikir bahwa menulis baris subjek email dalam huruf besar akan menghasilkan lebih banyak pembukaan, maka metrik yang sangat baik untuk diukur adalah tarif pembukaan email.
4. Menganalisis data pengujian dan menarik kesimpulan
Setelah Anda mengirimkan email ke kelompok sasaran yang ditentukan, sekarang saatnya memantau hasil pengujian Anda untuk melihat versi mana yang berkinerja lebih baik daripada versi lainnya.
Jika Anda bertujuan untuk menghasilkan tingkat pembukaan yang lebih tinggi dan melihat bahwa versi baru memberikan hasil terbaik, maka Anda akan tahu opsi mana yang Anda pilih untuk kampanye pemasaran email Anda.
Oleh karena itu, jika Anda melihat pemenang yang jelas, Anda dapat melanjutkan penerapannya. Jika hasilnya tidak memiliki signifikansi statistik atau tidak meyakinkan, pertimbangkan untuk menyusun ulang hipotesis Anda dan menjalankan a tes baru.
Praktik terbaik pengujian A/B melalui email
1. Menentukan tujuan
Saat Anda menguji A/B email Anda, menetapkan tujuan yang ingin Anda capai sangatlah penting. Melakukan tes terpisah tanpa alasan apa pun bukanlah ide yang baik.
Sebaliknya, tanyakan pada diri Anda mengapa Anda ingin menerapkan pengujian terpisah dalam kampanye email Anda. Apakah itu untuk tingkatkan konversi, tarif buka email, atau tingkatkan klik Anda? Kemudian, cari tahu perubahan yang perlu Anda lakukan untuk menghasilkan hasil signifikan yang ingin Anda capai.
2. Tentukan audiens Anda
Anda perlu memahami segmen audiens mana yang harus menerima email apa sebelum meludahkannya secara acak. Data perilaku sangat berharga ketika memilih target audiens yang tepat dan mencapai hasil yang sukses.
Singkatnya, semakin spesifik Anda dalam memisahkan audiens, semakin tinggi peluang Anda untuk mendapatkan lebih banyak hasil yang memengaruhi keputusan berdasarkan data yang akurat.
3. Gunakan ukuran sampel yang besar
Perlakukan pengujian A/B email seperti eksperimen statistik tempat Anda mendapatkan wawasan dari sekelompok besar orang. Ukuran sampel yang besar akan meningkatkan peluang Anda mendapatkan hasil yang lebih akurat. Jika Anda memilih untuk bekerja dengan kelompok sasaran kecil, hasil yang Anda peroleh mungkin tidak konklusif atau signifikan secara statistik.
Selain itu, Anda harus menunggu hingga hasil Anda signifikan secara statistik atau hingga Anda memiliki jumlah sampel audiens yang besar. Para ahli merekomendasikan ukuran sampel minimal Peserta 1000 di mana varian A mencapai 50% dan separuh lainnya menerima varian B.
4. Fokus pada pesan yang sering Anda kirim
Prioritaskan upaya pengujian A/B Anda pada email yang sering Anda kirimkan ke audiens untuk menyempurnakannya. Email ini mencakup email selamat datang, promosi, dan email keranjang yang ditinggalkan.
Melakukan hal ini memastikan bahwa email Anda menjangkau banyak orang dan memberikan hasil yang signifikan dari eksperimen Anda.
5. Uji satu elemen pada satu waktu
Anda mungkin memiliki beberapa ide eksperimental, namun ide yang bagus adalah menguji email secara A/B satu variabel pada satu waktu dan membiarkan elemen lainnya tidak berubah. Menguji lebih dari satu elemen secara bersamaan mempersulit penentuan variabel apa yang ditanggapi audiens Anda.
Misalnya, jika Anda mengedit warna CTA serta salinan pesan email dan ada lonjakan tingkat konversi, Anda tidak akan tahu apakah mengubah tombol CTA menyebabkan tingkat yang lebih tinggi atau mengubah salinan email menyebabkannya.
6. Tunggu cukup waktu sebelum mengevaluasi kinerja
Tidak seperti pesan SMS, di mana pelanggan langsung membaca teksnya, mungkin diperlukan beberapa saat sebelum audiens Anda terlibat dengan konten email Anda.
Ide yang bagus adalah menggunakan data keterlibatan dari kampanye Anda sebelumnya untuk melihat berapa lama waktu yang dibutuhkan penerima untuk terlibat.
Baik dalam hitungan jam atau hari, gunakan data tersebut sebagai dasar berapa lama Anda harus menjalankan pengujian. Ini memberi Anda cukup waktu untuk mengumpulkan data sebelum membuat perubahan kecil apa pun pada email Anda.
Tip lainnya adalah menetapkan durasi pengujian berdasarkan metrik pengujian terpisah yang Anda evaluasi. Misalnya, Anda dapat membiarkan pengujian membantu meningkatkan rasio konversi penjualan agar berjalan lebih lama dari pengujian berdasarkan rasio terbuka atau klik.
7. Terus menantang melalui ujian baru
Segala aspek email Anda dapat dioptimalkan dengan pengujian A/B untuk meningkatkan hasil kampanye Anda. Berkreasilah dengan elemen email dan coba pikirkan aspek baru untuk diuji.
Ambil baris subjek, Misalnya; Ada banyak sekali varian untuk diuji, seperti personalisasi dengan nama pelanggan, panjang, penggunaan emoji, dan banyak lagi.
Dengan tren dan perilaku pengguna yang terus berubah, sebagai pemasar, Anda harus terus menganalisis dan menyesuaikan strategi untuk mencapai kesuksesan bisnis. Semakin sering Anda menguji dan membuat perubahan yang relevan, semakin banyak pendapatan yang akan Anda peroleh.
Kesimpulan
Jika dilakukan dengan benar, pengujian A/B dapat meningkatkan efektivitas strategi pemasaran email Anda. Dengan mengikuti praktik dalam panduan ini, kemungkinan besar Anda akan memperoleh rasio buka email, rasio klik-tayang, dan konversi yang lebih tinggi.
Terus uji dan tingkatkan email Anda secara teratur. Intinya Anda akan berterima kasih. Dan yang terakhir, ingatlah untuk mengikuti Chovm.com Dibaca untuk wawasan pemasaran e-niaga yang penting.
