Amazon: Meningkatkan Pengalaman Belanja dan Pertumbuhan Keanggotaan

• Amazon Meluncurkan Fitur 'Konsultasikan dengan Teman': Pada tanggal 30 Januari, Amazon secara resmi merilis fungsi media sosial barunya, 'Konsultasikan dengan Teman', yang dapat diakses oleh semua penjual. Diperkenalkan pada Oktober 2023 sebagai tahap pengujian bagi penjual terpilih, fitur ini memungkinkan pembeli meminta, melihat, dan mengelola masukan produk dari teman dalam aplikasi. Pengguna berbagi produk dengan teman yang dapat merespons dengan reaksi atau komentar emoji, sehingga berkontribusi pada masukan kolektif.
• Keanggotaan Utama di AS Bangkit Kembali: Menurut Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), pada Desember 2023, keanggotaan Prime Amazon di AS mencapai 176 juta, meningkat 5% dari tahun sebelumnya. Pertumbuhan ini mengikuti stagnasi pada tahun 2022. Tingkat penetrasi anggota Perdana di AS mencapai rekor 74%, naik dari 66% dua tahun lalu.
• Kecepatan Pengiriman yang Memecahkan Rekor untuk Anggota Utama: Amazon mengumumkan waktu pengiriman tercepat untuk anggota Perdana pada tahun 2023. Lebih dari 7 miliar item dikirimkan pada hari yang sama atau berikutnya, termasuk lebih dari 4 miliar di AS dan 2 miliar di Eropa. Peningkatan signifikan dalam efisiensi pengiriman disebabkan oleh jaringan pengiriman regional Amazon di AS.

Walmart: Mendorong Partisipasi Penjual Baru

• Penawaran Waktu Terbatas untuk Penjual Walmart Baru: Walmart memperkenalkan kembali penawaran khusus untuk penjual baru, termasuk diskon hingga 50% untuk biaya rujukan, diskon 10% untuk pendaftaran, diskon 15% untuk biaya pengiriman Walmart Fulfillment Services (WFS), dan diskon untuk iklan WalmartConnect dan komisi Marketplace Repricer. Penjual pihak ketiga baru dapat menghemat hingga 50% biaya WFS jika mereka menerima pengiriman pertama selambat-lambatnya tanggal 31 Juli 2024. Program ini, yang pertama kali diluncurkan pada tahun 2023, bertepatan dengan penggandaan penawaran produk Walmart dan pengenalan pemenuhan online baru dan jasa pemasaran.

TikTok: Berinovasi dalam E-commerce

• TikTok Menguji Fitur Belanja Baru: TikTok sedang bereksperimen dengan fitur belanja yang secara otomatis mengidentifikasi produk dalam video dan menghubungkannya ke item serupa di TikTok Shop. Fungsionalitas ini mendobrak batasan sebelumnya, memungkinkan pengguna membeli item dari jenis video apa pun, sehingga meningkatkan pengalaman berbelanja di platform.

UPS: UPS Mengumumkan PHK Besar-besaran

United Parcel Service (UPS) berencana memangkas 12,000 pekerjaan dan menjual bisnis logistik Coyote-nya, dengan tujuan menghemat biaya tenaga kerja sekitar $1 miliar. Keputusan ini diambil ketika UPS menghadapi proyeksi pendapatan sebesar $92-94.5 miliar untuk tahun 2024, di bawah ekspektasi pasar. Perusahaan telah mengalami pergeseran preferensi pelanggan dari pengiriman udara ke pengiriman darat, sehingga memberikan tekanan pada keuntungan. Saham UPS turun 8% setelah pengumuman perubahan tersebut.