Penerimaan mengacu pada proses penerimaan dan pendokumentasian kedatangan barang atau produk ke gudang atau pusat distribusi.
Proses penerimaan tidaklah sederhana, proses ini terdiri dari banyak langkah penting termasuk pemeriksaan fisik, verifikasi, dan pencatatan untuk memastikan keakuratan. Baik produk diterima sebagai SKU yang masuk dari produsen atau sebagai barang dagangan yang dikembalikan dari pelanggan DTC, sangat penting untuk memiliki sistem penerimaan yang efisien.
Semakin cepat produk diintegrasikan ke alur pemenuhan pesanan Anda, semakin cepat pula produk tersebut dapat dipenuhi sebagai pesanan kepada pelanggan.
Mengapa Penerimaan yang Efisien Itu Penting?
Bagi bisnis e-commerce, penerimaan produk ke gudang atau pusat distribusi merupakan aspek penting dari manajemen inventaris. Metode penerimaan inventaris Anda berdampak langsung pada kepuasan pelanggan dan pertumbuhan bisnis secara keseluruhan—tanpa efisiensi dalam langkah penting rantai pasokan ini, produk dapat hilang, menunda pesanan, atau menjadi usang sebelum dapat dijual.
Banyak merek cenderung menyederhanakan atau meremehkan proses penerimaan dan gagal memiliki rencana yang jelas untuk alur penerimaan mereka. Pentingnya penerimaan yang efisien dapat diwujudkan dalam pendapatan yang diperoleh dari barang-barang yang ditempatkan ke dalam inventaris Anda. Jika penerimaan Anda tidak efisien, barang-barang akan menumpuk di gudang yang menyebabkan biaya penyimpanan yang tidak perlu dan hilangnya peluang untuk monetisasi. Ini akan berdampak langsung pada keakuratan inventaris Anda, pelacakan inventaris, kecepatan alur kerja pemenuhan, kepuasan pelanggan, dan pada akhirnya pendapatan; ketika modal terikat pada inventaris yang tidak bergerak, hal itu dapat mengakibatkan hambatan bisnis yang lebih besar.
Mengoptimalkan Praktik Terbaik Penerimaan Gudang
Beberapa bisnis e-commerce memproses penerimaan barang secara internal di gudang mereka sendiri, sementara yang lain melakukan outsourcing ke 3PL atau mitra logistik. Apa pun caranya, bekerja samalah dengan tim operasi gudang dan penerimaan barang untuk menyiapkan hal-hal berikut:
1. Kategorikan item yang masuk
Sangat penting untuk segera mengklasifikasikan dan mendokumentasikan kondisi barang setelah diterima. Ini adalah langkah pertama untuk memasukkan barang ke dalam sistem penyimpanan Anda. Berusahalah untuk menyederhanakan proses ini agar seefisien mungkin sehingga tingkat inventaris akurat (yaitu tidak ada stok mati, stok berlebih, atau kehabisan stok).
2. Buat jalur yang jelas untuk setiap jenis barang
Tulis aturan bisnis yang jelas untuk menentukan bagaimana barang disortir di pusat distribusi atau pemenuhan pesanan. Buat dokumentasi yang jelas sehingga staf gudang memiliki prosedur operasi terkait produk yang diklasifikasikan.
Untuk pengembalian, langkah prosedur penerimaan ini penting karena dapat membantu memprioritaskan barang yang harus diintegrasikan kembali ke inventaris untuk dijual kembali. Bila tim penerima dapat memasukkan barang ke dalam stok lebih cepat, berarti pemenuhan pesanan akan lebih cepat, bahkan beberapa hari dapat menentukan kepuasan pelanggan.
3. Tetapkan metrik kontrol kualitas
Jika terdapat ketidaksesuaian dalam penghitungan inventaris Anda, hal itu dapat menyebabkan penjualan yang hilang, kehabisan stok, atau pesanan yang tidak akurat. Beberapa titik pemeriksaan kontrol kualitas harus mencakup audit rutin, pembaruan waktu nyata, dan saluran komunikasi serta dokumentasi yang tepat dari setiap masalah untuk analisis akar penyebabnya.
Menerima Barang yang Dikembalikan
Banyak bisnis e-commerce berasumsi bahwa pengembalian hanyalah produk yang hilang. Bergantung pada campuran produk Anda, Anda mungkin dapat memperoleh kembali pendapatan dari barang yang dikembalikan dengan beberapa cara berbeda. Kuncinya adalah prosedur penerimaan yang berkualitas tinggi.
- Mendokumentasikan pengiriman masuk yang telah dikembalikan dari pelanggan merupakan praktik terbaik, dan langkah pertama untuk menerima pengembalian secara efisien.
- Mengkategorikan alasan barang dikembalikan adalah cara terbaik untuk menemukan cacat pada barang Anda, ketidakefisienan dalam proses pemenuhan pesanan, dan menetapkan kepuasan pelanggan tertinggi. Beberapa perusahaan akan menetapkan alur pra-penerimaan di mana mereka akan menanyakan kepada pelanggan mengapa mereka mengembalikan barang. Informasi ini dapat disertakan dalam proses penerimaan. Sebaiknya tambahkan juga sistem pemeriksaan ulang dalam penerimaan untuk memastikan penilaian pelanggan benar.
- Memperbaiki barang yang rusak akan membantu mendapatkan kembali pendapatan dari barang yang masih dapat dijual kembali. Produk elektronik konsumen, misalnya, sering kali dapat dikerjakan ulang dengan cepat dan efektif jika hanya memerlukan perbaikan ulang atau pembaruan perangkat lunak. Setiap otomatisasi yang dapat dibuat untuk mempercepat jenis pekerjaan perbaikan ini akan lebih baik. Pemeriksaan kualitas harus diterapkan dalam setiap program pengerjaan ulang.
- Membuang barang terkadang menjadi satu-satunya pilihan jika barang tersebut rusak parah atau tidak dapat dijual. Temukan metode pembuangan yang hemat biaya, ada banyak. Jika sesuai dengan merek dan produk Anda, pertimbangkan untuk melakukan kampanye donasi.
Meskipun logistik terbalik dianggap merepotkan oleh banyak merek, ini merupakan area peluang untuk menghasilkan pendapatan tambahan dan penghematan biaya operasional.
Otomatisasi untuk Gudang yang Efisien
Salah satu cara terbaik untuk menciptakan prosedur penerimaan yang efisien adalah dengan mengotomatiskan setiap aspek yang Anda bisa. Hal ini pada gilirannya akan meningkatkan manajemen inventaris Anda. Banyak 3PL yang berteknologi maju mengandalkan sistem kode batang atau menggunakan kode UPC yang ditetapkan untuk setiap unit. Pemindai kode batang akan membantu mengurangi kesalahan manusia saat pekerja menyortir SKU, lot, atau aspek lain dari campuran produk Anda.
Kode-kode ini harus disinkronkan dengan sistem manajemen gudang (WMS) Anda untuk sistem manajemen inventaris yang efisien dan digital. Tingkat inventaris yang tidak akurat akan menyebabkan berbagai masalah di kemudian hari. Otomatisasi akan memberi Anda data dan wawasan waktu nyata tentang di mana semua produk Anda berada, apakah itu produk yang dikembalikan, sedang diperbarui, atau baru saja tiba di area penerimaan untuk disimpan.
Intinya
Salah satu komponen kunci untuk manajemen gudang dan manajemen inventaris yang tepat adalah prosedur penerimaan barang. Mungkin tampak memakan waktu untuk melakukan banyak pemeriksaan kualitas sebelum memasukkan inventaris ke dalam stok. Namun, semakin banyak waktu yang Anda curahkan untuk mengatur dermaga penerimaan dan menyederhanakan operasi penerimaan, semakin akurat angka inventaris dan pelanggan yang senang.
Sumber dari Logistik DCL
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh dclcorp.com secara independen dari Chovm.com. Chovm.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk. Chovm.com secara tegas melepaskan tanggung jawab apa pun atas pelanggaran yang berkaitan dengan hak cipta konten.
