Apa Itu Email Autoresponder [+ 10 Terbaik Tahun 2024]

Daftar Isi
1. Apa itu penjawab otomatis email?
2. Penjawab otomatis email terbaik: Ikhtisar
3. Bagaimana cara memilih autoresponder email terbaik?
4. Omnisend
5 Mailchimp
6. HubSpot
7. ConvertKit
8. Moosend
9. Kampanye ActiveCamp
10. Aweber
11. MailerLite
12. Brevo
13. GetResponse
14. Di mana penjawab otomatis email digunakan?
15. Ringkasan

Penjawab otomatis email adalah elemen pemasaran yang dipersonalisasi yang diremehkan. Alat canggih ini membantu Anda memelihara prospek dan mendorong konversi melalui rangkaian pesan yang tepat waktu dan berdasarkan perilaku. 

Lewatlah sudah zaman upaya manual untuk membuat kampanye email yang relevan. Sekarang, dengan penjawab otomatis terbaik, Anda dapat membuat pemasaran email otomatis yang disesuaikan dengan tindakan penerima, preferensi, dan perjalanan pembeli. 

Namun, dengan banyaknya perangkat lunak penjawab email otomatis di luar sana, memilih perangkat lunak yang tepat bisa jadi sangat melelahkan. Jangan khawatir! Untuk membantu Anda menemukan platform yang sempurna untuk kebutuhan Anda, kami telah mengidentifikasi 10 platform teratas di pasar saat ini.

Apa itu penjawab otomatis email?

Penjawab otomatis email adalah alat perangkat lunak yang mengotomatiskan pengiriman pesan email dan biasanya digunakan untuk pemasaran atau keterlibatan pelanggan. Ini memungkinkan Anda membuat serangkaian pesan terlebih dahulu dan menjadwalkannya untuk dikirim ke pelanggan Anda pada interval tertentu, seperti segera setelah mendaftar atau pada jadwal berulang.

Membuat email penjawab otomatis biasanya mudah. Anda menulis konten, mengatur waktu dan aturan pengiriman, dan membiarkan penjawab otomatis menangani pengiriman. Penjawab otomatis email terbaik menawarkan pembuat alur kerja visual yang mudah digunakan untuk ini. Mereka juga secara dinamis mengelompokkan pelanggan untuk pesan yang sangat dipersonalisasi.

Misalnya, Gmail memiliki penjawab kala libur yang secara otomatis mengirimkan balasan ke email masuk saat Anda pergi. Namun, platform khusus seperti Omnisend menyediakan fitur dan integrasi yang lebih canggih, seperti menciptakan pengalaman yang konsisten bagi pelanggan baru dan mendorong pengunjung toko untuk menyelesaikan pembelian mereka.

Sumber daya yang berguna:

Cara membuat email autoresponder

9 jenis email pemicu + strategi dan contoh

Penjawab otomatis email terbaik: Ikhtisar

Sebelum kita mendalami lebih dalam, mari kita lihat apa itu penjawab otomatis email dan bagaimana memilih alat terbaik untuk bisnis Anda.

Bagaimana cara memilih penjawab otomatis email terbaik?

Dengan begitu banyak pilihan yang tersedia, memilih penyedia layanan email (ESP) yang tepat untuk bisnis Anda bisa jadi sedikit membingungkan.

Untuk membantu Anda memutuskan, kami melihat faktor-faktor berikut untuk menganalisis penjawab otomatis email:

• Peringkat pengguna G2. Ini dapat memberi Anda gambaran bagus tentang bagaimana bisnis lain menganggap penjawab otomatis tertentu berguna. Lagi pula, apa yang berhasil untuk satu bisnis mungkin tidak berhasil untuk bisnis lain, jadi akan sangat membantu jika kita melihat bagaimana hal tersebut diterima oleh orang lain di industri Anda.
• Mudah digunakan. Penting untuk memiliki alat yang ramah pengguna dan mudah dinavigasi. Jika pengaturan dan penggunaannya sulit, akan sulit untuk memanfaatkan fitur-fiturnya secara maksimal
• Fitur pemasaran email. Ini adalah inti dari penjawab otomatis email. Pertimbangkan jenis otomatisasi yang ingin Anda jalankan dan pastikan alat yang Anda pilih memiliki kemampuan ini
• Fitur pelacakan dan analitik. Mengetahui bagaimana kinerja otomatisasi Anda sangatlah penting. Penjawab otomatis email terbaik akan menawarkan analisis yang kuat sehingga Anda dapat melihat kampanye mana yang berhasil dan mana yang perlu ditingkatkan
• Deliverability. Betapapun hebatnya pesan otomatis Anda, pesan tersebut tidak akan efektif jika tidak sampai ke kotak masuk pelanggan Anda. Alat Anda harus memiliki reputasi yang baik dalam hal kemampuan pengiriman
• Fitur pemasaran multisaluran. Orang-orang menggunakan berbagai saluran untuk berinteraksi dengan bisnis. Jadi, penting untuk memiliki alat yang memungkinkan Anda menjalankan kampanye di berbagai saluran
• Dukungan pelanggan. Tidak peduli seberapa ramah pengguna penjawab otomatis Anda, Anda pasti memiliki pertanyaan. Itu harus memiliki dukungan pelanggan yang baik untuk membantu Anda saat Anda membutuhkannya

1. Omnisend

Penjawab otomatis email terbaik untuk e-niaga

peringkat G2: 4.6 dari 5

Omnisend membuktikan bahwa email autoresponder tidak harus mahal atau sulit digunakan. Ini adalah alat penjawab otomatis yang luar biasa dan mudah digunakan yang memungkinkan Anda melakukan lebih dari sekadar mengatur pesan otomatis.

Selain semua yang Anda perlukan untuk membangun alur kerja otomatis yang efektif, Anda juga mendapatkan semua alat untuk memaksimalkan alur kerja tersebut guna meningkatkan penjualan Anda, termasuk analitik yang kuat, kemampuan pengiriman yang tinggi, dukungan pelanggan 24/7 yang memenangkan penghargaan, dan layanan yang sangat besar. perpustakaan templat email yang sudah jadi.

Namun yang membuat Omnisend bersinar adalah fokusnya pada e-commerce. Dengan rangkaian sambutan, alur kerja pengabaian keranjang, dan email penawaran khusus, Omnisend membuat pengaturan dan pengiriman otomatisasi e-niaga menjadi mudah.

Fitur penjawab otomatis utama

• Alur kerja otomatisasi yang dibuat sebelumnya dan khusus untuk mengirim pesan otomatis
• Segmentasi audiens tanpa batas untuk membantu Anda menargetkan pelanggan dengan lebih baik
• Pengujian A/B dan laporan kinerja untuk membantu Anda mempelajari mana yang terbaik
• Berbagai saluran pemasaran, termasuk email, SMS, dan pemberitahuan push web
• Penargetan ulang Google Ads dan Facebook untuk penargetan iklan yang lebih efektif
• Integrasi penuh dengan platform e-niaga untuk pengalaman orientasi tanpa kerumitan

Harga

Paket gratis dengan akses ke semua fitur, hingga 500 email per bulan. Paket premium mulai dari $16 per bulan.

2 Mailchimp

Penjawab otomatis email terbaik untuk pemula

peringkat G2: 4.3 dari 5

Sebagai perangkat lunak pemasaran email paling populer di pasar, Mailchimp adalah pilihan bagus untuk usaha kecil dan solopreneur yang baru memulai. Ini sangat ramah pengguna dan menawarkan semua dasar-dasar yang Anda perlukan untuk mengotomatiskan pemasaran Anda.

Namun, seiring berkembangnya bisnis Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan opsi lain karena Mailchimp tidak memiliki fitur lanjutan sebanyak alat lain dalam daftar ini. Namun jika Anda baru memulai, Mailchimp adalah tempat yang bagus untuk memulai. Mudah digunakan, dan ini akan membantu Anda memahami otomatisasi pemasaran email.

Fitur penjawab otomatis utama

• Pengoptimal Konten dengan saran berguna untuk email yang lebih menarik
• Fitur pelaporan yang bagus untuk membantu Anda melacak kinerja dengan mudah
• Otomatisasi yang dibuat sebelumnya untuk mengirim email yang dipicu
• Fitur segmentasi intuitif untuk penargetan yang lebih baik

Harga

Paket gratis dengan fitur terbatas. Paket berbayar mulai dari $13/bulan.

3. HubSpot

Penjawab otomatis email terbaik untuk perusahaan yang menggunakan CRM

peringkat G2: 4.4 dari 5

HubSpot dianggap sebagai solusi SaaS terpadu.

Tidak hanya menawarkan banyak fitur pemasaran email, tetapi juga dapat membantu bisnis Anda dalam penjualan, manajemen hubungan pelanggan, dan banyak lagi. Itu sebabnya HubSpot sangat cocok untuk perusahaan besar yang mungkin perlu memasangkan otomatisasi pemasaran mereka dengan CRM yang kuat.

Selain itu, ini berfungsi baik dengan alat pemasaran dan penjualan populer lainnya, menjadikannya lebih canggih. Dengan HubSpot, Anda dapat meluncurkan dan menyesuaikan alur kerja otomatisasi, menguji konten Anda secara A/B, menyegmentasikan dan mempersonalisasi kampanye Anda, dan banyak lagi.

Meskipun demikian, rangkaian fitur HubSpot yang sangat besar mungkin agak berlebihan untuk usaha kecil dan menengah. Jadi, jika Anda masih memiliki banyak ruang untuk berkembang, Anda mungkin ingin mempertimbangkan penyedia lain.

Fitur penjawab otomatis utama

• Terintegrasi secara sempurna dengan CRM gratis HubSpot, membantu Anda menjangkau lebih banyak penjualan dan memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik
• Opsi pengujian A/B untuk menemukan formula pemenang untuk kampanye Anda
• Segmentasi tingkat lanjut yang akan membantu Anda mempersonalisasi kampanye dan memperluas nilai seumur hidup pelanggan

Harga

Paket gratis dengan fitur terbatas. Paket berbayar mulai dari $20/bulan.

4. ConvertKit

Penjawab otomatis email terbaik untuk blogger

peringkat G2: 4.4 dari 5

Dalam hal penjawab otomatis email untuk blogger dan pembuat konten online, ConvertKit sulit dikalahkan. Ini dibuat khusus untuk YouTuber, podcaster, dan live streamer yang ingin mengubah kehadiran online mereka menjadi bisnis.

ConvertKit memudahkan otomatisasi pemasaran email Anda, sehingga Anda dapat fokus membuat konten dan menyerahkan sisanya pada perangkat lunak. Ditambah lagi, editor otomasi sangat sederhana, bahkan seorang blogger pun dapat mengetahuinya. Dan jika Anda perlu melakukan perubahan dengan cepat, ConvertKit siap membantu Anda.

Satu hal yang perlu diperhatikan tentang ConvertKit adalah ia menggunakan sistem manajemen daftar berbasis tag. Artinya, alih-alih membuat daftar, Anda menambahkan tag ke kontak Anda, sehingga memudahkan untuk menambahkannya ke urutan, formulir, dan siaran di kemudian hari. Ini bisa menjadi pro atau kontra tergantung pada preferensi Anda, tetapi ini bagus untuk mereka yang ingin menyederhanakannya.

ConvertKit adalah alat pemasaran email yang luar biasa untuk blogger dan pembuat konten yang ingin memonetisasi kehadiran online mereka. Kesederhanaan dan fokusnya pada fitur-fitur mendasar juga menjadikannya pilihan bagus bagi pemasar pemula.

Fitur penjawab otomatis utama

• Pembuat otomatisasi yang mudah digunakan dengan kemampuan penyesuaian di tempat
• Fitur manajemen daftar sederhana untuk segmentasi pelanggan yang mudah
• Pelacakan dasar untuk wawasan kinerja yang cepat

Harga

Paket gratis dengan fitur terbatas. Paket berbayar mulai dari $15/bulan.

5. Moosend

Penjawab otomatis email terbaik untuk otomatisasi

peringkat G2: 4.6 dari 5

Jika Anda mencari penjawab otomatis email yang menawarkan banyak pilihan otomatisasi dengan harga terjangkau, Moosend layak untuk dicoba.

Ini mungkin anak baru di dunia perangkat lunak pemasaran email, tapi jangan biarkan hal itu membodohi Anda. Moosend tidak hanya dikemas dengan fitur-fitur yang mudah digunakan yang akan membantu Anda mengotomatisasi pemasaran Anda — tetapi juga ramah anggaran, yang sempurna untuk bisnis baru yang baru memulai pemasaran email.

Salah satu fitur menonjol Moosend adalah alat AI E-niaga yang, mirip dengan Pengoptimal Konten Mailchimp, menyarankan cara untuk meningkatkan kampanye pemasaran email Anda.  

Selain itu, Anda mendapatkan formulir dan popup untuk membantu Anda membuat daftar email, pelaporan real-time, dan analitik untuk mendapatkan wawasan pelanggan, serta fitur personalisasi email untuk menargetkan pelanggan Anda dengan lebih baik.

Fitur penjawab otomatis utama

• Alat AI e-niaga yang memberikan saran untuk meningkatkan pemasaran email Anda
• Pelaporan dan analisis real-time untuk mendapatkan wawasan pelanggan
• Fitur personalisasi email untuk menargetkan pelanggan dengan lebih baik

Harga

Tidak ada paket gratis yang tersedia, meskipun ada uji coba 30 hari. Paket berbayar mulai dari $9/bulan.

6. Kampanye ActiveCamp

Penjawab otomatis email terbaik untuk pemasar B2B dan B2C

peringkat G2: 4.5 dari 5

Mirip dengan HubSpot, ActiveCampaign menawarkan CRM bawaan, yang mencakup email dan otomatisasi penjualan. Sales Suite juga memiliki layanan prospek SMS dan penilaian prospek kontak, yang sangat bagus jika Anda mencoba melibatkan konsumen dan bisnis lainnya.

Fitur-fitur ini menjadikan ActiveCampaign solusi lengkap yang ampuh bagi orang-orang yang tidak ingin repot membayar beberapa alat pemasaran dan penjualan secara bersamaan. Meskipun demikian, ini juga berarti bahwa alat ini lebih cocok untuk bisnis tingkat perusahaan yang memiliki anggaran lebih besar dan memerlukan fitur otomatisasi tingkat lanjut.

Fitur penjawab otomatis utama

• Alur kerja otomatisasi yang mudah disesuaikan dengan antarmuka drag-and-drop yang intuitif
• Gunakan alur kerja yang secara otomatis akan memelihara calon pelanggan atau menetapkan pemicu yang akan memberi tahu manajer penjualan Anda dan membuat tugas baru.
• Penskoran prospek menunjukkan bagaimana kontak Anda berinteraksi dengan bisnis Anda dan kemungkinan mereka melakukan pembelian.
• Banyak opsi segmentasi yang memungkinkan Anda mempersonalisasi pesan dengan lebih baik

Harga

Tidak ada paket gratis yang tersedia, meskipun ada uji coba 14 hari. Paket premium mulai dari $15/bulan.

7. Aweber

Autoresponder email terbaik dengan beragam template email

peringkat G2: 4.2 dari 5

Pemasar email tahu bahwa memiliki email yang sesuai merek dan terlihat profesional adalah kuncinya. Dan AWeber membuat pembuatan email yang indah menjadi sangat mudah, berkat editor emailnya yang memungkinkan Anda menggunakan platform desain grafis populer Canva untuk melakukan hal itu.

Jika desain email manual terbukti terlalu memakan waktu bagi Anda, platform ini juga menawarkan perpustakaan template email yang sangat besar untuk membantu Anda memulai dengan cepat. Tapi AWeber bukan hanya tentang ketampanan. Ini juga memiliki beberapa opsi yang layak untuk membantu Anda melakukan tugas otomatisasi dasar seperti menandai kontak di daftar Anda secara otomatis untuk penargetan yang lebih baik dan menetapkan pemicu dan aliran ke email Anda.

Fitur penjawab otomatis utama

• Otomatisasi email untuk menyambut pelanggan atau memenangkan kembali keranjang yang ditinggalkan
• Editor email seret dan lepas yang intuitif dengan 600+ templat email siap pakai
• Segmentasi email yang kuat yang memungkinkan Anda menargetkan pelanggan tertentu

Harga

Paket gratis dengan fitur terbatas. Paket Pro mulai dari $14.99/bulan.

8. MailerLite

Penjawab otomatis email terbaik dengan paket gratis

peringkat G2: 4.7 dari 5

MailerLite mungkin tidak memiliki semua fitur yang dimiliki oleh beberapa pemain besar, tetapi ia lebih dari sekadar menebusnya dengan kesederhanaan dan paket gratisnya yang sangat murah hati. Tanpa membayar sepeser pun, Anda dapat menggunakan MailerLite untuk mengirim hingga 12,000 email ke 1000 pelanggan. Hal ini sangat berguna untuk merek yang dimiliki oleh satu orang yang tidak memiliki anggaran untuk perangkat lunak penjawab otomatis yang mahal.

Namun jangan biarkan kesederhanaan MailerLite membodohi Anda. Platform ini mencakup semua fitur penjawab otomatis penting yang bahkan berguna bagi merek terkenal sekalipun. Selain itu, ia memiliki beberapa fitur tambahan seperti pembuat situs web dan survei yang akan membantu Anda berinovasi dan menonjol dalam persaingan.

MailerLite adalah pilihan bagus untuk usaha kecil yang menginginkan penjawab otomatis gratis yang mudah digunakan dengan semua fitur penting tercakup.

Fitur penjawab otomatis utama

• Alur kerja otomatis yang dibuat sebelumnya untuk mengotomatiskan kampanye pemasaran Anda
• Antarmuka seret dan lepas untuk pembuatan otomatisasi yang mudah
• Pembuat situs web untuk membuat halaman arahan tanpa memerlukan aplikasi terpisah
• Pemverifikasi email untuk membersihkan dan mengoptimalkan daftar pelanggan Anda agar dapat dikirim dengan lebih baik

Harga

Ini menawarkan paket gratis dengan fitur terbatas. Paket berbayar mulai dari $10/bulan.

💡 Simak detailnya Alternatif MailerLite artikel untuk membuat pilihan yang tepat.

9. Brevo

Penjawab otomatis email terbaik untuk segmentasi tingkat lanjut

peringkat G2: 4.5 dari 5

Brevo (sebelumnya Sendinblue) adalah penjawab otomatis email serbaguna yang menawarkan saluran pemasaran email dan SMS. Namun fiturnya yang paling mengesankan adalah segmentasi, memungkinkan Anda menargetkan audiens berdasarkan berbagai kriteria. Ini termasuk pembelian sebelumnya, keterlibatan email, perilaku situs web, dan banyak lagi.

Selain itu, fitur pelaporan dan analitik Brevo yang terperinci membantu Anda melacak kinerja kampanye Anda secara real-time dan mendapatkan wawasan berharga tentang perilaku audiens Anda.

Terakhir, Brevo juga memiliki kemampuan otomatisasi yang kuat. Anda dapat menyiapkan kampanye otomatis untuk melibatkan kembali pelanggan yang tidak aktif, menindaklanjuti prospek, atau mengirim email keranjang yang ditinggalkan.

Fitur penjawab otomatis utama

• Fitur segmentasi yang luas untuk membantu Anda menargetkan pelanggan dengan lebih baik
• Saluran pemasaran email dan SMS untuk menjangkau lebih banyak pelanggan
• Kemampuan pelaporan dan analitik tingkat lanjut

Harga

Paket gratis dengan fitur terbatas. Paket berbayar mulai dari $9/bulan.

10. GetResponse

Penjawab otomatis email terbaik dengan kemampuan pengiriman terbaik

peringkat G2: 4.3 dari 5

GetResponse memiliki banyak hal yang dilakukan, namun yang membuatnya menonjol adalah otomatisasi dan kemampuan pengiriman.

Sebagai permulaan, GetResponse memiliki pembuat otomatisasi seret dan lepas yang mengesankan yang membantu Anda membuat alur kerja otomatis khusus dengan mudah. Selain itu, templat email siap pakai dan rekomendasi produk menjadikannya penjawab otomatis email lengkap yang hebat.

Fitur penjawab otomatis utama

• Pembuat otomatisasi visual memudahkan pembuatan respons otomatis
• Pemasaran email dan SMS membantu Anda menjangkau pelanggan dengan lebih banyak cara
• Rekomendasi produk cerdas yang dapat menghasilkan upsell dan cross-sell yang lebih baik
• Tingkat keterkiriman email yang tinggi

Harga

Tidak ada paket gratis yang tersedia, meskipun ada uji coba 30 hari. Paket berbayar mulai dari $19/bulan.

Di mana penjawab otomatis email digunakan?

Penjawab otomatis email digunakan di berbagai sektor pemasaran digital dan komunikasi pelanggan. 

Berikut adalah beberapa area utama di mana mereka banyak digunakan:

• E-commerce: Penjawab otomatis email sangat penting untuk melibatkan pelanggan sepanjang perjalanan pembelian mereka, dengan urutan sambutan, pembaruan pengiriman, konfirmasi pesanan, kampanye win-back, dan pengingat keranjang yang ditinggalkan, semuanya menampilkan beberapa contoh email penjawab otomatis terbaik
  
  Email selamat datang dari Huggies ini meminta penerima untuk menunjukkan apakah mereka pemula atau ahli dalam mengasuh anak sehingga mereka dapat ditambahkan ke daftar yang tepat:

• Pengasuhan memimpin: Email penjawab otomatis memandu prospek B2B melalui saluran penjualan dengan urutan email perilaku yang disinkronkan dengan tindakan dan minat mereka
• Konten pemasaran: Pemasaran email penjawab otomatis membantu Anda tetap diingat oleh audiens karena mereka memungkinkan pengiriman buletin yang konsisten, pemberitahuan postingan baru, dan konten premium yang terjaga keamanannya
  
  Dalam contoh email penjawab otomatis ini, Breville mempromosikan beberapa konten yang mereka buat dengan influencer, penulis, dan ahli biologi molekuler, Nik Sharma: 

• Pemasaran afiliasi: Memiliki penjawab otomatis email terbaik untuk pemasaran afiliasi sangat penting untuk membina prospek dengan rekomendasi dan promosi produk yang dipersonalisasi
• Manajemen acara: Penyelenggara acara menggunakan penjawab otomatis email untuk mengirimkan pengingat acara mendatang, pembaruan, dan tindak lanjut pasca acara kepada peserta
  
  Lihat bagaimana Chimp Essentials menggunakan pengingat otomatis untuk mengingatkan pelanggannya tentang acara Tanya Jawab yang akan datang:

• Dukungan pelanggan: Penjawab otomatis meningkatkan layanan pelanggan dengan secara otomatis menjawab pertanyaan dan memberikan jawaban instan atas pertanyaan umum
• Di luar bisnis: Dari pendidik yang mengirimkan materi kursus hingga agen real estate yang memberikan informasi kepada calon pembeli, penjawab otomatis email menyederhanakan komunikasi untuk industri apa pun
  
  Dalam email di bawah ini, Writers.com membagikan informasi penting tentang kursus mendatang, termasuk biaya dan durasi, serta beberapa tip penting dalam mengelola blok penulis: 

Kesimpulan

Sekali lagi, inilah daftar alat penjawab otomatis terbaik kami berdasarkan kriteria dan peringkat kami dari pengguna sebenarnya:

1. Omnisend: Terbaik untuk bisnis e-niaga yang berfokus pada peningkatan penjualan
2. MailChimp: Cocok untuk pemula pemasaran email
3. Hubspot: Terbaik untuk bisnis yang sudah menggunakan perangkat lunak CRM
4. ConvertKit: Terbaik untuk blogger dan pembuat konten lainnya
5. Moosend: Pilihan yang sangat baik untuk beragam pilihan otomatisasi
6. ActiveCampaign: Terbaik untuk pemasar B2B dan BC2
7. Aweber: Cocok untuk banyak templat email siap pakai
8. MailerLite: Pemasaran email dengan paket gratis paling dermawan
9. Brevo: Terbaik untuk opsi segmentasi yang luas
10. GetResponse: Cocok untuk peringkat keterkiriman yang sangat tinggi

Semua penjawab otomatis yang kami sebutkan di atas memiliki kemampuan otomatisasi pemasaran email yang sangat kuat.

Namun karena setiap bisnis online memiliki kebutuhan dan tujuan yang unik, memilih yang paling cocok untuk Anda harus didasarkan pada berbagai faktor, seperti harga, kemudahan penggunaan, dan fitur tambahan.

Pada akhirnya, Anda tidak akan salah dengan salah satu opsi ini.

Sumber dari Omnisend

Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh omnisend.com secara independen dari Chovm.com. Chovm.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.