Molti esperti di marketing evitano di inviare e-mail di follow-up perché pensano che siano sinonimo di invadenza.
Tuttavia, la mancanza di risposta non sempre indica disinteresse. I tuoi destinatari probabilmente sono occupati o potrebbero aver perso completamente la tua email precedente.
I follow-up fungono da utili promemoria e sono efficaci nel convincere i destinatari ad agire, come iscriversi a un evento o effettuare un acquisto. Inoltre, con l’automazione della posta elettronica, puoi ottimizzare i tempi di queste e-mail e amplificarne l’impatto.
In questo articolo esploreremo i modelli di email di follow-up progettati per varie occasioni e trarremo ispirazione da esempi reali di marchi rinomati.
Iniziamo.
Che cos'è un'e-mail di follow-up?
Un'e-mail di follow-up viene inviata a qualcuno con cui hai comunicato in precedenza. Se fatte bene, le email di follow-up possono aiutarti a raggiungere vari obiettivi, come:
- Dimostrare un interesse costante per le conversazioni in corso
- Incoraggia i potenziali clienti a intraprendere le azioni desiderate
- Consentire ulteriori autopromozioni o chiarimenti
- Rafforzare le connessioni professionali
- Affrontare tempestivamente eventuali problemi o dubbi
- Mantenere le parti interessate informate sui progressi
Tutto sommato, le e-mail di follow-up sono cruciali per costruire relazioni, aumentare il coinvolgimento e promuovere le conversioni.
Come scrivere un'e-mail di follow-up?
Esistono vari tipi di e-mail di follow-up, ciascuna con uno scopo specifico. Indipendentemente dalla tua attività o dal tuo obiettivo, i seguenti passaggi sono universalmente applicabili.
1. Definisci il tuo obiettivo
Inizia con assoluta chiarezza quando scrivi un'e-mail di follow-up. Chiediti perché è necessario il follow-up. Questo approccio logico fornisce le basi per un messaggio mirato e convincente.
Diciamo che stai seguendo una presentazione di vendita. In questo caso, il tuo obiettivo potrebbe essere:
- Assicurati un incontro di follow-up
- Affrontare le preoccupazioni esistenti
- Concludere la vendita
2. Personalizza la tua email
Aggiungere valore alla tua email è essenziale per catturare l'attenzione dei potenziali clienti. Considera queste strategie per un approccio più mirato:
- Adattare i contenuti al destinatario: personalizza il tuo messaggio in base alle preferenze o alle esigenze del destinatario.
- Utilizza contenuti dinamici: incorpora elementi dinamici come il nome del destinatario per un tocco personalizzato.
- Fai riferimento alle interazioni passate: Riconosci gli impegni precedenti per trasmettere un interesse genuino e rafforzare la tua connessione.
La tua email di follow-up non dovrebbe sembrare un messaggio generico inviato a molte persone. È fondamentale dare al destinatario la sensazione che gli stai parlando direttamente e la personalizzazione dell'e-mail è un modo efficace per raggiungere questo obiettivo.
3. Sii chiaro e conciso
Valorizzare il tempo del lettore è fondamentale per conquistare il suo coinvolgimento. Assicurati che i tuoi messaggi siano in linea con questi principi:
- Diretto e chiaro: usa un linguaggio diretto per trasmettere il tuo messaggio in modo efficace.
- Concentrati sui punti chiave: dare priorità alle informazioni essenziali, evitando dettagli non necessari.
- Ottimizza la formattazione: suddividi il contenuto in sezioni facilmente comprensibili per facilitarne la lettura.
Ricorda che questi suggerimenti non dovrebbero applicarsi solo al corpo dell'email. Assicurati che le righe dell'oggetto delle tue email di follow-up siano altrettanto concise e accattivanti.
4. Fornire contesto e valore
Aumentare il coinvolgimento nel follow-up dipende dall’aggiunta di un valore sostanziale. Crea sempre il tuo modello di email di follow-up tenendo presente il destinatario. Considera le seguenti strategie:
- Ribadire il contesto: ricorda ai destinatari l'interazione iniziale o il contesto per chiarezza. Riallega tutti gli allegati pertinenti dell'e-mail originale.
- Evidenzia i vantaggi: Comunicare il valore o i vantaggi su misura per il destinatario. Puoi utilizzare immagini, grafica o video per un maggiore impatto.
- Includi risorse pertinenti: allega materiali funzionali o collegamenti per ulteriori informazioni.
5. Includi un invito all'azione
Un'e-mail di follow-up efficace ha bisogno di un CTA e-mail convincente. Per garantire chiarezza e incoraggiare il coinvolgimento attivo:
- Definire chiaramente le azioni: invece di proposte vaghe, fornire opzioni concrete, come suggerire giorni specifici per una chiamata.
- Usa un linguaggio coinvolgente: Rendi l'invito all'azione accattivante e facile da comprendere. Detto questo, assicurati onestà e autenticità, evitando false promesse o affermazioni.
- Crea urgenza: incoraggiare risposte rapide incorporando un linguaggio sensibile al fattore tempo.
15 modelli di email di follow-up per aumentare i tassi di risposta
Ecco 15 modelli di email di follow-up ad alte prestazioni.
Modello n. 1: modello di email di follow-up della riunione
Dopo una riunione, utilizza questo modello per riassumere i punti chiave, esprimere apprezzamento e preparare il terreno per azioni future.
Ciao [Nome del destinatario],
Grazie per il nostro recente incontro. È stato fantastico discutere di [argomenti specifici] e acquisire approfondimenti su [punti chiave].
Non vedo l'ora di [passaggi/azioni successivi]. Sentiti libero di contattarci per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
Modello n. 2: modello di email di follow-up di rete
Utilizza questo modello di email di follow-up per rafforzare le connessioni, esprimere apprezzamento e suggerire future collaborazioni subito dopo un evento di networking.
Ciao [Nome del contatto],
È stato un piacere incontrarti a [Nome evento].
Sono così entusiasta del potenziale per [interesse/progetto reciproco].
Rimaniamo in contatto e forse possiamo esplorare [collaborazione/passi successivi] insieme.
Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
Modello n. 3: modello di email di follow-up sulle vendite
Utilizza questo modello per ricordare ai potenziali lead i vantaggi del tuo prodotto/servizio.
Ciao [Nome del potenziale cliente],
Hai avuto tempo? riflettere sulla nostra recente discussione su [vantaggi specifici]?
Credo che [il tuo prodotto/servizio] possa [risolvere un problema] in modo significativo per la tua [azienda].
Se desideri approfondire l'argomento, sono qui per aiutarti.
Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
Modello n. 4: ordina il modello di email di follow-up
Questa email deve essere inviata immediatamente dopo che un cliente ha effettuato un acquisto.
Buongiorno [Nome del cliente],
Spero che ti piaccia [Prodotto].
Il tuo ordine n. [Numero ordine] è stato elaborato con successo.
[Dettagli di spedizione]
Domande o feedback? Sentiti libero di contattarci.
Non vediamo l'ora di servirti di nuovo.
Grazie,
Il team [nome del marchio].
[Icone social e/o informazioni sull'assistenza clienti]
Modello n. 5: modello di email di follow-up per il lancio del prodotto
Dopo aver lanciato un nuovo prodotto, invia questa email per ringraziare i clienti per il loro supporto, fornire ulteriori dettagli e incoraggiare il coinvolgimento.
Buongiorno [Nome del cliente],
Un GRANDE ringraziamento per il vostro supporto durante il recente lancio del prodotto.
Controlla [link] per ulteriori informazioni su [Prodotto].
Il tuo feedback è importante per noi.
Grazie ancora per aver preso parte a questo entusiasmante viaggio!
Saluti,
[La tua azienda]
Modello n. 6: modello di email di follow-up sulla soddisfazione del cliente
Valutare la soddisfazione e raccogliere feedback dopo ogni interazione con il cliente è fondamentale. Utilizza questo modello di email di follow-up per questi scopi.
Buongiorno [Nome del cliente],
La tua soddisfazione è importante!
Condividi feedback sulla tua recente esperienza con [La tua azienda] [link sondaggio].
Le tue informazioni sono preziose per aiutarci a migliorare.
Grazie per aver scelto [La tua azienda]!
Migliore,
[Il tuo nome]
Modello n. 7: modello di email di follow-up per il rinnovo dell'abbonamento
Questo modello di email di follow-up è utile ogni volta che si avvicina il rinnovo dell'abbonamento. Ricorda ai clienti, enfatizza i vantaggi e garantisce un processo di rinnovamento regolare.
Buongiorno [Nome del cliente],
Ci auguriamo che [Prodotto/Servizio] ti piaccia!
Il tuo abbonamento è in scadenza, garantendoti un accesso ininterrotto ai vantaggi.
Rinnova oggi [link per il rinnovo] e continua a usufruire di [funzionalità principali].
Grazie per essere un membro prezioso!
Cordiali saluti,
[La tua azienda]
Modello n. 8 – Aggiornamento dello stato del progetto
Questo modello di email di follow-up tornerà utile per fornire alle parti interessate un aggiornamento conciso sullo stato di avanzamento del progetto.
Salve [nome della parte interessata],
Ecco un breve aggiornamento: abbiamo raggiunto con successo [menzionare i traguardi] e i progressi sono entusiasmanti!
I passaggi successivi includono [passi successivi].
Sentiti libero di contattarci se hai domande o hai bisogno di ulteriori dettagli.
Grazie per il vostro continuo supporto.
Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
Modello n. 9: modello di email di follow-up per la domanda di lavoro
I follow-up delle domande di lavoro dimostrano entusiasmo e tenacia. Ecco un modello che puoi utilizzare per questo scopo:
Salve [nome del responsabile delle assunzioni],
Spero che questa email ti trovi bene.
Apprezzo l'opportunità di candidarmi per la posizione [Titolo lavorativo] presso [Nome azienda] e vorrei informazioni sullo stato della mia candidatura.
Entusiasta della prospettiva di unirmi al tuo team.
Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo]
Modello n. 10: modello e-mail di follow-up della fattura
Il follow-up delle fatture può essere complicato a causa del potenziale disagio. Ecco un modello per semplificarti il processo.
Ciao [Nome del cliente],
Spero che tu stia bene.
Questo è un promemoria amichevole relativo alla fattura n. [Numero fattura], con scadenza il [Data di scadenza]. Se già pagato, ignora questo messaggio. In caso contrario, assicurati di pagare entro la data di scadenza per evitare interruzioni.
Grazie per la tempestiva attenzione.
Cordiali saluti,
[La tua azienda/Il tuo nome]
Modello n. 11: modello di email di follow-up post-colloquio
Questo è un altro modello di email di follow-up relativo al lavoro. Invialo per esprimere gratitudine o ribadire interesse dopo un colloquio.
Ciao [nome dell'intervistatore],
Confido che tu stia bene.
Sono grato per l'opportunità di colloquio per [Titolo lavorativo] presso [Nome azienda].
Sono ancora più entusiasta della prospettiva di unirmi dopo la nostra discussione.
Potresti fornire un aggiornamento sulla tempistica delle assunzioni? Non vedo l'ora di contribuire a [Nome dell'azienda].
Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo]
Modello n. 12: modello di email di follow-up per la collaborazione sui contenuti
Dopo aver proposto una collaborazione sui contenuti, utilizza questo modello per esprimere entusiasmo, ribadire i vantaggi e discutere i passaggi successivi.
Ciao [Nome del collaboratore],
Spero che vada tutto bene!
In seguito al nostro discorso sulla collaborazione sui contenuti, sono entusiasta della sinergia creativa e del valore unico.
Possiamo programmare una chiamata martedì prossimo [data] per discutere i prossimi passi?
In attesa dei tuoi pensieri.
Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
Modello n. 13: modello di email di follow-up dell'evento
Esprimi gratitudine e discuti future collaborazioni con questo modello conciso di follow-up via e-mail.
Ciao [Nome del partecipante],
Grazie per aver partecipato a [Nome evento]. È stato un piacere averti!
Ecco un breve riepilogo dell'evento [inserire riepilogo o punti salienti].
Mi piacerebbe esplorare potenziali collaborazioni o discutere eventuali pensieri che hai per eventi futuri. Non vedo l'ora di rimanere in contatto.
Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
Modello n. 14 – Modello di email di follow-up per la richiesta di feedback
Esprimi gratitudine per il feedback condiviso e incoraggia ulteriori riflessioni con questo modello conciso.
Ciao [Nome del destinatario],
Grazie per il tuo feedback!
Le tue informazioni sono preziose per noi e ci aiutano a servirti meglio. Se hai altri pensieri o suggerimenti, ci piacerebbe ascoltarli.
Hanno un grande giorno.
Migliore,
[Il tuo nome]
Modello n. 15 – Follow-up dopo un follow-up
Questo può essere impegnativo in quanto richiede la ricerca di nuovi modi per trasmettere le stesse informazioni senza sembrare ridondanti. Considera questo modello di email di follow-up:
Ciao [Nome del destinatario],
Spero che questo messaggio ti trovi bene.
Sono ancora appassionato di [argomento]. Se avete punti specifici su cui approfondire la discussione fatemelo sapere. Sono qui per aiutarti in un modo adatto alle tue esigenze.
Se non ricevo risposta, presumo che non sia il momento giusto e non ti disturberò ulteriormente.
Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
10 esempi di email di follow-up per ispirarti
Esaminiamo esempi di email di follow-up di marchi reali, tenendo conto sia degli elementi di testo che di design.
1. Gommoso
L'e-mail di Chewy stabilisce il suo scopo fin dall'inizio. Contiene testi espliciti come "Cosa ne pensi del tuo recente acquisto?" Ciò è sottolineato da un'importante valutazione a cinque stelle.
Inoltre, ogni pagina del prodotto corrispondente all'acquisto del cliente è collegata. Ciò facilita revisioni semplici e personalizzate.
In particolare, l'e-mail include anche una semplice opzione di rinuncia (annullamento dell'iscrizione).
2. Amazon
Il prossimo esempio di email di follow-up è un’altra comunicazione post-acquisto, questa volta da parte del colosso dell’e-commerce Amazon.
L'e-mail è concisa, con ampio spazio bianco. Solo il prodotto in evidenza viene evidenziato a colori, indirizzando opportunamente l'attenzione del destinatario.
3. Uber
Questo esempio di email di follow-up di Uber rappresenta semplicità e classe. Ciò è evidente nell'uso di colori, caratteri e spaziatura. L'email evita dettagli inutili, mantenendo un tono conciso e chiaro.
La copia afferma direttamente che il sondaggio richiederà solo 3 minuti, fornendo chiarezza su ciò che è richiesto al destinatario. Inoltre, il CTA luminoso e chiaro aumenta l'efficacia complessiva.
4. Centro di inseguimento
Questo è un esempio di email di follow-up dell'evento dal Chase Center, inviato ai partecipanti a un concerto di Kane Brown. In seguito alla gratitudine, l'e-mail include tre immagini di alta qualità dell'evento.
I destinatari interessati possono visualizzare più foto facendo clic su "Altre foto". Possono anche esplorare i prossimi eventi rilevanti presso Chase Center o connettersi tramite le icone dei social media dell'azienda.
5. Brain.fm
Questo esempio di email di follow-up tratto da Brain.fm mostra che puoi incorporare l'umanità nelle comunicazioni di marketing. Il testo è conciso, riconoscibile e assume un tono empatico che favorisce la connessione.
Con due CTA chiari, gli utenti sono incoraggiati a riprendere da dove avevano interrotto ed esplorare varie sessioni. Inoltre, la bellissima grafica nella parte superiore dell'e-mail aggiunge un tocco di calore.
6. Salesforce
Salesforce invia questa email ai partecipanti alla conferenza Connections. Presenta quattro distinti inviti all'azione.
Questo approccio garantisce che ci sia un CTA per ogni lead, indipendentemente dalla fase del percorso del cliente. Per affrontare potenziali lead che richiedono maggiore persuasione, il CTA finale fornisce l'accesso a un video keynote informativo.
7. Percorso di ritorno
Realizzata con un testo rispettoso, l'e-mail di Return Path dà priorità alla comodità del destinatario rispetto all'essere invadente. La sua semplice domanda è "Sei ancora interessato?" ha un duplice scopo.
Una risposta positiva trasforma un lead freddo in uno caldo, mentre una risposta negativa segnala che il lead non si convertirà. Questo approccio garantisce la coltivazione mirata di lead qualificati, con un conseguente risparmio di tempo e denaro.
8. busuu
Ecco un altro esempio di incorporazione di un tocco umano nelle e-mail, da Busuu. L'e-mail viene inviata alle persone che hanno utilizzato la piattaforma il giorno precedente, motivandole abilmente a impegnarsi in due giorni consecutivi di apprendimento e di creare slancio.
L'e-mail contiene anche un elenco di controllo visivo delle attività, inclusa quella già completata.
L'invito all'azione "Inizia la tua serie di 2 giorni consecutivi" infonde anche motivazione e senso di competitività.
9. Mirtillo
L'e-mail di follow-up di Huckleberry per la restituzione dei prodotti è concisa e informativa. Comunica in modo efficace ciò che i destinatari possono aspettarsi, il che è particolarmente importante quando è in gioco il denaro.
Ci sono anche ampie foto dei prodotti, che aiutano i lettori a cercare rapidamente qualcosa di interessante. Verso la fine sono presenti collegamenti per esplorare altri prodotti popolari, offrendo ai destinatari ulteriori opzioni di navigazione.
10. Iterabile
L'ultimo esempio di email di follow-up proviene da Iterable, rivolto ai partecipanti all'Active Summit Europe. L'e-mail vanta un layout pulito che utilizza tonalità pastello, con grafica e CTA evidenziati in colori solidi.
La copia semplice incoraggia i destinatari a guardare le registrazioni degli eventi e condividerle con i loro team.
Avvolgere
Due cose sono certe. In primo luogo, le e-mail di follow-up non devono essere invadenti. In secondo luogo, sono efficaci nel favorire le relazioni e nel favorire le conversioni.
Gli esempi contenuti in questo articolo seguono tutti alcune semplici linee guida: personalizzare, essere concisi e aggiungere valore. E non dimenticare di utilizzare un oggetto di follow-up accattivante. Tutto ciò aumenta la possibilità che i lettori interagiscano con la tua email.
Fonte da Omnisend
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