70% dei marketers oggi utilizzano la segmentazione del mercato per raggiungere i propri clienti ideali e ottenere un vantaggio competitivo. Questa strategia prevede la suddivisione dei mercati in gruppi di clienti gestibili per ottenere informazioni e convinzioni dei consumatori su ciascun segmento.
Le aziende che hanno padroneggiato la segmentazione godono di prodotti con prestazioni migliori, un migliore posizionamento sul mercato e una crescita più forte. Inoltre, un rapporto di LinkedIn lo ha rivelato 80% di aziende che utilizzano la segmentazione del mercato segnalano un aumento delle vendite.
In questo post discuteremo le diverse categorie di segmentazione del mercato che possono aiutare la tua azienda a realizzare questi vantaggi e ad approfondirne i vantaggi in dettaglio. Cominciamo definendo la segmentazione del mercato. Continua a leggere per saperne di più.
Sommario
Cos'è la segmentazione del mercato?
Le diverse tipologie di segmentazione del mercato
Vantaggi della segmentazione del mercato
Conclusione
Cos'è la segmentazione del mercato?
La segmentazione del mercato è il processo che prevede la divisione di un ampio mercato di consumo o aziendale, normalmente costituito da clienti potenziali ed esistenti, in sottogruppi di consumatori in base a caratteristiche condivise.
Lo scopo principale di questa strategia è cercare qualità comuni tra il pubblico, come interessi condivisi, bisogni simili, stili di vita o dati demografici, identificare un gruppo altamente redditizio per un'azienda e quindi selezionarlo per un'attenzione speciale.
Un esempio è La segmentazione di Nike del loro mercato in sei gruppi. Questa segmentazione ha portato ad un aumento dei ricavi del 24%. Hanno inoltre scoperto che le donne spendono il 40% in più rispetto agli uomini, consentendo loro di adattare meglio i propri messaggi pubblicitari a questo gruppo.
Le diverse tipologie di segmentazione del mercato
Esistono numerose categorie di segmentazione del mercato e, in media, le aziende utilizzano almeno 3.5 diversi criteri di segmentazione per trovare il proprio mercato. Ecco i vari tipi di segmentazione del mercato che puoi implementare per trovare un focus group per i tuoi prodotti e servizi.
1. Segmentazione demografica
Questo è il metodo più comune e più semplice per segmentare il mercato.
La segmentazione demografica comporta la divisione del mercato target sulla base di dati demografici quali sesso, occupazione, reddito, dimensione della famiglia, età, stato civile, livello di istruzione, nazionalità ed etnia.
Una così ampia varietà di caratteristiche sociodemografiche garantisce informazioni interessanti e dettagliate sulle caratteristiche generali di base e sulle condizioni di vita dei consumatori. Influenzano anche il comportamento d'acquisto e le preferenze dei tuoi consumatori.
2. Segmentazione psicografica
La segmentazione psicografica è la divisione del mercato basata su variabili psicologiche come atteggiamenti, valori, stile di vita, interessi, tratti personali e modelli comportamentali.
A differenza della segmentazione demografica, che è limitata alle caratteristiche osservabili, questo segmento consente di studiarle potenziali clienti con una comprensione molto più profonda.
Una volta analizzati gli attributi rilevanti della mente interiore dei tuoi consumatori, puoi facilmente creare i prodotti e i servizi giusti da offrire ai tuoi clienti con esigenze uniche nei principali canali di mercato.
3. Segmentazione geografica
La segmentazione geografica divide il mercato utilizzando variabili geografiche, tra cui posizione geografica, regione, clima, densità di popolazione ed espansione urbana. Questo disegno di dissezione considera che possono esistere preferenze, bisogni e comportamenti di acquisto diversi tra gli individui in base alla loro posizione.
4. Segmentazione comportamentale
La segmentazione comportamentale implica la suddivisione di un mercato in categorie di consumatori in base ad attività comportamentali, processi e percorsi decisionali.
A differenza della segmentazione demografica o geografica, che si concentra solo sulle caratteristiche fisse delle persone come età, sesso e posizione, segmentazione comportamentale organizza i clienti in base alle loro abitudini di acquisto, occasioni o propensione per un prodotto o marchio specifico.
5. Segmentazione firmografica
Questa tecnica di segmentazione del marketing è incentrata sulla divisione del mercato in base alle caratteristiche organizzative piuttosto che solo in singoli segmenti di consumatori.
Questo è importante in quanto consente di creare diverse campagne commerciali indirizzate a segmenti di mercato specifici all'interno dei mercati business-to-business (B2B). Fornisce dati categorici, tra cui settore, dimensioni dell'azienda, fatturato, ubicazione, struttura proprietaria e comportamento di acquisto.
6. Segmentazione tecnologica
La segmentazione tecnologica aiuta a trovare caratteristiche simili di un gruppo specifico in base alle loro caratteristiche tecniche, gusti e abitudini quando si aspettano o acquistano prodotti o servizi.
Questa strategia di segmentazione onora l'idea che i comportamenti delle persone legati all'adozione e all'uso della tecnologia modellano in modo decisivo il modo in cui fanno acquisti, dove spendono i loro soldi e ciò che è importante per loro (le loro preferenze di comunicazione).
7. Segmentazione delle persone
La segmentazione delle persone è un processo di marketing che comprende rappresentazioni fittizie dettagliate di clienti ideali risultanti dalla rappresentazione di caratteristiche demografiche, psicografiche, comportamentali e di altro tipo.
Questo mix di acquirenti o clienti ti porta a giudicare meglio i loro potenziali acquirenti mettendoti nei panni del cliente.
8. Segmentazione delle intenzioni
La segmentazione per intenzione implica la divisione del mercato esaminando le azioni, i comportamenti e le interazioni dei consumatori con un prodotto, servizio o marchio in base allo scopo e/o alle ragioni per spendere tempo, denaro, ecc. con uno di loro (un prodotto , servizio o marchio).
Questo tipo di segmentazione riguarda la ricerca del file target di riferimento a cui vuoi proporlo e cerchi di essere al loro livello affrontando le loro intenzioni o scopi di acquistare un prodotto o servizio.
9. Segmentazione del percorso del cliente
La strategia di marketing della segmentazione del viaggio suggerisce di sottoraggruppare il mercato in diversi segmenti a seconda della fase del cliente nella canalizzazione di acquisto o nel percorso del cliente.
L'approccio divide i consumatori in base al fatto che attraversano esattamente le frasi, dal primo passo di conoscenza di un prodotto o di un servizio fino a quando decidono di acquistare e diventare clienti fidelizzati.
Vantaggi della segmentazione del mercato
1. Ridurre i costi di acquisizione dei clienti
L’obiettivo principale della segmentazione del mercato è aiutare le aziende a identificare e indirizzare le persone giuste con un potenziale più elevato per prodotti simili piuttosto che l’intero pubblico. Con la conoscenza del segmento, l’allocazione delle risorse diventa più semplice ed efficiente, riducendo al minimo gli sprechi su target di clientela meno rilevanti.
Questo approccio diretto si traduce in tassi di conversione più elevati, riducendo i costi di acquisizione dei clienti.
2. Identificare nuove tendenze e opportunità
Uno dei modi fondamentali con cui le aziende possono distinguere i diversi gruppi di clienti è utilizzare la segmentazione. In questo modo le aziende ottengono a approccio iper-personalizzato comprendere le preferenze, i comportamenti e i bisogni emergenti dei segmenti di clientela.
Con così tante informazioni osservabili, puoi vedere modelli che non sono comuni e aree che non sono state sfruttate. Questa esperienza in anticipo ti consente di adattarti in modo rapido ed efficace ai mercati in cambiamento, necessari per trarre vantaggio dalle richieste dei mercati di nicchia emergenti.
3. Costruire la fedeltà dei clienti
Se eseguita correttamente, può offrire ai segmenti di clienti con interessi comuni una piattaforma per offrire esperienze più personalizzate. Ciò crea un buon rapporto e migliora l'esperienza del cliente.
Conoscendo i desideri e le richieste individuali di ciascuna categoria di clienti, puoi attrezzare meglio i tuoi prodotti, servizi e strategia di marketing per rispondere alle loro esigenze, garantendo la soddisfazione del cliente a lungo termine.
Questo approccio personalizzato crea una relazione emotiva tra la gestione delle relazioni con i clienti, i clienti e i subordinati, che crea fiducia. Pertanto, il risultato è guadagnare la fedeltà del cliente.
4. Costruisci prodotti migliori
Le aziende ottengono recensioni gratuite dei clienti con esigenze, preferenze e punti critici diversi attraverso un approccio personalizzato. Questa profonda conoscenza consente di individuare servizi e beni che soddisfano i bisogni più profondi di ciascun segmento.
Creando prodotti che rispondono direttamente alle esigenze individuali dei gruppi target, tu aumentare la soddisfazione del cliente e la possibilità di essere unici sul mercato.
5. Migliori campagne pubblicitarie
La segmentazione del mercato consente all’azienda di personalizzare e sincronizzare messaggi di marketing più forti con determinate parti del mercato.
L'ottimizzazione delle creatività, delle immagini e delle offerte degli annunci in base alle preferenze e alle caratteristiche di ogni segmento aumenta le possibilità di risposta rapida e di efficacia pubblicitaria. Di conseguenza, i clienti attratti dagli annunci pubblicitari trascorrono più tempo sul brand, con conseguente aumento dei clic e un migliore tasso di risposta.
6. Migliore ROI dal marketing
Una strategia di segmentazione del mercato è più efficace quando ti rivolgi ai segmenti di clienti con le maggiori possibilità di successo, portando così maggiori profitti alle attività di marketing della tua azienda. Si osserva che esiste una forte relazione tra campagne di marketing selettivi o mirati a specifici segmenti di pubblico.
Questi sforzi di marketing portano a risultati migliori e tassi di risposta e conversione più elevati, che si traducono in ricavi e profitti più elevati. Oltre a ottenere risultati più mirati sul pubblico di destinazione, puoi notare uno spreco notevolmente ridotto del budget di marketing, che in definitiva porta a un ritorno sull'investimento più elevato.
7. Fornire input alle operazioni aziendali
La segmentazione del mercato aiuta a raccogliere dettagli preziosi, influenzando ulteriormente importanti operazioni commerciali come lo sviluppo del prodotto, la fissazione dei prezzi, la ricerca di canali di distribuzione o la fornitura del servizio clienti.
Certamente, miglioramento delle prestazioni aziendali e della concorrenza con gli altri sono ottenibili segmentando diversi tipi di basi di clienti, il che richiede un'attenta analisi delle loro esigenze e abitudini distintive per creare decisioni più intelligenti ed efficaci in tutti i settori operativi.
Conclusione
Uno dei modi più efficaci per individuare il tuo pubblico di destinazione per aumentare il coinvolgimento e i profitti è attraverso la segmentazione. I tipi comuni di tattiche di segmentazione del mercato che puoi utilizzare includono dati demografici, psicografici, comportamentali e altro ancora.
Utilizza un mix di diverse categorie di segmentazione per comprendere meglio i tuoi clienti target e personalizzare i tuoi prodotti e servizi per le persone che contano di più per la tua attività. I tuoi profitti ti ringrazieranno.
