Sebbene il futuro sia incerto, gli esseri umani vivono nell’era tecnologicamente più avanzata della storia della Terra. Con i robot e l’intelligenza artificiale che diventano sempre più intelligenti e diffusi, le aziende hanno bisogno di scrivere e-mail personali e autentiche, infondendo un tocco umano nel loro copywriting. Ma rendere la scrittura un suono umano non dovrebbe essere difficile, giusto?
Se fosse così semplice non ci sarebbe bisogno di questo articolo. Sfortunatamente, è più impegnativo di quanto sembri. Le imprese, però, non devono scoraggiarsi. Sia che scrivano da soli i messaggi promozionali e le e-mail o assumano un professionista, questo articolo fornirà cinque suggerimenti per aiutare i rivenditori a infondere nei loro testi un tocco umano genuino.
Sommario
Cos’è il copywriting e perché è importante?
I vantaggi di aggiungere un tocco umano al copywriting
5 passaggi da seguire durante il copywriting per evitare di sembrare robotici
Linea di fondo
Cos’è il copywriting e perché è importante?
Copywriting significa scrivere un testo che attiri le persone e le incoraggi ad acquistare un prodotto, partecipare a un evento o iscriversi a una newsletter. L’obiettivo è convincere i lettori a intraprendere azioni specifiche. Questo tipo di scrittura è fondamentale per la pubblicità e il marketing, poiché comporta la creazione di messaggi persuasivi, noti come copy, per motivare le persone ad agire.
Tieni presente che il copywriting non è la stessa cosa della scrittura di contenuti. Gli autori di contenuti creano pezzi più lunghi, come post di blog o articoli per riviste e blog. Di solito, i copywriter creano la maggior parte dei testi che le persone vedono oggi. Questi professionisti sanno come usare le parole per connettersi con il pubblico e convincerlo ad agire.
Alcuni utilizzano anche strumenti di intelligenza artificiale per ottenere nuove idee o perfezionare il proprio lavoro. Tuttavia, cosa succederebbe se le aziende volessero scrivere la propria copia? Sebbene molte aziende assumano copywriter per aiutarle, altre potrebbero voler risparmiare sui costi e creare da sole la propria copia. È qui che suonare più come un essere umano diventa più importante e le aziende possono farcela e ottenere risultati simili a quelli dei professionisti se conoscono i fondamenti.
I vantaggi di aggiungere un tocco umano al copywriting
Essere un imprenditore non significa essere un grande copywriter. Realizzare un copy efficace richiede competenze specifiche e la giusta mentalità per ottenere i risultati desiderati. Le aziende devono vendere prodotti o servizi per prosperare: un testo ben scritto è la chiave del successo. Che si tratti di pubblicità, post sui social media, pagine di destinazione o e-mail, l'obiettivo è convincere le persone ad agire.
Pertanto, un copywriting efficace trasforma i potenziali clienti in clienti paganti. Ecco come un buon testo con un tocco umano avvantaggia le aziende:
- Innanzitutto, crea una connessione emotiva con i potenziali clienti attraverso le parole.
- Questa connessione emotiva li aiuta a sentire un legame con il marchio.
- Cominciano a credere che il marchio possa risolvere i loro problemi quando sentono questa connessione.
- Un forte invito all'azione li incoraggia quindi a effettuare un acquisto.
- In definitiva, questo aumenta le vendite e le conversioni.
5 passaggi da seguire durante il copywriting per evitare di sembrare robotici
Passaggio 1: scrivi mentre parli
Il consiglio più importante per un copywriting efficace è imitare il discorso della vita reale. Questo approccio elimina un linguaggio eccessivamente formale o vago, colmando il divario tra l'azienda e il suo lettore. Attinge anche a uno dei maggiori punti di forza di uno scrittore: l'autenticità.
Ma come possono le aziende assicurarsi di scrivere come parlano? Prova questo semplice metodo: leggi le email ad alta voce prima di inviarle. Questo stile aiuta a identificare il linguaggio innaturale e, soprattutto, è gratuito! Ma anche se sembra semplice, non è sempre così facile. Considera questi due esempi di email provenienti da un servizio di carte di trasporto e da un normale sito web di acquisti.
Esempio di email n. 1:
"La tua carta per i trasporti è stata ricaricata automaticamente all'orario indicato di seguito e l'importo ti verrà addebitato in conformità con il tuo contratto di pagamento."
Esempio di email n. 2:
“Gentile cliente, il tuo recente ordine è stato elaborato con successo e verrà spedito entro i prossimi tre-cinque giorni lavorativi. Tieni presente che il numero di tracciabilità verrà fornito una volta spedito il pacco.
A prima vista, non c'è niente di sbagliato in questi esempi. Si sentono formali e trasmettono il messaggio. Tuttavia, sono noiosi e mancano di qualsiasi apertura per una connessione emotiva con il pubblico. In poche parole, puzzano di toni robotici. Ecco come farli sembrare più umani.
Esempio rivisto n. 1:
"La tua carta trasporti è stata ricaricata."
Esempio rivisto n. 2:
"Ciao! Il tuo ordine è pronto e verrà spedito entro 3-5 giorni lavorativi. Ti invieremo il numero di tracciamento non appena sarà in viaggio."
Ora va molto meglio. Gli esempi rivisti non sono troppo formali, ma non sembrano nemmeno troppo informali. Inoltre, sono più personali rispetto agli esempi originali, il che significa che i consumatori sentiranno una migliore connessione con la copia.
Passaggio 2: utilizza i pronomi personali (tu ed io)
Le persone sono gli obiettivi del copywriting, quindi perché non affrontarle nello stesso modo in cui le aziende farebbero faccia a faccia? Alla gente piace essere indirizzata direttamente. Pertanto, l’uso di “tu” e “io” rende l’e-mail più personale e più facile da comprendere. Ma quanti “tu” e “sono” sono troppi o troppo pochi?
Gli esperti suggeriscono di contare quante volte i pronomi compaiono nel testo. Se le aziende rimangono senza dita mentre contano, stanno andando alla grande. In altre parole, non è mai troppo. Controlla l'esempio della riga dell'oggetto qui sotto per vedere come funziona questo passaggio:
Esempio di riga dell'oggetto:
“Promemoria del prossimo rinnovo dell'abbonamento”
Chi inizia una frase con “Promemoria di”? E' semplicemente robotico. La mancanza di pronomi personali rende questo esempio estraneo e poco interessante. Invece, l'esempio della riga dell'oggetto potrebbe assomigliare a questo:
Esempio di riga dell'oggetto modificata:
"Il tuo abbonamento verrà rinnovato a breve"
Lo stesso vale per il contenuto dell'e-mail. Non dovrebbe mai mancare di pronomi personali, altrimenti suonerà (e sembrerà) senza vita. Ecco un esempio:
Esempio di posta elettronica:
“Gentile cliente, siamo lieti di informarti che il tuo abbonamento è stato rinnovato con successo. Di seguito trovi i dettagli del nuovo periodo di abbonamento. Grazie per il continuo supporto.”
Anche se alcuni potrebbero dire che questa email contiene pronomi personali, non ne ha abbastanza per farla sembrare umana. Manca di vita e sembra qualcosa a cui qualcuno si limiterebbe a dare un'occhiata. Ecco una revisione migliore:
Esempio di email modificata:
"Ciao,
Grandi notizie! Il tuo abbonamento è stato rinnovato. Ecco i dettagli per il tuo nuovo periodo di abbonamento.
Grazie per il vostro continuo supporto.
Distinti saluti"
Questo esempio rivisto colpisce immediatamente tutte le note senza sembrare un peso. È breve, eccentrico e più personale: tutti gli elementi di una copia eccezionale e dall'aspetto umano.
Passaggio 3: sii diretto
"Non usare parole grandi quando quelle piccole funzionano meglio": questa è una delle sei regole di scrittura di George Orwell. Il punto di Orwell è semplice: usare parole inutilmente lunghe e complicate potrebbe far sembrare le aziende meno intelligenti. Inoltre, attenersi a parole più brevi aiuta ad arrivare al punto più rapidamente.
Le parole più brevi inoltre rendono la scrittura più chiara e più facile da comprendere. Ma per ironia della sorte, essere brevi richiede più impegno che essere prolissi. Ma ne vale la pena. Ad esempio, invece di dire:
“Siamo lieti di informarti che sul tuo conto acquisti E-mart è stato accreditato un bonus di 20 dollari.”
L'azienda potrebbe semplicemente dire:
"Hai ricevuto un bonus di $ 20."
Fa capire il punto più velocemente e fa risparmiare molto tempo ai consumatori. Dopotutto, hanno molte altre email nella loro casella di posta, quindi quanto più brevi sono le aziende che inviano le loro, maggiori sono le possibilità di conversione o di sostegno continuo. Ma come fanno i rivenditori a diventare più concisi?
Prova questo metodo:
Scrivi con il minor numero di parole possibile. Dopo aver completato il pensiero, fermati: non aggiungere nulla in più. Per fortuna, l’inglese ha molte parole. Quindi, di solito c'è un'opzione più breve. In alternativa, evita semplicemente questi 12 errori comuni di marketing:
Passaggio 4: mostra un po' di personalità
Ogni messaggio è un'opportunità per rivelare la persona dietro il logo. La personalità di un marchio traspare da ciò che dice e da come lo dice. Le aziende dovrebbero avere punti di vista e toni unici, quindi perché non lasciarli brillare?
Il tono distingue un marchio da un altro. Pertanto, le aziende devono investire del tempo nella sua definizione. Quando scrivi, cospargi di umorismo, un pizzico di umanità ed esempi reali per farlo sembrare più umano che robotico.
Non sei sicuro che la copia abbia abbastanza personalità? Ecco un metodo per facilitare il controllo:
Prendi un'e-mail scritta in precedenza e rimuovi tre elementi: il logo, il nome dell'azienda e il nome del prodotto. Ora fai lo stesso con l'e-mail di un concorrente e confronta. Sembrano troppo simili per dire chi ha scritto cosa? Oppure lo stile, il tono e la voce dell'azienda li fanno risaltare facilmente? Se è quest'ultimo, allora ottimo lavoro! 👍 Ma nel primo caso, le aziende devono lavorare per aggiungere personalità per differenziarsi.
Passaggio 5: offri valore
Ogni e-mail inviata da un'azienda rappresenta un'opportunità per avere un impatto, offrire qualcosa di utile e favorire una connessione con il lettore. Immagina di scrivere a un caro amico: qualcuno spiritoso, intelligente e disponibile. Le persone apprezzano questo tono amichevole ma lo amano ancora di più se contiene una piacevole sorpresa.
Tuttavia, l'offerta di qualcosa di valore non deve sempre avvenire tramite codici sconto, coupon o promozioni. Potrebbe anche avvenire condividendo alcuni suggerimenti utili basati sulle recenti attività dei clienti con il marchio. Prendi l'azienda di carte di trasporto, ad esempio: potrebbero condividere uno dei seguenti suggerimenti per creare più connessioni con il loro pubblico:
- “Ora è il momento migliore per i viaggi in metropolitana a Copenaghen!”
- “Ehi, Roy! Ancora un viaggio e salirai di livello nel nostro Programma Fedeltà."
- “Dai un'occhiata, Roy: nei giorni feriali dalle 11:1 alle 6:7 e dalle XNUMX:XNUMX alle XNUMX:XNUMX offrono le tariffe più economiche da Copenaghen ad Aarhus.”
Personalizzando i messaggi e offrendo approfondimenti preziosi, le aziende possono lasciare un'impressione duratura sui propri lettori, senza l'aiuto di un copywriter professionista.
Linea di fondo
Il copywriting è un modo efficace per convincere i clienti a intraprendere l’azione necessaria. Realizzare con cura pezzi che sembrino umani è essenziale per creare quella connessione emotiva che spinge le persone a diventare clienti paganti. Sebbene sia facile incolpare l'intelligenza artificiale per una copia robotica, è lontano dalla verità.
Alcuni creatori utilizzano l'intelligenza artificiale per creare pezzi dalle sembianze umane che entrino facilmente in sintonia con i clienti. Ma sia che le aziende scelgano di utilizzare l’intelligenza artificiale o di affidarsi alle proprie competenze, questi cinque passaggi contribuiranno a garantire che ogni email inviata sia personale e autentica.
