I clienti possono aggiungere facilmente i prodotti al carrello del Virtual Holiday Shop e procedere all'acquisto con pochi clic.
I principali rivenditori statunitensi Amazon e Walmart hanno introdotto esperienze di acquisto virtuali e basate sull'intelligenza artificiale per soddisfare le esigenze dei clienti durante le festività natalizie del 2024.
Amazon ha introdotto il Virtual Holiday Shop, un'esperienza di acquisto che sfrutta la tecnologia 3D immersiva offerta da Amazon Beyond.
Questo spazio virtuale presenta più di 100 idee regalo di alta qualità, con prodotti di prima qualità e articoli per riempire le calze di marchi come Beats x Kim Kardashian e Kate Spade.
Comprende anche una gamma di articoli di diverse categorie, tra cui moda, casa ed elettronica.
Il Virtual Holiday Shop di Amazon introduce anche un Virtual Toy Shop con giocattoli, giochi e kit di attività di marchi come LEGO e Disney, oltre a offerte di piccole imprese.
I clienti possono aggiungere facilmente i prodotti al carrello e procedere all'acquisto con pochi clic.
Carmen Nestares Pleguezuelo, vicepresidente marketing e tecnologia di Amazon Nord America, ha affermato: "Siamo costantemente impegnati a innovare per migliorare l'esperienza di acquisto e consentire ai clienti di scoprire i prodotti in modo semplice e divertente.
"Con il Virtual Holiday Shop, siamo entusiasti di trasportare gli acquirenti in una nuova esperienza immersiva in cui potranno sfogliare oltre 300 dei regali e giocattoli più ambiti della stagione".
Anche Walmart sta utilizzando strumenti di intelligenza artificiale e genAI per semplificare il percorso di acquisto durante le festività.
Il sito web dell'azienda offre ora esperienze personalizzate in base alle preferenze dei clienti utilizzando tecnologie di intelligenza artificiale, mentre genAI prevede i contenuti a cui gli acquirenti potrebbero essere interessati.
Negli Stati Uniti, i clienti che hanno già cercato giochi da tavolo potrebbero trovare offerte o idee regalo correlate.
A livello internazionale, Walmart ha implementato in Messico funzionalità di personalizzazione basate su genAI, offrendo ai clienti una gamma più ampia di consigli personalizzati sui prodotti per il periodo delle festività.
Utilizza l'intelligenza artificiale per identificare gli influencer e condividere i loro contenuti su Walmart.com, consentendo ai clienti di scoprire articoli di tendenza consigliati dai loro creatori preferiti.
Walmart ha anche aggiornato il suo nuovo assistente di assistenza clienti basato sull'intelligenza artificiale per offrire un'esperienza più personalizzata.
Riconoscendo i clienti fin dall'inizio, l'assistente ora va oltre la semplice comprensione delle loro intenzioni, eseguendo anche attività come l'individuazione degli ordini e la gestione dei resi.
Sam's Club, la società di grandi magazzini di proprietà di Walmart, ha esteso la sua tecnologia di uscita a tutte le sedi.
Dotata di intelligenza artificiale e visione artificiale, la tecnologia è stata progettata per ridurre significativamente i tempi di attesa e offrire ai soci un'esperienza di uscita senza intoppi.
Nell'ottobre 2024, Amazon ha rivelato i piani per implementare una nuova soluzione basata sull'intelligenza artificiale, il recupero assistito dei pacchi tramite visione (VAPR), su 1,000 furgoni elettrici per le consegne entro l'inizio del 2025.
Fonte da Rete di analisi della vendita al dettaglio
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