Immagina di atterrare su un sito web; i prodotti sembrano fantastici e il design è perfetto, ma il modo in cui comunica con te è robotico e poco stimolante, forse persino imbarazzante. È strano, vero? Questo perché il tono è molto più importante di quanto la maggior parte delle persone creda. Un testo di un negozio online è come la voce di un marchio; il tono è come quella voce si sente. Non è solo ciò che le aziende dicono, ma come lo dicono.
Un tono ben fatto può far percepire i marchi come caldi, divertenti, professionali o audaci. Un tono scadente, d'altro canto, farà sì che le persone rimbalzino dal tuo sito più velocemente di un gatto che rovescia un bicchiere d'acqua. Quindi continua a leggere per una ripartizione di cosa sia il tono, dei diversi toni e di come crearne uno che si allinei al tuo marchio.
Sommario
Cos'è il tono nella scrittura?
9 tipi comuni di tono (e come suonano nella copia di negozio)
1. Formale
2. Informale
3. Ottimista
4. Cooperativa
5. Amichevole
6. Divertente
7. Satirico
8. Assertivo
9. Tecnico
Conclusioni
Cos'è il tono nella scrittura?
Diciamo che mandi un messaggio a un amico. Potresti dire:
- "Ehi, arrivo presto." (Neutro. Niente di speciale.)
- "Oddio, sto arrivando!! Non vedo l'ora!!" (Emozionato, giocoso.)
- "Immagino che ci sarò presto. Comunque." (Passivo-aggressivo. Uffa.)
Vedete come le parole sono quasi identiche, ma il tono di voce le fa percepire in modo diverso? È così che funziona anche con i messaggi dei marchi. Un'azienda che vende orologi di lusso suonerà in modo molto diverso da un marchio che vende magliette stravaganti.
Ma quando le aziende non pensano al tono, suonano come qualsiasi altro sito web noioso. E nessuno lo vuole. Il modo in cui un'azienda comunica è importante perché riflette la sua personalità e identità.
Le parole che scegli svolgono un ruolo importante nel connetterti con il tuo pubblico, motivo per cui le aziende spesso modellano il loro tono in base alle ricerche di mercato. Dopotutto, usare il tono giusto può aiutarti a guadagnare fiducia, incoraggiare le persone ad agire e rendere i marchi più memorabili.
9 tipi comuni di tono (e come suonano nella copia di negozio)
1. Formale
Un tono formale significa rimanere neutrali e professionali. Eviterai opinioni ed emozioni personali, ti atterrai ai fatti e utilizzerai una prospettiva in terza persona senza dire "io" o "tu". Questo approccio aiuta a creare un senso di autorità e affidabilità, che può essere particolarmente attraente per un pubblico più anziano.
È il tono migliore per marchi di alta gamma, beni di lusso e settori legali o finanziari. Ad esempio: "I nostri gioielli artigianali sono meticolosamente progettati per incarnare eleganza e raffinatezza senza tempo".
2. Informale
Un tono informale sembra una conversazione informale. Parla direttamente al lettore usando parole come "io" e "noi" per creare una connessione personale. Questo tono è ottimo per marchi casual, negozi di e-commerce divertenti e un pubblico più giovane. Guarda questo esempio:
"Ehi, abbiamo appena rifornito la tua felpa preferita. Prendila prima che finisca di nuovo!" L'argomento è diretto, senza fronzoli e personale.
3. Ottimista
Un tono ottimista riguarda la diffusione di positività e speranza, motivo per cui è il preferito del mercato. Mette in risalto il lato positivo pur riconoscendo le sfide. La chiave è usare un linguaggio incoraggiante che motivi e ispiri le persone ad agire.
Ha senso che i marchi motivazionali, i prodotti per il benessere e i marchi di fitness utilizzino questo tono, ad esempio: "I grandi sogni iniziano con piccoli passi. Siamo qui per aiutarti a fare il primo passo". Sembra edificante, come un discorso di incoraggiamento dal tuo amico più positivo.
4. Cooperativa
Un tono cooperativo crea un senso di lavoro di squadra e di sforzo condiviso, rendendolo ideale per i messaggi interni. Parla direttamente al lettore, riconoscendo sfide, risultati e valori comuni. Usare parole come "noi" aiuta a creare fiducia e incoraggia le persone ad agire insieme.
I marchi B2B, le aziende guidate dalla comunità e le collaborazioni usano spesso questo tono. Ecco un esempio di un testo cooperativo: "Costruiamo qualcosa di straordinario insieme. Siamo qui per aiutarti a dare vita alla tua visione". Riguarda tutto noi invece che te, facendolo sembrare un lavoro di squadra.
5. Amichevole
Un tono amichevole sembra una chiacchierata informale tra amici, il che lo rende una scelta popolare per il marketing. È caldo, accessibile e aiuta a creare rapidamente fiducia. Questo tono crea una connessione immediata utilizzando un linguaggio semplice e gentile, a volte anche punti esclamativi ed emoji, proprio come in un messaggio a un amico.
I marchi personali e le piccole imprese che vogliono sentirsi accessibili trarranno il massimo da questo tono. Ecco un esempio del tono in azione: "Ehi! Siamo così felici che ci hai trovato. Ti regaliamo qualcosa che amerai".
6. Divertente
Un tono umoristico aggiunge divertimento e intrattiene il pubblico. Può anche far sembrare il tuo marchio più riconoscibile e accessibile. Se usato correttamente, l'umorismo può aiutare le aziende a distinguersi. Tuttavia, le aziende devono assicurarsi che il loro pubblico comprenda e apprezzi il loro stile comico.
È il tono migliore per marchi eccentrici, prodotti divertenti e attività commerciali compatibili con i social media. Ad esempio: "Le nostre candele hanno un profumo così buono che i tuoi vicini potrebbero iniziare a presentarsi senza invito. Lo dico e basta". Questo tipo di tono fa sorridere le persone mentre fanno shopping.
7. Satirico
Un tono satirico è un umorismo tagliente e arguto che adotta un approccio audace. Prende in giro in modo giocoso le tendenze culturali usando ironia, parodia e critica intelligente per esprimere il punto di vista di un marchio. Mentre la satira cattura l'attenzione e rende un marchio più memorabile, è facile per i consumatori fraintenderla.
I toni satirici sono perfetti per marchi audaci e messaggi audaci. Ad esempio, "Chi ha bisogno di borse firmate costose quando puoi averne una che si adatta alle tue cose?" Un po' sarcastico e ribelle, perfetto se il tuo marchio non rispetta le regole.
8. Assertivo
Un tono assertivo è diretto e diretto, trasmette informazioni con sicurezza e senza esitazione. È particolarmente utile per messaggi importanti, come aggiornamenti sulla salute e la sicurezza. Questo tono usa un linguaggio forte e chiaro per persuadere e incoraggiare l'azione senza inutili fronzoli.
Se sei un marchio premium o vendi i migliori prodotti della tua categoria, potresti vedere risultati sorprendenti con questo tono. Ad esempio, "Hai bisogno di qualità. Noi la forniamo. Niente fronzoli, niente compromessi". Questo tono trasuda sicurezza. Non ci sono scuse o spiegazioni eccessive.
9. Tecnico
Un tono tecnico va oltre uno stile semplice e fattuale, concentrandosi su specifiche dettagliate e descrizioni precise. È più comune nei manuali utente e nei documenti professionali. Questo tipo di scrittura spesso utilizza abbreviazioni, misure e termini specifici del settore per comunicare in modo chiaro con gli esperti.
I settori della tecnologia, della scienza, dell'ingegneria e dei dettagli elevati usano questo tono quando parlano con i professionisti. Prendi questo testo, ad esempio: "Dotato di un processore a 12 core e di funzionalità AI-potenziate, il nostro ultimo dispositivo garantisce le massime prestazioni in tutti gli ambienti". È preciso, ricco di informazioni e comunque chiaro.
Conclusioni
Scoprire il tuo tono di scrittura unico richiede pratica, pazienza e una visione chiara. Il tuo tono è più delle parole che usi: è la sensazione che crea il tuo marchio. Il tono giusto può facilmente trasformare l'interesse occasionale in eccitazione e urgenza. Pronto a sviluppare o scegliere tra i diversi tipi di toni? Studia la scrittura di qualità, fai pratica regolarmente e trova lo stile del tuo marchio.
