L'aumento del ritorno sull'investimento (ROI) è una parte fondamentale degli obiettivi di marketing di qualsiasi azienda. Uno dei modi migliori per farlo è implementare una solida strategia di marketing basata sul comportamento dei clienti e quindi adattare tale strategia di conseguenza. Per questo, un'azienda deve prima analizzare come si comporterà un consumatore e per fortuna questa analisi è già stata curata. Questa analisi è nota agli uomini d'affari come un imbuto di marketing.
Sommario
Che cos'è un imbuto di marketing e perché è importante?
TOFU, MOFU e BOFU: passaggi per un funnel di marketing efficace
Suggerimenti pratici per l'utilizzo di un funnel di marketing nella tua attività
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Che cos'è un imbuto di marketing e perché è importante?
Ogni uomo d'affari ha sentito parlare di un funnel di marketing, o di un funnel di acquisto o di vendita, e per una buona ragione. Questa rappresentazione visiva, a forma di imbuto, introduce chiaramente i passaggi fondamentali che un negozio e i suoi clienti dovranno affrontare dall'interesse iniziale per un prodotto all'acquisto finale. È un modo provato e testato per i proprietari di negozi per capire il loro comportamento dei consumatori e quindi usa queste informazioni per massimizzare le loro possibilità di effettuare una vendita.
Comprendendo ciò che è probabile che farà un consumatore dopo, ad esempio controllare le recensioni o i concorrenti, il proprietario di un negozio può adottare misure per mostrare il proprio prodotto nella luce migliore e chiudere una vendita. Questi passaggi possono includere la creazione di una pagina di destinazione attraente o l'informazione del cliente sulle promozioni, tra le altre tecniche di marketing e vendita. L'aspetto memorabile di un imbuto rende anche più facile per i proprietari dei negozi ricordare ogni fase del processo.
Sebbene l'imbuto di marketing segua uno schema di comportamento del consumatore, questo può essere visto con alcune variazioni:
- Awareness
- Interesse
- Considerazione
- Intento
- Valutazione
- Acquista
I passaggi all'interno di ciascuna parte della canalizzazione possono anche variare a seconda che un'azienda venda direttamente al cliente (B2C) o venda all'ingrosso ad altre attività (B2B). Quindi, a seconda del tuo modello di business, dovresti seguire uno di questi due metodi:
- Imbuto di marketing B2C: Cerca informazioni, scopri i prodotti, leggi le recensioni e confronta i prodotti, metti i prodotti nel carrello, rivedi il carrello e vai al check-out e una transazione di vendita è completata.
- Imbuto di marketing B2B: Cerca informazioni, gli acquirenti esaminano prodotti e recensioni specifici, gli acquirenti condividono la ricerca sui prodotti con altre parti interessate, gli acquirenti ricevono una demo del prodotto, gli acquirenti ricevono una proposta di contratto e una transazione di vendita viene completata.
TOFU, MOFU e BOFU: passaggi per un funnel di marketing efficace
Come accennato, le canalizzazioni di marketing possono essere visualizzate con alcune variazioni di passaggio, poiché gli analisti le modificano in base a ciò che funziona meglio per il loro settore o tipo di negozio. Pertanto, per rendere questo processo più snello, qui viene fornita una semplice separazione dei passaggi più importanti.
La parte superiore dell'imbuto (TOFU)
La parte superiore dell'imbuto, o TOFU, è il punto in cui i consumatori entreranno in contatto per la prima volta con l'offerta del prodotto e dove svilupperanno un consapevolezza del tuo marchio. I proprietari dei negozi possono aiutare ad espandere la consapevolezza dei loro prodotti attirando clienti e indirizzando il traffico verso la loro vetrina sotto forma di traffico web o di visitatori. Questo può essere fatto attraverso una presenza di marca sui social media, mirata pubblicità digitale che stabilisce i punti vendita unici (USP) del tuo marchio e altro ancora.
Metà dell'imbuto (MOFU)
La parte centrale dell'imbuto, o MOFU, è dove il cliente inizia a prendere un interesse e inizia a prendere in considerazione i prodotti in offerta. Impiegando campagne di marketing specifiche, come e-mail, aggiornamenti su prodotti e offerte, marketing video e questionari per i clienti, i proprietari dei negozi possono interagire con i propri clienti. Attraverso questo, impareranno cosa interessa ai loro clienti, il che a sua volta aiuterà a guidare la loro considerazione quando il proprietario del negozio affronta questi interessi.
Fondo dell'imbuto (BOFU)
La parte inferiore dell'imbuto, o BOFU, è dove il cliente imposta un intento comprare, fa il loro definitivo valutazioni, e alla fine decide di fare il Acquista. Utilizzando un marketing più attivo, comprese promozioni, offerte una tantum e inviti all'azione (CTA), nonché includendo recensioni e feedback positivi dai clienti passati, i proprietari dei negozi possono aiutare a promuovere valutazioni positive dei prodotti e infine convertirli in acquisti .
Una volta che il proprietario di un negozio ha impiegato tutte le tecniche di vendita e marketing possibili per massimizzare il potenziale della canalizzazione di marketing, dovrebbe vedere un numero maggiore di vendite e una fedeltà al marchio più forte. Ciò significherà un aumento delle entrate, sia ora che in futuro. In seguito, i proprietari dei negozi dovrebbero ripetere il processo per generare più vendite e per ricordare ai propri clienti che ci sono più prodotti disponibili.
Suggerimenti pratici per l'utilizzo di un funnel di marketing nella tua attività
Le canalizzazioni di marketing possono essere utilizzate da aziende di diverse dimensioni, dalle piccole e medie imprese (PMI) alle imprese che valgono miliardi di dollari. Seguendo un imbuto di marketing e adattando la strategia di marketing dell'azienda in base a questo comportamento del consumatore, un negozio può facilmente triplicare il proprio ROI rispetto a non fare altro che aspettare che le vendite vadano a buon fine. Di seguito sono spiegati alcuni suggerimenti pratici per ogni fase della canalizzazione:
TOFU
Nella fase TOFU, le canalizzazioni di marketing possono iniziare ad aumentare le entrate di un'azienda espandendo la sua portata a un pubblico target più ampio. Le grandi strategie che le aziende possono adottare durante la fase TOFU della canalizzazione includono la creazione di contenuti condivisibili sui canali dei social media, il pagamento di annunci mirati che utilizzeranno algoritmi per raggiungere potenziali acquirenti, la scrittura di post di blog, la partecipazione a podcast e altro ancora. Sul lato fisico, le aziende possono anche scendere in strada per offrire campioni gratuiti, dal profumo al cibo. Questa parte dell'imbuto è ideale per creare consapevolezza di un'azienda o di un marchio, ma è anche l'occasione perfetta per capire il tuo cliente ideale. Assicurati di incoraggiare le persone a iscriversi alle mailing list con indirizzi e-mail o a fare brevi quiz sui tuoi prodotti.
Mofu
Nella fase MOFU, le canalizzazioni di marketing possono aiutare le aziende a pianificare una strategia lineare, evitando così di infastidire i potenziali clienti con e-mail ripetitive e garantendo che le parti interessate ricevano solo e-mail con informazioni rilevanti per loro. Ciò si ottiene al meglio attraverso un'analisi di componenti come questionari o mailing list, che sono stati raccolti durante la fase TOFU. Un ottimo esempio di qualcosa che un'azienda può fare nella fase MOFU della canalizzazione è analizzare i dati disponibili che hanno sui loro clienti ideali e quindi offrire i prodotti giusti. Ad esempio, se un cliente è alla ricerca di un prodotto per la cucina, l'azienda dovrebbe informarlo di altri prodotti compatibili nella speranza di effettuare il cross-sell o l'up-sell. Ciò può essere ottenuto tramite buoni rappresentanti di vendita interni o algoritmi intelligenti che creano suggerimenti pop-up di articoli simili o compatibili su un sito.
bofu
Infine, le canalizzazioni di marketing possono aiutare con la conversione durante la fase BOFU. Seguendo la semplice struttura a imbuto, gli imprenditori possono vedere chiaramente cosa è stato fatto, quali risultati sono stati raggiunti, quali clienti necessitano di una spinta in più sotto forma di CTA o offerta promozionale e altro ancora. Seguendo le strategie sviluppate attraverso un'analisi dell'imbuto di marketing, gli imprenditori possono individuare e seguire il percorso verso un 3x del loro ROI. Un ottimo esempio di qualcosa che un'azienda può fare nella fase BOFU della canalizzazione è offrire al cliente un'offerta di chiusura come uno sconto o un'offerta se acquista ora.
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