Uno studio recente evidenzia una tendenza crescente tra gli acquirenti del Regno Unito verso lo shopping personalizzato.
Un nuovo rapporto di Intuit Mailchimp rivela la crescente preferenza dei consumatori britannici per esperienze di acquisto personalizzate, in cui la tecnologia gioca un ruolo chiave.
Lo studio, che ha coinvolto 1,500 consumatori del Regno Unito, evidenzia una tendenza alla personalizzazione nel marketing, suggerendo che questo cambiamento potrebbe alleggerire l'onere della ricerca dei prodotti, riducendo al contempo la paura di perdersi qualcosa.
Secondo il rapporto, quasi la metà (48%) degli acquirenti del Regno Unito ritiene che la tecnologia basata sui dati e la segmentazione del pubblico semplificheranno il processo di acquisto offrendo raccomandazioni automatiche.
Questo sentimento è particolarmente forte tra i consumatori più giovani: il 72% di quelli di età compresa tra 18 e 34 anni si aspetta che lo shopping personalizzato diventi la norma.
Personalizzazione in crescita
La personalizzazione sta diventando sempre più importante per gli acquirenti britannici: il 60% esprime un giudizio positivo sui contenuti personalizzati.
Oltre un terzo (36%) ritiene che il marketing personalizzato li aiuti a non perdere nuove tendenze, prodotti e offerte.
Inoltre, il 43% apprezza ricevere notifiche sulle scorte limitate o sulle offerte esclusive, a dimostrazione del fatto che la personalizzazione non riguarda solo la praticità, ma anche la creazione di valore.
Sebbene molti consumatori siano disposti a condividere i propri dati in cambio di contenuti pertinenti, il 62% desidera vedere un valore maggiore in questo scambio.
Gli acquirenti si aspettano che i loro dati personali vengano utilizzati in modo ponderato e le campagne personalizzate si classificano al terzo posto tra le strategie di marketing preferite.
Integrazione dell'intelligenza artificiale e privacy dei dati
Mentre l'intelligenza artificiale continua a plasmare il panorama del marketing, il 65% dei consumatori del Regno Unito si sente a suo agio con i contenuti generati dall'intelligenza artificiale in qualche forma.
Tuttavia, le preoccupazioni sulla privacy dei dati rimangono elevate: l'80% degli intervistati afferma di aver bisogno di rassicurazioni sul fatto che i marchi gestiscano i propri dati in modo responsabile.
Sebbene molti acquirenti siano disposti a condividere i propri dati con marchi fidati, solo il 15% si dichiara a disagio nel condividere informazioni personali.
È interessante notare che le generazioni più giovani, in particolare quelle di età compresa tra 18 e 24 anni, mostrano meno preoccupazione per l'uso dei dati rispetto agli acquirenti più anziani, evidenziando un divario generazionale sulla questione.
Il futuro del commercio al dettaglio: convenienza e fiducia
Lo studio delinea un futuro in cui i consumatori si aspettano che i marchi offrano sia praticità che esperienze personalizzate.
Quasi la metà degli acquirenti del Regno Unito ritiene che la tecnologia consentirà loro di trovare più facilmente e senza sforzi i prodotti desiderati.
Per mantenere la fiducia dei consumatori, i marchi dovranno bilanciare i vantaggi della personalizzazione con pratiche etiche in materia di dati.
Con la continua evoluzione dell'e-commerce, le aziende faranno sempre più affidamento sugli strumenti di intelligenza artificiale per soddisfare le aspettative dei clienti, che desiderano esperienze di acquisto personalizzate, efficienti e convenienti.
Tuttavia, le aziende devono continuare a prestare attenzione alle problematiche relative alla privacy dei dati, assicurandosi che l'uso delle informazioni personali sia in linea con le preferenze dei consumatori.
Fonte da Rete di analisi della vendita al dettaglio
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