Nel tentativo di migliorare l'esperienza di acquisto online, Amazon ha introdotto Consulta un amico, una funzionalità che trasforma il modo in cui gli utenti chiedono consiglio mentre effettuano acquisti.
La funzione Consulta un amico è accessibile solo tramite l'app mobile per lo shopping di Amazon e non è disponibile su un browser desktop.
Connettere gli acquirenti in uno spazio collaborativo
Consult-a-Friend segna un significativo passo avanti nel rendere la piattaforma di shopping di Amazon più social e collaborativa.
Riconoscendo il valore dei consigli di amici e familiari, Amazon mira a semplificare il processo di raccolta dei feedback introducendo questa esperienza di acquisto mobile.
Semplificazione del processo decisionale
La funzione Consulta un amico soddisfa le esigenze di consulenza del consumatore, soprattutto in settori quali abbigliamento, scarpe, elettronica e mobili.
I primi test rivelano un maggiore interesse da parte degli utenti nell'ottenere feedback su queste categorie di prodotti.
Con l'avvicinarsi delle festività natalizie, Consult-a-Friend è pronta a facilitare la creazione di regali di gruppo senza soluzione di continuità, consolidando le risposte all'interno dell'app Amazon Shopping.
Test globali
Attualmente in fase di test in diversi paesi, tra cui Stati Uniti, Australia, Canada e Regno Unito, Consult-a-Friend è destinato a rivoluzionare lo shopping collaborativo.
Questa funzionalità fa parte della più ampia strategia di Amazon volta a migliorare la collaborazione tra gli acquirenti dopo il precedente lancio di Inspire, un'esperienza di acquisto in-app.
Inspire: un hub per l'ispirazione per lo shopping
Un'altra recente aggiunta al repertorio di Amazon è Inspire, che consente agli utenti di scoprire idee e prodotti curati da influencer e marchi.
La nuova funzionalità “Crea” di Inspire consente agli utenti di condividere i propri prodotti preferiti con un pubblico più ampio, favorendo ulteriormente un senso di comunità tra gli acquirenti.
Mentre Amazon continua a innovare, Consult-a-Friend e Inspire rappresentano l'impegno dell'azienda nel creare un'esperienza di acquisto fluida e collaborativa in cui i clienti possano facilmente trasformare idee e ispirazioni sui prodotti in pacchetti tangibili consegnati a casa loro.
Fonte da Retail-insight-network.com
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