Naomi Stewart di Easyfairs approfondisce il modo in cui il commercio digitale ha consentito al packaging di distinguersi come mai prima d'ora.
Il mercato dell’e-commerce ha dimostrato una forte crescita negli ultimi anni e dire che la sua crescente prevalenza sta plasmando l’innovazione del packaging come mai prima d’ora sarebbe un eufemismo.
Grazie ai rapidi progressi nel commercio digitale, nella distribuzione e nella stampa, il packaging è probabilmente più sciolto e privo di fantasia che mai. I designer hanno il potere di creare packaging più distinti e creativi grazie alla proliferazione di dispositivi intelligenti che assorbono tutte le informazioni un tempo obbligatorie che in precedenza costituivano un ostacolo. Stanno davvero beneficiando del potere di una tela bianca.
Di conseguenza, pochissimi possono rifiutarsi di correre la corsa per stabilire e coltivare partenariati con produttori in grado di produrre imballaggi utili per il business, desiderati dal consumatore e buoni per il pianeta.
Qualcuno ha mai dubitato dell’importanza del packaging nel regno digitale o ha suggerito che sarebbe diventato più banale, insipido o addirittura un mezzo per raggiungere un fine? Quando si tratta di influenzare le decisioni di acquisto dei clienti, il packaging sarà sempre in gioco. E con l’e-commerce in pieno volo, le catene sono davvero allentate, al punto che alcuni osservatori affermano che il packaging dell’e-commerce è importante quasi quanto il prodotto stesso!
Quindi, con un packaging ben messo in primo piano, la necessità di investire e creare un packaging che sia condiviso e di cui si parli in base ai meriti del suo design e che replichi quella connessione emotiva in un viaggio altrimenti virtuale, ciò che ci impedisce di andare fino in fondo fuori?
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Il primo non segue mai
In un mercato in rapida crescita e saturo di concorrenti, le aziende pronte ad adattarsi e ad adottare nuove innovazioni e a sfruttare le tendenze avranno successo.
Quando si combinano rigorosi requisiti normativi con gli obiettivi di packaging giustamente ambiziosi degli e-tailer, per non parlare della sempre crescente domanda da parte dei consumatori di opzioni di packaging sostenibili, i progetti di packaging stanno diventando un terreno molto più complesso ma potenzialmente gratificante su cui navigare.
Poi c'è l'era digitale che continua a stimolare l'innovazione nel packaging per l'e-commerce, con aziende di ogni forma e dimensione che esplorano e persino sperimentano nuovi materiali, design e tecnologie.
L’attenzione dei marchi si è spostata verso una maggiore efficienza e sostenibilità, ponendo molta più enfasi sull’esperienza del cliente. Questo più stretto allineamento con le massime priorità del cliente non è avvenuto da un giorno all'altro, ma uno dei principali insegnamenti di una curva di apprendimento che è diventata molto ripida, molto rapidamente, negli ultimi anni è che il vantaggio del primo o del più veloce può essere enorme!
Il packaging rimane un'occasione d'oro per superare le aspettative dei tuoi clienti. Il prodotto non è più esclusivo nelle decisioni di acquisto dei consumatori; invece, le eco-credenziali, l’interattività e la personalizzazione stanno diventando sempre più importanti – e gran parte di questo si riflette nel packaging del prodotto.
Man mano che l’asticella continua a spostarsi sempre più in alto, l’innovazione sarà fondamentale e le opportunità di connettersi e collaborare con leader del settore, innovatori e fornitori diventeranno sempre più cruciali. Un evento al centro di tutto questo progresso è Packaging Innovations & Empack, un'opportunità per immergersi in sessioni di networking dedicate e scambiare idee e approfondimenti con i protagonisti dello spazio dell'e-commerce.
Basta dare un'occhiata ad alcuni dei migliori marchi presenti: Tesco, Nestlé e Amazon, per vedere quanto è considerata alta la mostra di punta di due giorni. È diventato rapidamente il punto di riferimento per i successivi 12-18 mesi di innovazione dei progetti di packaging.
Un settore all’altezza di molte sfide
L'odierno ambiente e-commerce, in cui praticamente qualsiasi prodotto può essere venduto online, presenta un'incredibile varietà di sfide e requisiti. Dalla lavorazione semplice e affidabile, al trasporto sicuro, alla logistica sostenibile e alla fornitura di un'esperienza eccezionale al consumatore, il tira e molla di chi pensa a cosa funziona meglio può rapidamente portare allo sconcerto.
Il fatto che il packaging per l’e-commerce si sia trasformato dal disimballaggio di una scatola normale e insipida a marchi di successo che cercano di migliorare il loro gioco creativo ti dice tutto ciò che devi sapere. Chi avrebbe mai pensato che la battaglia per conquistare e fidelizzare i clienti si sarebbe svolta all'interno di scatole di cartone?
I rivenditori online hanno subito capito che devono capire cosa interessa di più al cliente per aumentare le vendite o mantenere i propri clienti attuali. È fondamentale fin dall'inizio considerare tutti gli elementi che garantiscono che i clienti si sentano apprezzati e ottengano ciò che desiderano dalla loro esperienza.
Qualsiasi considerazione significativa porterà probabilmente i marchi a comprendere quanto sia fondamentale soddisfare i consumatori con un packaging per l’e-commerce ottimizzato. E se consideri che i clienti non dipendono da te; piuttosto, dipendi da loro, coloro che non riescono ad ascoltare in generale ne pagano il prezzo.
Il problema è che è difficile immaginare il successo quando si parla di packaging. È ancora più difficile articolare la propria visione in anticipo in una sala riunioni. Ma la paura di rimanere indietro ha consolidato il suo posto nell’agenda di molte imprese – almeno come punto di discussione.
Il regno digitale
Tra gli aspetti non negoziabili, come la protezione del prodotto, il miglioramento dell'esperienza del cliente richiede maggiore attenzione. Non si tratta più solo dell'aspetto funzionale di preservare il prodotto lungo tutta la catena di fornitura dell'e-commerce: si tratta di creare anticipazione, eccitazione e soddisfazione man mano che il prodotto raggiunge il consumatore. Di conseguenza, viene posta sempre più enfasi sull’esperienza di unboxing.
Mentre gli schermi e i canali digitali proliferano fino a diventare irriconoscibili, la maggior parte dei marchi dimentica che il packaging è il loro mezzo più potente. Packaging che diventano virali e vengono condivisi
Aiuta inoltre a creare un'identità distinta e facilmente riconoscibile, comunica il valore di un prodotto, fornisce informazioni importanti e definisce le aspettative dei consumatori riguardo a un prodotto.
Gli analisti stimano che il commercio sociale potrebbe diventare un mercato da 11.1 trilioni di dollari entro il 2030, quindi incontrare clienti sempre e ovunque è rapidamente diventato una realtà. Basta guardare la nuova piattaforma di e-commerce di TikTok, TikTok Shop, e come consente ai creatori di accedere per vendere prodotti direttamente dalla piattaforma per assistere in prima persona all'aumento della pressione per inchiodare l'esperienza di unboxing.
Il ruolo del packaging si è evoluto così tanto che siamo andati addirittura oltre l'unboxing. I video dei marchi che imballano le scatole sono diventati una "cosa". L'unboxing e il boxing soddisfano la curiosità dei consumatori e creano il livello di connessione emotiva che molti marchi inseguono.
Restituzione del pacco
Con il mercato dei prodotti e-commerce che cambia drasticamente e cresce più velocemente che mai, lo sono anche i metodi di imballaggio e i valori dei clienti. I siti di e-commerce sono diventati una scelta prevalente per l'acquisto di beni grazie alla loro comodità, che include la consegna diretta a domicilio e la facile ricerca dei prodotti. La popolarità dei social media e dei contenuti generati dagli utenti li ha resi strumenti potenti, fornendo una piattaforma per la scoperta, il coinvolgimento dei clienti e la costruzione del marchio.
Tuttavia, accanto a un settore dell’e-commerce in rapida crescita si aggiunge una maggiore produzione di rifiuti e i requisiti logistici per i milioni di pacchi trasportati regolarmente ai clienti.
Di conseguenza, un imballaggio che integri facilmente la logistica inversa aiuta a trattenere i clienti, riduce al minimo i costi di spedizione, elimina la complessità e semplifica le operazioni ed è molto ricercato.
L'unica costante è il cambiamento. Ma comprendere questi cambiamenti è fondamentale. Ed è qui che verificare i progressi degli oltre 400 espositori alla Packaging Innovations & Empack di febbraio può rivelarsi prezioso.
Il packaging dovrà sempre essere realizzato per lasciare un'impressione duratura sui consumatori, e ci sono tanti nuovi modi per alterare la percezione di un marchio da parte delle persone e stimolare il dialogo. Ecco perché è sempre più importante collaborare con un fornitore di imballaggi in grado di progettare soluzioni su misura che funzionino nella catena di fornitura e forniscano soluzioni di imballaggio sostenibili e adatte allo scopo.
Circa l'autore: Naomi Stewart è responsabile marketing di Easyfairs.
Fonte da Gateway di imballaggio
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