Che tu sia un imprenditore di e-commerce, un esperto di marketing o uno stratega SEO del tuo marchio, i tuoi sforzi si riducono a un obiettivo finale: la conversione.
Molte aziende si sforzano di ottenere tassi di conversione più elevati per rimanere competitive nell'economia odierna, e questo può essere ottenuto solo attraverso l'ottimizzazione del tasso di conversione.
L'ottimizzazione del tasso di conversione implica il miglioramento delle prestazioni di un sito Web per aumentare le vendite, le iscrizioni o le conversioni di lead.
Pertanto, questo articolo approfondirà il CRO, fornendo alcuni vantaggi e strategie pratiche che puoi implementare per aumentare i tuoi obiettivi di conversione. Iniziamo.
Sommario
Cos'è il tasso di conversione?
Come viene calcolato il tasso di conversione?
Qual è un buon tasso di conversione?
Cos'è l'ottimizzazione del tasso di conversione?
Perché l’ottimizzazione del tasso di conversione è importante?
Dove implementare una strategia CRO
9 potenti strategie per aumentare il tuo tasso di conversione
Conclusione
Cos'è il tasso di conversione?
Il tasso di conversione è a metrica di marketing che tiene traccia del numero di utenti che hanno completato un'azione desiderata. Chiamate anche conversioni, queste azioni desiderate possono includere l'acquisto di un prodotto, la compilazione di un modulo o l'iscrizione a una newsletter.
Come viene calcolato il tasso di conversione?
Il tasso di conversione viene calcolato prendendo il numero di conversioni, ad esempio l'acquisto di un articolo, e dividendolo per il numero totale di utenti che hanno effettuato l'accesso al tuo sito web, quindi trasformandolo in percentuale.
Ad esempio, se il tuo sito web ha un traffico di 10,000 utenti e 500 persone acquistano il tuo prodotto, il tasso di conversione è del 5%. Questo è 500 diviso per un pubblico di 10,000 per ottenere 0.05 e, se convertito in percentuale, risulta nel 5%.
Qual è un buon tasso di conversione?
Gli esperti del settore sostengono che un tasso di conversione per i negozi di e-commerce sia intermedio 2 e 5% è solido. Anche se sembra una cifra bassa, i tassi di conversione dell’e-commerce sono su una traiettoria ascendente.
Le tariffe variano da 1.5 al 2.5% negli anni precedenti, tra il 2000 e il 2010. Questo periodo ha dovuto affrontare sfide, tra cui un accesso limitato a Internet, interfacce dei siti Web scadenti e una mancanza di fiducia dei clienti nelle transazioni online, che hanno ostacolato le conversioni.
Attualmente, a 3.4% in 2024, rappresenta un miglioramento. Tendenze emergenti come l’intelligenza artificiale, lo shopping dal vivo, il social commerce e le esperienze di realtà virtuale sono destinate a far salire i tassi di conversione ancora più in alto in futuro.
Cos'è l'ottimizzazione del tasso di conversione?
L'ottimizzazione del tasso di conversione, o CRO, implica l'ottimizzazione del tuo sito web per aumentare il numero di visitatori che eseguono le azioni desiderate. Il traffico online può essere imprevedibile nel mondo di oggi. Se non riesci ad attirare gli utenti nel tuo imbuto di conversione al primo tentativo, le possibilità di ritornare ed eseguire le azioni desiderate sono minime.
Tuttavia, è possibile aumentare queste possibilità implementando campagne di ottimizzazione delle conversioni di successo. Una buona campagna sul tasso di conversione ti farà risparmiare tempo, denaro e fatica e ti aiuterà a scoprire nuove strategie per far crescere la tua attività.
In breve, CRO ti aiuta a comprendere le prestazioni del tuo sito web con dati e analisi provenienti da potenti strumenti come Google Analytics per migliorare l'esperienza utente e raggiungere i tuoi obiettivi di ottimizzazione.
Perché l’ottimizzazione del tasso di conversione è importante?
L'ottimizzazione del tasso di conversione è una strategia di marketing digitale essenziale con numerosi vantaggi per la tua attività. Alcuni dei vantaggi derivanti dall'utilizzo di una strategia CRO includono quanto segue:
- Minori costi di acquisizione: Migliorare il tasso di conversione del tuo sito web è un modo per ridurre i costi di acquisizione dei clienti attraverso i social media o le campagne pubblicitarie PPC. Questo perché il tuo obiettivo principale è trasformare i tuoi visitatori in clienti.
- Migliori esperienze utente: gli sforzi CRO spesso implicano il miglioramento di elementi del tuo sito web, come la correzione di un collegamento interrotto o la semplificazione del processo di pagamento. Affrontare questi punti critici può migliorare drasticamente a l'esperienza dell'utente, portando a un numero elevato di conversioni.
- Migliorare il ROI del marketing: Ottimizzando i tassi di conversione, utilizzi il potenziale dei tuoi potenziali clienti convertendoli in clienti paganti, migliorando l'efficacia delle tue campagne di marketing.
- Vantaggio competitivo migliorato: Il panorama online odierno è altamente competitivo e disporre di un sito Web che converte è fondamentale. Questo ti dà un ulteriore vantaggio, facendoti risaltare.
- Aumento delle vendite: L'aumento del tasso di conversione porta a più vendite. Più persone si convertono in clienti paganti, maggiori saranno le entrate derivanti dalle tue vendite.
Dove implementare una strategia CRO
Esistono diverse aree del tuo sito web in cui puoi concentrare i tuoi sforzi quando implementi una strategia CRO efficace. Alcune delle aree in cui è possibile implementare una strategia di ottimizzazione del tasso di conversione sono le seguenti:
1. Pagina di destinazione
Le pagine di destinazione sono fondamentali per convertire i visitatori in clienti, motivo per cui hanno il tasso di conversione più alto per le iscrizioni 23%. È la prima cosa che vedono i tuoi visitatori quando aprono il tuo sito web e il suo design determina se intraprenderanno l'azione desiderata.
Ottimizzando il design della tua pagina, puoi migliorare l'esperienza dei tuoi utenti e aumentare le possibilità che i visitatori si convertano in clienti.
2. Moduli
I moduli Web sono magneti a imbuto guida cruciali 74% delle aziende utilizzano per la lead generation. Inoltre, il 49.7% delle aziende afferma che i moduli online sono il generatore di lead con il maggior tasso di conversione.
Se progettati correttamente, i moduli possono aumentare le conversioni. Ridurre al minimo i campi di registrazione richiesti, creare moduli di acquisizione lead accurati ed estetici e adottare l'invio di moduli con un clic utilizzando Facebook o Google SSO (iscrizione singola) sono alcuni dei diversi modi in cui puoi ottimizzare i moduli per massimizzare le conversioni.
3. Invito all'azione
Un invito all'azione è un pulsante o un testo cliccabile che spinge i clienti a compiere un'azione, come iscriversi a una newsletter, acquistare un prodotto o prenotare un seminario. Sebbene siano fattori vitali per la conversione, puoi renderli chiari, visibili e convincenti per incoraggiare i clienti ad agire, aumentando così i tassi di conversione.
4. Pagina del prodotto
Se vendi prodotti, una pagina di prodotto è una strada per convertire il pubblico in clienti. Nella pagina del prodotto, dovresti fornire informazioni chiare e dettagliate descrizioni dei prodotti. Ciò favorisce la fiducia e la credibilità dei tuoi visitatori, rendendoli più disposti a convertire e diventare clienti.
5. Processo di pagamento
Ogni sito di e-commerce ha un modo sistematico in cui i clienti passano dall'aggiunta di un prodotto al carrello al pagamento finale dell'articolo o del servizio. Semplificare la procedura di pagamento con pochi passaggi può migliorare il tasso di conversione ed eliminare le possibilità di abbandono del carrello.
9 potenti strategie per aumentare il tuo tasso di conversione
CRO si concentra sull'aiutarti a trasformare il tuo pubblico in clienti. In questo modo potrai migliorare i tuoi profitti e la soddisfazione del cliente. Di seguito sono riportati nove passaggi cruciali che puoi eseguire per ottenere risultati migliori dalle tue campagne di ottimizzazione.
1. Incorpora CTA basati su testo nei tuoi blog
L'utilizzo di pulsanti di invito all'azione basati su testo all'interno dei post del tuo blog è una tattica per spostare più persone lungo la canalizzazione di marketing. Sono diversi dai tradizionali pulsanti di invito all'azione in quanto si fondono con i contenuti pubblicati del blog, facilitando l'evidenziazione di un'azione specifica che desideri che i tuoi visitatori completino.
Puoi posizionare strategicamente CTA basati su testo alla fine degli articoli per motivarli ad agire, come acquistare un prodotto, scaricare un ebook o iscriversi a una newsletter.
Ad esempio, Hubspot ha assistito a un 98% aumento dei lead acquisiti attraverso CTA ancorati inseriti nei loro blog rispetto al 6% dei CTA banner.
Catturando facilmente l'attenzione dei tuoi utenti, questi diventano più propensi a reagire, rendendo possibili le conversioni.
2. Rimuovere le distrazioni ove possibile
Pop-up, banner lampeggianti e troppi contenuti sono alcune distrazioni che possono far crollare i tassi di conversione. Queste distrazioni rendono difficile per i visitatori concentrarsi su ciò che è essenziale, diminuendo così il tasso di conversione.
Semplificare la progettazione del tuo sito web ed eliminare gli elementi non necessari per consentire un'esperienza visitatore chiara e mirata elimina le distrazioni. Uno spazio di layout ordinato con spazio bianco attorno al pulsanti di invito all'azione è una tattica che puoi utilizzare per aumentare le possibilità di conversione dei clienti.
Come riportato da VWO, Open Mile ha visto a 232% aumento delle conversioni dopo aver rimosso il disordine e aggiunto spazio bianco attorno al CTA sulla loro pagina di destinazione. In questo modo, i loro clienti possono concentrarsi sui prodotti e servizi che offrono e intraprendere le azioni necessarie senza distrarsi.
Puoi anche modificare le pagine di pagamento rimuovendo gli elementi che causano attriti che potrebbero influire sul tasso di conversione. MecLabs, un rivenditore online, ha migliorato il tasso di completamento del pagamento del 10% e le entrate per visita alla pagina di pagamento del 19.5% rimuovendo le barre di navigazione che erano possibili punti di uscita per i visitatori. Pertanto, ridurre le distrazioni sulla pagina è importante per migliorare i tuoi sforzi di conversione.
3. Condividere la prova sociale
Condividere prove sociali sul tuo sito web è un modo per mostrare la prova che altre persone hanno avuto esperienze positive con il tuo prodotto o servizio. La prova sociale può includere recensioni dei clienti, testimonianze o immagini di clienti soddisfatti che utilizzano il tuo prodotto.
Quando i potenziali clienti visitano il tuo sito web e vedono che altri hanno avuto una buona esperienza, si crea fiducia.
Questa fiducia è fondamentale per convincere le persone ad agire, ad esempio acquistando o iscrivendosi a un servizio. Gli esperti di mercato rivelano che l’evidenza sociale può aumentare i ricavi delle vendite fino al 15%.
Pertanto, quando i visitatori vedono che altri hanno già beneficiato di ciò che offri, si sentono più sicuri e a loro agio nel fare lo stesso. Questa maggiore fiducia porta spesso a un tasso di conversione più elevato, il che significa che più visitatori diventano clienti effettivi.
4. Utilizza il retargeting per coinvolgere nuovamente i visitatori
Il retargeting è una strategia cruciale di ottimizzazione del tasso di conversione per coinvolgere nuovamente i visitatori che hanno precedentemente interagito con il tuo sito web. Implica il monitoraggio degli utenti che hanno visitato il tuo sito e la visualizzazione di annunci mirati mentre navigano in altri siti web.
La chiave per un retargeting di successo sta nel concentrarsi sugli individui che hanno visitato le pagine web con il maggior tasso di conversione. Questo approccio sfrutta il fatto che questi visitatori hanno già mostrato interesse per le tue offerte, aumentando le probabilità di conversione quando viene loro presentato un annuncio pertinente.
Ora parliamo di tattica. Si applicano ancora i fondamenti dell’inbound marketing: il testo pubblicitario deve essere accattivante e visivamente accattivante e l’offerta deve essere irresistibile.
Prendiamo il caso di La campagna di retargeting di successo di United. Hanno utilizzato informazioni provenienti da campagne pubblicitarie precedenti per rivolgersi ai visitatori che avevano interagito con i loro contenuti e stavano pensando di fare una vacanza.
La strategia di United prevedeva la promozione di un video di 15 secondi con un chiaro invito all'azione rivolto a questo pubblico selezionato. L'obiettivo dell'annuncio era ispirare gli spettatori ad agire e prenotare la propria vacanza. Gli utenti sono stati reindirizzati senza problemi al sito Web di United facendo clic sull'invito all'azione.
I risultati della campagna di retargeting sono stati impressionanti: il 52% delle conversioni attribuite a YouTube sono conversioni click-through direttamente dall'annuncio.
Questa storia di successo sottolinea l'abilità del retargeting nel riportare potenziali clienti e guidarli verso la conversione, aumentando in definitiva i tassi di conversione complessivi. Quindi, la prossima volta che un visitatore se ne va, lascia che il retargeting sia il tuo persuasore silenzioso per riportarlo all’ovile.
5. Allinea i contenuti con ciò che gli utenti si aspettano
Allineare i tuoi contenuti ai desideri del tuo pubblico è fondamentale per il marketing digitale e la conversione. Comprendere le esigenze e gli interessi specifici del tuo pubblico target è necessario per poter creare contenuti che risuonino a un livello più profondo.
Questa rilevanza non riguarda solo il soddisfare i loro desideri, ma anche lo stabilire una connessione al di là delle interazioni transazionali. Quando i lead qualificati trovano contenuti che rispondono alle loro preoccupazioni, creano fiducia e credibilità. I segnali di fiducia sono fattori di conversione critici, poiché è più probabile che gli utenti lo facciano convertire del 200% quando si fidano del tuo marchio e credono nel valore che offri.
Inoltre, creare contenuti che siano in sintonia con il tuo pubblico porta ad un maggiore coinvolgimento. È più probabile che i contenuti in linea con gli interessi dell'utente attirino la sua attenzione e incoraggino l'interazione. Che si tratti di post di blog, video o social media, i contenuti coinvolgenti mantengono gli utenti incollati al tuo sito web più a lungo, massimizzando le possibilità che si convertano in clienti.
6. Fornisci supporto tramite chat dal vivo 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX
Secondo una ricerca dell'American Marketing Association, incorporare le chat dal vivo nei siti Web può aumentare i tassi di conversione del 20%. Puoi ottenere il massimo dai tuoi potenziali clienti fornendo supporto tramite chat dal vivo 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX per migliorare il tasso di conversione.
Con un sistema di supporto live chat 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, i clienti ricevono assistenza immediata, soprattutto quando valutano un acquisto. Possono ottenere risposte immediate alle loro domande o preoccupazioni, il che riduce le possibilità di abbandonare l'acquisto a causa di incertezze.
Anche la live chat è una forma di marketing conversazionale e puoi utilizzarla per guidare i potenziali clienti attraverso il funnel di vendita.
Gli agenti di vendita possono offrire consigli sui prodotti, rispondere alle loro preoccupazioni e fornire informazioni aggiuntive, che aiutano i clienti a prendere decisioni informate, facilitando così il percorso di conversione.
Esempi di sistemi di supporto live che puoi implementare includono widget di chat, chatbot, agenti umani, indirizzi e-mail del servizio clienti e contatti telefonici. Nel complesso, fornire una chat dal vivo sul tuo negozio online può semplificare la comunicazione, migliorare l'assistenza clienti e contribuire a un'esperienza di acquisto online più soddisfacente e fluida, influenzando in definitiva positivamente i tassi di conversione.
7. Migliora la velocità di caricamento della pagina e ottimizza per i dispositivi mobili
L'ottimizzazione della velocità di caricamento delle pagine e la garanzia della reattività sui dispositivi mobili sono fattori vitali per migliorare l'esperienza del cliente, contribuendo in modo significativo all'aumento dei tassi di conversione attraverso un possibile 17%.
Questo è perché 1 utente su 4 abbandonerà i siti Web che impiegano più di quattro secondi per caricarsi e, se il tuo sito impiega troppo tempo per aprirsi, ciò può influire sui profitti. Velocità di caricamento della pagina più elevate migliorano la soddisfazione degli utenti, incoraggiandoli a rimanere sul tuo sito.
Inoltre, è utile per l'ottimizzazione dei motori di ricerca poiché i motori di ricerca come Google tengono conto la velocità della pagina come fattore di ranking. I siti web più veloci hanno maggiori probabilità di apparire più in alto nei risultati di ricerca, aumentando potenzialmente il traffico organico.
Secondo le statistiche di Pensa con Google, la probabilità di rimbalzo aumenta del 32% se il tempo di caricamento di una pagina aumenta da 1 a 3 secondi. Entro 5 secondi, probabilmente aumenterà di 90%. Un sito Web più veloce riduce quindi la frequenza di rimbalzo, aumentando le probabilità che i clienti esplorino la tua pagina se riscontrano velocità di caricamento elevate.
Come puoi aumentare la velocità di caricamento del tuo sito? Puoi usare strumenti come PageSpeed Insights per controllare il tempo di caricamento del tuo sito web. Questo strumento fornisce un rapporto sul tempo necessario per il caricamento, nonché i dettagli di ciò che sta rallentando il sito.
Le tattiche che puoi utilizzare per aumentare i tempi di caricamento includono la compressione delle immagini e la riduzione del numero di elementi su una pagina web.
Con il crescente numero di smartphone, più del 54% del traffico web proviene da dispositivi mobili e l'ottimizzazione mobile è diventata un must per le aziende. Come i siti reattivi, un sito ottimizzato domina il traffico mobile, è SEO-friendly e migliora il coinvolgimento.
Per migliorare la qualità della tua pagina mobile, implementa un design responsivo che si adatti alle varie dimensioni dello schermo e garantisca che testo, immagini e altri contenuti siano facilmente leggibili.
8. Testa A/B le tue pagine di destinazione
A / B testing, o split test, è una tecnica utilizzata per confrontare due versioni di una pagina web o altri elementi di marketing per determinare quale funziona meglio nel raggiungimento dei tuoi obiettivi, come le conversioni.
L'applicazione di questa strategia alle tue pagine di destinazione aiuta a ottimizzare il tuo sito web e ad aumentare i tassi di conversione.
Ecco come farlo: quando esegui lo split testing delle tue pagine di destinazione, definisci innanzitutto gli obiettivi che desideri raggiungere, che si tratti di aumentare gli acquisti, le iscrizioni o le metriche di coinvolgimento.
Crea due versioni degli elementi che desideri testare, ciascuna contenente un elemento distinto che desideri testare, ad esempio un'intestazione, un pulsante di invito all'azione, una combinazione di colori o immagini.
Assegna visitatori casuali alla versione A o B e consenti a entrambi i gruppi di funzionare contemporaneamente per un periodo di tempo specifico. Quindi, monitora le prestazioni utilizzando i parametri chiave per determinare la versione più efficace.
Una volta identificata la versione vincente, implementa le modifiche necessarie. Potrebbe comportare l'aggiornamento dell'intera pagina o di elementi specifici che si sono rivelati efficaci.
Aziende come Ubisoft Entertainment, una famosa società di videogiochi, hanno aumentato i tassi di conversione da 38% a% 50 e lead generation del 12%, grazie ai test A/B.
Testando e ottimizzando sistematicamente le tue pagine di destinazione attraverso ipotesi di split test, puoi prendere decisioni basate sui dati, migliorare l'esperienza utente e ottenere il massimo dai tuoi visitatori. Ricorda che il test A/B è un processo continuo; quindi, testa e ottimizza regolarmente le tue pagine per adattarle al cambiamento del comportamento dei consumatori.
9. Offri offerte e sconti per invogliare i visitatori
I consumatori adorano risparmiare denaro e non esiste modo migliore per aiutarli a risparmiare durante gli acquisti se non offrendo loro un coupon o un codice sconto. Queste offerte possono attirare i tuoi visitatori, incoraggiarli ad agire e aumentare il tasso di conversione.
Quando si forniscono queste offerte, utilizzare l’urgenza e la scarsità è una delle migliori pratiche per renderle efficaci. Rendendoli disponibili per un periodo di tempo limitato, spinge i potenziali consumatori a prendere una decisione rapidamente prima della scadenza dell'offerta. Allo stesso modo, la disponibilità limitata rende il prodotto più desiderabile, favorendo quindi le conversioni.
La maggior parte dei rivenditori, incluso Amazon, utilizza questa strategia quando i loro prodotti mostrano “disponibilità limitata” o “esaurito”. Gli studi hanno dimostrato che il marketing della scarsità può migliorare le conversioni fino a 33%. Pertanto, tocca FOMO e guarda le tue conversioni salire alle stelle.
Conclusione
In qualità di imprenditore di e-commerce, desideri che più persone facciano clic su quel collegamento o sul pulsante di invito all'azione. Questo articolo ha esaminato nove tecniche di ottimizzazione del tasso di conversione che funzionano universalmente. Implementando una qualsiasi delle strategie descritte in questo articolo, puoi ottenere il massimo dai tuoi visitatori e fargli eseguire le azioni desiderate. Sentiti libero di sperimentare diversi elementi per vedere cosa funziona meglio per i tuoi utenti.
