US

Promozione "Esperienza da collezione" di Walmart

Walmart ha lanciato una campagna promozionale di tre mesi intitolata "Collectibles Experience" per i venditori di oggetti da collezione, dal 1 luglio al 30 settembre. I venditori idonei possono usufruire di commissioni di riferimento pari a zero quando vendono i loro oggetti da collezione sulla piattaforma Walmart, coprendo categorie popolari come giocattoli, media , musica, carte collezionabili, libri, cimeli sportivi e monete. Walmart offre anche politiche di restituzione flessibili, servizi di preordine, un nuovo sistema di classificazione per carte collezionabili e fumetti e incoraggia la vendita di oggetti da collezione di seconda mano. Il portavoce di Walmart, John Forrest Ales, ha sottolineato l'impegno di lunga data dell'azienda nel migliorare l'esperienza sia dei clienti che dei venditori nel mercato degli oggetti da collezione.

Si prevede un aumento della spesa per il rientro a scuola

Un sondaggio condotto da JLL a maggio indica che la spesa per il rientro a scuola negli Stati Uniti dovrebbe aumentare del 21.8% nel 2024, con una spesa media dei genitori di 475 dollari per bambino, rispetto ai 390 dollari dell’anno scorso. Mentre i genitori intendono fare acquisti presso i principali rivenditori come Walmart, Amazon e Target, pochi scelgono negozi come Costco, Old Navy e Dollar General. Le famiglie ad alto reddito guidano l’aumento della spesa, nonostante le preoccupazioni sull’inflazione, mentre le famiglie a basso reddito cercano sconti e promozioni. Rivenditori come Amazon, Target, Walmart, Best Buy e Kohl's si stanno preparando per un'intensa stagione promozionale per soddisfare gli acquirenti del rientro a scuola.

Globo

Il maggiore investimento di Amazon in Amazon Pay India

Amazon ha iniettato 6 miliardi di rupie (circa 72 milioni di dollari) in Amazon Pay India per rafforzare le sue operazioni di pagamento digitale e rafforzare la sua influenza nel mercato indiano. Secondo un rapporto di Statista, il mercato indiano dei pagamenti digitali dovrebbe raggiungere i 254.6 miliardi di dollari di valore totale delle transazioni entro il 2024 e i 394.4 miliardi di dollari entro il 2028, crescendo a un tasso di crescita annuo composto dell’11.6%. Solo quest’anno, l’investimento totale di Amazon in Amazon Pay India ha raggiunto i 9.5 miliardi di rupie, con servizi come pagamento di fatture, pagamenti UPI, gestione patrimoniale e prenotazione di biglietti che stanno guadagnando popolarità. Amazon Pay India vanta 67.5 milioni di utenti di portafogli elettronici e transazioni elaborate per un valore di oltre 2.11 miliardi di rupie al 31 maggio. Amazon deve affrontare la dura concorrenza di Paytm, Google Pay, PhonePe e WhatsApp Pay nel settore indiano dei pagamenti digitali.

La preferenza degli acquirenti australiani per le piattaforme a basso costo nonostante i problemi di fiducia

Nonostante i bassi livelli di fiducia nelle piattaforme di e-commerce come Temu e Shein, il 70% degli acquirenti australiani utilizza spesso questi siti a causa dei prezzi bassi e della diversificata offerta di prodotti. Un sondaggio di Omisend ha rivelato che nell'ultimo anno il 58% degli australiani ha fatto acquisti su Shein e il 52% su Temu, privilegiando categorie come abbigliamento, articoli per la casa ed elettronica. Mentre solo il 12% si fida di Temu, il 56% ha espresso la volontà di fare nuovamente acquisti lì grazie ai prezzi interessanti e alla varietà. In confronto, Amazon gode di un punteggio di fiducia del 63%, elogiato per la consegna rapida, la comodità e la qualità del prodotto.

Partnership di Jumia con Sprinklr per migliorare il servizio clienti

La piattaforma africana di e-commerce Jumia ha collaborato con la società di software statunitense Sprinklr per migliorare l'esperienza del cliente utilizzando l'intelligenza artificiale. Jumia ha implementato la piattaforma Unified Customer Experience Management (Unified-CXM) di Sprinklr per supportare meglio milioni di clienti, venditori e dipendenti in 11 paesi africani. Questa piattaforma facilita la comunicazione senza soluzione di continuità tramite e-mail, chat dal vivo, WhatsApp e altri canali di social media e supporta più lingue. Jumia ha riscontrato miglioramenti significativi nei parametri dell'esperienza del cliente, con un tasso di prima risposta del 94.46% e punteggi di soddisfazione del cliente superiori al 76%. Il passaggio successivo prevede l'utilizzo dell'intelligenza artificiale conversazionale di Sprinklr per potenziare le capacità self-service.

Il nuovo servizio “Saikyo Shipping” di Rakuten

Il colosso giapponese dell'e-commerce Rakuten ha introdotto un nuovo servizio di consegna chiamato “Saikyo Shipping” per soddisfare le diverse esigenze di consegna degli acquirenti. Oltre alla consegna in un giorno, i clienti possono specificare la data e l'ora di consegna senza costi aggiuntivi, applicabili a tutti gli utenti della piattaforma Rakuten. Alcuni articoli come i beni della catena del freddo e i prodotti di grandi dimensioni sono esclusi da questo servizio. I prodotti idonei per la "Spedizione Saikyo" sono chiaramente contrassegnati e i clienti possono usufruire di un risarcimento per il ritardo se gli ordini non vengono consegnati nella data specificata.

AI

Salesforce presenta lo strumento di benchmarking AI per le distribuzioni CRM

Salesforce ha presentato un nuovo strumento di benchmarking basato sull'intelligenza artificiale progettato per valutare l'efficacia delle implementazioni CRM. Questo strumento innovativo mira ad aiutare le aziende a valutare le prestazioni dei propri sistemi di gestione delle relazioni con i clienti basati sull’intelligenza artificiale, garantendo che soddisfino gli standard di settore e forniscano risultati ottimali. Il benchmark si concentra su vari parametri, tra cui accuratezza, efficienza e soddisfazione degli utenti, fornendo un quadro di valutazione completo. L'iniziativa di Salesforce risponde alla crescente necessità di valutazioni standardizzate delle prestazioni dell'intelligenza artificiale, consentendo alle organizzazioni di prendere decisioni informate sui propri investimenti CRM. Questa mossa sottolinea l’impegno di Salesforce nel promuovere l’integrazione dell’intelligenza artificiale nelle operazioni aziendali, promuovendo una maggiore fiducia e affidabilità nelle tecnologie AI.

Una nuova guida aiuta i governi nell’implementazione delle strategie di IA

È stata pubblicata una nuova guida completa per assistere i governi nello sviluppo e nell’implementazione di strategie di intelligenza artificiale di successo. La guida offre approfondimenti dettagliati sulle migliori pratiche per l’implementazione responsabile dell’IA, sottolineando considerazioni etiche e sviluppo sostenibile. Sottolinea l’importanza di un processo decisionale trasparente, del coinvolgimento delle parti interessate e di quadri normativi solidi per garantire che le tecnologie di intelligenza artificiale siano utilizzate in modo efficace e sicuro. Fornendo una tabella di marcia per le iniziative di intelligenza artificiale del settore pubblico, la guida mira a migliorare le capacità governative nello sfruttare l’intelligenza artificiale per il bene pubblico. Questa risorsa è pronta a svolgere un ruolo cruciale nel plasmare il futuro della governance dell’IA, promuovendo l’innovazione e salvaguardando gli interessi pubblici.