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Amazon riduce il personale del servizio clienti

Amazon ha annunciato ulteriori licenziamenti nel suo team di assistenza clienti a livello globale, in seguito a precedenti cicli di licenziamenti da parte delle principali aziende tecnologiche. Le posizioni nel servizio clienti sono particolarmente colpite a causa dello spostamento verso il lavoro a distanza e delle misure di riduzione dei costi. Amazon ha spostato molti dipendenti del servizio clienti dai call center a posizioni remote e ha esternalizzato alcuni ruoli a società terze. Questa riduzione dei costi è stata evidente attraverso la riduzione dei budget per premi e incentivi per il personale del servizio clienti. I dipendenti segnalano inoltre un aumento dei carichi di lavoro e difficoltà nel fornire sconti ai clienti.

TikTok Shop lancia un'iniziativa di club da miliardi di dollari

TikTok Shop ha introdotto la politica del “Billion-Dollar Club” per supportare i venditori transfrontalieri negli Stati Uniti. L’iniziativa include vantaggi come garanzia di governance, esenzioni dalle commissioni, supporto logistico, un potenziale programma di best-seller e risorse di marketing prioritarie. Questa politica mira ad aiutare marchi e commercianti a raggiungere una crescita significativa e risultati di vendita sulla piattaforma. I principali commercianti riceveranno accesso prioritario a questi incentivi per favorire il loro successo.

DHL apre un nuovo centro di distribuzione in Texas

DHL ha annunciato il trasferimento del suo centro di distribuzione nel Texas settentrionale in una struttura più grande a Irving, investendo nel progetto 57.5 ​​milioni di dollari. Il nuovo centro, che si estende su una superficie di 220,000 piedi quadrati, è due volte più grande della struttura precedente e si trova vicino all'aeroporto internazionale di Dallas-Fort Worth. Dotato di una tecnologia di smistamento avanzata, il centro è in grado di gestire 24,000 pacchi all'ora con elevata precisione. Questa mossa riflette l'impegno di DHL verso l'innovazione e la soddisfazione delle crescenti richieste dell'e-commerce.

Costco espande le operazioni di e-commerce

Costco sta espandendo in modo significativo le sue capacità di e-commerce, che hanno contribuito alla solida performance delle sue azioni. Il rivenditore si sta concentrando sul miglioramento della propria esperienza di acquisto online e sull’aumento dell’efficienza delle proprie operazioni digitali. Questa strategia prevede investimenti in tecnologia e logistica per semplificare l’evasione degli ordini e migliorare il servizio clienti. L’espansione mira a competere in modo più efficace con i giganti dell’e-commerce come Amazon e Walmart. Gli analisti rimangono ottimisti riguardo al potenziale di Costco per una crescita continua nel mercato digitale.

Roche contrasta la contraffazione dei dispositivi per il diabete

Roche sta affrontando il problema dei dispositivi medici contraffatti per il diabete, che pongono seri rischi per la sicurezza dei pazienti. L'azienda ha segnalato casi di dispositivi contraffatti circolanti sul mercato e sta collaborando con le autorità di regolamentazione per combattere questo problema. Roche sottolinea l'importanza di acquistare dispositivi medici attraverso canali autorizzati per garantirne l'autenticità e l'efficacia. La lotta contro i prodotti medici contraffatti è fondamentale per mantenere la fiducia nelle soluzioni sanitarie e proteggere la salute dei pazienti. Roche sta inoltre investendo in tecnologie avanzate per migliorare la sicurezza dei suoi dispositivi medici.

Globo

I rivenditori del Regno Unito intentano una causa contro Amazon

La British Independent Retailers Association (BIRA) ha citato in giudizio Amazon per presunto abuso di dati di mercato. BIRA afferma che Amazon utilizza dati non pubblici dei rivenditori per scopi competitivi e manipola la "Buy Box" per favorire i propri prodotti. Si dice che questa pratica spinga i piccoli rivenditori fuori dal mercato massimizzando i profitti di Amazon. La causa fa seguito a un'indagine correlata condotta dall'Autorità britannica per la concorrenza e i mercati (CMA) ed è considerata la più grande azione collettiva dei rivenditori britannici contro Amazon.

Hooxma Fresh debutta negli Stati Uniti e in Canada

I prodotti Hooxma Fresh sono ora disponibili presso 99 Ranch Market e Yamibuy, segnando la prima grande espansione internazionale per il supermercato cinese. Popolare per i suoi prodotti di alta qualità in Cina, Hooxma Fresh ha condotto ricerche di mercato negli Stati Uniti e in Australia per soddisfare le comunità cinesi d'oltremare. Il marchio offre convenienti condimenti composti e una varietà di snack, che sono diventati rapidamente i più venduti su Yamibuy. Hooxma Fresh prevede ulteriori espansioni in Australia, Singapore e Corea del Sud.

Crescita del mercato e-commerce in Francia nel primo trimestre del 1

Il mercato francese dell’e-commerce è cresciuto del 7.5% nel primo trimestre del 1, raggiungendo i 2024 miliardi di euro di vendite. Secondo l'associazione francese delle vendite e-commerce Fevad, il volume delle transazioni è aumentato del 42.2% a 4.7 milioni. Il valore medio degli ordini è aumentato a 605 €, in aumento del 70% rispetto all'anno precedente, indicando un equilibrio tra crescita delle vendite e delle transazioni. I siti di e-commerce attivi sono cresciuti del 2.7%, con notevoli miglioramenti nel settore alimentare e un calo più lento nei prodotti non alimentari.

La Brexit influisce sulle vendite di abbigliamento transfrontaliere

Le conseguenze della Brexit hanno portato a un calo significativo delle vendite transfrontaliere di abbigliamento tra il Regno Unito e i paesi dell’UE. I rivenditori segnalano un aumento dei costi e delle sfide logistiche, con conseguente riduzione della domanda dei consumatori per gli acquisti transfrontalieri. La maggiore complessità delle procedure doganali e delle tariffe ha ulteriormente messo a dura prova il mercato dell’abbigliamento e-commerce. Questo calo evidenzia le ripercussioni economiche più ampie della Brexit sul settore della vendita al dettaglio. Le aziende sono ora alla ricerca di strategie alternative per mitigare queste sfide e sostenere le loro operazioni in un contesto post-Brexit.

AI

Apple integra ChatGPT su più piattaforme

Apple ha integrato ChatGPT su tutte le sue piattaforme, svelando una nuova iniziativa chiamata Apple Intelligence. Questa integrazione porta funzionalità avanzate di elaborazione del linguaggio naturale su iPhone, iPad e Mac, migliorando le interazioni e le funzionalità dell'utente. L'azienda mira a fornire un'esperienza utente più intuitiva e fluida sfruttando le funzionalità di intelligenza artificiale generativa. Si prevede che Apple Intelligence rivoluzionerà il modo in cui gli utenti interagiscono con i propri dispositivi, offrendo assistenza personalizzata e maggiore efficienza. Questa mossa posiziona Apple come leader nello spazio dell’intelligenza artificiale, in competizione con altri giganti della tecnologia.

L’intelligenza di Apple migliora le funzionalità dell’intelligenza artificiale generativa

Apple Intelligence introduce funzionalità di intelligenza artificiale generativa in tutta la sua linea di prodotti, inclusi iPhone, iPad e Mac. Queste funzionalità consentono ai dispositivi di eseguire attività più complesse e fornire agli utenti funzionalità avanzate. L’integrazione dell’intelligenza artificiale generativa mira a migliorare la produttività e la creatività, consentendo agli utenti di generare contenuti ed eseguire attività con maggiore facilità. Apple si concentra sulla creazione di un ecosistema coeso in cui le innovazioni guidate dall’intelligenza artificiale migliorano l’esperienza complessiva dell’utente. Questo sviluppo segna un significativo passo avanti nella strategia AI di Apple, dimostrando il suo impegno nei confronti della tecnologia all’avanguardia.