Il marketing è una delle competenze più importanti da apprendere come proprietario di un negozio di e-commerce. Imparando il marketing, avrai sempre un flusso costante di nuovi clienti.
Inoltre, conoscere le basi del marketing può farti superare la concorrenza ed è prezioso avere una conoscenza di base se assumi ruoli di marketing per la tua azienda.
In questa guida, condivido i cinque principali canali di marketing e come utilizzarli, oltre ad alcuni suggerimenti di marketing per aiutarti a guadagnare di più e spendere meno.
Sommario
I cinque principali canali di marketing e-commerce
Sette migliori consigli per il marketing del tuo negozio di e-commerce
Conclusioni
I cinque principali canali di marketing e-commerce
Esistono cinque canali principali che puoi utilizzare per promuovere i tuoi prodotti. Sono:
- Motori di ricerca
- Siti di social media
- Caselle di posta elettronica
- Gli annunci display
- Affiliati al marchio
Parliamo di come puoi utilizzare ciascuno di questi canali nel tuo piano di marketing e-commerce.
1. Marketing sui motori di ricerca (SEM)
Search engine marketing copre sia il traffico organico che quello a pagamento proveniente da motori di ricerca come Google.
Entrambi sono importanti. Prendi Solo Stufa, per esempio. Il suo negozio online riceve oltre 300,000 visite organiche da Google ogni mese, oltre a circa 28,000 visite mensili aggiuntive da annunci a pagamento:
Ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO)
Per apparire organicamente sulla prima pagina dei risultati di ricerca di Google, devi imparare e implementare search engine optimization pratiche sul tuo sito web.
Questo include cose come:
- Capire quali parole chiave cercano le persone per trovare i tuoi prodotti.
- Allineamento con il intento di ricerca della domanda.
- Fare in modo che altri siti web si colleghino al tuo sito web (noti anche come backlink).
- E altro ancora.
Discuterò questi passaggi in modo più dettagliato nella sezione "suggerimenti" di seguito. Per ora, se vuoi saperne di più, dai un'occhiata la nostra guida completa alla SEO per l'e-commerce.
Annunci di ricerca a pagamento
Puoi pagare per "saltare la coda" e comparire in cima ai risultati di ricerca di Google. Questo è chiamato pubblicità pay-per-click (PPC)ed è un ottimo complemento ai tuoi sforzi SEO. Gli annunci PPC sono un modo semplice e veloce (anche se a volte costoso) per arrivare di fronte al tuo pubblico di destinazione.
Ecco un grafico che spiega perché dovresti utilizzare sia PPC che SEO:
Cosa sembra questo? Probabilmente hai visto annunci come questi, annotati con la parola "Sponsorizzato" accanto a loro:
Puoi eseguire Google Ads per creare un account, scegliendo la pagina a cui desideri indirizzare i visitatori, scrivendo vari titoli e descrizione del testo pubblicitario e selezionando le parole chiave per cui visualizzare.
Ma c'è molto di più: ci vogliono tempo e denaro per imparare cosa funziona. Guardare la nostra guida alle nozioni di base di Google Ads per iniziare.
2. Social media marketing
Probabilmente il posto più ovvio per commercializzare il tuo negozio di e-commerce è sulle numerose app di social media.
Ancora una volta, con Solo Stove come esempio, utilizza il social media marketing sia organico che a pagamento ed è stato in grado di guadagnare oltre mezzo milione di follower su TikTok, 347,000 follower su Instagram e quasi 300,000 follower su Facebook.
Diamo un'occhiata a come puoi fare lo stesso:
Marketing organico sui social media
Crescere un seguito organico sui social media è un ottimo modo per far conoscere il tuo marchio e i tuoi prodotti alle persone senza spendere un sacco di soldi. Tuttavia, è anche molto impegnativo, soprattutto se prevedi di far crescere più canali.
Se non sei sicuro di quali canali utilizzare, un buon punto di partenza è SparkToro. Puoi digitare una parola chiave del prodotto come "stivali da uomo" e ti mostrerà le statistiche social degli account pertinenti:
Da qui, se passi con il mouse sopra le icone dei social media, puoi vedere le statistiche dei singoli canali. Questo ti dice su quali canali i brand hanno il maggior numero di follower, il che può essere un suggerimento su quali canali sono più efficaci per loro.
Usa questi dati per decidere in quali canali investire prima il tuo tempo. Da lì, controlla questo elenco di risorse per saperne di più su come far crescere i tuoi account.
Pubblicità sui social media a pagamento
L'altro lato della medaglia sono gli annunci PPC sui social media. Puoi utilizzare gli annunci per incrementare le vendite immediate, ma a un costo. C'è una ripida curva di apprendimento per massimizzare le vendite riducendo al minimo i costi pubblicitari.
Detto questo, uno dei modi più semplici per pubblicare un annuncio sui social media di successo è attraverso il retargeting dei clienti che abbandonano i carrelli. Funziona inserendo un cookie del browser su un visitatore che aggiunge un articolo al proprio carrello ma non effettua il check-out, quindi utilizzando quel cookie per mostrare loro annunci sui social media dell'articolo che ha lasciato nel carrello.
Ancora una volta, Solo Stove lo fa bene. Ho aggiunto questo deflettore di calore al mio carrello...
… poi quasi immediatamente ho visto questo annuncio sul mio feed di Facebook dopo aver lasciato il suo sito senza acquistare:
C'è molto di più che puoi fare con questi annunci, però. Guardare Guida di Mayple alla pubblicità sui social media per saperne di più.
3. Marketing via email
Le newsletter via e-mail sono in genere una delle fonti di traffico a più alta conversione per i negozi di e-commerce. Questo perché la tua mailing list, se fatta bene, sarà piena di persone che sanno chi sei e hanno un interesse attivo per il tuo brand. Detto questo, hai bisogno di traffico per far crescere una mailing list, quindi non è un buon canale di marketing autonomo.
Ci sono molti modi per far crescere una mailing list, Compreso:
- Invia moduli di attivazione e-mail sul tuo sito che offrono uno sconto o informazioni gratuite.
- Raccogliere le e-mail dei tuoi clienti quando effettuano un acquisto (con il loro permesso, ovviamente).
- Fare un regalo per i tuoi prodotti
Una volta che hai un elenco di e-mail, puoi inviare loro aggiornamenti sui prodotti, contenuti dal tuo blog, svendite, ecc.
Ecco un esempio del marchio di abbigliamento Off The Grid, che utilizza la sua newsletter per dare consigli su come ottenere il massimo dai suoi vestiti:
Assicurati solo di mantenere la tua lista impegnata eliminando gli abbonati inattivi ogni tre o sei mesi ed evita di inviare troppe e-mail. La tua lista è una delle tue risorse più grandi, quindi prenditene cura.
4. Visualizza annunci
Sei mai stato bombardato da annunci display su ogni sito web che visiti dopo aver guardato un negozio online ma te ne sei andato senza comprare nulla?
Questo perché il negozio online che hai visitato ha inserito un cookie nel tuo browser che gli ha permesso di "retargeting" con annunci display su qualsiasi sito web che esegue questi annunci di retargeting. Quello che ho già mostrato nella sezione "annunci sui social media" sopra era anche un annuncio di retargeting.
È stato trovato che occorrono da 28 a 62 (o più) "punti di contatto" per effettuare una vendita.
Un "punto di contatto" è ogni volta che a un potenziale cliente viene mostrato un marchio, tramite un annuncio o visitando il tuo sito Web o canale di social media. Ogni volta che vedono il tuo marchio o prodotto, questo è un punto di contatto.
Questo è ciò che rende questi annunci di retargeting così efficaci. Puoi ottenere più punti di contatto del tuo prodotto a un prezzo relativamente basso rispetto ai tradizionali annunci PPC.
Il problema è che puoi mostrare annunci di retargeting solo alle persone che hanno visitato il tuo sito Web e hanno consentito il cookie nelle impostazioni del browser o alle persone nella tua lista e-mail.
HubSpot ha un eccellente guida per principianti al retargeting se vuoi saperne di più.
Puoi anche pubblicare annunci display generici, adatti a far conoscere alle persone il tuo marchio e i tuoi prodotti. Puoi utilizzarli per portare le persone sul tuo sito, quindi pubblicare annunci di retargeting per quelle persone che hanno visitato il tuo annuncio iniziale ma non hanno acquistato.
Ad esempio, Advance Auto Parts ha pagato per mostrarmi questi annunci display su vari blog anche se non ho mai visitato il suo sito prima:
Check out Annunci display di Google se è qualcosa che ti interessa.
5. Marketing di affiliazione
Affiliate marketing è dove qualcuno promuove il tuo prodotto o servizio e guadagna una commissione ogni volta che ti invia una vendita.
Questo in genere funziona fornendo al tuo affiliato un ID univoco che include nel suo URL quando si collega al tuo sito web. Potrebbe assomigliare a questo:
Quando un cliente effettua una vendita tramite l'URL con l'ID affiliato univoco allegato, il tuo programma di affiliazione attribuirà quella vendita a quel particolare affiliato in modo che tu possa pagare loro la percentuale del reddito.
Ad esempio, Solo Stove ha un programma di affiliazione e lo promuovevo nei miei articoli e video, come questo post sul blog e la recensione video di YouTube:
Per ulteriori informazioni sull'impostazione di un programma di affiliazione per il tuo negozio di e-commerce, guarda questa guida.
Sette migliori consigli per il marketing del tuo negozio di e-commerce
Ora che sai dove promuovere i tuoi prodotti, ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a massimizzare le vendite e ridurre al minimo i costi di marketing:
1. Non competere esclusivamente sul prezzo
Soprattutto, non entrare mai in una guerra dei prezzi. Non sarai mai in grado di competere con i marchi giganti sul prezzo. Possono permettersi di perdere denaro fino a quando non rimarrai senza lavoro.
Invece, competi su cose come qualità, servizio clienti, esperienza e valore.
Assicurati che l'intera esperienza di ricerca del tuo marchio e di acquisto da te sia fluida e semplice. E usa il tuo marketing per educare e intrattenere, non solo per promuovere il tuo prodotto. Se offri prima alle persone qualcosa di valore, sarà più probabile che comprino, anche a un prezzo più alto.
Ad esempio, Squatty Potty informa e intrattiene in quella che è probabilmente una delle migliori pubblicità mai realizzate:
Oppure, tornando a Solo Stove, realizza video che ti insegnano il modo migliore per utilizzare i suoi prodotti:
2. Non offrire grandi sconti
Offrire sconti può essere un modo semplice per guadagnare velocemente. Ma così facendo, potresti spararti ai piedi. Offrendo sconti frequenti, le persone potrebbero aspettarsi i tuoi sconti e non acquisteranno i tuoi prodotti a prezzo pieno perché sanno che gli sconti stanno arrivando.
3. Inizia con la ricerca di parole chiave
I motori di ricerca possono essere una fonte redditizia di marketing gratuito se sei in grado di posizionarti in alto su di essi. Ma la SEO può richiedere anni, soprattutto per un principiante.
Ecco perché è meglio farne qualcuna parola chiave di ricerca per capire cosa cercano i tuoi clienti in modo da poter iniziare subito a ottimizzare il tuo sito. (Mi ringrazierai tra due anni.)
Puoi farlo con Strumento gratuito per la generazione di parole chiave di Ahrefs. Digita una parola chiave generica che descriva i tuoi prodotti e lo strumento sputerà idee per le parole chiave con alcuni dati di base:
Tieni presente che vorrai trovare parole chiave diverse per scopi diversi.
Ad esempio, "stivali in pelle marrone" può essere una buona parola chiave per la pagina della categoria, mentre le pagine dei prodotti potrebbero essere servite meglio con parole chiave più specifiche come "stivali ugg in pelle marrone" o "stivali alti al ginocchio in pelle marrone da donna".
Fondamentalmente, usa parole chiave generiche per le pagine delle categorie e parole chiave specifiche per le pagine dei prodotti. Ancora una volta, fare riferimento al nostro Guida SEO e-commerce per saperne di più.
4. Ottimizza il tuo sito web per la ricerca e le conversioni
Continuando dall'ultimo suggerimento, dovresti prendere la ricerca per parole chiave che hai fatto e ottimizzare la tua categoria e le pagine dei prodotti per le loro migliori parole chiave.
Questo si chiama SEO on-page e prevede:
- Parlando della parola chiave target nel titolo, nell'URL e all'interno della pagina stessa.
- Scrivere un tag title convincente e descrizione per far risaltare il tuo risultato nelle SERP.
- Ottimizzazione delle immagini per caricarle velocemente e avere nomi di file descrittivi e testo alternativo.
- Compreso link interni tra le tue pagine per renderle facili da trovare.
C'è un po' di più che va in esso, quindi leggi la nostra guida SEO on-page per saperne di più.
Oltre alla SEO, dovresti anche ottimizzare il tuo sito web per le conversioni. Dopotutto, non vuoi spendere tutto questo tempo e denaro nel marketing solo per perdere le vendite, giusto?
L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) include cose come l'utilizzo di immagini di alta qualità, un copywriting efficace e un design pulito del sito Web con distrazioni minime. Consiglio vivamente di passare La guida CRO di Shopify.
5. Avvia un blog
Avere un ottimo prodotto e annunci efficaci non può che portarti lontano. Se desideri utilizzare canali di marketing organico come social media, motori di ricerca e newsletter, devi offrire qualcosa di più della semplice pubblicità per i tuoi prodotti.
È qui che entrano in gioco i contenuti.
Foto, video e post di blog ti danno la possibilità di catturare clienti in diverse fasi del imbuto di marketing a cui altrimenti non avresti venduto.
Ecco come potrebbe apparire e cosa le persone potrebbero cercare in ogni fase:
Diciamo che possiedi un negozio di scarpe. Un potenziale cliente ha un problema; hanno bisogno di un buon paio di scarpe impermeabili che siano funzionali ma che abbiano anche un bell'aspetto. Quindi fanno una ricerca su Google per "scarpe impermeabili da uomo alla moda" (la fase "servizio o prodotto").
I risultati non sono negozi di scarpe. Sono tutti blog che parlano di scarpe:
È possibile che tu scriva un tuo post sul blog con l'obiettivo di posizionarti bene per quella parola chiave e promuovere le tue scarpe. Puoi anche utilizzare quell'articolo come contenuto da aggiungere alla tua newsletter via e-mail e ai feed dei social media.
SUGGERIMENTO PRO
Sarà anche un'ottima idea contattare tutti i blog in classifica per cercare di includere anche le tue scarpe. Se avvii un programma di affiliazione, puoi informarli e sarà più probabile che includano i tuoi prodotti poiché hanno un incentivo.
Espandi questa idea per altri problemi che i potenziali clienti potrebbero avere, come imparare diversi modi per allacciare le scarpe o idee per abiti che possono andare con le tue scarpe. Sei limitato solo dalla tua creatività.
Check out la mia guida al blogging di e-commerce per saperne di più.
6. Crea contenuti video
I contenuti video stanno diventando sempre più importanti. Se vuoi fare bene su TikTok, Instagram, YouTube e persino Facebook, devi realizzare video. Inoltre, molti dei SERP ora contengono risultati video oltre alle pagine del blog.
Ad esempio, riusciamo a posizionarci per la parola chiave "impara seo" sia con un post sul blog che con un video di YouTube:
Abbiamo scritto a guida completa al video SEO se vuoi sapere come l'abbiamo fatto.
Ma che tipo di video dovresti creare?
Dipende dal tuo pubblico, dalla piattaforma e dal tuo prodotto. In generale, i video più brevi fanno meglio di quelli lunghi, come questo TikTok di cinque secondi di Guess che ha ottenuto oltre 800,000 visualizzazioni:
Naturalmente, ci sono molti modi per utilizzare i video nel tuo piano di marketing e c'è molto spazio per i video più lunghi. Guardare la nostra guida al video marketing per saperne di più.
7. Fare procedure operative standard
Molte delle tue attività di marketing saranno ripetibili. Cose come delineando i tuoi contenuti, la condivisione dei tuoi post e persino la pubblicazione di annunci possono essere standardizzati per rendere le cose più semplici e veloci.
Questo è il motivo per cui dovresti creare procedure operative standard per queste attività. Una procedura operativa standard (SOP) è un documento che delinea di preciso come eseguire un'attività passo dopo passo, spesso con schermate o video, che ti consente di affidare l'attività a un assistente virtuale per liberare tempo e semplificare il processo.
Ad esempio, abbiamo a guida alla creazione di SEO SOP. Ma puoi creare una SOP per qualsiasi attività ripetibile, come:
- Creazione di immagini per blog o prodotti.
- Aggiunta di nuovi prodotti alla newsletter e ai feed dei social media.
- E molto di più.
Ecco un esempio di una fase della nostra SOP per la creazione di contenuti su Ahrefs:
Creare una SOP è facile. Basta creare un documento Google e utilizzare i titoli per organizzare la tua attività in passaggi e aggiungere schermate o persino video per mostrare il processo. Più sei chiaro e conciso, meglio è.
Conclusioni
Imparare il marketing e-commerce è un modo infallibile per guadagnare molti più soldi dal tuo negozio online. C'è molto da imparare, quindi prendi una cosa alla volta.
Alla fine, dovresti mirare ad assumere un VA o un team di marketing per aiutarti con queste attività in modo da poterti concentrare su altre aree della tua attività. Avere una conoscenza di base di come sono fatti ti aiuterà a prendere buone decisioni di assunzione.
Fonte da Ahrefs
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