Uno dei miti più comuni che circolano nel settore dell'email marketing è che il test A/B è un processo una tantum: eseguilo all'inizio della tua campagna e procedi una volta ottenuti i risultati.
Curiosità: non è vero! Il test A/B delle e-mail è un processo continuo e iterativo che deve essere implementato in tutte le fasi della tua campagna.
Ciò non significa che debba diventare eccessivamente complicato o difficile da configurare. Sono disponibili molti strumenti e risorse per semplificare questo processo e ne parleremo alcuni in questo blog.
Tratteremo anche le nozioni di base come cos'è il test A/B, perché dovresti usarlo, come puoi pianificarne e crearne uno, eseguire, monitorare e analizzare i tuoi test A/B, nonché alcune best practice. Immergiamoci!
Sommario
Che cos'è il test A/B nell'email marketing?
Perché dovresti testare A/B le tue email
Pianifica il tuo test A/B
Creazione del test A/B
Esecuzione e monitoraggio del test A/B
Analizzare i risultati e agire
Best practice per il test A/B delle e-mail
Come eseguire test A/B utilizzando Omnisend
Che cos'è il test A/B nell'email marketing?
Il test A/B ti consente di creare due diverse varianti dello stesso campione e testarle entrambe per vedere quale funziona meglio.
Email marketing Il test A/B ti consente di testare la messaggistica, il design, il contenuto e le campagne complessive della tua email in modo da poter capire cosa funziona e cosa no.
Ad esempio, puoi creare un'e-mail con due diverse righe dell'oggetto e inviare una versione a ciascuna metà del tuo pubblico. Una volta che la campagna è stata inviata, puoi controllare i tassi di apertura per entrambe le metà del pubblico per vedere quale riga dell'oggetto ha ottenuto i migliori risultati.
Questo ti dà informazioni su ciò su cui piace fare clic al tuo pubblico, che tipo di righe dell'oggetto funzionano e cosa puoi provare per la tua prossima campagna.
Perché dovresti testare A/B le tue email
Come operatori di marketing, potremmo credere di sapere cosa è meglio per i clienti e cosa gli piace. Ma questo non è sempre vero. I clienti spesso ci sorprendono con comportamenti che vanno oltre le tipiche ipotesi.
L'unico modo per capire cosa gli piace davvero è testare, analizzare e ottimizzare costantemente in base al loro feedback o alle loro reazioni.
Campagne e-mail di test A/B ti consente di farlo e rimanere in contatto con le preferenze del cliente. Puoi capire quale tipo di messaggio o design risuona con una particolare coorte di clienti e continuare a ottimizzare le tue campagne in base a queste informazioni.
Il test A/B è uno strumento molto potente per migliorare tutte le metriche della tua campagna e dovresti iniziare a implementarlo per il tuo marchio se non l'hai già fatto.
Pianifica il tuo test A/B
Ora che abbiamo capito cosa A / B testing mezzi di email marketing e perché è fondamentale per il tuo marchio, diamo un'occhiata a come puoi pianificare il tuo test A/B.
Ci sono quattro passaggi principali per pianificare il test A/B:
- Stabilisci un obiettivo chiaro per il tuo test
– Qual è lo scopo del tuo test A/B? Vuoi modificare un'email esistente che potrebbe già funzionare? Non sei sicuro di come affrontare un nuovo argomento o stai cercando di capire se il messaggio attuale è abbastanza forte?
– Prima di iniziare il tuo test A/B, devi sederti e valutare l'obiettivo prefissato per i tuoi test. - Identifica cosa vuoi testare
– Una volta raggiunto l'obiettivo del test A/B, il passo successivo è decidere cosa testare.
– Non puoi testare tutti gli elementi della tua email contemporaneamente. Questo non ti darà informazioni concrete su quale variante ha un rendimento migliore.
– È necessario selezionare un elemento qualsiasi, come la riga dell'oggetto o il preheader, l'intestazione del contenuto o il design e creare varianti di quell'elemento per il test. - Definisci il pubblico di prova e la dimensione del campione
– Successivamente, devi identificare il tuo pubblico di prova. Vuoi inviarlo a tutti i tuoi utenti? Vuoi inviarlo alla coorte di onboarding o agli utenti ricorrenti?
– Devi anche definire la dimensione del campione del tuo pubblico. Idealmente, questo numero deve essere sufficientemente significativo in modo che i risultati del test non siano distorti a causa di valori anomali. Allo stesso tempo, non dovrebbe essere troppo alto e mirare a tutti i tuoi clienti. - Definisci i tempi
– Infine, dovrai definire i tempi per i tuoi test. Vuoi inviare queste email di prova durante la mattinata o quando qualcuno apre la tua app per la prima volta? È pensato solo per venerdì sera o qualcos'altro?
Dopo aver risolto tutte queste domande, avrai un piano di test A/B completo che puoi utilizzare per uno dei seguenti scopi:
Soggetto test A/B
Le righe dell'oggetto contribuiscono in modo cruciale ai tassi di apertura delle e-mail. La maggior parte dei clienti decide se aprire o cestinare un'e-mail in base a due elementi: il mittente e l'oggetto. Il preheader è un'informazione aggiuntiva qui che può convincere i clienti a prendere la decisione di aprire l'e-mail, ma la riga dell'oggetto ha una priorità maggiore.
Se non sei sicuro di quali righe dell'oggetto siano valide e per quali valga la pena testare, puoi provare il rapido di Omnisend strumento tester della riga dell'oggetto. Questo strumento gratuito ti consente di analizzare e migliorare la tua riga dell'oggetto tramite un punteggio del test, un punteggio della lunghezza, suggerimenti di formulazione, suggerimenti per il miglioramento della leggibilità e una pratica anteprima della riga dell'oggetto.
Contenuti e-mail e test A/B delle immagini
Se sei sicuro di aver creato un ottimo oggetto, puoi passare all'aspetto successivo della tua email: il contenuto e il design. Il contenuto e il design delle e-mail portano i clienti a intraprendere l'azione successiva, e questa potrebbe essere positiva o negativa.
Alcuni esempi di azioni positive sono l'inoltro dell'e-mail agli amici, il clic su un collegamento al suo interno, il clic sull'invito all'azione o semplicemente la lettura dell'intera e-mail fino all'ultimo scorrimento.
Le interazioni negative potrebbero includere chiuderlo senza leggere più di una rapida occhiata, inviarlo alla cartella cestino o, peggio, contrassegnarlo come spam.
Devi ottimizzare costantemente il contenuto della tua e-mail e immagini per garantire che le tue e-mail spingano i lettori a intraprendere azioni più positive rispetto a quelle negative.
Test dell'e-mail del nome del mittente
Se ti sei mai chiesto se aggiungere il nome del tuo marchio come mittente, o una personalità umana, o diventare stravagante e provare qualcos'altro, non sei il solo. La maggior parte degli e-mail marketer si pone questa domanda ad un certo punto della propria carriera.
La buona notizia è che puoi ottenere una soluzione concreta per questo utilizzando il test A/B. Tutto quello che devi fare è inviare più varianti dell'e-mail con nomi di mittente diversi e scoprire quali ottengono il maggior numero di aperture (e il minor numero di cancellazioni o cancellazioni).
Test A/B dell'intestazione dell'e-mail
L'email preintestazione appare proprio accanto alla riga dell'oggetto della tua email, ma è disattivato e ombreggiato in grigio.
La posizione esatta dell'intestazione dell'email dipende dal provider di posta elettronica del destinatario, come mostrato di seguito.
Se non dai un'intestazione alla tua email, il tuo fornitore di servizi di posta elettronica (ESP) sceglierà le prime righe della tua email e lo farà per te! Questo è il motivo per cui è fondamentale dedicare un po' di tempo al preheader e assicurarsi di averne uno abbastanza buono da convincere i lettori ad aprire la tua email.
Il test A/B è un ottimo modo per verificare quali tipi di preheader e-mail funzionano per il tuo pubblico. Puoi testare varianti giocose o semplici che dicono ai clienti cosa viene visualizzato nell'e-mail o persino prenderli in giro su cosa potrebbe contenere senza rivelare troppo. Utilizzo del test A/B marketing via email, puoi capire quale approccio seguire.
E-mail di test A/B CTA
Una volta ottimizzati l'oggetto, l'intestazione, il contenuto e l'immagine dell'e-mail, è necessario spostare l'attenzione sul file CTA.
Un buon CTA è audace e invitante, trasmette un senso di urgenza e fa un'offerta irresistibile al lettore. Gli inviti all'azione sono la ciliegina sulla torta per le tue e-mail ed è importante creare un forte invito all'azione che risuoni con le esigenze dei lettori.
È una buona idea provare più stili di CTA e sfruttare i test A/B per capire qual è quello di maggior successo. Una volta capito questo, puoi utilizzare questa conoscenza per creare CTA migliori per le tue campagne future.
Creazione del test A/B
Ora che hai individuato le domande essenziali e pianificato il tuo test A/B, il passo successivo è l'azione! Puoi iniziare a creare il test su uno strumento di email marketing affidabile come Omnisend.
Ecco tre cose da ricordare durante la creazione del test A/B:
- Impostare la tua campagna e-mail
Innanzitutto, devi impostare un normale campagna email nel tuo fornitore di servizi e aggiungi tutti i dettagli necessari come intestazione, preintestazione, immagini, contenuto e design.
Ricorda di aggiungere eventuali informazioni di targeting e segmenti di clienti per il tuo pubblico.
- Creare le tue varianti
Successivamente, dovrai creare più varianti dell'elemento che desideri sottoporre a test A/B.
Aggiungi queste opzioni tramite il tuo strumento di email marketing preferito e contrassegnale come varianti A e B.
Come accennato in precedenza, dovresti scegliere solo un elemento alla volta per eseguire il test A/B. Ciò garantisce che non vi siano pregiudizi e che i test vengano eseguiti in modo pulito.
Esecuzione e monitoraggio del test A/B
Dopo aver configurato le tue campagne e-mail e aver aggiunto le opzioni di test A/B, puoi premere invia sulle tue e-mail di prova.
Concedi alle tue campagne un po' di tempo prima di iniziare a controllare i risultati delle prestazioni. Ad esempio, una campagna di test A/B di onboarding richiederebbe almeno una settimana per produrre risultati concreti del test e un'e-mail di prevenzione dell'abbandono richiederebbe almeno cinque giorni per assicurarsi che i clienti abbiano avuto il tempo di consumare e digerire le informazioni disponibili sulla tua e-mail.
Una volta individuato un limite di tempo accettabile per la tua campagna, puoi visualizzare i risultati del test e valutare tutte le metriche per vedere quale variante ha ottenuto risultati migliori.
La variante vincente può quindi essere inviata al resto del tuo pubblico, fornendo alla fine metriche altamente ottimizzate!
Analizzare i risultati e agire
Dopo aver eseguito il test e raccolto i risultati, puoi valutare ogni metrica fianco a fianco per ogni variante e vedere se le modifiche apportate hanno avuto un impatto sui numeri.
Ricorda di controllare metriche specifiche relative all'elemento dell'email che hai testato. Ad esempio, se hai eseguito un test A/B per il tuo preheader o la riga dell'oggetto, i tuoi tassi di apertura sarebbero i migliori criteri di giudizio.
Allo stesso tempo, per i test A/B sul contenuto o sul design, metriche come il tasso di conversione, il CTR o i tassi di annullamento dell'iscrizione potrebbero essere più rilevanti per le tue decisioni.
Prima di trarre una conclusione definitiva, tuttavia, ricorda di controllare anche altre metriche per vedere se ci sono impatti mancati. La riga dell'oggetto, ad esempio, potrebbe aver aumentato i tassi di apertura e anche avere un impatto positivo sui CTR. Dopo aver valutato tutte le tue metriche, puoi pensare alla tua prossima campagna di test A/B.
Best practice per il test A/B delle e-mail
- Testare regolarmente e costantemente
Il test A/B è un processo continuo che non dovrebbe fermarsi a un solo test. Ci saranno sempre nuovi elementi, idee e messaggi da testare e non dovresti evitare di sfruttare i test A/B per farlo.
Se hai appena testato la riga dell'oggetto, puoi eseguire il test successivo per il tuo preheader, quindi il contenuto dell'email, quindi il CTA e così via. Se hai finito con tutto ciò, puoi provare diverse varianti di messaggistica per diversi segmenti di pubblico.
- Testa solo una variabile alla volta
Ricorda di selezionare un elemento della tua email da testare alla volta. Ciò significa che dovresti testare la riga dell'oggetto, o il preheader, il contenuto, il design o l'invito all'azione e non più di uno contemporaneamente.
Altrimenti, non saprai mai quale cambiamento ha causato il miglioramento delle tue metriche e questo sfida lo scopo di un test A/B!
- Assicurati che la dimensione del tuo campione sia abbastanza grande
È importante mantenere la dimensione del campione a un numero statisticamente significativo.
Se la dimensione del campione è troppo piccola, ad esempio 100 o 500, i risultati del test potrebbero essere distorti a causa di una serie di motivi e quindi inaffidabili. Allo stesso tempo, se la dimensione del campione è troppo grande, potrebbe rivelarsi un test troppo costoso. E c'è sempre il rischio che tu stia inviando una variante con scarso rendimento a troppe persone!
- Evita pregiudizi nei tuoi test
Dovresti sempre tenere i pregiudizi e le opinioni personali fuori dalle tue campagne e cercare di eseguire un test obiettivo che misuri i risultati in modo scientifico.
Se non sei troppo sicuro della scelta del contenuto o del design di un compagno di squadra, provalo! Non sai mai cosa potrebbe piacere al tuo pubblico e questo potrebbe non essere sempre in linea con le tue preferenze personali.
- Mantieni i tuoi contenuti e-mail pertinenti e coinvolgenti
Solo perché hai accesso a una solida soluzione di test A/B della posta elettronica non significa che dovresti sfruttarla. Se lo fai, rischi di infastidire i tuoi clienti e indurli a contrassegnare le tue e-mail come spam o a eliminarle.
Ricorda di eseguire test solo per contenuti pertinenti e coinvolgenti che il tuo pubblico troverà utili, indipendentemente da quanto piccolo sia l'elemento del test.
Come eseguire test A/B utilizzando Omnisend
Uno degli aspetti più importanti, ma trascurati, di una buona campagna di test A/B via email è lo strumento di email marketing di supporto. Devi disporre di una soluzione di email marketing che ti consenta di configurare e inviare facilmente test A/B. La soluzione dovrebbe anche fornirti metriche significative della campagna che ti aiutino a prendere una decisione informata sul successo dei tuoi test.
Con Omnisend, ottieni un'affidabile funzione di split test oltre ad altre potenti funzionalità di email marketing come la creazione di campagne, la segmentazione illimitata, l'automazione del marketing, i popup e i moduli, le pagine di destinazione, i rapporti e l'analisi e altro ancora. Puoi anche sfruttare il marketing omnicanale tramite SMS, automazione e-mail e notifiche push web.
Omnisend ti consente di trovare le migliori combinazioni di contenuto e design per i tuoi tassi di apertura e tassi di conversione più elevati. I test vengono prima inviati a un campione di piccole dimensioni, quindi la variante con le migliori prestazioni viene inviata automaticamente al resto dei destinatari.
Hai la possibilità di testare contemporaneamente più aspetti della tua campagna o eseguirli come test separati. Puoi anche selezionare la dimensione del campione che preferisci utilizzando un dispositivo di scorrimento percentuale intuitivo e facile da usare.
Omnisend ti fornisce anche rapporti completi sulle campagne di test A/B con dati su varie metriche, in modo da poter analizzare in dettaglio le prestazioni del tuo test. Ciò include informazioni su e-mail inviate, percentuale di visualizzazione, percentuale di annullamento dell'iscrizione, percentuale di clic, percentuale di spam e entrate in termini di valore monetario generato dalla tua campagna.
Puoi accedere a un piano gratuito dello strumento con opzioni per segmentazione illimitata e modelli di e-mail professionali, flussi di lavoro di automazione, rapporti sulle vendite e sulle prestazioni, supporto pluripremiato 24 ore su 7, 16 giorni su XNUMX e altro ancora. Se desideri espandere le dimensioni del tuo pubblico e inviare più e-mail mensilmente, puoi optare per piani a pagamento a partire da $ XNUMX al mese.
Fonte da Omnisend
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