Il marketing dei bei vecchi tempi vedeva i cartelloni pubblicitari, gli spot televisivi, le riviste e gli annunci sui giornali come modi infallibili per raggiungere nuovi e potenziali clienti. Ma la tecnologia digitale ha rapidamente spento quel fuoco e ha rivoluzionato il modo in cui le aziende fanno pubblicità con risultati di ricerca sponsorizzati, marketing via email, annunci display e annunci mirati.
Sebbene connettersi con un nuovo pubblico sia il più semplice degli ultimi anni; i consumatori moderni potrebbero sentirsi sopraffatti dai milioni di messaggi di marketing che li bombardano. Con più distrazioni che mai che riempiono lo spazio digitale, il marketing esperienziale è intervenuto per salvare la situazione.
Questa strategia consente ai marchi di creare relazioni autentiche con le relazioni della comunità e di coinvolgere efficacemente i propri clienti. Continua a leggere per saperne di più sui vantaggi del marketing esperienziale e su come sfruttarlo per creare un'esperienza perfetta.
Sommario
Qual è l’obiettivo del marketing esperienziale?
In che modo il marketing esperienziale è diverso dalla pubblicità tradizionale?
In che modo i rivenditori possono trarre vantaggio dal marketing esperienziale?
Le 3 fasi su cui concentrarsi quando si pianificano campagne di marketing esperienziale
5 consigli per impostare una campagna di marketing esperienziale altamente coinvolgente
Esempi di campagne di marketing esperienziale di successo
Parole finali
Qual è l’obiettivo del marketing esperienziale?
Il marketing esperienziale o di coinvolgimento è un modo più fisico per aumentare la consapevolezza del marchio e promuovere i prodotti. Invece di annunci digitali, i marchi possono coinvolgere i consumatori (vecchi e nuovi) invitandoli a esperienze di marca memorabili. Alcuni esempi sono esperienze virtuali, negozi temporanei, eventi dal vivo e attivazioni di marchi.
L’obiettivo è utilizzare l’interazione diretta per creare una connessione dura ed emotiva tra i marchi e il loro pubblico target, sebbene implichi la partecipazione personale. Sebbene le campagne di marketing esperienziale funzionino come progetti autonomi, i marchi più importanti spesso le utilizzano per integrare una strategia pubblicitaria tradizionale più ampia.
In che modo il marketing esperienziale è diverso dalla pubblicità tradizionale?
Il marketing esperienziale varia dal suo cugino tradizionale, soprattutto negli obiettivi e nella misurazione delle prestazioni. Mentre gli annunci display tradizionali si concentrano su KPI diretti (ad esempio tassi di conversione e CPC), il marketing esperienziale costruisce relazioni a lungo termine e aumenta la consapevolezza del marchio.
Pertanto, invece di monitorare i KPI diretti apprezzati dagli annunci tradizionali, i marchi utilizzano metriche indirette (come il traffico pedonale e il feedback dei partecipanti) per misurare il successo delle loro campagne esperienziali.
In che modo i rivenditori possono trarre vantaggio dal marketing esperienziale?
Con le esperienze di desiderio dei clienti di oggi, il marketing esperienziale offre una soluzione dando vita ai marchi. Le aziende possono creare campagne esperienziali di grande impatto se fanno le cose secondo le regole e godono di molti vantaggi. Ecco qui alcuni di loro:
Le aziende possono interagire direttamente con i clienti
Le migliori campagne esperienziali coinvolgono direttamente i clienti, creando una connessione tanto necessaria tra loro e il marchio. Queste interazioni (tramite eventi di persona o virtuali) forniscono informazioni utili sulle sfide, le preferenze e l'utilizzo dei prodotti dei consumatori. Inoltre, quando i marchi costruiscono relazioni autentiche con i clienti, possono facilmente adattare le proprie strategie di marketing per soddisfare meglio il proprio pubblico.
Il marketing esperienziale offre ai consumatori esperienze più memorabili
I consumatori di oggi amano condividere esperienze piacevoli e sorprendenti, soprattutto quelli che sono molto attivi sui social media. Quando gli sforzi di marketing esperienziale danno loro questa esperienza, farà il giro dei social media, il che significa che le aziende ottengono marketing tramite passaparola gratuito. In realtà, i consumatori felici che condividono le proprie esperienze possono trasformarsi in UGC (contenuti generati dagli utenti) per le aziende, consentendo loro di attirare ancora più potenziali clienti senza costi aggiuntivi.
Le aziende che utilizzano il marketing esperienziale si sentono diverse
I mercati dell’e-commerce sono soggetti a molta concorrenza, quindi le piccole imprese potrebbero non distinguersi facilmente. Tuttavia, la buona notizia è che possono utilizzare il marketing esperienziale per offrire qualcosa di diverso e trasformare esperienze uniche in fidelizzazione del cliente.
Inoltre, queste esperienze di marca sono un ottimo modo per aumentare la consapevolezza del marchio e attirare nuovi clienti. E quando arriverà il momento di effettuare l'acquisto, molto probabilmente i clienti sceglieranno il marchio che offre un'esperienza straordinaria.
Le 3 fasi su cui concentrarsi quando si pianificano campagne di marketing esperienziale
Fase 1: prima della campagna
Le aziende devono prepararsi adeguatamente prima di iniziare una campagna esperienziale. Per cominciare, tutti i membri del team devono capire cosa dovrebbero fare durante la campagna. Inoltre, gli elementi più importanti non dovrebbero passare senza un test per evitare incidenti inutili. Ecco altre cose da implementare prima di una campagna esperienziale:
- Stabilisci obiettivi di marketing chiari e definisci metriche per la misurazione delle prestazioni
- Garantire che i messaggi del marchio siano coerenti con le attività
- Informare il team sugli obiettivi della campagna per assicurarsi che agiscano come ambasciatori efficaci
- Esaminare l’ambiente, assicurandosi che tutto sia conforme alle leggi
- Allinea correttamente i piani, considerando le festività e le tendenze prevedibili per migliorare il marketing
- Rendi la campagna di marketing esperienziale parte della strategia omnicanale complessiva, consentendo all'esperienza unica di continuare su tutti i dispositivi e luoghi
- Considera gli input creativi e la tecnologia, mantenendoli semplici per i partecipanti
- Garantire che la strategia esperienziale ruoti attorno ai clienti. Non farlo solo se è interessante per l'azienda; controlla se risuona anche con i clienti.
Le aziende devono prepararsi attentamente con questa lista di controllo se desiderano creare una campagna di marketing esperienziale sicura e divertente. Più tempo trascorrono per perfezionare i loro piani, maggiori sono le possibilità di eseguirli con successo.
Fase 2: durante la campagna
Questa fase è dove avviene tutta l'azione. È qui che i brand impiegano esperti per trasformare i loro piani in esperienze realistiche e garantire che siano memorabili. Ecco cosa devono fare per un'esecuzione di successo:
- Gestire prestazioni, logistica ed esecuzione. Implementa controlli ed equilibri, assicurando che il team lavori senza problemi per mantenere le cose fluide. Non dimenticare di fornire rinfreschi, sostegno e supporto ai dipendenti che gestiscono le attività della campagna.
- La sicurezza, il coinvolgimento e l'esperienza del cliente sono la massima priorità: non dimenticarlo e rendi l'esperienza un'esperienza aziendale. Evita di incentrare la campagna su prodotti e trovate pubblicitarie. Presenta invece i consumatori al mondo degli affari con un’esperienza positiva e divertente.
- Il team dovrebbe essere parte del prodotto, quindi i marchi devono formarlo bene. Devono assicurarsi che ogni membro abbia le informazioni rilevanti, un sorriso allegro e sia pronto a esibirsi. Ricorda che ogni membro del team dovrebbe conoscere i propri compiti e dovrebbe essere in grado di completarli senza problemi.
- Come accennato in precedenza, le azioni delle aziende devono essere coerenti con il messaggio del proprio marchio. Tutto il marketing diretto, la pubblicità e le esperienze dei clienti dovrebbero mostrare lo stesso messaggio, valore e linguaggio.
- Non ignorare i dettagli più piccoli. Anche gli aspetti più piccoli, come il tono o i messaggi amichevoli di follow-up, possono entusiasmare ancora di più i clienti. È un ottimo modo per farli sentire apprezzati oltre il loro denaro, rendendo ogni interazione una buona occasione per guadagnare la loro fiducia.
- Mentre la campagna è in pieno svolgimento, raccogli i dati necessari per aiutarti con l'analisi delle prestazioni e il marketing. Come? Le aziende possono rivolgersi ai partecipanti per ottenere feedback e monitorare i parametri per vedere se ne è valsa la pena.
- Una campagna esperienziale non sarà completa se i clienti non condividono le loro esperienze. Pertanto, i marchi devono incoraggiare la condivisione sui social. L'enorme impatto dei social media è difficile da ignorare, quindi chiedi ai partecipanti di condividere foto e taggare il marchio. Tuttavia, i marchi devono anche scattare foto e video per aggiornare i propri social.
- Ricordati di divertirti. Quando il team ha una buona esperienza, anche i clienti la avranno. Un’atmosfera allegra lascia i clienti più felici e coinvolti. Se più clienti associano sentimenti positivi ai marchi, le aziende hanno una campagna di successo al loro attivo.
Fase 3: dopo la campagna
Una campagna esperienziale non deve necessariamente terminare dopo l'evento. I marchi possono aggiungerli ad altre attività di marketing dopo aver misurato il successo della campagna. Possono anche comunicare con i partecipanti per mostrare supporto continuo e mantenere viva l'atmosfera positiva. Ecco alcuni suggerimenti da seguire:
- Studia e confronta i dati raccolti con gli obiettivi di marketing. Aiuterà a mostrare cosa ha funzionato e cosa ha fallito. Quindi, i marchi possono dedicare maggiori sforzi alle aree che generano il ROI più elevato per migliorare le campagne future.
- Crea campagne di follow-up per tenere il passo con i partecipanti attraverso i social media e altri canali. Ricorda di utilizzare foto, video e tag di questi partecipanti.
- Promuovere attività che favoriscano un impegno sociale ancora maggiore. Potrebbero essere delle riduzioni di prezzo a spingere i partecipanti a condividere le loro esperienze: tutto ciò che crea momenti più condivisibili, richiede feedback, incoraggia le interazioni e mantiene le promesse funzionerà qui.
- Le esperienze possono lasciare impressioni durature, ma i brand devono lavorare per rafforzarle. Fornisci valore aggiuntivo ai clienti per mantenere forte la connessione dopo la campagna.
- Condividi i risultati e le intuizioni con le parti interessate e rivela come andranno avanti le cose.
5 consigli per impostare una campagna di marketing esperienziale altamente coinvolgente
Stabilisci prima gli obiettivi!
Le strategie esperienziali raramente si traducono in vendite rapide. Al contrario, aumentano la notorietà del marchio, promuovono l’impegno sociale, presentano nuovi prodotti ai clienti attraverso campioni e potenziano risorse astratte come la fedeltà al marchio. Pertanto, le aziende devono impostare questi risultati come obiettivi della campagna.
Sebbene gli obiettivi/traguardi varino, la parte più importante di qualsiasi strategia esperienziale è rendere i marchi più fisici e diretti. Quindi, dopo l’evento, i consumatori devono sentirsi più vicini al brand e capire cosa rappresenta. È l'unico modo per le aziende di creare un'esperienza significativa.
Crea un budget per la campagna
Il marketing esperienziale più accattivante spesso proviene da aziende famose con budget elevati. Ma non tutte le aziende devono spendere una fortuna per creare esperienze di grande impatto. In verità, i marchi possono fare grandi cose con un budget ridotto. Ciò che conta sono i processi creativi e individuare esattamente ciò che rende la strategia di successo.
Incoraggiare i consumatori a partecipare
Poiché il marketing esperienziale mira a esperienze memorabili, gli spettatori passivi sono un grande no-no. Invece, le aziende dovrebbero curare eventi interattivi che incoraggino le persone a partecipare. Possono essere concorsi, cacce al tesoro, esperienze virtuali e test di gusto, tutti perfetti per gli UGC. Queste attività interattive sono il modo migliore per trasformare gli spettatori in membri della comunità.
Collabora con un'agenzia partner compatibile se il budget lo consente
Le aziende con un budget leggermente superiore possono scrivere una RFP (richiesta di proposta) quando lavorano con agenzie di marketing. Questo documento indica quando i marchi vogliono assumere fornitori di servizi per eventi. Quindi, possono inviare la RFP alla loro agenzia preferita, che risponderà spiegando come aiuteranno a soddisfare la richiesta.
Tuttavia, una buona risposta alla RFP non significa che sia la soluzione perfetta: i brand devono sempre verificare se l'agenzia corrisponde ai loro obiettivi e se è un ottimo candidato per relazioni a lungo termine.
Esempi di campagne di marketing esperienziale di successo
Red Bull Stratos: live streaming estremo
La Red Bull ha guadagnato l'attenzione e i titoli dei giornali in tutto il mondo sponsorizzando il lancio record di Felix Baumgartner dal confine dello spazio. L'azienda ha creato un live streaming per consentire ai consumatori di partecipare direttamente, garantendo agli utenti di vivere in prima persona un'esperienza emozionante e memorabile.
Gelato super
Nel 2012, Uber ha lanciato la campagna annuale sui gelati, offrendo gelati gratuiti ai clienti tramite l'app. In collaborazione con le gelaterie locali, Uber incoraggia i destinatari a condividere le loro esperienze sui social media utilizzando l'hashtag #UberIceCream. Questa deliziosa idea di marketing sovverte le operazioni tipiche del marchio.
Barbie Selfie Generator: personalizzazione AI online
Il franchise di Barbie ha creato un sito Web che consente agli utenti di caricare selfie e tradurli in uno dei personaggi iconici del mondo. In questo modo, i consumatori possono immergersi nel mondo di Barbie, soprattutto quando il sito li colloca accanto al personaggio principale. Questa campagna divertente e coinvolgente utilizza l'intelligenza artificiale per creare un'esperienza memorabile per i fan di Barbie.
Parole finali
Quando i brand hanno bisogno di modi migliori per connettersi oltre i social media e la pubblicità regolare, possono rivolgersi al marketing esperienziale. Queste campagne portano il marchio ai consumatori, offrendo loro un'esperienza diretta di ciò che possono ottenere dai suoi prodotti o servizi.
Sebbene i vantaggi siano enormi, le aziende devono anche pianificare attentamente per evitare incidenti o risultati indesiderati durante le loro campagne. Segui i suggerimenti e le strategie discussi in questo articolo per assicurarti che tutto ciò che riguarda la campagna esperienziale funzioni perfettamente.
