I social media e l'e-commerce sono due delle forze più importanti che plasmano il panorama odierno della vendita al dettaglio e, poiché continuano ad evolversi rapidamente, sono sempre più intrecciati. Si tratta di una tendenza guidata da diversi fattori, tra cui la popolarità dei social media, il maggiore utilizzo dei dispositivi mobili per lo shopping e il cambiamento delle preferenze dei consumatori, in particolare delle generazioni più giovani come la Gen Z.
Sebbene fare acquisti sulle piattaforme di social media sia ancora un concetto abbastanza nuovo, molti consumatori si rivolgono ai social media per fare proprio questo. Le popolari piattaforme di social media come Facebook, TikTok e Instagram offrono acquisti in-app, e Facebook è la piattaforma più popolare per i consumatori. Sebbene WhatsApp, di proprietà di Meta, non offra ancora lo shopping diretto, gli utenti possono richiedere l'acquisto di prodotti ai marchi tramite messaggistica diretta. Una volta i consumatori erano in grado di acquistare prodotti direttamente tramite Pinterest fino a poco tempo fa, quando la piattaforma è passata ai Product Pin che, se cliccati, portano l'utente direttamente al sito web del marchio per l'acquisto.
Si prevede che gli acquisti sui social media cresceranno 3 volte più velocemente dell’e-commerce, raggiungendo 1.2 trilioni di dollari a livello globale entro il 2025. Ciò non sorprende, dato che il 98% dei consumatori prevede di utilizzare i social media per effettuare un acquisto quest’anno. Il commercio sociale va oltre anche l’acquisto di abbigliamento e regali. Nel Regno Unito, il 23% dei Millennial e il 22% della Gen Z sono stati influenzati dai social media nell’acquisto di generi alimentari. E una volta acquistato un prodotto, i consumatori si rivolgono ai social media per lasciare recensioni. Nel 2023, il 64% della generazione Z americana ha dichiarato che probabilmente pubblicherà post su marchi o prodotti sui social media, un aumento del 10% rispetto al 2019. E non sono solo le generazioni più giovani che cercano sui social per fare acquisti o recensioni; Il 57% dei Baby Boomer tedeschi ha acquistato un articolo direttamente da una piattaforma di social media nel 2022, più della Gen Z e della Gen X.
Cosa significa questo per i marchi?
- Il commercio sociale continuerà a crescere. Sebbene sia ancora agli inizi, il commercio sociale consente agli utenti di acquistare prodotti direttamente dalle piattaforme di social media e gli studi dimostrano che si prevede che crescerà rapidamente nei prossimi anni.
- I marchi devono avere una forte presenza sui social media. Per raggiungere e coinvolgere i consumatori, i marchi devono investire nelle loro piattaforme di social media. Ciò significa creare contenuti di alta qualità, interagire con i consumatori e pubblicare annunci pubblicitari a pagamento sui social media. Infatti, il 49% dei consumatori scopre i prodotti attraverso annunci mirati sui social media.
- I social media e l’e-commerce continueranno a sovrapporsi. Integrare i canali dei social media e i canali di e-commerce è intelligente. Probabilmente continueremo a vedere più funzionalità che consentono agli utenti di sfogliare prodotti, confrontare prezzi e acquistare direttamente dai social media.
Sebbene i social media stiano diventando il mezzo preferito dai consumatori per fare acquisti, presentano alcuni ostacoli. Le crescenti preoccupazioni sulla privacy dei dati potrebbero portare a cambiamenti nel modo in cui le piattaforme di social media raccolgono e utilizzano i dati, rendendo più difficile per i marchi offrire la personalizzazione quando gli utenti ora se lo aspettano. Indipendentemente da ciò, il futuro dei social media e dell’e-commerce è pieno di possibilità. Abbracciando queste tendenze, i marchi possono stare al passo con i tempi e raggiungere nuovi clienti in modo innovativo.
Fonte da SSI
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