Cos'è un centro logistico e in cosa differisce da un magazzino?
I termini magazzino e centro logistico (a volte indicato come centro di distribuzione o 3PL) sono spesso usati in modo intercambiabile quando si parla di logistica e gestione della catena di fornitura, ma a seconda delle circostanze ciascun termine può significare qualcosa di diverso. Al livello più elementare, entrambi sono grandi edifici che possono contenere inventario per tutti i tipi di aziende che vendono prodotti fisici sia attraverso un negozio online come Shopify, sia attraverso un rivenditore fisico. Nonostante questa somiglianza, i servizi forniti e il modo in cui vengono utilizzati possono essere molto diversi. Questa guida descriverà le funzioni e gli scopi di ciascuno, aiutandoti a capire meglio quale opzione potrebbe essere adatta alle tue esigenze aziendali individuali.
Un magazzino è uno stoccaggio conveniente per l'inventario dei prodotti
Quando si utilizza il termine magazzino, ci si riferisce al luogo in cui un'azienda immagazzina i prodotti per i venditori per un periodo di tempo indeterminato. Si tratta di una grande struttura o spazio industriale che ospita l'inventario da vendere. Può contenere contenitori di grandi dimensioni, scaffali, contenitori di stoccaggio e pallet pieni di prodotti, ciascuno identificato dal proprio sku univoco (o unità di stoccaggio), nonché attrezzature come carrelli elevatori utilizzati per spostare l'inventario.
Le principali aziende che collaborano con fornitori di magazzini effettuano principalmente ordini all'ingrosso o B2B (business-to-business) in grandi volumi. Alcune società di e-commerce possiedono e gestiscono i propri magazzini per immagazzinare l'inventario in eccesso fino a quando non è pronto per essere spedito, mentre altri affittano lo spazio del magazzino a seconda delle proprie esigenze di stoccaggio.
A seconda della posizione, affittare lo spazio di magazzino è solitamente una soluzione più conveniente per i venditori di piccole e medie dimensioni per la realizzazione dell'e-commerce, anche se ciò può dipendere dallo spazio disponibile e dai termini di affitto.
I venditori più piccoli o quelli appena avviati potrebbero decidere di affittare uno spazio più piccolo e meno costoso, come le unità di stoccaggio locali se non dispongono dello spazio di evasione ordini interno per mantenere il proprio inventario. Ciò può aiutare a mantenere i prodotti necessari vicini alla propria sede in uno spazio più conveniente.
Cos'è un centro logistico?
Un centro logistico è il luogo in cui il venditore o un'azienda assunta dal venditore per esternalizzare l'adempimento, un fornitore di servizi logistici di terze parti (3PL), evade gli ordini dei clienti effettuati tramite un negozio di e-commerce (noto anche come diretto al consumatore) e/o o adempimento business-to-retail in cui il venditore evade ordini all'ingrosso a rivenditori di grandi dimensioni. Spesso è di dimensioni e dimensioni maggiori rispetto a un tipico magazzino che una singola azienda potrebbe possedere o affittare. La funzione principale di un centro logistico è gestire l'inventario del venditore, immagazzinare l'inventario, spedire gli ordini direttamente ai clienti e/o ai rivenditori e assistere i venditori nella gestione dell'intera operazione di evasione, vitale ma spesso difficile.
Come funziona un centro logistico?
Sono tanti i fattori che entrano in gioco nella gestione del magazzino e per questo motivo i dettagli più piccoli possono essere trascurati e finire per causare problemi imprevisti e colli di bottiglia nella catena di fornitura.
Un centro logistico è il fulcro di tutti i processi logistici necessari per consegnare il prodotto di un venditore al cliente. Questo è anche noto come processo di evasione dell'ordine.
L'inventario viene comodamente archiviato nel centro logistico di un 3PL in preparazione all'evasione degli ordini dei clienti. Dopo che un cliente ha completato un acquisto, l'inventario viene prelevato dagli scaffali del centro logistico, imballato e quindi preparato per la spedizione.
Questi ordini business-to-consumer (B2C) gestiti da un 3PL vengono spesso spediti direttamente a casa di un individuo. I centri logistici possono essere utilizzati anche per ordini B2B, spesso un prodotto di grandi volumi inviato a rivenditori più grandi.
Quando un venditore esternalizza il proprio adempimento a un 3PL, il 3PL gestisce i processi per conto del venditore. Ciò può includere lo stoccaggio, la ricezione, l'imballaggio e la spedizione, la negoziazione di tariffe di spedizione più basse, la gestione di esigenze di volumi elevati e spesso la riduzione dei costi di evasione di altri servizi di evasione degli ordini.
Quando un venditore esternalizza il proprio adempimento a un 3PL, può semplificare la gestione dell'inventario, risparmiare tempo per consentire al venditore di concentrarsi su attività aziendali più importanti e persino migliorare la soddisfazione del cliente.
Quali sono le principali differenze tra centri logistici e magazzini?
Come affermato in precedenza, sebbene spesso usati in modo intercambiabile, esistono molte differenze significative tra un centro logistico e un magazzino e i ruoli che ciascuno svolge nel processo di consegna dei prodotti ai clienti.
Il ruolo principale di un magazzino è semplicemente quello di immagazzinare l'inventario, mentre un centro logistico è progettato per migliorare l'esperienza del cliente durante il processo di ordinazione e la consegna dei prodotti in tempo. Ciò è possibile perché i venditori immagazzinano il proprio inventario in un centro logistico 3PL situato vicino al cliente, contribuendo a ridurre i tempi di spedizione e a garantire risparmi sui costi.
Archiviazione a lungo termine e a breve termine
Un magazzino fa parte del centro logistico di un 3PL, dove immagazzina l'inventario di un venditore, tuttavia l'obiettivo principale di un centro logistico è gestire facilmente i processi che si verificano tra il momento in cui un cliente effettua un ordine e l'ordine viene consegnato a casa sua o affari.
Nel migliore dei casi, l'inventario non rimarrà in un centro logistico per più di 30 giorni. Se l'inventario deve rimanere in un centro logistico più a lungo, questo potrebbe essere considerato uno stoccaggio a lungo termine e la maggior parte dei 3PL addebiterà una tariffa di magazzino più elevata. Idealmente il venditore e il 3PL saranno spesso in stretto contatto riguardo ai livelli di inventario. È importante che un venditore mantenga una quantità adeguata di prodotti, in relazione alla frequenza con cui i clienti effettuano gli ordini, in modo che il centro logistico 3PL abbia abbastanza prodotti a disposizione per soddisfare la domanda dei clienti.
Operazioni sulla struttura
Un magazzino tende ad essere inattivo perché viene utilizzato esclusivamente per lo stoccaggio dell'inventario. Un centro di evasione degli ordini è esattamente l'opposto, costantemente pieno di attività. Un 3PL fornisce soluzioni di evasione degli ordini end-to-end e presso il proprio centro logistico, tra cui:
- Ricezione dell'inventario
- Adesione
- Kit di articoli se necessario
- Scatole di imballaggio
- Preparazione delle etichette di spedizione
- Ordini di spedizione
- Gestione dei resi
Operativamente in un magazzino, l'attività si verifica solo quando le scorte vengono aggiunte o inviate. Raramente vengono offerti servizi aggiuntivi.
Frequenza dei ritiri da parte delle compagnie di navigazione
Un 3PL ha spesso stabilito rapporti con più compagnie di navigazione. Poiché un centro logistico opera per fornire ordini B2B e B2C non appena vengono effettuati, è necessario che più società ritirino le spedizioni almeno una volta al giorno, a volte di più se necessario. Ciò aiuta a garantire che gli ordini verranno consegnati nei tempi garantiti al cliente.
A seconda di come un venditore sceglie di spedire i propri prodotti, i corrieri potrebbero dover ritirare eventuali ordini con orari di consegna speciali come il giorno stesso o il giorno successivo in determinati orari per garantire la consegna puntuale. A volte alcuni corrieri programmano i ritiri con orari regolari, sia per spedizioni nazionali che internazionali.
Di solito una società di logistica avrà un tempo limite per effettuare gli ordini alla velocità di consegna scelta dal cliente. Ad esempio, potrebbe essere necessario effettuare un ordine a mezzogiorno per garantire la consegna il giorno successivo.
Un magazzino, d'altro canto, avrà solitamente ritiri programmati meno frequenti, poiché è conveniente spedire tutti gli articoli contemporaneamente, indipendentemente dalla velocità richiesta dal cliente.
Le società di trasporto utilizzate dai magazzini spesso insistono su un certo tempo per ritirare gli ordini, il che può causare un ritardo nei tempi di consegna e consentire una minore flessibilità nei costi di spedizione per il venditore.
Vantaggi di un centro logistico 3PL
I centri logistici fanno risparmiare denaro alle aziende di e-commerce
È normale che i fornitori di servizi logistici gestiscano dozzine di clienti in qualsiasi momento sotto lo stesso tetto. Unendo tutti i loro clienti, hanno molto più potere d’acquisto nei confronti dei loro fornitori. Dai materiali, comprese le scatole di spedizione, ai materiali di imballaggio, noti anche come pagliolo, la società di logistica può sfruttare il volume combinato per ottenere forti sconti da trasferire ai propri clienti. Per non parlare del fatto che il venditore non deve sostenere costi di gestione e personale del proprio centro logistico.
La spesa di evasione ordini più grande per un venditore è la spedizione, che può rappresentare fino al 70% dei costi di evasione complessivi. Le società di evasione ordini più grandi ed esperte negoziano accordi con corrieri di spedizione, come FedEx, UPS e DHL, per ottenere sconti di gruppo: ancora una volta, questi sconti vengono trasferiti ai venditori.
Esternalizzare lo stoccaggio e la gestione dell'inventario
Se un venditore non è una grande azienda che spedisce migliaia di articoli al giorno, il fastidio di gestire un magazzino potrebbe essere più costoso e dispendioso in termini di tempo di quanto valga. Consentire a un centro logistico di gestire queste attività può essere molto più efficiente. Un buon indicatore del fatto che potrebbe essere il momento di utilizzare un centro logistico è quando un venditore non riesce più a tenere il passo con la gestione del flusso di ordini in entrata e con la capacità di spedirli in tempo.
Consentire al venditore di concentrarsi sul quadro generale
Sebbene prendere gli ordini, selezionare i prodotti, imballare le scatole e spedire siano componenti critici dei profitti di un'azienda di prodotti, queste attività possono anche essere facilmente affidate in outsourcing a un 3PL esperto. Per un business online in crescita, affidare questi compiti a un esperto (il 3PL) significa che è possibile dedicare più tempo alle operazioni aziendali come il servizio clienti, il marketing e la pianificazione strategica.
Servizi di evasione e-commerce
Con un numero sempre maggiore di abitudini di acquisto dei clienti che si spostano dai negozi fisici a quelli online, è fondamentale che i venditori collaborino con un'azienda esperta di adempimento che abbia la tecnologia e le competenze operative per gestire l'adempimento dell'e-commerce dei propri venditori. Dalla connessione alla piattaforma di e-commerce del venditore, come Shopify o BigCommerce, all'implementazione dei processi operativi per evadere centinaia, forse migliaia, di ordini di e-commerce ogni giorno.
Queste società di evasione ordini dovrebbero essere in grado di adattarsi rapidamente alle crescenti richieste dell'attività di e-commerce dei venditori. Spesso, le attività di e-commerce registrano grandi picchi di vendite in brevi periodi di tempo a causa della stagionalità e delle varie promozioni durante tutto l'anno. Le società di logistica dovrebbero avere lo spazio adeguato ed essere in grado di flessibilizzare il proprio lavoro per soddisfare le esigenze dei venditori senza sacrificare il servizio o la qualità.
Non è necessario possedere un magazzino
Se la tua azienda ha un prodotto di successo e stai rapidamente ampliando il tuo inventario per soddisfare le esigenze dei clienti, conosci la sensazione di inventario traboccante, che si trovi nel garage di casa, in ufficio, in un magazzino o altrove. È un problema eccellente da avere, ma definire strategie per le soluzioni può essere una seccatura enorme.
Quando scegli di esternalizzare a una società di evasione degli ordini, il 3PL può archiviare tutto il tuo inventario per te senza che tu debba prendere consegne, gestire i prodotti, organizzare e smistare tutto. Ciò lascia più spazio che potrebbe essere necessario per le operazioni aziendali (o per la tua sanità mentale!). Può anche essere un metodo conveniente per aumentare i profitti.
Il 3PL ti aiuterà a gestire il flusso di inventario dal produttore ai suoi centri logistici; ti avviseranno quando i livelli di inventario scendono al di sotto di una determinata soglia e ordineranno che più inventario venga inviato ai loro centri logistici, riducendo così i costi di evasione.
Inventario distribuito
Uno dei fattori più importanti nella scelta di un 3PL è scoprire l'ubicazione dei suoi centri logistici e se sono vicini alla maggior parte dei tuoi clienti.
Idealmente, minore è la distanza percorsa dal tuo prodotto, più velocemente verrà consegnato al cliente e meno soldi pagherai per la spedizione.
I clienti di oggi si aspettano comodità e velocità quando effettuano acquisti online. Avere il tuo prodotto immagazzinato, pronto per essere ritirato e spedito, vicino alla maggior parte dei tuoi clienti (o vicino alle principali aree metropolitane che possono raggiungere rapidamente grandi volumi di clienti), aiuterà a garantire che gli acquirenti ricevano i loro ordini nel più breve tempo possibile.
Sfruttare competenza e specializzazione
Gestire la logistica può essere frustrante e impegnativo per qualsiasi venditore. Aggiunge un ulteriore livello oltre a tutte le altre operazioni aziendali che devono essere gestite. Un centro logistico 3PL è in grado di gestire processi complessi e tutte le parti mobili coinvolte, con facilità ed efficienza. Dall'elaborazione degli ordini, alla gestione dell'inventario, all'imballaggio e alla spedizione, le società di evasione ordini gestiscono queste attività da anni. Dispongono della migliore tecnologia e delle migliori relazioni per fornire prodotti ai clienti (o alle aziende) in modo rapido ed economico. Nel lungo termine, affidare l'adempimento e la logistica a un 3PL esperto è molto conveniente per il venditore.
“È stato utile avere un partner in grado di gestire per noi il lato magazzino e la logistica della nostra attività. Penso che la squadra sia molto ben informata. Portano un'esperienza appagante a diversi rivenditori che ha reso questa un'area molto stabile della nostra catena di fornitura, dal lancio fino ad ora."
– Jim Thome
Capo delle operazioni, Rylo
Automatizza il processo di evasione
Le moderne società di evasione ordini 3PL utilizzano la tecnologia più recente per le loro operazioni. Ciò consente di acquisire e documentare ogni fase del processo di evasione in tempo reale. Ogni ordine del cliente viene automaticamente inviato dal carrello dell'e-commerce a un centro logistico per essere ritirato, imballato e spedito. E una volta spedito l'ordine, le informazioni di tracciabilità possono essere inviate al venditore e al cliente per garantire che tutto vada correttamente.
Disponendo di un software di gestione della logistica, un 3PL può tracciare e raccogliere dati sull'inventario di un venditore durante l'anno. Queste informazioni possono essere utili per prevedere il business o valutare la crescita.
Spesso un 3PL dispone anche dell'infrastruttura tecnologica per condividere i propri strumenti digitali con i venditori. DCL, ad esempio, ha un'app mobile chiamata eFactory, in cui i venditori possono vedere lo stato del loro inventario, monitorare gli ordini e ottenere aggiornamenti più facilmente e quando preferiscono. Essere un piccolo imprenditore è un lavoro 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, e poter controllare i costi di spedizione, l'adempimento e l'inventario da uno smartphone è molto utile.
Servizi a valore aggiunto
Mentre l'obiettivo principale di un venditore quando lavora con un centro logistico è ritirare, imballare e spedire i propri ordini, i venditori possono sfruttare il proprio partner logistico per altri servizi correlati, spesso definiti servizi a valore aggiunto. I servizi a valore aggiunto includono cose come il kitting, l'assemblaggio e la gestione dei resi (o logistica inversa). Avere questi servizi a portata di mano ha un valore inestimabile poiché i venditori possono adattare rapidamente le esigenze dei propri clienti e le tendenze del mercato.
Ecco alcuni esempi di progetti che rientrerebbero nei servizi a valore aggiunto:
- Imballaggio ed etichettatura personalizzati
- Assemblare i prodotti per creare un nuovo SKU
- Nastro brandizzato e inserti marketing
- Test leggeri di prodotti (elettronica)
- Gestione e automazione dei resi
Che dire dei centri logistici Amazon?
Logistica di Amazon è un servizio in cui Amazon gestisce il tuo inventario presso i propri centri logistici e preleva, imballa e spedisce gli ordini ai tuoi clienti. Il venditore è responsabile delle tariffe associate, comprese le spese di stoccaggio e di evasione ordini.
Vantaggi
Utilizzando FBA, i venditori sfruttano le operazioni di livello mondiale di Amazon e la grande rete di centri logistici. Il venditore non deve preoccuparsi di gestire il proprio magazzino e di evadere i propri ordini, potendo così concentrarsi sulla gestione di altri aspetti della propria attività.
Logistica di Amazon offre ai venditori la possibilità di offrire la spedizione gratuita in uno o due giorni ai membri Prime. Questa è una grande attrazione per i venditori poiché offre loro le migliori possibilità di vincere la buy box con i membri Prime.
Svantaggi
Sebbene avere una vasta scala e competenze operative sia uno dei maggiori vantaggi di Amazon, può anche essere uno dei maggiori punti deboli in termini di flessibilità e costi per i venditori.
Secondo Amazon, la società ora gestisce 75 centri logistici e impiega 125,000 dipendenti a tempo pieno negli Stati Uniti. Stanno spendendo miliardi di dollari all'anno per gestire questi centri logistici e questi costi vengono trasferiti ai venditori. Le tariffe di gestione e stoccaggio in continua evoluzione di Amazon per i venditori FBA sono ben documentate e possono essere un punto dolente per i venditori poiché questi costi incidono sui loro profitti.
Come la maggior parte delle aziende di oggi, i venditori devono essere agili per tenere il passo con le richieste dei clienti e le tendenze del settore. Una volta che il tuo prodotto viene spedito ad Amazon per essere immagazzinato e spedito, la tua flessibilità diventa molto più limitata. I prodotti dei venditori sono vincolati nei centri Amazon, rendendo difficile la vendita tramite altri canali. Inoltre, i venditori non possono più apportare modifiche alla confezione, aggiungere nuovi inserti o realizzare qualsiasi altro kit personalizzato. Questo può essere un problema per molti venditori, in particolare per i marchi ad alta crescita.
Conclusione
Sebbene i termini magazzino e centro logistico siano spesso usati in modo intercambiabile, la necessità di un semplice spazio di magazzino è molto diversa dalla possibilità di utilizzare servizi di logistica completi tramite un centro logistico.
Ciò che funziona meglio per ogni singolo venditore dipende dal tipo di servizio di cui ha bisogno. Un servizio di magazzino che immagazzina solo l'inventario potrebbe rivelarsi utile se è necessario uno stoccaggio per periodi più lunghi o se l'azienda sta ancora gestendo parte dell'adempimento internamente. In alternativa, se un venditore ha bisogno di tempi di consegna rapidi per ordini di grandi dimensioni, collaborare con un 3PL per gestire l'adempimento, il servizio clienti, la spedizione e la logistica end-to-end è probabilmente l'opzione migliore per far crescere l'attività del venditore. Un partner di fiducia può aiutarti con tutti questi problemi.
Fonte da Logistica DCL
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