Dall’acquisizione di insight basati sui dati alla promozione di connessioni più profonde con i clienti, il summit ha svelato strategie di livello successivo per consentire alle aziende di prosperare in un mercato in evoluzione digitale.
A grande richiesta, all’inizio di questo mese abbiamo presentato il nostro quarto Summit virtuale annuale Global Connected Packaging, al quale hanno partecipato esperti di tecnologia, innovazione, packaging, branding e sostenibilità che hanno condiviso approfondimenti, consigli e discussioni di attualità.
Al summit, abbiamo mostrato come le aziende possono adottare imballaggi connessi per creare esperienze cliente coinvolgenti, raccogliere preziosi dati proprietari e incrementare le vendite.
Abbiamo fatto un tuffo nel panorama in evoluzione e scoperto nuove strategie per migliorare la competitività del marchio nel nostro mondo digitale. Con oltre 500 partecipanti registrati provenienti da 43 paesi diversi, il summit ha visto la partecipazione di 18 relatori in 11 discussioni e presentazioni stimolanti. I relatori hanno risposto in diretta a oltre 60 domande del pubblico.
Secondo il nostro terzo sondaggio annuale sugli imballaggi connessi pubblicato all’inizio di quest’anno, il valore percepito della raccolta di dati attraverso gli imballaggi connessi è in aumento, soprattutto nel contesto dell’imminente scomparsa dei dati dei cookie di terze parti. Abbiamo riscontrato un interesse costante negli ultimi 12 mesi con l’82% degli intervistati che ha dichiarato di aver utilizzato imballaggi connessi, rispetto a oltre quattro quinti (81%) del sondaggio pubblicato nel 2023 e oltre la metà (54%) nel 2022.
Basandosi su questa ricerca, durante il summit ho voluto scoprire nuovi modi in cui i marchi possono sfruttare questa tecnologia in evoluzione. Ci sono state molte idee brillanti condivise durante la giornata e i miei punti salienti della discussione includono:
1. Superare le barriere
Mohamed Bassyouny di SIG, Stuart McLellan di Delga Press e Zakithi Mncwango di Nestlé hanno discusso delle innovazioni sostenibili e delle soluzioni digitali nel packaging connesso e dei vantaggi per i produttori in termini di controllo del prodotto, accuratezza e coinvolgimento dei consumatori.
Il packaging connesso può migliorare le interazioni e la fiducia dei consumatori, fornendo informazioni più dettagliate ed esperienze personalizzate. Gli esempi includono usi innovativi dei codici QR per informazioni e coinvolgimento sui prodotti, come l'uso di Kellogg per un'etichettatura accessibile e un marchio di cosmetici che utilizza inchiostro conduttivo invisibile per tutorial personalizzati.
Le sfide discusse includevano costi, allocazione delle risorse e privacy dei dati. È stata suggerita l'importanza di iniziare con progetti pilota e di utilizzare etichette per i codici QR come approccio economicamente vantaggioso. È stato sottolineato il ruolo della tecnologia nel superare questi ostacoli, in particolare con l'aiuto di partner fidati.
Guardando al futuro, l’intelligenza artificiale e le tecnologie immersive offriranno interazioni più sofisticate tra consumatori e marchi. Queste innovazioni promettono di integrare ulteriormente le esperienze virtuali e fisiche, migliorando il coinvolgimento dei consumatori e la fedeltà al marchio. Il packaging connesso ha il potenziale per rivoluzionare il mercato attraverso soluzioni significative e incentrate sul consumatore.
2. Il packaging come canale mediatico
Katie Livesley di Dentsu UK e Gregor Murray di DCG hanno valutato il valore del packaging connesso come nuovo canale mediatico. Il controllo e il valore dei dati dei consumatori sono stati considerati il vantaggio principale, spesso mediato da giganti come Amazon. I marchi vincenti aggireranno questi intermediari per stabilire connessioni dirette con i consumatori.
Esempi di successo includono Red Bull e Lego, che utilizzano in modo efficace i contenuti generati dagli utenti e il coinvolgimento della comunità. La conversazione ha inoltre sottolineato l’importanza di comprendere e mappare il percorso del cliente per rendere il packaging rilevante e prezioso, evidenziando la necessità di agilità e collaborazione tra i canali mediatici.
Le sfide includono costi, adozione tecnologica e cambiamento del comportamento dei consumatori, che richiedono ai produttori di diventare più creativi e agili. Sperimentazione, test e apprendimento sono vitali per l’innovazione. Il consiglio chiave per i marchi è stato quello di innovare in modo significativo e garantire che le innovazioni del packaging siano in linea con i valori del marchio e la rilevanza per il consumatore.
3. Analisi e approfondimenti dei dati
Gemma Rollason di Peasy ha sottolineato che l'integrazione della tecnologia AI arricchisce la raccolta dati, fornendo approfondimenti sul comportamento dei consumatori e sulla composizione dei materiali, aiutando i marchi a ottimizzare le loro operazioni. I dati sui consumatori rivelano l’importanza di comprendere i modelli di comportamento, l’utilizzo dei prodotti e il monitoraggio della catena di fornitura. I marchi possono dare priorità ai dati in base alle loro esigenze specifiche, offrendo un approccio flessibile al packaging connesso.
KFC in Sud Africa è stato un caso di studio da lei condiviso che illustra i vantaggi di tali sistemi, mostrando cambiamenti comportamentali significativi e un miglioramento della percezione del marchio attraverso premi gamificati. Offre un potenziale sostanziale in termini di sostenibilità, coinvolgimento dei clienti e approfondimenti basati sui dati, incoraggiando i marchi a innovare e adottare queste tecnologie per ottenere vantaggi completi.
Thomas Vollmuth, Koenig & Bauer ha sottolineato che i marchi hanno difficoltà con la personalizzazione, i tempi di reazione ai cambiamenti degli ingredienti e gli sprechi derivanti dagli imballaggi inutilizzati. Per affrontare queste sfide, ha sottolineato l’importanza della stampa di dati variabili (VDP) per gli imballaggi connessi.
VDP consente codici univoci sui prodotti, consentendo l'interazione diretta con il consumatore, l'autenticazione del prodotto, programmi fedeltà e marketing personalizzato. Questo approccio supporta la protezione del marchio e la conformità a normative come il Passaporto europeo dei prodotti digitali. La tecnologia di stampa digitale agevola un time-to-market più rapido, migliora il coinvolgimento dei consumatori e contribuisce alla sostenibilità riducendo gli sprechi. La digitalizzazione del packaging, combinata con il VDP, offre ai marchi modi innovativi per connettersi con i consumatori, differenziare i loro prodotti e soddisfare le future richieste del mercato.
4. Protezione e autenticazione del prodotto
Esistono tre fattori principali per il packaging connesso: marketing, conformità normativa e anticontraffazione.
Gavin Gerr a Laava ha spiegato che la contraffazione è un grave problema, poiché costa ad alcune economie più di quanto producono. I metodi di autenticazione tradizionali come i codici QR possono essere facilmente falsificati. Laava utilizza impronte digitali, punti invisibili e loghi speciali per contrassegnare i prodotti. Questi vengono scansionati dai consumatori e l'attività sospetta attiva gli avvisi. Ciò protegge i consumatori da prodotti contraffatti potenzialmente dannosi e aiuta le aziende a mantenere l’integrità del marchio e la redditività.
In un esempio con il marchio di scarpe Hey Dude di Croc, Laava li ha aiutati non solo nella contraffazione ma anche nell'identificazione di prodotti sottratti ai canali autorizzati. Gavin ha spiegato che Laava può essere configurato per modificare l'esperienza del consumatore, ad esempio visualizzando un messaggio di avviso, se un prodotto viene scansionato troppe volte.
Durante l'indagine, il 38% dei partecipanti alla conferenza ha affermato che l'autenticazione è estremamente importante quando si prende una decisione di acquisto e piuttosto importante per oltre la metà (52%).
5. Coinvolgimento significativo del cliente
I consumatori sono interessati alle funzionalità interattive e alle esperienze educative. Gli imballaggi connessi possono essere utilizzati a fin di bene, ad esempio educando i consumatori alla sostenibilità o facendo donazioni in beneficenza.
Riconoscendo la complessità delle scelte dei consumatori orientate alla sostenibilità e il panorama in evoluzione delle relazioni tra marchio e consumatore, il packaging connesso può facilitare un coinvolgimento significativo, promuovere la sostenibilità e guidare un cambiamento positivo.
Stefan Hills di Linked2Brands ha sottolineato come il packaging connesso trasformi il coinvolgimento dei consumatori, trasformando le interazioni statiche in cicli di feedback dinamici. Ha sottolineato la gratificazione immediata e lo scambio di valore sia per i consumatori che per i marchi.
Marco Macoratti presso Linked2Brands ha sottolineato che il packaging connesso non riguarda solo l'acquisizione di dati ma può anche promuovere iniziative di sostenibilità e impatto sociale.
Il summit di quest'anno ha esaminato i vantaggi comprovati degli imballaggi connessi. Dai vantaggi raccolti attraverso dati e approfondimenti, alla formazione e alla fidelizzazione dei clienti. È uno strumento essenziale per l'autenticazione, il marketing e la conformità normativa. Non è più un capriccio per i brand includere nei piani media, il packaging connesso è qui per restare.
Circa l'autore: Jenny Stanley è amministratore delegato dello studio di esperienze digitali Appetite Creative.
Per guardare il vertice del Global Connected Packaging Summit, fare clic qui.
Fonte da Gateway di imballaggio
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