Il marketing sui social media non è più un’opzione per le aziende di e-commerce; suo una necessità. Ma quando si tratta di scegliere la giusta piattaforma di social media, molti marchi di e-commerce la considerano la parte più semplice della creazione di una strategia di marketing digitale, ed è per questo che viene spesso trascurata.
Ci sono molte piattaforme di social media per un motivo. Non sono stati creati uguali e ognuno ha caratteristiche, pubblico e forme di contenuto primarie uniche. Questa guida ti aiuterà a capire meglio le piattaforme di social media più popolari utilizzate per l'e-commerce e come scegliere quella giusta per il tuo marchio.
Sommario
Cosa devi sapere sulle piattaforme di social media
Le 4 piattaforme di social media più utilizzate per l'e-commerce
La linea di fondo
Cosa devi sapere sulle piattaforme di social media
In generale, possiamo classificare le piattaforme di social media come segue (con l'esempio più famoso per ciascuna tipologia):
- Social network tradizionali: Facebook
- Social media basati sulle immagini: Instagram
- Social media basati su video: YouTube e TikTok
- Forum di discussione: Reddit e Quora
- Social media in diretta streaming: Twitch
- Piattaforme di comunità private: Discordia
Ognuna di queste piattaforme ha un segmento di persone che la considerano il loro posto preferito in cui incontrarsi su Internet. Ecco perché scegliere quello giusto per la tua attività inizia con la conoscenza del pubblico di destinazione.
Ma, prima di ogni altra cosa, devi pensare ai social media come a un luogo in cui costruire una comunità e non solo come un modo per generare traffico. Puoi generare contatti con i social media, ma il vero potere dei social media deriva dalla capacità di coltivare tali contatti, convertirli e costruire una comunità di persone in linea con il tuo marchio.
Ad esempio, Pinterest è una piattaforma basata su immagini, ma non conta come piattaforma di social media perché non puoi interagire con il tuo pubblico target e costruire una comunità. Pinterest è un motore di ricerca basato sulle immagini ed è eccellente per generare traffico verso il tuo sito web, ma Instagram è il posto giusto basato sulle immagini per costruire una community e aumentare la consapevolezza del tuo marchio.
Ora, cosa dovresti cercare in una piattaforma di social media? I social media giusti per la tua attività di e-commerce dovrebbero:
- Avere la percentuale più alta del tuo pubblico target
Ogni segmento di pubblico ha preferenze uniche per le piattaforme e i tipi di contenuti che consuma. Dovresti studiare il comportamento online dei tuoi clienti target e analizzare il pubblico di ciascuna piattaforma di social media per sapere quale ha la percentuale maggiore di clienti ideali.
- Abbina le giuste strategie di marketing per i tuoi prodotti
Esistono molti metodi e tattiche di marketing per commercializzare un prodotto, ma non tutti sono adatti a tutti i prodotti. Devi sapere su quale metodo di marketing (email marketing, video marketing, ecc.) farai affidamento.
Ad esempio, la decisione di acquisto di alcuni prodotti tende ad essere guidata dal punto di vista visivo, poiché l'aspetto estetico è un elemento importante della funzionalità di questi prodotti (decorazioni per la casa, vestiti, ecc.).
Per questi prodotti, immagini e video marketing sono obbligatori. Pertanto, utilizzare una piattaforma basata su immagini come Instagram è un’ottima scelta. Instagram ti consente di pubblicare video e interagire con la tua community, rendendolo una buona scelta per un marchio di e-commerce con un prodotto estetico.
- Allineati con l’obiettivo principale alla base della tua strategia sui social media
Naturalmente, il tuo obiettivo finale sarà quello di potenziare la tua attività di e-commerce con lead e vendite. Ma nessun marchio raggiunge questo obiettivo senza prima raggiungere altri traguardi.
- Vuoi che il tuo brand venga scoperto da più persone in tutto il mondo?
- Vuoi costruire un'autorità nella tua nicchia?
- Vuoi principalmente ottenere più vendite?
Devi essere specifico riguardo ai tuoi obiettivi e questo renderà più semplice scegliere la giusta piattaforma di social media (e elaborare la giusta strategia di marketing generale per la tua attività).
Dovresti concentrarti su una piattaforma di social media?
Si discute su quante piattaforme di social media un'azienda dovrebbe utilizzare come canale di marketing. Non esiste una risposta corretta, ma ecco alcuni spunti a riguardo:
· Secondo HootSuite, la persona media utilizza più di 6 piattaforme di social media, ognuna per uno scopo diverso. Negli Stati Uniti, il 31% delle persone utilizza Facebook per le notizie, l’11% utilizza Instagram e il 4% utilizza LinkedIn per lo stesso scopo. Pertanto, essere presenti su più reti di social media come azienda è importante.
· Secondo Vanessa lau, combinare Instagram con un'altra piattaforma di social media è un'ottima strategia di social media. Instagram è la migliore piattaforma per la costruzione di relazioni; ecco perché concentrarsi su di esso insieme a un'altra piattaforma (che serve a potenziare la tua pagina Instagram con più contatti) è la combinazione definitiva di piattaforme di social media.
· Secondo Marketing digitale di Braveheart, non esiste una risposta chiara su quante piattaforme di social media dovrebbe concentrarsi un'azienda. Dipende dalle tue risorse, dal pubblico di destinazione e dai risultati generati testando diverse strategie e approcci su diverse piattaforme.
Se stai appena avviando la tua attività di e-commerce e non hai ancora testato strategie e piattaforme diverse, ti consigliamo di essere presente su tutte le piattaforme di social media ma concentrare i tuoi sforzi di marketing su una o due piattaforme social consolidate che si allineano maggiormente con le tue esigenze. brand e avere il segmento più ampio del tuo pubblico target.
Man mano che la tua attività cresce e desideri raggiungere un pubblico più ampio, diffonderai i tuoi sforzi di marketing su altre piattaforme di social media e avrai anche le risorse necessarie per testarle e gestirle tutte (e forse anche assumere persone che lo faranno). aiutarti a mantenere ciascun account).
Le 4 piattaforme di social media più utilizzate per l'e-commerce
Esistono quattro piattaforme di social media più utilizzate per il marketing e-commerce. La rete di social media con cui inizierai sarà probabilmente una di quelle piattaforme, quindi ecco cosa devi sapere su ciascuna di esse (compresi i dati demografici del pubblico e i pro e i contro):
1#Facebook
Facebook è ancora oggi la più grande piattaforma di social media al mondo. Con 3 miliardi di utenti attivi mensili, migliaia di gruppi per nicchie e interessi diversi e un'ampia gamma di funzionalità pubblicitarie, Facebook è la piattaforma di social media di riferimento per la maggior parte delle attività di e-commerce.
Secondo il Rapporto sulle tendenze commerciali 2023 da Shopify, il 70% degli acquirenti dei social media ha effettuato i propri acquisti su Facebook.
Pubblico:
- Il 69% dei millennial e il 37% della generazione Z utilizzare attivamente Facebook più di altre piattaforme di social media.
- 44% degli utenti di Facebook sono donne, il 56% sono uomini e la fascia di età più numerosa è quella compresa tra 25 e 34 anni.
- Il gruppo demografico più anziano (35-65) è il segmento in più rapida crescita su Facebook.
PRO:
- Gli annunci di Facebook sono uno dei metodi di marketing in uscita più efficaci
Gli annunci di Facebook sono dotati di potenti opzioni di targeting, vari formati di annunci, pratiche funzionalità di monitoraggio e analisi per vedere il rendimento dei tuoi annunci.
Sabri Suby considera la pubblicità a pagamento di Facebook "un investimento più saggio rispetto ai risparmi, alle azioni o agli immobili" poiché ha lavorato con molte aziende in diversi settori ed è riuscito a ottenere un ROI elevato (400%, 1000% e oltre) con la giusta strategia pubblicitaria di Facebook .
- Facebook supporta tutte le forme di contenuto
Testo, immagini, video, storie... Facebook ora consente alle aziende di interagire con i propri follower e il proprio pubblico utilizzando tutte le forme di contenuto e consente di generare traffico e coltivare i propri contatti con qualunque forma di contenuto preferiscano.
Contro:
- Facebook non supporta la generazione di lead organici
La portata organica su Facebook diminuisce ogni anno. Quest'anno, il tasso di coinvolgimento medio dei post organici su Facebook è sceso dal 2.58% all’1.52%.
Se inizi su Facebook senza pubblico, la crescita organica sarà un obiettivo molto impegnativo rispetto ad altre piattaforme di social media.
2# YouTube
YouTube è la più grande piattaforma basata su video su Internet. E da allora video marketing è efficace per i marchi di e-commerce, questo lo rende una delle migliori opzioni di social media per commercializzare la tua attività.
Con 2.70 miliardi di utenti attivi mensili e 500 ore di video caricati ogni minuto, YouTube è la piattaforma di riferimento per gli amanti dei video indipendentemente dal loro intento (intrattenimento, istruzione, recensioni di prodotti, ecc.). C'è un video su YouTube per tutti.
Pubblico:
- Le persone di età compresa tra 25 e 34 anni sono le fascia d'età più numerosa di consumatori di video di YouTube.
- Il 45.6% degli utenti di YouTube sono donne, il 54.4% sono uomini.
- 75% degli adulti riferisce di guardare YouTube a casa sui propri dispositivi mobili, soprattutto durante la prima serata.
- 92% delle persone preferisce YouTube per apprendere e acquisire conoscenze.
PRO:
- YouTube è la piattaforma definitiva per il marketing dei contenuti video
Supporta tutti i tipi, lunghezze e forme di contenuti video (cortometraggi, podcast, vlog, tutorial, vite, animazioni, recensioni di prodotti, confronti, ecc.). Puoi promuovere la tua attività con qualsiasi tipo di video preferito dal tuo pubblico target, generare e coltivare lead con video coinvolgenti e di valore (in qualsiasi fase della canalizzazione di vendita) e anche costruire una community nel tempo.
- YouTube è una piattaforma social sempreverde
YouTube è un potente motore di ricerca video. A differenza della maggior parte delle piattaforme di social media, i tuoi video possono sempre essere trovati se le persone cercano la parola chiave pertinente, anche se sono stati pubblicati anni fa e anche se non hanno migliaia di visualizzazioni.
L'algoritmo di YouTube tende anche a spingere di tanto in tanto i vecchi video sui feed delle persone, quindi i buoni contenuti hanno buone possibilità di trovare la loro strada e raggiungere il pubblico di destinazione in modo organico.
Contro:
- La crescita organica su YouTube richiede tempo e non è consigliabile fare affidamento sulla pubblicità a pagamento
L'inbound marketing su YouTube è migliore degli annunci a pagamento. Gli utenti sono infastiditi dagli annunci di YouTube e tendono a saltarli rapidamente, il che significa che devi attirare la loro attenzione e il loro interesse in meno di 5 secondi, il che è impegnativo. Ciò rende gli annunci YouTube un metodo di marketing altamente competitivo.
Inoltre, alcuni utenti bloccano definitivamente tali annunci e non puoi raggiungerli con la pubblicità a pagamento. Il potere di YouTube come piattaforma di marketing deriva dall'inbound marketing e dal content marketing, ma è un processo che richiede tempo e non vedrai un successo organico su YouTube già dal primo mese.
3#Instagram
Instagram è la principale piattaforma di social media basata su immagini. Con 2.40 miliardi di utenti attivi mensili, la sua esperienza visiva combinata con un approccio incentrato sulla costruzione delle relazioni, Instagram è diventata la piattaforma preferita da molti marchi per comunicare con il proprio pubblico.
Instagram è in realtà il la seconda piattaforma di social media preferita al mondo e 4th piattaforma più visitata su Internet. Ciò lo rende uno strumento potente per i marchi di e-commerce e non sorprende 72% degli utenti hanno effettuato un acquisto in base a qualcosa che hanno visto su Instagram.
Pubblico:
- 48.2% degli utenti sono donne e il 51.8% sono uomini.
- L’85% degli utenti di Instagram ha meno di 45 anni.
- L'8% degli utenti di Instagram sono adolescenti.
- La fascia d'età più numerosa per gli uomini è (18-24) e per le donne è (25-34).
PRO:
- Instagram è amico dell’e-commerce (puoi generare, coltivare e convertire lead tutti nello stesso posto)
Instagram è il posto migliore per condividere immagini e video che trasmettono l'esperienza che i tuoi clienti vivranno se sceglieranno i tuoi prodotti. È anche il luogo in cui incoraggiare i tuoi clienti a condividere la loro esperienza in modo da poter potenziare i contenuti e le testimonianze generati dagli utenti.
Puoi anche coinvolgere e interagire quotidianamente con il tuo pubblico utilizzando storie di Instagram, DM, vite e reel. E grazie alle funzionalità di acquisto di Instagram, i tuoi clienti ora possono acquistare su Instagram.
Nel complesso, è la migliore piattaforma social per creare un funnel di vendita in un unico posto.
Contro:
- Instagram non è una piattaforma incentrata sul business
Instagram è un ottimo posto per promuovere un'azienda, ma in realtà non supporta le aziende. Questo potrebbe sembrare controintuitivo, ma lasciatemi spiegare.
Su Instagram, la pubblicazione di contenuti da un account aziendale influisce sulla tua portata e sul rendimento organico dei tuoi contenuti. In generale, le aziende con contenuti professionali tendono a ottenere risultati inferiori rispetto agli account personali con contenuti personali e coinvolgenti.
Anche Instagram non funziona a favore delle piccole imprese. Ad esempio, gli account aziendali con meno di 10 follower non possono avere la funzione di scorrimento verso l'alto, che impedisce agli utenti di accedere ai tuoi collegamenti direttamente dalle storie IG.
4#TikTok
TikTok è la piattaforma di condivisione video in formato breve più popolare. Con 1.20+ miliardi di utenti attivi mensili e oltre 4.1 miliardi di download, TikTok è riuscita ad affermarsi come la piattaforma di social media in più rapida crescita nella storia.
I marchi hanno iniziato a notare il potere di TikTok nel marketing, soprattutto perché gli utenti di TikTok sono più aperti alla pubblicità (e 15% degli utenti di TikTok trova difficile distinguere tra annunci a pagamento e contenuti organici).
Pubblico:
- 38.5% degli utenti di TikTok ha tra i 18 e i 24 anni e questa è la fascia d’età più numerosa.
- Il 53.4% degli utenti sono donne e il 46.6% uomini.
- Gli utenti aprono TikTok in media 19 volte al giorno.
- I bambini usano TikTok in media per 75 minuti ogni giorno.
PRO:
- TikTok è un'ottima piattaforma social per farsi scoprire
TikTok è il posto giusto per farsi scoprire e diventare rapidamente virale. Non è necessario investire molte risorse per creare contenuti per TikTok e non è necessario avere un pubblico o pubblicare molti contenuti ogni giorno. La popolarità su TikTok è molto raggiungibile, soprattutto se sei creativo, il tuo messaggio è riconoscibile e condivisibile e capisci come funziona TikTok.
Le persone si affidano a TikTok anche per scoprire prodotti. Lo usano per ricercare consigli e recensioni sui prodotti. Quindi, questa piattaforma rende più facile raggiungere il tuo pubblico e farsi trovare.
Contro:
- TikTok non è adatto per coltivare una relazione con il tuo pubblico e costruire una comunità
La popolarità su TikTok non si traduce sempre in vendite, crescita della community e autorità del marchio. TikTok è ottimo per generare lead, ma a differenza di altre piattaforme di social media, quando qualcuno su TikTok ti segue, ciò non significa che vedrà regolarmente i tuoi contenuti sui suoi feed.
D’altra parte, gli utenti di TikTok tendono a cercare costantemente contenuti virali e coinvolgenti senza preoccuparsi di seguire persone specifiche a lungo termine. Ciò rende difficile coltivare e convertire i tuoi contatti.
La linea di fondo
Come puoi vedere, la scelta di una piattaforma di social media per promuovere la tua attività di e-commerce dipende da molti fattori. Di conseguenza è importante prendersi il tempo per conoscere il proprio pubblico e definire la propria proposta di valore e gli obiettivi di marketing in modo da poter prendere la decisione giusta riguardo a quale piattaforma scegliere.
E ricorda, questa decisione guiderà la tua strategia di marketing digitale. Quindi, non sottovalutarne l'importanza. Ma con il giusto approccio, scegliere la migliore piattaforma per il tuo marchio può fare molto per aumentare la tua portata e migliorare le vendite.
