Un profilo aziendale di Google (in precedenza Google My Business) è uno strumento potente, ma spesso trascurato, che i marchi possono utilizzare per attirare l'attenzione sui propri siti. Mentre molte aziende si concentrano molto sulla SEO per scalare le classifiche di ricerca, fare anche solo qualche piccola modifica a un profilo aziendale di Google potrebbe ottenere risultati più rapidi.
Questo profilo offre un'istantanea dinamica di un'azienda, mostrando i suoi punti di forza e aiutando i potenziali clienti a scoprire e interagire con il marchio direttamente nei risultati di ricerca. La parte migliore? L'azienda non dovrà spendere in pubblicità! A differenza del processo SEO che richiede molto tempo, l'ottimizzazione di questo profilo richiede solo pochi minuti.
Tuttavia, nonostante la sconcertante 167 miliardi di ricerche su Google mensile, un studio ha scoperto che il profilo aziendale medio riceve solo circa 1,260 visualizzazioni, un quasi invisibile 0.00000075%! Ancora più preoccupante è che solo 59 azioni provengono da quelle visualizzazioni, il che significa che meno del 5% di quelle interazioni porta a un coinvolgimento significativo.
Il problema non è la piattaforma, ma la maggior parte delle aziende non sfrutta appieno le potenti funzionalità di Google Business Profile. Questo articolo esplorerà come le aziende possono creare e ottimizzare i loro profili per ottenere interazioni più succose.
Sommario
Perché è importante avere un profilo aziendale Google ottimizzato?
Come ottimizzare un profilo aziendale di Google
Arrotondare
Perché è importante avere un profilo aziendale Google ottimizzato?
Prima di spiegare perché è necessario un buon profilo, come si presenta un profilo Google Business ottimizzato? Prendiamo due ristoranti negli Stati Uniti, ad esempio. Ecco il primo profilo:
Sebbene il profilo di questo ristorante non sia completamente insipido, mancano comunque informazioni che ne danneggerebbero la visibilità nelle ricerche. È interessante notare che il profilo non è apparso nemmeno quando si cercava il suo nome, che è ciò che un profilo Google Business mal ottimizzato può fare a qualsiasi attività. Ora, ecco uno sguardo a uno migliore:
Ora, Carl's Kitchen è pieno di informazioni importanti sull'attività. Anche se il ricercatore scorre, troverà comunque altre informazioni sul ristorante. La parte migliore è che è apparso sulla SERP. Quindi, anche se questo esempio non mostra tutte le caratteristiche di un profilo correttamente ottimizzato, mostra quanto possa essere attraente (ed efficace) per chi effettua la ricerca.
Perché le aziende hanno bisogno di una corretta ottimizzazione
I due esempi sopra mostrano che l'ottimizzazione del Google Business Profile rende più facile per i consumatori scegliere un marchio rispetto alla concorrenza. Tuttavia, offre vantaggi ancora più significativi per il marketing locale.
Maggiore impegno
La nuova tendenza delle "ricerche zero-click" vede i consumatori trovare ciò di cui hanno bisogno direttamente su Google senza cliccare su un sito web. Ciò è possibile solo perché i risultati di ricerca stanno avanzando abbastanza da fornire risposte complete, rendendo un profilo Google Business ancora più importante.
Poiché un numero maggiore di potenziali clienti interagirà con l'azienda tramite il suo profilo aziendale Google rispetto al sito web, l'ottimizzazione di tale profilo è ora imprescindibile se le aziende vogliono ottenere conversioni e interazioni di qualità.
Classifiche locali migliorate
Prossimità e pertinenza non sono gli unici fattori che l'algoritmo di Google considera quando classifica i profili aziendali. Prende in considerazione anche l'attività del profilo e la qualità delle informazioni. Quindi, un profilo ottimizzato farà sapere all'algoritmo che l'azienda è attiva e affidabile, il che aiuta a migliorare la sua classifica nei risultati di ricerca locali. E una classifica più alta significa maggiore visibilità e più opportunità di coinvolgimento.
Più conversioni
Un profilo aziendale di base di Google non converte molto i clienti. Mentre le persone possono vedere la posizione del marchio e leggere le recensioni, questo accade solo se stanno cercando specificamente il nome dell'azienda. Tuttavia, l'ottimizzazione completa di un profilo aziendale apre più possibilità.
I clienti possono trovare un'azienda con un profilo ottimizzato tramite ricerche per parole chiave, visitare il sito Web, chiamare direttamente, controllare i prodotti o i servizi, richiedere un preventivo e molto altro. Le aziende possono anche monitorare dati importanti, come gli orologi del sito Web o i link degli appuntamenti con Google Analytics e UTM. Si tratta di un pozzo profondo di preziose informazioni sul comportamento dei clienti, che aiuta i marchi a perfezionare le proprie strategie.
Come ottimizzare un profilo aziendale di Google
Ora che le aziende hanno capito come un profilo Google può migliorare la loro ricerca locale e aiutarle a conquistare più clienti, è tempo di imparare come impegnarsi. Ecco cosa devono fare quando ottimizzano il loro profilo.
Nota: le aziende dovrebbero già avere un profilo. Ma se non ce l'hanno, possono cliccare qui per crearne uno.
1. Utilizzare quanti più dettagli possibile quando si compila ogni sezione
Può sembrare ovvio, ma molti profili non hanno informazioni chiave come orari di apertura o link a siti web. Come detto in precedenza, un profilo completo aumenterà le classifiche di ricerca locale e incoraggerà l'interazione. Quindi, per un profilo normale, le sezioni obbligatorie includono nome dell'azienda, indirizzo, sito web, numero di telefono e orari, vittorie rapide che hanno un grande impatto.
Per un profilo più robusto, prenditi il tempo di compilare sezioni aggiuntive come prodotti e servizi, Q&A e la descrizione "dall'azienda". Queste potrebbero richiedere più impegno, ma svolgono un ruolo cruciale nel rendere il loro profilo completo.
Suggerimento: quando compili queste sezioni, pensa come un potenziale cliente. Supponi che non sappia nulla dell'attività. Quali dettagli chiave vorrebbe vedere a colpo d'occhio?
Utilizzare sempre informazioni di contatto coerenti.
Quando completi il profilo, assicurati che le informazioni di contatto corrispondano a quelle elencate altrove. Anche piccole incongruenze, come usare "st" sul sito web ma street sul profilo, possono danneggiare la credibilità dell'azienda agli occhi di Google, rendendola meno probabile nei risultati di ricerca. Dato che il 64% dei clienti usa i profili Google Business per trovare i dettagli di contatto, l'ultima cosa che i marchi vogliono è che le loro informazioni siano errate o non corrispondenti.
2. Crea una descrizione unica "dall'azienda"
Alcuni aspetti del Profilo aziendale di Google, come la breve descrizione sotto il nome dell'azienda, non sono sotto il controllo dei proprietari. Ecco perché è essenziale massimizzare le aree in cui le aziende hanno il pieno controllo creativo.
Una delle sezioni più importanti è la descrizione "dall'azienda" sotto le recensioni. Questa sezione consente alle aziende di mostrare cosa le distingue e perché i clienti dovrebbero sceglierle rispetto ai concorrenti. Ecco cosa tenere a mente quando si crea una descrizione che si distingue:
- Concentratevi sui dettagli chiave nei primi 250 caratteri (le aziende ne hanno solo 750 in totale).
- Utilizza parole chiave pertinenti che le persone userebbero quando cercano l'azienda.
- Evitare di includere link.
- Non ripetere informazioni già presenti in altre parti del profilo.
Nota: questa sezione è l'occasione per l'azienda di catturare l'attenzione: sfruttala al meglio!
3. Scegli la categoria aziendale corretta
Un enorme 84% delle visualizzazioni del Profilo aziendale di Google provengono da ricerche di scoperta, come "ristoranti di tacos vicino a me". Ecco perché è fondamentale selezionare la categoria aziendale corretta. Se l'azienda rientra in più di una categoria (come "ristorante di tacos" e "ristorante di burrito"), i proprietari possono aggiungere più categorie. Ma devono anche utilizzare quella generale come categoria principale.
Dopo aver scelto la categoria giusta, il profilo aziendale potrebbe sbloccare funzionalità aggiuntive specifiche per quella categoria, come l'opzione di aggiungere un pulsante di prenotazione. Come accennato nei precedenti suggerimenti di ottimizzazione, sfrutta al meglio le funzionalità di Google e compila ogni sezione pertinente per migliorare le prestazioni del profilo.
4. Elencare tutti i prodotti e servizi
E se il titolo dell'attività non comunicasse chiaramente cosa offre? O il marchio fornisce un'ampia gamma di servizi? La sezione "prodotti e servizi" è un ottimo modo per i proprietari di mostrare le proprie offerte. Questa sezione diventa ancora più importante se forniscono servizi specializzati o hanno linee di prodotti uniche che li distinguono dai concorrenti.
Suggerimento: ricordati di aggiungere un nome, una descrizione concisa e un prezzo per ogni prodotto o servizio elencato. Questa semplice aggiunta può fare una grande differenza nell'attirare l'attenzione e nel generare interesse.
5. Usa foto di alta qualità
Ricordi quelle foto negli esempi di Profilo aziendale? Possono provenire da una di due fonti: o dai clienti o dall'azienda. Mentre le immagini caricate dai clienti possono aggiungere valore, non sempre mostreranno l'azienda nella luce migliore o rifletteranno la qualità che i proprietari desiderano, anche se l'esperienza è stata positiva.
Ecco perché è una buona idea integrare le immagini dei clienti con foto di alta qualità. I profili con immagini hanno naturalmente una reputazione 2 volte maggiore rispetto a quelli senza, quindi avere immagini dall'aspetto professionale può aumentare notevolmente la credibilità.
6. Chiedi ai clienti di lasciare recensioni
Le aziende possono commercializzare tutto ciò che vogliono, ma non batteranno le recensioni genuine dei clienti. Quindi, i proprietari che vogliono seriamente ottimizzare i loro profili aziendali di Google devono incoraggiare i clienti a condividere il loro feedback. La ricerca mostra che 62% dei clienti lascerà una recensione se richiesto e le aziende avranno ancora più possibilità con i loro clienti più fedeli.
Suggerimento: assicurati che i clienti possano facilmente lasciare una recensione includendo link nelle e-mail di follow-up o URL di recensione alle ricevute dopo le vendite di persona. Se queste non funzionano, considera di offrire incentivi come sconti o la possibilità di vincere un premio.
7. Consentire la messaggistica tramite il profilo
Le aziende vogliono che i clienti le contattino senza rivelare i loro numeri di telefono? Possono attivare la messaggistica tramite il loro Profilo aziendale Google. Dal momento che quasi l'80% degli utenti di smartphone esegue ricerche locali, questa funzionalità semplificherà il processo di connessione tra consumatori e aziende.
Suggerimento: imposta le notifiche per i messaggi in arrivo in modo che nessuna richiesta dei consumatori passi inosservata.
Arrotondare
Mantenere il Profilo aziendale di Google ottimizzato è fondamentale per rimanere competitivi nelle classifiche di ricerca locale a lungo termine. Aggiornare regolarmente i dettagli aziendali critici (come gli orari di apertura durante i cambiamenti stagionali) aiuta a preservare la fiducia e l'accuratezza.
Rimanere attivi pubblicando aggiornamenti e recensioni incoraggianti mostra agli algoritmi di ricerca che l'azienda è ancora coinvolgente e pertinente, con conseguenti classifiche migliori e più coerenti. Infine, le aziende devono anche rispondere alle recensioni e alle richieste dei clienti entro 24 ore: è un ottimo modo per aumentare la visibilità e incoraggiare migliori relazioni con i clienti.
