Se hai mai sentito qualcuno definirsi un "fan di Apple" o un "Nike Stan", allora capisci già il potere della consapevolezza del marchio. I marchi spesso si inseriscono negli stili di vita dei consumatori e acquistano gli acquirenti, non per controllarli ma per aumentare le possibilità che queste persone diventino acquirenti abituali: molti spesso acquistano prodotti senza esitazione.
Tuttavia, molti rivenditori possono trovare complicato costruire un piano di brand awareness di successo. Sebbene la notorietà del marchio si riferisca semplicemente al numero di persone che riconoscono un marchio, è necessario che le aziende siano in grado di misurare questo parametro per valutare il successo della propria campagna.
In questo articolo, approfondiremo come le aziende possono creare una strategia efficace per la consapevolezza del marchio e come possono utilizzarla per aumentare la crescita del proprio business.
Sommario
Cos’è la brand awareness e perché è importante?
7 strategie che le aziende possono utilizzare per aumentare la consapevolezza del marchio
A cosa dovrebbero prestare attenzione le aziende quando misurano la notorietà del marchio
Linea di fondo
Cos’è la brand awareness e perché è importante?
La notorietà del marchio determina la facilità con cui le persone riconoscono o conoscono un marchio. L'esecuzione di una campagna di sensibilizzazione del marchio di solito comporta il monitoraggio di vari KPI come il traffico del sito Web e le menzioni sui social media. Le aziende possono considerarlo un indicatore della salute del marchio: maggiore è il riconoscimento del marchio, più sano è il marchio.
Ancora più importante, un’elevata notorietà del marchio aiuta a rendere quel marchio la prima cosa a cui pensa la maggior parte delle persone nella categoria di prodotto pertinente. Potrebbero riconoscere lo slogan del logo o qualsiasi altro aspetto interessante della loro attività preferita. Per questo motivo, i brand con un’elevata notorietà possono facilmente comunicare sui social media (soprattutto con immagini e video) e ottenere risultati più positivi dalle loro campagne.
I clienti devono anche riconoscere un marchio prima di diventare consumatori fedeli. Ad esempio, guarda la differenza tra Coca-Cola e cola generica di marca del negozio. Le persone potrebbero acquistare quello generico perché è economico ma non lo promuoveranno. Al contrario, la Coca-Cola ha fan che sfoggiano con orgoglio i suoi prodotti.
I marchi di maggior valore sono i più riconoscibili. Nike è leader nell’abbigliamento, Apple nella tecnologia di consumo e Coca-Cola nel settore alimentare e delle bevande. Non è necessario che le aziende siano grandi quanto questi giganti per trarre vantaggio dalla notorietà del marchio, ma c'è molto da imparare da come queste aziende hanno costruito i loro marchi.
7 strategie che le aziende possono utilizzare per aumentare la consapevolezza del marchio
1. Crea un marchio facilmente riconoscibile
La costruzione del marchio è fondamentale per la consapevolezza del marchio, poiché richiede una chiara comprensione di ciò che il marchio rappresenta. I componenti chiave di un marchio riconoscibile includono:
Voce del marchio
I marchi possono utilizzare toni formali, casual, sfacciati o seri. Anche se il tono può variare leggermente da una piattaforma all'altra, dovrebbe rimanere coerente e riconoscibile. I marchi dovrebbero scegliere parole chiave e frasi e aderire a una guida di stile.
Estetica del marchio
La coerenza negli elementi visivi è vitale. Ciò include i colori del marchio, i caratteri e un’estetica generale su tutte le piattaforme online e sui social media. Ad esempio, Old Navy, Banana Republic e The Gap hanno ciascuno un aspetto distinto che riflette i dati demografici target.
Valori del marchio
Definire cosa rappresenta un marchio è essenziale. Questi valori dovrebbero essere in linea con le convinzioni del pubblico target. Secondo l’Edelman Trust Barometer, il 58% dei consumatori sostiene i marchi sulla base di valori condivisi e il 60% dei dipendenti sceglie in questo modo i datori di lavoro. Le azioni devono corrispondere alle parole per creare una fiducia autentica.
Logo e slogan
Questi elementi sono le parti più riconoscibili di un marchio. Esempi iconici includono "Just Do It" di Nike e il logo swoosh, così come "Gives You Wings" di Red Bull. Lo sviluppo ponderato di questi elementi aiuta a consolidare l’identità del marchio.
2. Crea una storia del marchio memorabile
Ciò è in linea con gli elementi discussi in precedenza, ma approfondisce i valori e la voce del marchio. La storia del marchio è la narrazione di come si è sviluppato un marchio. Per un imprenditore, potrebbe riguardare il modo in cui ha identificato un problema e ha lavorato per creare una soluzione.
Per un'azienda più grande, la storia del marchio potrebbe combinare la missione e la storia dell'azienda. Ogni marchio ha una storia, ma la chiave per la brand awareness è raccontarla bene. Utilizza le narrazioni per evidenziare le esperienze dei clienti o i traguardi di crescita significativi.
Ad esempio, Harley-Davidson pubblica la rivista The Enthusiast, che presenta storie di motociclisti, suggerimenti e informazioni su nuovi modelli e attrezzature. Queste storie appaiono anche sui suoi canali di social media.
3. Fai di più che vendere semplicemente prodotti
A nessuno piace un’attività che sembra focalizzata semplicemente sulla vendita di prodotti: questo può portare a una cattiva reputazione, soprattutto tra i consumatori più esperti. Pertanto, i marchi devono fornire valore oltre il prodotto per creare consapevolezza a lungo termine. Devono utilizzare tattiche diverse per informare, educare e intrattenere il pubblico.
Ad esempio, le aziende possono condividere le proprie competenze/conoscenze specializzate tramite blog, canali YouTube, newsletter o podcast. Ricorda, questa strategia non riguarda la vendita diretta. Si tratta invece di costruire relazioni, rafforzare l'immagine del marchio e consentire al pubblico di acquisire familiarità con il marchio.
Ad esempio, Patagonia crea film che riflettono i valori e la storia del marchio. Sebbene i loro prodotti appaiano nei film, non è difficile venderli; i film stessi forniscono valore. La pagina web del film di Patagonia afferma: "Siamo un collettivo di narratori che realizzano film per conto del nostro pianeta natale".
4. Concentrarsi sui contenuti condivisibili
Questo suggerimento si basa sui punti precedenti ma si concentra sulla creazione di contenuti facili da condividere. Anche se prevedere i contenuti virali è difficile, i brand dovrebbero rendere i contenuti più rilevabili e condivisibili. Le aziende dovrebbero anche utilizzare le migliori pratiche per l’ottimizzazione dei social media, come pubblicare in modo coerente e in orari ottimali.
Inoltre, dovrebbero creare contenuti che i follower desiderano condividere. Ciò significa fornire contenuti di valore invece di cercare sempre di effettuare una vendita. Includere un invito all'azione che suggerisca di condividere il contenuto o taggare un amico può essere efficace. Rendere i contenuti facili da condividere con i pulsanti di condivisione social su siti Web e blog può anche aiutare a migliorare la prova sociale.
5. Restituire alla comunità locale
Costruire un marchio è molto più che fare sforzi online. Un altro modo in cui le aziende possono aumentare la consapevolezza del marchio è restituire qualcosa alle proprie comunità sponsorizzando eventi, effettuando donazioni aziendali o sostenendo il coinvolgimento dei dipendenti in opere di beneficenza.
Prendiamo ad esempio alcuni marchi importanti come Honda. Hanno ospitato un concorso di fuochi d'artificio Celebration of Light a Vancouver, diffondendo il loro nome a un numero ancora maggiore di potenziali clienti. Le aziende possono anche intraprendere una strada più sottile donando a raccolte fondi locali.
6. Distribuisci omaggi
Tutti apprezzano un omaggio. Ecco perché fornire qualcosa gratuitamente può convincere i potenziali clienti a provare un prodotto. La parte migliore è che prodotti o servizi gratuiti possono creare buzz online attorno a un marchio. Che si tratti di un campione gratuito, di una prova o dell'adozione di un modello di business “freemium”, offrire un'idea di ciò che possono ottenere aiuta ad attrarre clienti e ad aumentare la consapevolezza del marchio.
Ma qual è la differenza tra una prova gratuita e un freemium? Nelle prove gratuite, le aziende offrono il loro prodotto o servizio standard (o una versione di esso) per un periodo limitato, in genere 7, 14 o 30 giorni. Ma con un modello freemium, i marchi offrono per sempre una versione base. Tuttavia, offriranno anche la possibilità di passare a piani a pagamento con funzionalità aggiuntive.
7. Utilizza annunci di sensibilizzazione
I social network capiscono che molti marchi vogliono aumentare la notorietà utilizzando le loro piattaforme. Per questo motivo offrono annunci specifici per aumentare la notorietà. Sebbene ciascuna piattaforma etichetti questo obiettivo in modo diverso, i termini comuni sono Awareness, Brand Awareness o Reach.
Ad esempio, Meta descrive il suo obiettivo di notorietà del marchio come mirare ai clienti che hanno maggiori probabilità di ricordare gli annunci. Pertanto, offre una metrica chiamata "incremento del ricordo dell'annuncio". D'altra parte, LinkedIn lo semplifica spingendo annunci pubblicitari su prodotti, servizi o organizzazioni a più persone. Infine, TikTok promuove la sua sfida con gli hashtag brandizzati come un ottimo modo per aumentare la consapevolezza diffusa.
A cosa dovrebbero prestare attenzione le aziende quando misurano la notorietà del marchio
La notorietà del marchio si basa su vari parametri. Pertanto, le aziende devono monitorarli per misurare correttamente la consapevolezza del proprio marchio. Sebbene le piattaforme social siano spesso dotate di strumenti di analisi individuali, per analizzare adeguatamente la brand awareness è necessario sfruttare tutte le piattaforme collettivamente.
Guarda strumenti come Hootsuite Analytics; semplifica il processo di monitoraggio delle metriche, unendo i dati di tutti gli account social in un'unica dashboard. In questo modo, i marchi possono creare report personalizzati (e grafici), consentendo loro di vedere eventuali cambiamenti nella percezione del marchio. Ecco i parametri che meritano la loro attenzione:
- Raggiungere: Misura quante persone visualizzano i contenuti di un marchio in un periodo specifico
- impressioni: Mostra la frequenza con cui i clienti hanno visualizzato i contenuti, fornendo informazioni sulla memorabilità del marchio
- Tasso di crescita del pubblico: Misura il tasso di espansione del marchio ed è spesso la metrica principale per la progressione della notorietà del marchio
- Condivisione della voce sui social: Confronta la visibilità di un marchio con i concorrenti del settore
- Traffico diretto: Rivela quanti utenti visitano direttamente un sito web: un'altra metrica principale per mostrare la notorietà del marchio che può essere misurata con strumenti come Google Analytics
Linea di fondo
La consapevolezza del marchio dovrebbe costituire una parte significativa della campagna di marketing di qualsiasi azienda. Influisce sul successo del marketing, sulla percezione dei consumatori e sulle entrate generate. Le aziende, quindi, non devono mai trascurare come il proprio brand viene percepito al di fuori dell’azienda e quanto sia riconoscibile al pubblico. Con questi suggerimenti, i marchi possono facilmente stabilire e migliorare la propria notorietà.
Ricorda, non devi emulare i marchi più grandi, devi solo attirare un seguito fedele. Questo pubblico ti aiuterà a distinguerti dalla concorrenza, poiché è più probabile che scelgano i prodotti senza esitazione e li consiglino ad altri. In definitiva, una migliore consapevolezza del marchio porta a una migliore crescita del business, quindi assicurati di dedicare del tempo a mettere a punto la tua strategia nel modo giusto.
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