I brand stanno abbandonando le congetture e facendo affidamento su dati reali dei clienti per capire cosa vogliono i clienti, come fanno acquisti e cosa li spinge a farlo. Invece di basarti sulle idee, puoi tenere traccia dei numeri reali e vedere esattamente cosa funziona.
Continua a leggere per scoprire come entrare in nuovi mercati prima di chiunque altro e stroncare eventuali colli di bottiglia utilizzando trucchetti di marketing basati sui dati.
Sommario
Strumenti essenziali per la raccolta di dati di marketing
Metriche del sito web e del traffico per l'analisi di marketing
Metriche dei social media per misurare il successo del tuo business online
Metriche di marketing via email
Analisi e interpretazione dei dati per ottimizzare le campagne di marketing
Sommario
Strumenti essenziali per la raccolta di dati di marketing
1. Sondaggi e feedback
Non esiste un modo più semplice per scoprire cosa pensano i tuoi clienti. Puoi utilizzare la posta elettronica, il tuo sito web o persino chattare con loro di persona. Strumenti come SurveyMonkey or Moduli Google può rendere più facile entrare in sintonia con i sentimenti dell'acquirente. Se, ad esempio, gestisci un negozio di abbigliamento, potrai scoprire di più sugli stili preferiti dalle persone in questo momento utilizzando i sondaggi.
2. Analisi web
L'analisi web ti mostra come le persone utilizzano il tuo sito web e Google Analytics è popolare per questo, ma altri strumenti simili Adobe Analytics o Hotjar esistono ancora. Se hai un negozio online, questi strumenti possono aiutarti a vedere dove le persone lasciano il tuo sito senza acquistare nulla.
3. Approfondimenti sui social media
Non dimenticare i social media, perché sono pieni di ciò che la gente pensa del tuo marchio. Strumenti come Hootsuite o Sprout Social può aiutarti a dare un senso a tutte quelle chiacchiere. Un’azienda tecnologica, ad esempio, potrebbe utilizzarli per vedere con quali dei loro post le persone interagiscono maggiormente.
4. Strumenti CRM
Esistono importanti strumenti CRM che ti aiutano a tenere traccia di tutte le interazioni con i clienti in un unico posto. Salesforce è grande, ma ce ne sono altri simili HubSpot CRM or Zoho CRM. Pensa a un'azienda di software che potrebbe utilizzare gli strumenti CRM per modificare le proprie e-mail in base alla cronologia di ciascun cliente.
Metriche del sito web e del traffico per l'analisi di marketing
1. Visualizzazioni di pagina e sessioni
Immagina una porta girevole. Ogni volta che gira, c'è una visualizzazione di pagina. Ma se qualcuno entra da quella porta e curiosa per un po', quella è una sessione.
Le visualizzazioni di pagina ti dicono quanto spesso vengono visti i tuoi contenuti, mentre le sessioni ti danno un quadro più chiaro delle visite al sito web. Analizzandoli entrambi, puoi vedere quali contenuti sono popolari e quando sono gli orari di punta dei visitatori.
2. Frequenza di rimbalzo
Questa metrica indica la percentuale di visitatori che abbandonano il tuo sito dopo aver visualizzato solo una pagina. Una frequenza di rimbalzo elevata potrebbe significare che il tuo sito web è confuso, che i tuoi contenuti non sono pertinenti o che la velocità di caricamento è terribilmente lenta.
Di conseguenza, ciò potrebbe spingerti a migliorare aspetti come il design della pagina, la qualità dei contenuti e i tempi di caricamento per mantenere coinvolti i visitatori.
3. Tasso di conversione
Questa è la metrica d'oro: misura la percentuale di visitatori che eseguono l'azione desiderata, come acquistare qualcosa o iscriversi alla tua newsletter. Monitorando i tassi di conversione, puoi vedere quanto sono efficaci le tue campagne di marketing e il tuo sito web nel raggiungere i tuoi obiettivi aziendali.
Metriche dei social media per misurare il successo del tuo business online
1. Tasso di coinvolgimento
Il tasso di coinvolgimento misura quanto bene i tuoi contenuti risuonano tra i tuoi follower. Considera Mi piace, commenti e condivisioni rispetto al conteggio dei tuoi follower. Tassi di coinvolgimento elevati indicano che il tuo pubblico è interessato e interagisce con il tuo marchio.
In questo modo, puoi sapere quali contenuti funzionano meglio e personalizzare i tuoi post futuri per mantenere la conversazione fluida.
2. Crescita dei follower
Questa metrica tiene traccia dell'aumento (o della diminuzione) del numero dei tuoi follower nel tempo. Indica semplicemente la tua presenza online e la popolarità del tuo marchio. Una crescita costante dei follower significa che i tuoi contenuti coinvolgono e attirano nuovi fan, mentre la stagnazione o il declino potrebbero segnalare la necessità di ripensare la tua strategia sui social media.
3. Impressioni e portata
Le impressioni ti dicono quanto spesso viene visualizzato il tuo contenuto, mentre la copertura misura il numero di utenti unici che lo vedono. Queste metriche mostrano quanto sono visibili i tuoi contenuti, nonché la dimensione potenziale del tuo pubblico.
Impressioni e copertura elevate indicano che i tuoi contenuti vengono visti da molte persone. Di conseguenza, valuterai la tua strategia e ottimizzerai i tuoi post per un impatto ottimale.
Metriche di marketing via email
Ecco come mantenere aggiornato il tuo pubblico utilizzando i parametri di email marketing:
1. Tasso aperto
Questo ti dice la percentuale di destinatari che si sono presi la briga di guardare la tua email. Ad esempio, se hai inviato 100 email e ne sono state aperte 20, il tuo tasso di apertura è del 20%. Riflette l'efficacia dell'oggetto e la reputazione del mittente.
Un tasso di apertura elevato, diciamo il 40%, indica che il tuo pubblico è interessato a ciò che hai da dire. Utilizza questa metrica per perfezionare le strategie dell'oggetto e mantenere un'elevata visibilità nella loro casella di posta.
2. Percentuale di clic
Il CTR misura il numero di destinatari che fanno clic su un collegamento all'interno della tua email. Indica quanto bene il contenuto della tua email li spinge ad agire. CTR elevati suggeriscono contenuti accattivanti e forti inviti all'azione (CTA). Utilizza il CTR per sapere cosa funziona e replicare tali strategie per aumentare il coinvolgimento e le conversioni.
3. Tariffa di annullamento dell'iscrizione
Questa metrica mostra la percentuale di destinatari che scelgono di non ricevere email future, così puoi sapere se li stai infastidendo. In altre parole, ti aiuta a valutare la pertinenza e la frequenza dei tuoi contenuti. Un tasso di annullamento dell'iscrizione elevato potrebbe significare che le tue e-mail sono troppo frequenti o non preziose per i destinatari.
Analisi e interpretazione dei dati per ottimizzare le campagne di marketing
Definizione di benchmark e KPI
Il marketing non consiste nel lanciare gli spaghetti al muro e sperare che resistano. Hai bisogno di un modo per monitorare i progressi e vedere se i tuoi sforzi stanno dando i loro frutti. È qui che entrano in gioco benchmark e KPI. I benchmark sono come indicazioni durante un'escursione, che ti danno un'idea generale di come stai andando rispetto ad altri nel tuo settore.
I KPI sono i tuoi obiettivi specifici: le cose che vuoi assolutamente ottenere con il tuo marketing. Ad esempio, un negozio online potrebbe impostare un benchmark della percentuale di clic del 5% per le sue campagne e-mail, che è ciò che in genere vedono negozi simili.
Quindi, i suoi KPI potrebbero essere cose come tassi di apertura (quante persone aprono le e-mail), tassi di conversione (quante persone che fanno clic su un'e-mail finiscono per acquistare qualcosa) e ritorno sull'investimento (quanti soldi guadagna per ogni dollaro spende in marketing).
Segmentazione dei dati per approfondimenti più approfonditi
I tuoi clienti non sono tutti uguali, vero? Alcuni potrebbero essere giovani appassionati di tecnologia che vivono per gli ultimi gadget, mentre altri sono professionisti esperti concentrati sulla praticità.
Segmentare i tuoi dati significa dividere la tua base di clienti in gruppi più piccoli in base a fattori come l'età, il modo in cui si comportano sul tuo sito web o cosa hanno acquistato in passato. Alla fine, puoi personalizzare i messaggi di marketing per ciascun gruppo aumentando al contempo il tasso di coinvolgimento complessivo.
Identificare tendenze e modelli
I dati sono come un tesoro di informazioni nascoste in attesa di essere scoperte. Analizzando tendenze e modelli nei tuoi dati, puoi capire come cambiano le preferenze e i comportamenti dei tuoi clienti nel tempo.
Ciò ridimensiona i tuoi sforzi di marketing, permettendoti di anticipare le tendenze e adattare le tue campagne per rimanere al passo con i tempi. Utilizzo Quadro come l'anello magico del decodificatore per i tuoi dati. È uno strumento di visualizzazione dei dati che ti aiuta a vedere tendenze e modelli prendere vita, anche se non sei un mago dei dati.
Diagrammi, grafici e immagini colorate ti consentono di capire facilmente cosa ti dicono realmente i tuoi dati.
Test A/B e sperimentazione
A volte, il modo migliore per determinare cosa funziona meglio è testarlo utilizzando uno strumento come Google Optimize. Il test A/B è uno dei metodi più collaudati per confrontare due diverse versioni di qualcosa, come la home page del tuo sito web o una campagna email, per vedere quale funziona meglio.
Immagina di mostrare a metà dei visitatori del tuo sito web una versione della tua home page con un pulsante "Acquista ora" e di mostrare all'altra metà una versione con un invito all'azione più sottile.
Sommario
Oggi i dati regnano sovrani e utilizzarli in modo efficace è la chiave per sopravvivere (e prosperare!) in un mercato in costante movimento. Più un marchio si immerge nell’analisi dei dati, meglio comprende i suoi clienti. Imparano cosa li spinge, cosa amano (e cosa odiano!) e che tipo di messaggi risuonano di più.
Ciò consente loro di creare campagne di marketing come i colpi laser, precisi e colpendo il giusto pubblico target. Le preferenze dei clienti possono cambiare in un attimo. Ma con il marketing basato sui dati, non devi fare affidamento su congetture o sensazioni viscerali.
Puoi combinare l'agilità di una startup con la profonda conoscenza dei clienti di una gigantesca azienda. Puoi creare campagne di marketing personalizzate che siano in sintonia con il tuo pubblico e ottengano risultati reali e misurabili sfruttando gli strumenti e le tecniche giuste.
