Sfruttando i dati proprietari e offrendo contenuti personalizzati e pertinenti, i rivenditori possono migliorare l'esperienza di acquisto, incrementare le visite in negozio e massimizzare le vendite durante il periodo più intenso dell'anno.
Con l'avvicinarsi della stagione delle feste, i rivenditori sono alla ricerca di nuovi modi per coinvolgere i propri clienti e trattenerli più a lungo nei loro negozi. Le reti di media retail in-store sono emerse proprio come un modo per fare questo.
Il vantaggio della rete dei media al dettaglio
Cominciamo dalle basi: cosa sono esattamente i retail media network? I retail media network consentono ai rivenditori di utilizzare i propri dati di prima parte per ottimizzare e personalizzare le pubblicità fornite ai consumatori sulle varie piattaforme del venditore, che si tratti di onsite, offsite e ora ancora di più in-store.
Le reti di media al dettaglio generano entrate per i venditori fornendo spazi pubblicitari a terze parti o mostrando i propri annunci per aumentare le vendite. Le reti di media al dettaglio possono anche fornire ai marchi analisi dettagliate, mostrando come i posizionamenti degli annunci e gli sforzi promozionali guidano gli acquisti dei consumatori, sia in negozio che altrove. Forse la cosa più importante in questa stagione delle feste è che i rivenditori possono posizionare contenuti sponsorizzati specifici per le feste, offerte esclusive o raccomandazioni di marchi sul loro sito Web o sulle loro app, attirando l'attenzione sui prodotti pertinenti nei momenti chiave del processo decisionale.
Tuttavia, le reti di media al dettaglio non avvantaggiano solo i negozi. Sono state accolte sorprendentemente bene anche dagli acquirenti. Ben il 61 percento degli acquirenti afferma che i contenuti dei media in-store sono utili e molti affermano anche che migliorano l'esperienza di acquisto complessiva. Parte del motivo per cui agli acquirenti non danno fastidio queste pubblicità in-store è che le reti di media al dettaglio riducono le pubblicità inutili e invasive e danno invece priorità ai contenuti che sono realmente utili. Questo perché le pubblicità dipendono principalmente da dati di prima parte piuttosto che da fonti di dati di terze parti discutibili.
I dati di terze parti provengono da fonti esterne come i broker di dati e consistono in cose come l'attività sui social media, la cronologia di navigazione da siti Web non correlati o informazioni demografiche generali vendute da aggregatori di terze parti. Poiché i dati spesso non hanno un input diretto del consumatore, sono generalmente meno rilevanti.
Al contrario, l'utilizzo di dati di prima parte consente alle reti di media al dettaglio di concentrarsi su informazioni provenienti dalle interazioni effettive degli acquirenti con il negozio, come cronologia degli acquisti, preferenze di prodotto, attività del programma fedeltà e persino coinvolgimento nelle corsie dei negozi fisici, per creare un'esperienza pubblicitaria più personalizzata e accurata. Ad esempio, invece di visualizzare annunci generici basati su ampie ipotesi demografiche, i negozi possono offrire promozioni su articoli che si allineano con gli acquisti passati di un cliente o prodotti popolari in quella specifica posizione.
Affidarsi a dati di prima parte è anche considerato più “attento alla privacy” rispetto all’utilizzo di fonti di terze parti, le cui pratiche di raccolta dati potrebbero non essere le più affidabili o sicure.
L'esperienza dello shopping natalizio
Torniamo ora allo shopping natalizio. Le reti di media al dettaglio possono offrire un'esperienza più coinvolgente, facendo emergere prodotti, offerte o informazioni pertinenti in linea con le preferenze dei consumatori. Gli acquirenti delle feste possono ricevere queste offerte tramite l'app del loro negozio sui loro telefoni o mentre si trovano presso i chioschi digitali. Con queste promozioni tempestive o suggerimenti regalo personalizzati, possono quindi prendere decisioni di acquisto più rapide e consapevoli.
Ecco tre modi per ottenere tutti i vantaggi delle reti di media al dettaglio in questa stagione di feste. Innanzitutto, usa i dati di prima parte per mostrare suggerimenti regalo personalizzati in base agli acquisti passati o alle abitudini di navigazione dei clienti. Le offerte dai chioschi digitali o i suggerimenti regalo in-app aiutano a migliorare l'esperienza del cliente fornendo idee pertinenti proprio quando ne ha bisogno, mantenendo gli acquirenti nel negozio per trovare l'articolo giusto.
In secondo luogo, usa la tua rete di media al dettaglio per avvisare gli acquirenti in tempo reale delle scorte basse di articoli popolari per le feste o degli acquisti dell'ultima possibilità. Ciò crea un senso di urgenza, aumenta le conversioni e aiuta i clienti a prendere decisioni di acquisto più rapide, il che è particolarmente prezioso durante il periodo di alta domanda delle feste. Puoi persino mostrare questi articoli sui chioschi di cassa o vicino alle file di attesa per i resi per aumentare il tempo che gli acquirenti trascorrono nel tuo negozio.
Infine, usa la parte basata sul web della tua rete di media al dettaglio per guidare l'engagement fornendo anteprime di prodotti stagionali. Puoi anche incoraggiare gli acquirenti online a visitare i punti vendita fisici promuovendo offerte o servizi "solo in negozio", come la confezione regalo gratuita per le feste. In questo modo puoi attrarre più clienti nei tuoi negozi e aumentare la loro probabilità di effettuare un acquisto.
Ottimizzazione delle vacanze
Ottimizzando l'esperienza di shopping natalizio tramite una rete di media al dettaglio, i rivenditori possono massimizzare la soddisfazione del cliente e aumentare la probabilità di visite ripetute. Ciò garantisce che la corsa alle feste si traduca in vendite ed esperienze di shopping positive.
Circa l'autore:Ron Levac è Chief Innovation Officer di Spectrio e si occupa di guidare l'espansione del mercato, lo sviluppo dei prodotti e la crescita del marchio.
Fonte da Rete di analisi della vendita al dettaglio
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