Un sondaggio condotto da Optimove Insights, il braccio analitico e di ricerca di Optimove, ha rilevato che la maggior parte dei consumatori desidera meno marketing, quindi ai marchi viene consigliato di trovare un equilibrio tra rimanere “in primo piano e rispettare i confini”.
Optimove ha intervistato 305 cittadini statunitensi a gennaio per esplorare l'atteggiamento dei consumatori nei confronti della fatica del marketing. I risultati hanno rivelato una crescente preoccupazione tra i consumatori per quanto riguarda i messaggi di marketing eccessivi, con l’81% disposto a cancellarsi dai marchi che li inondano di comunicazioni.
Il rapporto sottolinea inoltre l’importanza della “pertinenza e della personalizzazione” nel coinvolgimento dei consumatori, con oltre la metà (54%) degli intervistati che sottolinea l’importanza di offrire messaggi di marketing pertinenti e personalizzati.
In risposta a queste intuizioni, Optimove ha suggerito ai marchi di adottare approcci di marketing basati sui dati, sfruttando i dati dei clienti per fornire consigli e messaggi personalizzati in tempo reale.
Inoltre, ha raccomandato l’implementazione di strategie omnicanale per garantire il perfetto coordinamento dei messaggi attraverso i canali digitali e le esperienze in negozio, favorendo un percorso del cliente coeso e integrato.
Optimove ritiene che dando priorità al valore, alla pertinenza e alla personalizzazione, i marchi possano mitigare la fatica del marketing, migliorare il coinvolgimento dei clienti e coltivare una fedeltà duratura.
Affrontare la fatica del marketing
Sulla base dell'analisi delle prospettive dei consumatori sulla fatica del marketing, Optimove ha proposto le seguenti raccomandazioni ai marchi per migliorare le loro strategie di marketing:
- Inizia dal cliente: abbraccia il marketing basato sui dati: Gli esperti di marketing dovrebbero dare priorità alla raccolta, all’analisi e all’utilizzo dei dati dei clienti per informare le loro strategie di marketing. Sfruttando strumenti e tecniche di analisi dei dati, gli esperti di marketing possono ottenere preziose informazioni sul comportamento, le preferenze e le esigenze dei clienti.
- Implementa la personalizzazione in tempo reale: Utilizza dati in tempo reale per fornire consigli e messaggi personalizzati ai clienti in ogni fase del loro percorso. Personalizzando i contenuti e le offerte in base agli interessi e alle interazioni individuali, gli esperti di marketing possono migliorare il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti.
- Sfrutta l'orchestrazione del percorso del cliente: Usa l'intelligenza artificiale per mappare i viaggi su larga scala. Decidi a cosa assegnare manualmente la priorità e cosa può essere fatto con l'intelligenza artificiale per orchestrare i messaggi in modo efficace attraverso i canali e garantire un'esperienza fluida e personalizzata per i clienti durante tutto il loro percorso.
- Testa e ottimizza le campagne per sempre: Implementa una cultura di sperimentazione e ottimizzazione testando regolarmente diverse strategie, offerte e canali di messaggistica. Utilizza i test A/B e la segmentazione per identificare ciò che risuona meglio con il pubblico di destinazione e perfezionare le campagne di conseguenza.
- Concentrarsi sulla rilevanza del valore: Garantire che i messaggi forniscano un valore reale ai clienti e siano pertinenti ai loro bisogni e interessi. Evita di bombardare i clienti con contenuti irrilevanti o eccessivamente promozionali, poiché ciò può portare a disimpegno e affaticamento.
- Implementare strategie multicanale: Adotta strategie di marketing multicanale per coordinare perfettamente i messaggi attraverso i canali digitali (come e-mail, social media, sito Web) e le esperienze in negozio. Garantire la coerenza nella messaggistica e nel branding in tutti i punti di contatto per fornire un'esperienza cliente coesa e integrata.
- Monitorare le metriche delle prestazioni: Tieni traccia dei parametri chiave delle prestazioni come tassi di apertura, percentuali di clic, tassi di conversione e feedback dei clienti per valutare l'efficacia delle tue campagne di marketing. Utilizza questi dati per identificare le aree di miglioramento e affinare le tue strategie nel tempo.
Il comportamento dei consumatori rimane una priorità assoluta per i rivenditori di abbigliamento e i marchi
Secondo i dati archiviati dalle società di abbigliamento condivisi da GlobalData, il comportamento dei consumatori è stato una priorità assoluta per marchi e rivenditori da maggio 2020, con un picco di utilizzo della parola chiave nel 2021.
Il comportamento e le preferenze dei consumatori sono importanti fattori trainanti nel mercato dell’abbigliamento poiché modellano le strategie e le operazioni di marchi e rivenditori, dalla progettazione del prodotto ai canali di distribuzione preferiti.
Le recenti prospettive del mercato globale dell’abbigliamento di GlobalData hanno rivelato che i consumatori in sei mercati globali, vale a dire Germania, Francia, Italia, Spagna, Stati Uniti e Cina, erano “pessimisti” su come sarebbe andata la prima metà del 2024.
Gli analisti notarono all'epoca che la maggior parte degli acquirenti in questi mercati, di cui quasi il 70% in Francia, prevedeva di ridurre la propria spesa.
Fonte da Solo stile
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