Il commercio elettronico transfrontaliero è emerso come una via dinamica per le aziende che cercano una crescita senza precedenti e una portata internazionale in un’era in cui il mercato globale è più interconnesso che mai. Nel 2023, le vendite totali sono state incassate US $ 1.63 trilioni, e gli esperti suggeriscono che il mercato aumenterà del 107% per raggiungere i 3.37 trilioni di dollari nel 2028.
Sebbene il potenziale per raggiungere clienti oltre i confini geografici sembri promettente, affrontare le complessità del commercio transfrontaliero può essere impegnativo e, pertanto, richiede abilità strategica e adattabilità. In questa guida approfondiremo le nozioni di base del commercio elettronico transfrontaliero, esplorandone le dimensioni del mercato, i pro e i contro e i suggerimenti per avere successo nel commercio online estero.
Sommario
Cos’è il commercio elettronico transfrontaliero e quanto è grande il mercato?
Vantaggi del commercio elettronico transfrontaliero
Le sfide del commercio elettronico transfrontaliero
6 passaggi per avere successo nel commercio elettronico transfrontaliero
Conclusione
Cos’è il commercio elettronico transfrontaliero e quanto è grande il mercato?
Il commercio elettronico transfrontaliero si riferisce al processo di vendita di prodotti e servizi a clienti internazionali tramite una piattaforma di e-commerce o un negozio online. Sebbene il commercio elettronico transfrontaliero sia specifico di vendite online, il termine si riferisce alla vendita a un pubblico internazionale senza essere specifico per una piattaforma. Inoltre, il commercio transfrontaliero può avvenire online o offline.
Il mercato del commercio elettronico transfrontaliero è vasto. Secondo S, gli esperti di mercato hanno valutato il mercato a 785 miliardi di dollari nel 2021 e si aspettano che cresca e raggiunga i 7.9 trilioni di dollari entro il 2030. L’aumento dei siti web di e-commerce e le facili procedure di registrazione IVA hanno reso semplice la vendita a clienti transfrontalieri. Inoltre, l'emergere di mercati internazionali in forte espansione come Brasile, Turchia e India incoraggia gli imprenditori a sfruttare questa opportunità per far crescere le proprie attività.
Gli attori più importanti nel commercio elettronico transfrontaliero sono Amazon, Chovm, AliExpress ed eBay, che commerciano prodotti a livello internazionale a prezzi impressionanti.
Vantaggi del commercio elettronico transfrontaliero
Impegnarsi nel commercio elettronico transfrontaliero è una decisione importante per qualsiasi azienda. Pertanto è fondamentale comprenderne i benefici. Ecco alcuni dei vantaggi:
1. Opportunità di espansione internazionale
Un vantaggio del commercio elettronico transfrontaliero è che espone le imprese a nuovi mercati. Espandere la tua attività oltre i confini può aumentare la tua base di clienti, indipendentemente da come si comporta la tua attività sul fronte interno. Prendi il negozio online di Apple, apple.com, ad esempio, dove i clienti internazionali possono acquistare gadget nelle rispettive sedi. Questa portata di mercato ampliata aumenta la loro base di clienti, aumentando in definitiva i loro profitti.
2. Visibilità del marchio
La consapevolezza del marchio è fondamentale per qualsiasi azienda che mira a diventare un’entità internazionale. Espandendo la tua attività oltre i confini, i clienti ti identificano come leader globale, rendendo così possibile la formazione di una comunità di acquirenti che amano i tuoi prodotti.
Ad esempio, nel 2021, Nike ha visto US $ 17.2 miliardi, ovvero il 39% delle sue vendite globali provengono dal Nord America, con il 61% da altri paesi. Grazie alla visibilità del marchio, Europa, Medio Oriente e Africa hanno portato 11.5 miliardi di dollari, 8.3 miliardi di dollari dalla Grande Cina e 5.3 miliardi di dollari dall’America Latina e dall’Asia-Pacifico.
3. Domanda tutto l'anno
Limitare la tua attività a una regione può essere svantaggioso, soprattutto nelle stagioni con una domanda in calo di articoli. Attraverso il commercio transfrontaliero, i marchi di moda apprezzano Vetements in Svizzera vendono capi invernali ad un pubblico globale anche durante l'estate in Svizzera e viceversa. Pertanto, l'azienda può concentrare le proprie attività commerciali in regioni con una domanda elevata, anche quando la domanda di prodotti in altre aree diminuisce.
4. Maggiore sostenibilità aziendale
I consumatori di oggi sono attratti dalle imprese ecocompatibili. Secondo un sondaggio di McKinsey & Company, il 66% di tutti gli intervistati e il 75% dei Millennials ammettono che la sostenibilità influenza le loro decisioni di acquisto. Per avere successo oltre i confini internazionali, la maggior parte dei marchi si sta rivolgendo al commercio sostenibile.
Un esempio è Unilever, che utilizza materie prime sostenibili come l'olio di palma di provenienza etica per affrontare il proprio impatto ambientale. L’azienda si è inoltre impegnata a ridurre al minimo i rifiuti di imballaggio entro il 2025 e a stabilire molteplici programmi di riciclaggio per aumentare i propri sforzi di riciclaggio.
5. Maggiore accesso ai clienti finali
Diversificare la tua attività nei mercati internazionali ti garantisce l'accesso a più acquirenti finali. Un esempio è Procter & Gamble, che vende i suoi prodotti a milioni di clienti in oltre 180 paesi. Alcuni dei loro marchi includono Pampers, Gillette, Mareae cresta.
6. Vantaggio competitivo
Negli affari, la concorrenza porta le aziende a trovare opportunità che possono funzionare a loro favore. Tra le strategie sfruttate dalle aziende intelligenti c’è quella di prendere di mira gli acquirenti internazionali per battere i concorrenti locali. Diventare il primo a entrare in nuovi mercati ti aiuta a ottenere un vantaggio nella prima mossa, permettendoti di costruire una base di clienti all'estero prima della concorrenza. Esempi di aziende con un vantaggio competitivo includono Chovm, eBaye Amazon.
Le sfide del commercio elettronico transfrontaliero
Sebbene far crescere la tua attività oltre confine presenti dei vantaggi, ci sono anche degli svantaggi, come qualsiasi altra attività. Comprendendo queste sfide, le aziende possono sviluppare strategie per superarle. Ecco uno sguardo alle principali sfide che potresti incontrare con il commercio elettronico transfrontaliero.
1. Complessità normative e legali
Gli aspetti tecnici e normativi rappresentano una sfida quando si commerciano i propri prodotti all'estero. In qualsiasi paese in cui desideri svolgere attività commerciali, devi affrontare diverse situazioni leggi e regolamenti fiscali, licenze e un sacco di documenti che possono essere scoraggianti e confusi.
Se non hai esperienza in questioni legali, esternalizzare i servizi a una società terza può alleviare lo stress di gestire tutto in modo indipendente, soprattutto riguardo a una nazione straniera. Puoi anche fare le tue ricerche per determinare cose come regole di importazione ed esportazione, dogane e dazi e requisiti di fatturazione.
Le partnership legali attraverso collaborazioni con altre imprese che operano nel paese di destinazione possono anche aiutarti a risolvere problemi legali all’estero. Inoltre, la collaborazione con esperti di gestione della conformità o avvocati d'affari internazionali può garantire che la tua azienda sia coerente per quanto riguarda le questioni legali.
2. Barriera culturale e linguistica
Effettuare transazioni in un paese straniero spesso pone sfide culturali e linguistiche tra te e i tuoi acquirenti. Puoi affrontare queste sfide utilizzando strumenti linguistici o localizzando il tuo sito di e-commerce.
Strumenti come i software di traduzione per la creazione di contenuti tradotti o comunicazioni su misura per i clienti in un paese straniero, nonché i plug-in del browser che traducono automaticamente, possono aiutare ad affrontare i problemi legati alle barriere linguistiche.
D'altra parte, localizzare il tuo sito web per raggiungere un pubblico con differenze linguistiche crea connessioni più profonde e di impatto con i clienti nel rispettivo paese.
3. Frode nei pagamenti
Le frodi nei pagamenti sono comuni nelle transazioni transfrontaliere, una sfida ancora più grande la metà delle imprese si trova ad affrontare. Stripe lo descrive come un tipo di frode finanziaria in cui una persona utilizza intenzionalmente informazioni false o rubate per effettuare un acquisto. Le carte di credito sono comunemente utilizzate per effettuare pagamenti online ed è qui che si verifica la maggior parte delle frodi.
Puoi affrontare questo problema come venditore online implementando sistemi di verifica degli indirizzi, o AVS, che autorizzano i clienti a utilizzare le carte di credito. Puoi anche sviluppare misure antifrode come l'autenticazione forte o metodi di pagamento sicuri come pagamenti mobili.
4. Questioni valutarie
La gestione delle valute estere può compromettere gli sforzi di commercio elettronico transfrontaliero. Ciò è dovuto principalmente al fatto che uno dei motivi per cui i clienti abbandonano prematuramente un sito di e-commerce è dovuto all'impossibilità di convertire la valuta del negozio nella valuta locale.
Le aziende possono affrontare questo problema installando programmi o plugin per calcolare e convertire le valute sui siti di e-commerce.
5. Logistica e ostacoli alla spedizione
Qualsiasi azienda che opera nel commercio internazionale rischia di incontrare problemi logistici e di spedizione. Questi problemi possono essere errori umani, gestione impropria degli articoli, ritardi nella consegna sdoganamentoe problemi tecnici.
Per ridurre questi problemi, le aziende devono considerare i tempi di spedizione, i dazi e le tasse, nonché le risorse e gli strumenti necessari per un processo di spedizione regolare.
6 passaggi per avere successo nel commercio elettronico transfrontaliero
Avere successo nel commercio elettronico transfrontaliero richiede un approccio strategico per affrontare le sue complessità. Ecco sei passaggi che approfondiscono come prosperare nel commercio elettronico transfrontaliero.
1. Trova i mercati ideali per i tuoi prodotti
Prima di espandere il tuo business online oltre i confini nazionali, identifica i mercati in linea con i prodotti che intendi vendere. Dovrai condurre ricerche approfondite per comprendere la domanda, la cultura e le leggi normative dei potenziali mercati. Inoltre, fattori come il PIL del paese, la popolazione, il comportamento dei consumatori e il potere d'acquisto sono essenziali quando si cercano i paesi a cui rivolgersi.
Altri modi per aiutarti a individuare potenziali mercati in cui probabilmente il tuo prodotto prospererà includono l'utilizzo di strumenti di ricerca come Guide commerciali nazionali analizzare le tendenze online. Ricorda di valutare la concorrenza in ciascun mercato per aiutarti a personalizzare in modo efficace il tuo approccio e differenziare le tue offerte.
2. Controlla se i tuoi prodotti rientrano nelle voci commerciali soggette a restrizioni
Dopo aver ristretto un potenziale mercato di riferimento, devi capire quali articoli sono consentiti o meno in quella regione. Giurisdizioni diverse hanno leggi e regolamenti diversi e alcuni prodotti possono essere soggetti a divieti di importazione, requisiti di licenza o standard di qualità. Anche se all'esterno potrebbe esserci un grande mercato per i tuoi prodotti, potresti non voler essere dalla parte sbagliata della legge.
Puoi anche assicurarti di rispettare le leggi locali coinvolgendo professionisti legali o consultando gli organismi di regolamentazione competenti. Comprendere e rispettare le normative sull’importazione previene potenziali problemi legali e costruisce una reputazione affidabile nel mercato globale.
3. Determinare le strategie di prezzo per questi nuovi mercati
Il prezzo è un aspetto essenziale del commercio elettronico transfrontaliero. Come imprenditore, vuoi assicurarti di avere un'idea ben pensata strategia di prezzo. Ciò comporterà un’adeguata considerazione di fattori quali i tassi di cambio, le norme locali sui prezzi e il costo di fare affari in ciascun mercato target.
Altre cose di cui devi essere consapevole includono tasse di importazione, dazi doganali e altri tributi che potrebbero incidere sul consumatore finale. Una volta impostati i prezzi, comunica le strutture dei prezzi ai tuoi clienti tenendo conto di tutti i costi associati per evitare sorprese nel processo di acquisto.
4. Sfruttare i servizi di un fornitore di logistica di terze parti (3PL).
Spedire all'estero può essere una sfida e, per tracciare in modo efficiente tutti gli ordini e spedirli ai clienti, l'utilizzo di servizi logistici di terze parti può farti risparmiare grattacapi in futuro. Gli esperti di logistica sono responsabili di tutte le spedizioni e di altri servizi, come lo stoccaggio e la distribuzione. Alcuni dei principali fornitori di servizi logistici al mondo includono DHL, Americol, FedExe UPS.
5. Esternalizzare l'assistenza clienti
Hai bisogno di un efficace sistema di assistenza clienti per creare fiducia e garantire la soddisfazione dei tuoi clienti nei mercati esteri. Tuttavia, gestire le richieste dei clienti, le barriere linguistiche e le differenze di fuso orario può essere impegnativo. Per superare questi ostacoli, esternalizza l’assistenza clienti ad agenzie locali o impiega personale di supporto multilingue. Ciò garantirà che i tuoi clienti ricevano assistenza tempestiva e che le loro preoccupazioni siano affrontate in una lingua che possano comprendere.
6. Sviluppa una strategia che puoi ripetere
La coerenza è fondamentale nel commercio elettronico transfrontaliero. Pertanto, è necessario sviluppare una strategia replicabile da applicare in diversi mercati. Ciò comporta la documentazione degli elementi di successo del tuo approccio, comprese le tattiche di ingresso nel mercato, le strategie di prezzo e soluzioni logistiche. È inoltre necessario valutare e perfezionare regolarmente la propria strategia in base al feedback del mercato, all'evoluzione delle normative e all'evoluzione delle tendenze dei consumatori per rimanere adattabili e competitivi.
Conclusione
L'e-commerce transfrontaliero è un ottimo modo per rafforzare l'immagine del tuo marchio affermandoti come leader del mercato globale. Sebbene avviare un'attività online oltre i propri confini abbia i suoi vantaggi, comprenderne le sfide non dovrebbe essere sottovalutato. Con i suggerimenti contenuti in questa guida puoi sbloccare il vasto potenziale dei mercati internazionali e costruire una presenza globale sostenibile.
