Navigando le tendenze della produttività: strategie per l'efficienza aziendale negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Australia

Negli ultimi dieci anni, le aziende negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Australia hanno dovuto affrontare continue sfide di produttività legate alle incertezze economiche, ai rapidi cambiamenti tecnologici e ai cambiamenti nelle dinamiche del posto di lavoro, accelerati da eventi globali come la pandemia di COVID-19. I dati recenti sottolineano questa realtà: la produttività del lavoro nel Regno Unito ha registrato un leggero calo dello 0.1% anno su anno, mentre la produttività del lavoro australiana è scesa dello 0.8% nel trimestre di giugno 2024.

Per prosperare in questo ambiente, comprendere questi cambiamenti di produttività è fondamentale per le aziende. Riconoscere queste tendenze consente alle aziende di rispondere in modo proattivo e implementare strategie per mitigare gli effetti negativi e sfruttare potenziali opportunità. Mentre l'ambiente economico globale si trasforma, la capacità delle aziende di navigare e rispondere a queste sfide di produttività sarà essenziale per una crescita sostenibile e resilienza. 

Cos'è la produttività? 

La produttività misura l'efficacia con cui risorse come lavoro e capitale vengono utilizzate per generare beni e servizi, valutando come gli input vengono convertiti in output nel tempo. Ad esempio, la produttività del lavoro può essere misurata in unità prodotte per ora di lavoro, mentre la produttività del capitale valuta l'output derivante da investimenti in tecnologia e attrezzature. 

Perché la produttività è importante 

Per l'economia 

Oltre alle singole aziende, la produttività è un indicatore fondamentale della salute economica, che influenza la crescita, i salari e gli standard di vita. Una maggiore produttività consente alle economie di produrre di più con le stesse o meno risorse, aumentando in ultima analisi la redditività e alimentando la domanda di manodopera qualificata. Questa crescita determina aumenti salariali e migliora gli standard di vita, sottolineando il ruolo centrale della produttività in un'economia fiorente. 

Per le imprese 

L'impatto della produttività si estende all'efficienza, alla redditività e al posizionamento competitivo di un'azienda, influenzando direttamente la sua capacità di ottimizzare l'uso delle risorse e di rispondere ai cambiamenti del mercato. 

• Efficienza aziendale: Una produttività migliorata semplifica i processi e massimizza le risorse. Ad esempio, le società di consulenza sfruttano i guadagni di produttività tramite una gestione avanzata dei progetti e una tecnologia che velocizza la fornitura dei servizi. 
• Redditività: L'aumento della produttività riduce i costi di input, aumentando i margini. Le società di finanza e contabilità utilizzano strumenti incentrati sulla produttività per gestire in modo efficiente portafogli di clienti più grandi con elevata precisione, supportando la redditività con un minore intervento manuale. 
• Competitività: Nei mercati competitivi, la produttività consente alle aziende di differenziarsi offrendo servizi superiori a un costo inferiore. Le società di consulenza note per la rapida consegna dei progetti e l'elevata soddisfazione del cliente possono acquisire una quota di mercato maggiore e rafforzare la propria reputazione.

In che modo le tendenze della produttività influenzano la strategia aziendale? 

Le tendenze di produttività emerse dalla crisi finanziaria globale (GFC) e intensificate dal COVID-19 hanno introdotto nuovi livelli di complessità per le aziende. Per navigare e capitalizzare queste dinamiche, le aziende devono affrontare sfide di produttività sia a breve che a lungo termine.

Nel breve termine, le fluttuazioni potrebbero portare a colli di bottiglia operativi e pressioni sui costi che compromettono la soddisfazione del cliente. Nel lungo termine, i crolli persistenti della produttività potrebbero costringere le aziende a ripensare le proprie strategie, aumentando gli investimenti in tecnologia e riqualificazione della forza lavoro per costruire resilienza. 

Le sfide della produttività post-GFC

Mentre le aziende si sforzano di sostenere la produttività in un'economia globale fluttuante, è importante comprendere le origini delle tendenze di produttività odierne. I modelli messi in moto dopo la GFC hanno continuato a plasmare la produttività, ponendo sfide continue per economie come Stati Uniti, Regno Unito e Australia. 

Queste economie hanno dovuto fare i conti con una crescita stagnante della produttività in seguito alla crisi finanziaria globale, il che ha avuto implicazioni significative per le aziende che fanno affidamento sull'uso efficiente delle risorse per mantenere la competitività.

Stati Uniti

Negli Stati Uniti, il rallentamento del ritmo di crescita della produttività del lavoro è diventato decisamente evidente, con il tasso di crescita annuale sceso da una media di circa il 2.2% nei primi anni del 2000 allo 0.9% dal 2010 al 2019. Questa flessione è dovuta principalmente a un crollo degli investimenti aziendali, in particolare nelle tecnologie innovative, e alle dinamiche del mercato del lavoro, che hanno visto i lavori di servizio a bassa produttività diventare più diffusi. 

Regno Unito

Il Regno Unito ha dovuto affrontare il suo stesso enigma di produttività, con una crescita della produttività stagnante a un misero 0.3% annuo dal 2008 al 2019. La crisi finanziaria globale ha messo a dura prova in modo particolare il settore finanziario, un pilastro dell'economia del Regno Unito, contribuendo al rallentamento a lungo termine della produttività. Gli investimenti insufficienti in settori cruciali come infrastrutture e competenze della forza lavoro hanno esacerbato il problema. 

Australia

Lo scenario australiano rispecchia i modelli del Regno Unito e degli Stati Uniti, ma porta in primo piano sfide uniche. Dopo la crisi finanziaria globale, l'Australia ha navigato nella ripresa economica, concentrandosi sulla stimolazione di vari settori attraverso misure fiscali. Nonostante ciò, la crescita della produttività è stata irregolare, evidenziando una dipendenza dall'attività mineraria. Sebbene efficace nel breve termine, questa strategia ha sottolineato i rischi della dipendenza da un singolo settore e ha evidenziato la necessità di diversificazione.

Il ritmo dell'adozione tecnologica variava in modo significativo tra i settori, il che inevitabilmente influenzava le tendenze della produttività. I ​​servizi finanziari e professionali hanno rapidamente integrato le nuove tecnologie digitali, ma settori come la produzione sono stati più lenti nell'adottare i progressi digitali, contribuendo a rallentare la produttività.

L'impatto del COVID-19 sulla produttività

Mentre le economie erano già alle prese con la stagnazione della produttività negli anni successivi alla GFC, la pandemia di COVID-19 ha introdotto nuovi livelli di complessità. Il passaggio al lavoro da remoto ha avuto un impatto immediato sulla produttività in Australia, Regno Unito e Stati Uniti. Inizialmente, questo passaggio ha causato cali di produttività mentre aziende e dipendenti navigavano tra le nuove tecnologie e si adattavano agli ambienti di lavoro basati su casa.

Questo cambiamento ha anche rivelato variazioni significative nella produttività del lavoro nei diversi settori. I settori che richiedono una presenza fisica, come l'ospitalità e la vendita al dettaglio, hanno sperimentato gravi licenziamenti. Al contrario, i settori basati sui servizi sono stati per lo più in grado di mantenere o persino aumentare la loro produzione, distorcendo la produttività.

Mentre le aziende ridimensionavano gli spazi fisici degli uffici e tagliavano le spese amministrative, inavvertitamente hanno ottenuto guadagni mantenendo gli output con meno dipendenti. Tuttavia, con l'allentamento delle restrizioni dovute alla pandemia, le pressioni inflazionistiche si sono intensificate, riducendo la capacità delle aziende di scalare efficacemente le operazioni. Questa tendenza, unita alla sfida di gestire una forza lavoro in espansione dopo le restrizioni, ha portato a crolli, in particolare in Australia e negli Stati Uniti.

In che modo le tendenze della produttività influenzano le strategie del settore?

Mentre la polvere del COVID-19 si deposita, settori come la consulenza, la contabilità e i servizi finanziari stanno rimodellando le loro strategie per adattarsi alle tendenze della produttività. Ogni settore ha affrontato queste sfide in modo unico, integrando nuove tecnologie e adattando i modelli operativi per migliorare la loro resilienza ed efficienza.

Servizi di consulenza 

L'impatto delle tendenze di produttività sui servizi di consulenza a livello globale è significativo. I progressi tecnologici hanno consentito alle società di consulenza di migliorare l'efficienza operativa automatizzando le attività di routine, utilizzando sofisticati strumenti di project management e impiegando analisi avanzate dei dati. Questa transizione ha consentito ai consulenti di concentrarsi su attività di alto valore, rafforzando la capacità delle aziende di gestire progetti complessi.

L'adozione di modalità di lavoro da remoto e ibride post-pandemia è un altro trend chiave della produttività che influenza il settore della consulenza, riflettendo uno spostamento verso ambienti di lavoro più flessibili e decentralizzati. Questo approccio migliora l'accesso a un bacino di talenti più ampio, promuovendo al contempo flessibilità e soddisfazione lavorativa, che sono fondamentali per migliorare i tassi di fidelizzazione e ridurre i costi di riqualificazione associati. Ad esempio, i dipendenti che possono svolgere il proprio lavoro ovunque hanno 2.3 volte più probabilità di rimanere nella propria azienda. Ciò nonostante, le società di consulenza hanno dovuto bilanciare queste tendenze con i vantaggi della connettività di persona e della collaborazione negli uffici per mantenere la produttività ed evitare il burnout dei dipendenti dovuto al lavoro con orari confusi da casa.

Mentre le società di consulenza hanno cercato di migliorare la produttività, anche le aspettative dei clienti si sono evolute per richiedere servizi di consulenza più rapidi e personalizzati, costringendo le aziende ad adattarsi perfezionando le loro operazioni per una maggiore reattività e personalizzazione. In risposta, le aziende stanno sfruttando i big data e l'analisi avanzata per prendere decisioni strategiche informate che si allineano strettamente alle esigenze dei clienti.

Suggerimenti per il successo 

• Aiutare i clienti a identificare gli ostacoli al flusso di lavoro: Conducendo una valutazione approfondita dei flussi di lavoro dei clienti, i consulenti possono individuare le aree in cui i processi rallentano o in cui le attività manuali ostacolano la produttività. Offrire raccomandazioni praticabili per semplificare questi flussi di lavoro, come la semplificazione delle catene di approvazione o l'automazione delle attività amministrative di base, consente ai clienti di concentrarsi sulle loro attività principali e di rispondere più rapidamente alle richieste del mercato, migliorando il loro flusso operativo e la loro soddisfazione. 
• Fornire servizi modulari e scalabili: Progettare pacchetti di consulenza che forniscano vari livelli di coinvolgimento consente ai clienti di accedere a un supporto maggiore quando aumentano le richieste di produttività. Ciò potrebbe includere l'offerta di servizi aggiuntivi come supporto temporaneo alla gestione dei progetti o workshop mirati durante periodi di elevata richiesta. Questo modello adattivo aiuta i clienti ad affrontare le sfide di produttività man mano che si presentano senza dover rivedere l'intera strategia. 
• Collaborazione tra progetti: La creazione di hub interni di condivisione delle conoscenze o team specifici per attività che possono supportare più progetti dei clienti contemporaneamente riduce i tempi di configurazione e coordinamento per ogni nuovo impegno. Promuovendo un approccio collaborativo tra i consulenti, le aziende possono rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti, ridurre i tempi di consegna dei progetti e garantire che i consulenti dedichino il loro tempo a lavori a valore aggiunto, il tutto mantenendo l'efficienza tra gli impegni.

Servizi di contabilità 

Nel corso degli anni, il settore contabile ha dimostrato miglioramenti nella produttività, come dimostrato dall'aumento del fatturato per dipendente negli Stati Uniti, in Australia e nel Regno Unito. Questo miglioramento può essere ampiamente attribuito all'attenzione strategica sull'integrazione tecnologica e sulle efficienze operative, che hanno modificato i servizi offerti.

Essenziale per questa trasformazione è l'adozione diffusa di software di gestione contabile, che ha migliorato la produttività supportando postazioni di lavoro remote e ottimizzando il flusso di lavoro. La crescente domanda di servizi diversificati in un mercato sempre più competitivo sta anche incoraggiando un approccio più incentrato sul cliente.

L'adozione di software di contabilità basati su cloud ha cambiato le carte in tavola, liberando tempo prezioso per i contabili che possono concentrarsi sulla fornitura di servizi a valore aggiunto come la consulenza aziendale, che ha visto un'impennata della domanda dopo la pandemia. Ad esempio, BDO UK ha introdotto una piattaforma di intelligenza artificiale generativa sicura chiamata Personas come parte del suo continuo investimento nell'innovazione digitale. Sfruttando gli ultimi modelli GPT-4, Personas è pronta a semplificare le attività quotidiane, consentendo ai dipendenti di concentrarsi maggiormente sulla fornitura di consulenza strategica complessa di cui i clienti e le aziende hanno bisogno.

Gli studi di contabilità australiani hanno sfruttato questo cambiamento per aumentare il loro rapporto IVA/ricavi dal 62.3% nel 2019-20 al 64.0% nel 2024-25. Questo aumento riflette la loro attenzione strategica nell'offrire servizi di alto valore in risposta alle esigenze dei clienti, anche se i ricavi per dipendente sono temporaneamente diminuiti nello stesso periodo. Questo crollo dei ricavi per dipendente indica che gli studi di contabilità hanno continuato ad assumere personale aggiuntivo durante questo periodo di transizione per implementare efficacemente questi cambiamenti.

Le società di contabilità nel Regno Unito e negli Stati Uniti hanno mostrato tendenze diverse rispetto alle loro controparti australiane. Un fattore degno di nota in queste regioni è la persistente carenza di competenze, esacerbata dall'elevata domanda di servizi di contabilità. Questa carenza ha spinto le società di contabilità ad aumentare i prezzi, aumentando il fatturato per dipendente e incoraggiando un focus sugli investimenti di capitale piuttosto che su una significativa espansione della forza lavoro.

Le aziende stanno attingendo sempre di più a tecnologie sofisticate come l'analisi dei big data e gli strumenti di automazione, che affrontano le lacune della forza lavoro riducendo la dipendenza dal lavoro manuale. Sebbene queste strategie abbiano aumentato con successo il fatturato per dipendente, hanno contemporaneamente portato a un calo dei rapporti IVA/fatturato nei cinque anni fino al 2024-25. 

Suggerimenti per il successo

• Processi di chiusura finanziaria efficienti: Molti clienti affrontano vincoli di tempo e pressioni alla fine di ogni periodo finanziario. I contabili possono assistere consigliando processi di chiusura semplificati che riducono l'inserimento manuale, consolidano le attività e semplificano la riconciliazione. Aiutando i clienti a implementare routine di chiusura più efficienti, gli studi contabili consentono loro di ottenere una rendicontazione più rapida e accurata, che a sua volta supporta la loro produttività e il loro processo decisionale. 
• Supportare la gestione del flusso di cassa: Le sfide del flusso di cassa possono spesso interrompere la produttività del cliente, specialmente durante periodi di lenta riscossione delle entrate o di pagamenti in uscita elevati. I contabili possono aggiungere valore impostando previsioni di flusso di cassa strutturate e consigliando tecniche di budgeting che consentono ai clienti di anticipare e gestire efficacemente le esigenze di liquidità. Questo approccio proattivo consente ai clienti di mantenere operazioni stabili senza interruzioni, allineando la stabilità finanziaria con la produttività.
• Automazione della gestione dei documenti: All'interno dell'azienda, l'impostazione di un sistema di gestione dei documenti centralizzato e automatizzato può ridurre il tempo impiegato per recuperare, condividere e archiviare i record essenziali dei clienti. Questo miglioramento organizzativo aumenta la produttività del team, consente interazioni più fluide con i clienti e garantisce che i contabili abbiano le informazioni di cui hanno bisogno quando ne hanno bisogno, riducendo i ritardi e migliorando la qualità complessiva del servizio.

Servizi finanziari 

Nei settori dei servizi finanziari negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Australia, le aziende si concentrano sulla produttività del lavoro e sulla produttività multifattoriale. Ogni regione implementa misure strategiche che intrecciano progressi tecnologici, conformità normativa e dipendenti qualificati, sebbene in modi unici e su misura per i loro scenari economici. Ad esempio, JP Morgan Chase & Co, con una vasta forza lavoro, era solita dedicare 360,000 ore all'anno a compiti di routine come l'interpretazione di contratti di prestito. Il programma COIN (Contract Intelligence) ora completa questi compiti in pochi secondi utilizzando un sistema di apprendimento automatico. Questa innovazione aumenta la produttività e riduce gli errori.

L'uso di tecnologie avanzate come AI, blockchain e analisi dei dati ha spinto la produttività negli Stati Uniti, stabilendo un punto di riferimento per l'automazione e l'efficienza che aumenta direttamente la produttività. Questa tendenza nell'adozione tecnologica si rispecchia in Australia, dove il digital banking e l'automazione hanno notevolmente ampliato la capacità di gestire transazioni e interazioni con i clienti senza un aumento proporzionale dell'input di manodopera.

Nonostante il ritardo di produttività dovuto alle incertezze di mercato legate alla Brexit, il settore finanziario del Regno Unito sta adottando tecnologie simili. Le aziende del Regno Unito si stanno sempre più rivolgendo alle innovazioni fintech e alle trasformazioni digitali per colmare il divario di produttività con gli Stati Uniti. Nonostante queste sfide, la City of London Corporation identifica i servizi finanziari e professionali come uno dei settori più produttivi nel Regno Unito nel 2023.

Il panorama normativo influenza anche l'approccio di ogni regione al miglioramento della produttività. L'Australia ha fatto progressi nell'uso della tecnologia normativa (RegTech) per semplificare i processi di conformità. Al contrario, le società finanziarie del Regno Unito stanno rivalutando le loro strategie di conformità in risposta alla Brexit, orientandosi verso soluzioni tecnologiche in grado di gestire le normative in evoluzione.

Lo sviluppo della forza lavoro è essenziale in tutte e tre le regioni, concentrandosi sull'apprendimento continuo e sullo sviluppo delle competenze per stare al passo con la tecnologia. C'è anche una forte tendenza a creare una forza lavoro qualificata nel processo decisionale basato sui dati, che combina l'analisi con le competenze finanziarie per supportare alti livelli di produttività.

Suggerimenti per il successo 

• Gestione durante la volatilità del mercato: La volatilità del mercato può mettere a dura prova il flusso di cassa del cliente e interrompere le spese pianificate, ostacolandone la produttività. I ​​fornitori di servizi finanziari possono assistere i clienti aiutandoli a strutturare accordi finanziari più flessibili o linee di credito che forniscono liquidità durante periodi instabili. Questo supporto consente ai clienti di mantenere le operazioni in esecuzione senza intoppi, senza perdite di produttività derivanti da lacune di finanziamento. 
• Soluzioni di conformità e reporting: Le richieste normative spesso reindirizzano le risorse dei clienti, erodendo la produttività distogliendo l'attenzione del personale dalle attività principali. I consulenti finanziari possono migliorare la produttività dei clienti fornendo soluzioni di conformità personalizzate che semplificano la rendicontazione, automatizzano le dichiarazioni regolari e assicurano che i clienti possano soddisfare in modo efficiente i requisiti normativi. Ciò libera tempo ai clienti, consentendo loro di riconcentrarsi sulla produttività operativa. 
• Strumenti di collaborazione e flusso di lavoro: Le aziende finanziarie possono migliorare direttamente la propria produttività adottando l'automazione del flusso di lavoro e strumenti di collaborazione in tempo reale che semplificano il coordinamento del team e riducono le attività amministrative. Semplificando le operazioni internamente, le aziende possono rispondere alle esigenze dei clienti più rapidamente e con maggiore precisione, promuovendo la fiducia e la soddisfazione dei clienti. 

Fonte da IBISWorld

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