L’intelligenza artificiale, i deepfake, lo shopping esperienziale e la sostenibilità si uniranno per trasformare il panorama della vendita al dettaglio nel corso dell’anno.
Il settore della vendita al dettaglio è sull’orlo di una trasformazione significativa, alimentata dalle capacità in continuo miglioramento dell’intelligenza artificiale.
Sebbene l’intelligenza artificiale stia già svolgendo un ruolo cruciale nella previsione della domanda e nell’analisi del sentiment dei clienti, il suo potenziale per le previsioni a livello di settore rimane argomento di dibattito.
Guardando al futuro, secondo la National Retail Federation, nel panorama della vendita al dettaglio nel 2024 si prevede che l'intelligenza artificiale supererà i vincoli precedenti, consentendo processi decisionali più rapidi e approfondimenti precisi.
L’intelligenza artificiale libera il potenziale del commercio al dettaglio
Le tecnologie di intelligenza artificiale, in particolare l’intelligenza artificiale generativa, stanno diventando parte integrante del settore della vendita al dettaglio. La società di ricerche di mercato IDC classifica la vendita al dettaglio come il secondo settore più alto a livello globale nella spesa per l’intelligenza artificiale.
I rivenditori che hanno adottato l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico (ML) hanno riscontrato un notevole successo, con una crescita delle vendite di 2.3 volte e dei profitti di 2.5 volte nel 2023 rispetto alla concorrenza.
Le proiezioni per il 2024 suggeriscono una continua tendenza al rialzo per coloro che integrano soluzioni AI/ML nelle loro strategie.
Sfide e opportunità
Nonostante i benefici, persistono preoccupazioni riguardo alla dipendenza dell’intelligenza artificiale dai dati storici e al suo potenziale di sostituire i ruoli umani. La sfida cruciale risiede nelle considerazioni etiche e sulla privacy.
I rivenditori devono governare in modo proattivo l’uso dell’intelligenza artificiale, allineandosi ai valori fondamentali, alle dichiarazioni di missione e agli obiettivi aziendali.
La trasparenza nelle applicazioni di intelligenza artificiale è fondamentale per prevenire la discriminazione e tutelare la privacy dei consumatori.
Minaccia deepfake: una preoccupazione crescente per i rivenditori
L’ascesa della tecnologia deepfake rappresenta una minaccia significativa per i rivenditori, con il potenziale di danneggiare rapidamente la reputazione del marchio.
I video deepfake e i duplicati vocali, facilmente prodotti tramite l’intelligenza artificiale, possono portare a problemi di sicurezza e sociali.
Dai contenuti fuorvianti su piattaforme come TikTok all’impersonificazione di dirigenti di alto livello per transazioni finanziarie, i rivenditori devono essere vigili nell’affrontare i rischi associati ai deepfake.
La sfida del deepfake
Con l’avanzare della tecnologia deepfake, il rischio di contenuti fraudolenti aumenta.
Alcuni esempi, tra cui immagini manipolate di personaggi pubblici come il Papa e ex presidenti, evidenziano il rischio di danni alla reputazione.
I rivenditori devono stare al passo con i tempi, implementando strategie per contrastare le minacce deepfake e proteggere l’integrità del proprio marchio.
Shopping esperienziale: soddisfare le elevate aspettative degli acquirenti
Nel perseguimento di una migliore esperienza del cliente, i rivenditori si stanno concentrando sulla reimmaginazione dei negozi fisici.
Questo spostamento verso lo shopping esperienziale è evidente, con negozi monomarca come Crate & Barrel che abbracciano design innovativi.
I rivenditori stanno sfruttando la tecnologia per offrire esperienze in negozio personalizzate e dinamiche, sfumando i confini tra il regno fisico e quello digitale.
Ridefinire gli spazi commerciali
Rivenditori come Reformation e Zara stanno adottando approcci basati sulla tecnologia, consentendo agli acquirenti di interagire con i prodotti digitalmente e personalizzare le loro esperienze di acquisto.
Anche i minimarket stanno ripensando il loro design per soddisfare le esigenze di ricarica dei veicoli elettrici, creando spazi che incoraggino a fermarsi.
Mentre la Generazione Alpha prende le redini, i rivenditori devono innovare per soddisfare le loro preferenze per le esperienze incentrate sulla tecnologia.
Economia circolare: un periodo cruciale per la sostenibilità del commercio al dettaglio
Il concetto di economia circolare sta guadagnando terreno tra gli acquirenti, riflettendosi nella crescente accettazione di prodotti usati e ricondizionati.
I rivenditori devono trarre vantaggio da questa tendenza migliorando l’esperienza in negozio ed educando i consumatori alla circolarità.
Poiché gli acquirenti abbracciano sempre più la sostenibilità, il 2024 rappresenta un periodo cruciale per i rivenditori per intensificare gli sforzi nella promozione e nell’implementazione di pratiche circolari.
Abbracciare pratiche circolari
I rivenditori dovrebbero concentrarsi sul miglioramento dell’esperienza in negozio attraverso una segnaletica superiore, chiedendo ai consumatori le loro preferenze per i prodotti usati e investendo nel marketing sostenibile.
Gli sforzi per educare gli acquirenti alla circolarità sono essenziali per garantire un’accettazione diffusa e promuovere un cambiamento positivo.
Iperpersonalizzazione e realtà aumentata: dare forma al futuro del commercio al dettaglio
Entrando nel 2024, il panorama della vendita al dettaglio è caratterizzato dalla ricerca dell’iper-personalizzazione e dalla crescente rilevanza della realtà aumentata (AR).
I modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) stanno contribuendo a una maggiore personalizzazione su tutte le piattaforme, con particolare attenzione al rispetto della privacy dei clienti.
L’imminente debutto di Vision Pro di Apple e di altre innovazioni AR è destinato a ridefinire le interazioni con i clienti.
Iperpersonalizzazione e integrazione AR
La sfida per i rivenditori nel 2024 risiede nel fornire l’iper-personalizzazione rispettando la privacy del cliente.
L'integrazione di LLM e AR su varie piattaforme mira a fornire un'esperienza personalizzata e senza interruzioni per gli acquirenti.
Con la prevista ripresa del mercato AR nel 2024, i rivenditori devono rimanere in prima linea nei progressi tecnologici per soddisfare le aspettative in evoluzione dei clienti.
Metaverso e altre previsioni: cosa ci aspetta
Poiché il metaverso rimane un universo virtuale che connette gli utenti oltre i confini fisici, i rivenditori dovrebbero anticipare una rinascita di interesse.
Le tendenze tecnologiche come l’adozione di AR e VR continuano a plasmare le esperienze di vendita al dettaglio.
Al di là della tecnologia, le previsioni per il 2024 abbracciano diverse aree, dai cambiamenti nelle dinamiche dei social media ai cambiamenti nelle dimensioni dei negozi, alla lotta alla criminalità organizzata nel commercio al dettaglio e all’evoluzione dei comportamenti dei consumatori influenzati da fattori esterni.
Tendenze diverse nel 2024
In definitiva, quest’anno potrebbero verificarsi cambiamenti nel panorama dei social media, nelle dimensioni dei negozi, nella legislazione sulla criminalità nel commercio al dettaglio, nelle dinamiche del mercato del lavoro e nell’influenza delle tendenze sanitarie sul comportamento dei consumatori.
Mentre i rivenditori affrontano queste diverse previsioni, rimanere adattabili e abbracciare l’innovazione sarà la chiave per prosperare nel dinamico panorama della vendita al dettaglio del 2024.
Fonte da Rete di analisi della vendita al dettaglio
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