L’e-commerce e la digitalizzazione continuano a essere questioni sempre più importanti per le aziende di imballaggio, come mostra una ricerca di GlobalData, ma il crescente interesse dei consumatori per la personalizzazione non si riflette necessariamente all’interno del settore.
Le menzioni di "e-commerce" e "digitalizzazione" nelle dichiarazioni delle aziende del settore degli imballaggi sono cresciute costantemente dal 2016 al 2022, con un picco tra il 2020 e il 2021 poiché la pandemia di coronavirus ha richiesto una maggiore attenzione in queste aree.
Oltre all'aumento delle menzioni che riflettono la crescente maturità del settore dell'e-commerce, un prossimo rapporto evidenzierà la crescente importanza del packaging dal punto di vista della comunicazione.
Logistica e titolo commerciale dell'ultimo miglio DeliveryX ha detto la sua Confezione 2023 Il rapporto evidenzierà “che il packaging per gli acquisti e-commerce è diventato in molti modi la nuova vetrina per i marchi, una parte fondamentale della loro immagine complessiva e un punto di contatto chiave nel percorso dell’esperienza del cliente”.
Anche questo genererà menzioni di "e-commerce" e "digitalizzazione" all'interno dei depositi tra quelle aziende che riconoscono il passaggio a questo come punto di contatto con il cliente.
Il rapporto noterà anche uno spostamento verso la personalizzazione e che “più che mai, [i consumatori] sono alla ricerca di una migliore esperienza del cliente. Ciò include qualsiasi materiale di marketing, notifiche di consegna in tempo reale e anche imballaggi.
A questo proposito, i dati di GlobalData suggeriscono che c'è stata una minore risposta da parte delle aziende di packaging, con riferimenti all'individualismo e all'espressione tendenzialmente piatti dal 2016.
DeliveryX ne sottolinea l'importanza, citando uno studio secondo cui il 52% degli acquirenti online che ricevono ordini in confezioni su misura hanno maggiori probabilità di tornare alla stessa azienda in futuro.
Fonte da Packaging-gateway.com
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