Uno dei miti più comuni sul marketing SMS e MMS è che la maggior parte dei telefoni non supporta i video MMS. La verità è che se il tuo telefono supporta i messaggi MMS, puoi sicuramente inviare anche video.
Ma cosa sono esattamente i messaggi MMS e in cosa differiscono dai normali messaggi SMS?
Gli SMS ti consentono di inviare messaggi di solo testo mentre con la messaggistica MMS puoi includere contenuti multimediali come video, immagini, GIF, ecc.
Sia i messaggi di testo SMS che quelli MMS hanno diversi casi d'uso ideali per gli operatori di marketing e-commerce.
Questo post approfondisce la differenza tra SMS e MMS e come utilizzarli per le tue campagne di marketing.
Cominciamo!
Sommario
Cosa sono gli SMS?
Cos'è l'MMS?
Differenza tra SMS e MMS
Dovresti usare MMS o SMS?
SMS, MMS o entrambi?
Cosa sono gli SMS?
SMS sta per Short Message Service ed è un servizio che consente di inviare ai clienti fino a 160 caratteri di testo normale.
Gli SMS sono uno dei modi più semplici per comunicare con il tuo pubblico. Non hai bisogno di dati mobili o Wi-Fi per inviare un SMS.
Come strumento di marketing, raggiungerai le persone direttamente, il che rende il marketing via SMS personale e senza tempo.
Inoltre non devi preoccuparti della tua portata perché ogni cellulare può inviare e ricevere SMS.
Cos'è l'MMS?
MMS sta per Multimedia Message Service e viene utilizzato per inviare sia testo che altri contenuti multimediali come video, immagini, GIF e audio. La messaggistica MMS ti consente di inviare testi più lunghi, a differenza della messaggistica SMS.
Con il marketing MMS, il destinatario ha bisogno di una connessione Internet a causa delle funzioni extra supportate e scaricherà i file multimediali all'interno del messaggio MMS.
Ecco come appare un MMS:
Differenza tra SMS e MMS
Ecco in dettaglio le principali differenze tra questi due metodi di messaggistica:
| sms | MMS | |
|---|---|---|
| Possibilità di inviare contenuti multimediali | Manca la possibilità di inviare contenuti multimediali ad eccezione degli emoji su alcuni dispositivi | Puoi includere contenuti multimediali come immagini, GIF, video, ecc |
| Limite di caratteri | Consente fino a 160 caratteri per testo compresi gli spazi | Consente fino a 1600 caratteri per testo e 3.75 MB per i contenuti multimediali |
| Prezzi | È più economico inviare solo SMS | Generalmente più costoso poiché include i media |
| Deliverability | Maggiore deliverability poiché puoi raggiungere più dispositivi | Deliverability inferiore poiché puoi raggiungere solo gli utenti di smartphone |
Possibilità di inviare contenuti multimediali
Questa è la differenza più significativa tra SMS e MMS. Gli MMS ti consentono di inviare contenuti multimediali come GIF, video, audio e immagini, rendendolo un servizio di messaggistica più coinvolgente rispetto agli SMS.
Questa funzionalità ti dà anche la libertà di essere creativo con le tue campagne di marketing via SMS.
Gli SMS ti consentono di inviare testo semplice e talvolta emoji, a seconda del dispositivo. Tuttavia, gli emoji occupano più caratteri, il che limita la lunghezza del messaggio.
Se preferisci SMS, MMS o entrambi dipenderà dal tuo caso d'uso.
Limite di caratteri
Un altro confronto tra MMS e SMS è il limite di caratteri. La messaggistica SMS ti consente di inviare fino a 160 caratteri, inclusi lettere, simboli, parole e spazi.
Al contrario, i messaggi MMS hanno per lo più un limite di caratteri di 1600 caratteri per il testo e 3.75 MB per i media. Questo potrebbe essere inferiore in alcuni dispositivi e operatori.
Alcuni dispositivi hanno anche un limite al numero di messaggi MMS che puoi inviare in un giorno, poiché l'invio di messaggi MMS richiede molte risorse. Ciò potrebbe risultare particolarmente scomodo se si inviano migliaia di messaggi MMS contemporaneamente.
Prezzi
Poiché utilizzano meno risorse, gli SMS sono più economici degli MMS. Il costo varia a seconda del fornitore di servizi, sebbene la maggior parte di essi addebiti tra $ 0.01 e $ 0.05 per messaggio.
La maggior parte dei provider SMS dispone di piani di abbonamento per SMS gratuiti, quindi a volte gli utenti non devono pagare molto.
L'invio di un messaggio MMS con costi multimediali aggiuntivi corrisponde all'invio di quattro o più messaggi SMS.
I fattori che influiscono sui prezzi degli SMS/MMS includono l'utilizzo di un codice breve SMS e l'invio di messaggi in blocco. Un codice breve è un numero di telefono più breve utilizzato per inviare messaggi di testo in blocco.
Ecco le stime dei prezzi degli SMS e degli MMS negli Stati Uniti utilizzando il calcolatore SMS di Omnisend.
| sms | MMS | |
| 50 messaggi | $0.75 | $2.25 |
| 100 messaggi | $1.50 | $4.50 |
| 150 messaggi | $2.25 | $6.75 |
Deliverability
Ogni dispositivo mobile supporta la messaggistica SMS senza dati cellulari o connessione Internet. Ciò lo rende un metodo di messaggistica affidabile per tutti i tuoi clienti, che a sua volta aumenta i tassi di consegna.
Il formato MMS invece è supportato solo dagli smartphone. Pertanto, se il destinatario dispone di un feature phone, il messaggio MMS potrebbe non essere recapitato.
Un'altra differenza è che puoi inviare un messaggio MMS in una chat di gruppo. L'invio automatizzato di SMS a più clienti, tuttavia, significherà che ognuno di loro riceverà un messaggio individuale sul proprio dispositivo.
Dovresti usare MMS o SMS?
Questa tabella illustra i pro e i contro degli SMS rispetto agli MMS che dovresti considerare quando decidi quale servizio utilizzare:
| Vantaggi | Svantaggi | |
| sms | • Sono brevi e richiedono meno tempo per scrivere • Gli SMS sono più economici da inviare rispetto agli MMS • Puoi aggiungere link e CTA per renderli più interattivi • Puoi ottenere piani dell'operatore con SMS illimitati senza alcun costo per i tuoi destinatari • Hai una portata più ampia rispetto agli MMS poiché gli SMS possono raggiungere più dispositivi senza bisogno di una connessione Internet | • 160 caratteri potrebbero essere troppo brevi per includere tutti i dettagli importanti • Non è possibile inviare contenuti visivi come video e immagini • I tuoi personaggi potrebbero essere ulteriormente limitati se la tua attività opera in una lingua straniera |
| MMS | • È possibile inviare una quantità di testo 10 volte superiore in un MMS, disponendo di più caratteri con cui lavorare • Puoi inviare più del semplice testo, poiché gli MMS ti consentono di includere video, immagini, GIF, ecc • La possibilità di includere contenuti multimediali rende i tuoi MMS più creativi e coinvolgenti degli SMS • Puoi aggiungere il tuo logo a un messaggio MMS per enfatizzare il tuo marchio | • È più costoso inviare MMS che SMS • Non sarai in grado di raggiungere i clienti senza smartphone • Oltre a rendere il testo accattivante, dovrai assicurarti che i tuoi media visivi siano di alta qualità |
Quindi quando dovresti usare MMS o SMS? Ecco un'immersione più profonda.
Quando usare gli SMS?
I seguenti casi d'uso sono ideali per l'invio di campagne di marketing via SMS.
- Vendite flash: Le vendite flash sono un buon modo per conferire urgenza alle tue campagne email e SMS. Farlo tramite SMS significa tassi di apertura elevati e una risposta rapida da parte dei clienti.
- Messaggistica bidirezionale: Con il marketing SMS bidirezionale, il tuo team di marketing può avere conversazioni avanti e indietro con i tuoi clienti direttamente e in tempo reale. Questo li aiuta a sentirsi ascoltati, il che distingue la messaggistica SMS.
- Lancio di un nuovo prodotto: Quando introduci un nuovo prodotto sul mercato, vuoi che i tuoi clienti lo sappiano immediatamente. Ciò è particolarmente vero se stai cercando di offrire ai tuoi abbonati e clienti fedeli una possibilità con una nuova funzionalità prima che venga lanciata. I messaggi SMS sono ideali, ancora una volta, grazie al loro elevato tasso di apertura.
- Condurre campagne di nutrimento: Puoi utilizzare messaggi di testo personalizzati per generare contatti. Le campagne di marketing SMS automatizzate che raggiungono un vasto pubblico possono farti ottenere più potenziali clienti.
- Promemoria appuntamento: Per le aziende che forniscono servizi, come le cliniche, inviare promemoria degli appuntamenti ai clienti è più semplice utilizzando gli SMS. Gli SMS sono ideali anche per inviare altri promemoria come eventi e occasioni speciali.
In questo video, il nostro esperto senior di e-commerce, Greg, spiega come integrare gli SMS nei flussi di lavoro automatizzati per le campagne di marketing omnicanale.
Quando utilizzare gli MMS?
Alcuni casi d'uso popolari per i tipi di messaggi MMS includono:
- Messaggi di benvenuto: I messaggi MMS sono ideali per messaggi amichevoli e personalizzati per dare il benvenuto ai tuoi nuovi abbonati.
- Messaggi di abbandono del carrello: Gli MMS sono ideali anche per inviare promemoria ai tuoi clienti sull'abbandono del carrello. Potresti incorporare collegamenti per reindirizzarli al carrello.
- Messaggi di compleanno o anniversario: Gli MMS ti consentono di inviare biglietti d'auguri personalizzati, immagini di anniversari o immagini per qualsiasi altra occasione speciale. Ciò aiuta a costruire una relazione più personalizzata con i tuoi clienti.
- Collezione o presentazioni di prodotto: Proprio come la messaggistica SMS, puoi utilizzare gli MMS per presentare nuovi prodotti. Con il marketing MMS, tuttavia, puoi diventare un po’ più creativo. Tuttavia, dovresti renderlo coinvolgente per ottenere il massimo impatto. Fortunatamente, puoi farlo facilmente utilizzando le sue varie opzioni multimediali.
- Invito o promozione all'evento: Gli MMS semplificano l'aggiunta di contenuti multimediali interattivi e interessanti agli inviti o alle promozioni dei tuoi eventi, ottenendo tassi di clic più elevati e potenzialmente più conversioni.
Il video seguente spiega quando e quando non utilizzare la messaggistica MMS.
SMS, MMS o entrambi?
Non devi scegliere. Date le nette differenze tra MMS e SMS, puoi utilizzarli in modo intercambiabile dove hanno il maggiore impatto. Vuoi allineare i tuoi obiettivi di marketing con il giusto canale di messaggistica.
Se stai cercando di impressionare i tuoi iscritti, coinvolgerli o addirittura intrattenerli, MMS è il canale ideale. Ma se desideri messaggi rapidi, brevi, economici ma di grande impatto, gli SMS dovrebbero essere la tua opzione preferita.
La maggior parte delle soluzioni software di marketing testuale fornisce alla tua azienda entrambe le opzioni, facilitando l'utilizzo di entrambe. Omnisend è uno di questi servizi e consente campagne SMS e MMS automatizzate che possono aiutarti a raggiungere il tuo pubblico.
Fonte da Omnisend
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