L’ascesa delle app mobili ha rivoluzionato il modo in cui i rivenditori interagiscono con i clienti, fornendo accesso a prodotti, servizi e informazioni.
Un nuovo sondaggio condotto su 1,000 consumatori statunitensi dalla società di software Bryj rivela che il 64% è più propenso a utilizzare l'app mobile di un rivenditore piuttosto che il suo sito Web tramite un browser mobile.
Le app mobili sono diventate indispensabili per i consumatori e hanno rivoluzionato il modo in cui le persone vivono: il 62% dei consumatori ha tra le 10 e le 30 app mobili su ciascuno dei propri dispositivi e le generazioni più giovani scaricano un’app a settimana.
I principali rivenditori con ampie strategie tecnologiche e budget come The Home Depot e Amazon hanno investito nelle loro app, ma lo sviluppo di app è accessibile anche agli operatori più piccoli.
I consumatori cercano app che facciano risparmiare tempo e offrano semplicità durante gli acquisti. Più di 2 consumatori su 3 (68%) hanno indicato il risparmio di tempo come la principale considerazione quando scaricano un'app, seguito dalla semplificazione (65%).
Il motivo principale per cui i consumatori eliminano le app dai propri dispositivi è la scarsa esperienza utente, inclusi bug del software e tempi di caricamento lenti, seguita da un'interfaccia utente scadente nel 56% e da scarse funzionalità di sicurezza nel 54%.
I consumatori sono interessati alla possibilità di personalizzare le impostazioni di privacy e sicurezza all'interno delle app mobili (64%), insieme alla personalizzazione di account e profilo (44%).
Quando migliorano le app mobili, i rivenditori dovrebbero anche prendere in considerazione l’implementazione delle funzionalità di intelligenza artificiale, poiché il sondaggio ha rilevato che il 72% dei consumatori della generazione Z e dei Millennial è aperto alla tecnologia.
Con una miriade di app disponibili per i rivenditori e una concorrenza sempre più accesa per l'ambito spazio sulla schermata iniziale, i rivenditori devono dare priorità all'esperienza utente, alla personalizzazione, all'interfaccia utente e alle funzionalità di sicurezza per evitare che la loro app venga eliminata.
Fonte da Rete di analisi della vendita al dettaglio
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