Temu vs. AliExpress: una recensione testa a testa di due app di shopping interessanti

AliExpress e Temù sono due delle piattaforme di e-commerce più popolari in città. Mentre AliExpress è uno dei preferiti dai fan da oltre un decennio, facilitando il processo 150 milioni di utenti in più di 230 paesi: Temu è il nuovo contendente sul mercato. 

Temu ha annunciato la sua presenza in a Annuncio Super Bowl all’inizio del 2023 con due spot dal costo stimato di 14 milioni di dollari, e la piattaforma sta già facendo scalpore nel settore dell’e-commerce. A dicembre 2022 era l’app più scaricata su Apple e Google e a gennaio era stata installata 19 milioni di volte. Ma anche se queste statistiche sono impressionanti, i venditori devono comunque considerare quale app è adatta a loro. 

Continua a leggere per una recensione approfondita di queste due popolari app per lo shopping che prenderà in considerazione tutto, dalla panoramica della piattaforma alla qualità del prodotto, gamma, spedizione e altro ancora!

Sommario
Una breve panoramica di Temu e AliExpress
Principali aree di confronto: Temu vs. AliExpress
Breve riepilogo: AliExpress contro Temu
Conclusione: quale è meglio?

Una breve panoramica di Temu e AliExpress

Temu è di proprietà e gestito dalla società PDD Holdings, con sede in Cina e alle Isole Cayman, che possiede anche Pinduoduo, una nota piattaforma di commercio online in Cina. 

Temu consente ai venditori con sede in Cina di vendere e spedire direttamente ai clienti senza fare affidamento sui magazzini nel paese di destinazione. Nel giro di un anno, Temu ottenne un risultato impressionante 1 milioni di utenti. La piattaforma è famosa per le strategie di marketing che enfatizzano sconti e omaggi e vende prodotti a prezzi inferiori rispetto ad Amazon.

AliExpress, invece, è di proprietà della società cinese Chovm. Chovm ha lanciato AliExpress nel 2010 per facilitare ai singoli consumatori l’acquisto di beni senza preoccuparsi della quantità minima dell’ordine. 

AliExpress è diventata una delle principali piattaforme di e-commerce B2C e i venditori sono in genere imprese di piccole e medie dimensioni. La piattaforma è famosa per offrire milioni di prodotti a prezzi convenienti. Oltre a ciò, è un hub eccezionale per i dropshipper perché offre la libertà di scegliere vari prodotti a prezzi competitivi con una protezione sicura dell'acquirente e senza la necessità di preoccuparsi dell'inventario.

Principali aree di confronto: Temu vs. AliExpress

Interfaccia utente: progettazione di app e siti web

Navigazione a Temu

Temu ha un'app mobile per utenti Android e Apple.

L'app Temu ha le seguenti specifiche dell'app mobile:

• Rating: 4.2 
• Recensioni: 819 K
• Spazio sull'app: 24 MB
• Download: 50 milioni

Il sito web di Temu ha un'estetica moderna, caratterizzato da una tavolozza di colori contemporanea e un'interfaccia elegante e intuitiva.

Gli acquirenti possono esplorare i siti Web in due lingue:

• Inglese
• Spagnolo

Temu ha filtri e opzioni della barra di ricerca. Gli utenti dell'app possono anche utilizzare l'opzione di ricerca delle immagini. La home page è ricca di offerte, offerte e vendite.

Il sito web di Temu è facile da usare. I visitatori possono individuare rapidamente i prodotti e accedere alle funzionalità essenziali senza incontrare distrazioni inutili.

Facendo clic sull'immagine del prodotto, l'acquirente può visualizzare rapidamente la foto, vedere il prezzo, aggiungere l'articolo al carrello e rivedere stelle e valutazioni. L'app visualizza anche la quantità di scorte rimanenti e il numero di prodotti venduti.

Navigazione su AliExpress

AliExpress ha sia un sito web che un'app. La loro app è disponibile anche per gli utenti Apple e Android.

L'app mobile AliExpress ha le seguenti specifiche:

• Rating: 4.6 
• Recensioni: 14.5 milioni 
• Utenti: 500 milioni

Il layout del sito Web AliExpress è minimale e ha un'estetica vivace.

Il sito Web è facile da navigare e i clienti possono trovare rapidamente i prodotti grazie alle molteplici funzionalità di ordinamento.

Il sito Web mostra 13 categorie principali sul lato sinistro del sito Web che sono ulteriormente suddivise in più sottocategorie.

Le categorie e gli elenchi di prodotti sono organizzati in modo ordinato, consentendo agli utenti di sfogliare un'ampia gamma di prodotti in modo efficiente.

Quando i consumatori fanno clic sull'immagine, possono aggiungerla alla loro lista dei desideri e vedere il prezzo, i dettagli della spedizione (gratuita o a pagamento), gli articoli venduti, le stelle di valutazione e i numeri delle recensioni. Ha anche sezioni incolte per le promozioni sulla home page.

I consumatori possono visualizzare il sito AliExpress nelle seguenti 16 lingue:

1. Russo
2. Portoghese
3. Spagnolo
4. Francese
5. Tedesco
6. Italiano
7. Olandese
8. Turco
9. Giapponese
10. Coreano
11. tailandese
12. vietnamita
13. Arabo
14. ebraico
15. Polacco
16. Inglese 

Gamma e qualità dei prodotti

Varietà e qualità dei prodotti su Temu

Temu fornisce molti articoli, inclusi vestiti, prodotti di bellezza, scarpe, dispositivi elettronici e piccoli elettrodomestici. Con 29 categorie di prodotti principali e 250 sottocategorie, Temu si concentra sulla fornitura di una collezione unica e attentamente curata. 

Temu ha oltre 11 milioni di piccole imprese e fornitori, quindi gli acquirenti possono facilmente trovare oggetti fatti a mano o interamente realizzati.

L'unico punto di forza di Temu sono i prezzi più bassi, che influiscono sulla qualità dei prodotti.

Il modo più comune per verificare la qualità dei prodotti sulle piattaforme online è leggere le recensioni nelle schede dei prodotti. 

Poiché Temu è nuovo, ha meno recensioni sui prodotti, il che può rendere difficile per gli acquirenti verificare la qualità del prodotto.

Varietà e qualità dei prodotti su AliExpress

AliExpress ha una vasta gamma di prodotti perché ospita molti venditori ed è un mercato consolidato. Ciò significa che gli acquirenti possono trovare quasi tutti i prodotti su AliExpress.

Tuttavia, gli acquirenti dovrebbero leggere recensioni e valutazioni prima di acquistare i prodotti.

AliExpress offre milioni di prodotti in 30 nicchie, ad esempio alimentare, domestico ed elettronica di consumo.

La qualità dei prodotti su AliExpress dipende dai venditori. Ciò significa che AliExpress offre una gamma di prodotti da quelli economici a quelli di alta qualità.

Detto questo, i prodotti tendono ad avere un prezzo ragionevole per la loro qualità perché provengono direttamente dal produttore.

Confronti dei prezzi

Esaminando la struttura dei prezzi di Temu

La principale strategia di marketing di Temu è offrire i prezzi più bassi, che attirano gli acquirenti ad acquistare prodotti da Temu.

In un solo anno si sono fatti un nome nel settore fornendo prodotti al prezzo più conveniente sul mercato.

I loro affari sono la ciliegina sulla torta. Temu fornirà la differenza di prezzo se il prezzo di listino dell'articolo acquistato viene ridotto entro 30 giorni dall'acquisto.

Offrono offerte regolarmente. Temu mette in contatto gli acquirenti direttamente con venditori e produttori cinesi; nessuna terza parte è coinvolta. Ciò influenza anche la struttura dei prezzi.

Ecco un confronto dei prezzi:

Categoria: Jeans da donna

Prezzo (dal più basso al più alto): Da 8 dollari a 111 dollari

Tuttavia, la strategia di Temu è mostrare ogni prodotto a un ritmo di vendita. Ciò significa che questi jeans da US$ 111 sono disponibili a US$ 27 in saldo.

Jeans a prezzo più basso:

Jeans dal prezzo più alto:

Esaminando la struttura dei prezzi di AliExpress

AliExpress ha un prezzo competitivo perché ha milioni di venditori. Ciò significa che gli acquirenti hanno più fasce di prezzo, dal basso all'alto.

AliExpress addebita una commissione compresa tra il 5% e l'8% su ogni vendita ai venditori e, per questo motivo, alcuni venditori vendono prodotti a tariffe elevate.

AliExpress mira a connettere direttamente venditori e acquirenti in modo che gli acquirenti possano negoziare direttamente i prezzi con i venditori.

E AliExpress lancia anche offerte per attirare gli acquirenti.

Ecco un confronto dei prezzi:

Categoria: Jeans da donna

Prezzo (dal più basso al più alto): Da 8 dollari a 1440 dollari

Jeans a prezzo più basso:

Jeans dal prezzo più alto:

Procedure di rimborso e restituzione

Rimborso e reso su Temu

Temu offre resi e rimborsi per quasi tutti gli articoli entro 90 giorni dall'acquisto. Le poche eccezioni riguardano:

• Articoli di abbigliamento indossati, lavati, danneggiati, con etichette, imballaggi o adesivi igienici rimossi o in un set incompleto
• Articoli etichettati come non restituibili
• Regali gratuiti

Inoltre il primo reso per ogni ordine è gratuito. 

Elaborano il rimborso entro tre giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Rimborso e reso su AliExpress

AliExpress offre ai clienti un "servizio di reso gratuito", in cui gli acquirenti ricevono 15 giorni extra per restituire un articolo, il che è gratuito.

A seconda del metodo di pagamento del cliente, per ottenere un rimborso occorrono 3-20 giorni lavorativi.

AliExpress offre 90 giorni di protezione dell'acquirente. Inizia quando il venditore spedisce il tuo ordine e dura fino a 90 giorni.

È applicabile se:

• Il cliente non ha ricevuto l'ordine entro la fine del periodo di protezione dell'acquirente
• L'articolo che hai ricevuto non è come descritto
• Il cliente avvia una controversia e fornisce prove a sostegno del reclamo

AliExpress offre anche un biennale garanzia per la maggior parte dei prodotti per i paesi dell'UE. Gli acquirenti possono aggiungere manualmente la garanzia o aggiungerla automaticamente durante l'acquisto.

Supporto e assistenza clienti

Servizio clienti su Temu

Temu fornisce il servizio clienti come chatbot sulla home page.

Altre opzioni includono: 

• Contattare il venditore
• Servizio clienti 
• Email

Servizio clienti su AliExpress

Gli acquirenti possono utilizzare un chatbot per ricevere assistenza.

La linea di assistenza è disponibile 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.

Il team del servizio clienti parla inglese, russo, francese, portoghese e spagnolo.

Ma se hanno bisogno di contattare il venditore, possono farlo facilmente.

Consegna e spedizione

Tempi di consegna e tracciabilità: Temu

Temu spedisce prodotti in alcuni paesi:      

• Australia
• Austria
• Belgio
• Bulgaria
• Canada
• Cile
• Cyprus
• Repubblica Ceca
• Danmark
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Germania
• Grecia
• Ungheria
• Irlanda
• Italy
• Israele
• Giappone
• Lettonia
• Lituania
• Lussemburgo
• Malaysia
• Messico
• Olanda
• Nuova Zelanda
• Norvegia
• Philippines
• Polonia
• Portogallo
• Romania
• Slovacchia
• Slovenia
• Corea del Sud
• Spagna
• Svezia
• Svizzera

Temu offre due opzioni di spedizione:

1. Spedizione standard 
2. spedizione espressa

Spedizione standard

Nella spedizione standard, gli acquirenti ricevono la merce gratuitamente, il che richiede da 8 a 25 giorni.

Il monitoraggio è disponibile nella spedizione standard.

spedizione espressa

È un metodo di spedizione su misura. Il team Temu fornirà un tempo di spedizione stimato dopo aver confermato gli ordini. 

È più veloce della spedizione standard. Il costo è di 12.90 USD per ordini inferiori a 129 USD.

Temu offre spesso la spedizione gratuita come accordo. Spedizione standard gratuita su tutti gli ordini fino al 6 settembre alle 11:59:59 PDT. I clienti possono monitorare il loro ordine nella spedizione Express.

Fornisce la spedizione espressa gratuita per ordini superiori a US$ 129.

Fornisce un credito di US$ 5 (spedizione standard) o un credito di US$ 13 (spedizione espressa) per la consegna in ritardo.

Temu offre la spedizione quasi gratuita e impiega 30 giorni per consegnare il pacco.

Tempi di consegna e tracciabilità: AliExpress

AliExpress spedisce prodotti in 230 paesi in tutto il mondo.

Su AliExpress, i metodi di spedizione sono stabiliti dal venditore.

I prodotti vengono consegnati dalla Cina poiché la maggior parte dei venditori proviene dalla Cina.

Il tempo di spedizione di AliExpress dipende dalla destinazione. 

AliExpress ha 14 metodi di spedizione.

La spedizione standard impiega dai 15 ai 45 giorni per consegnare il pacco. È quasi gratuito. Ma spesso il venditore addebita da 1 a 3 dollari USA. Mentre la spedizione premium di AliExpress richiede dai 7 ai 15 giorni.

Ecco i diversi dettagli di tracciabilità e consegna della spedizione:

Modalità di pagamento

Canali di pagamento Temu

Temu accetta le principali carte di credito/debito, tra cui Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club e Maestro.

Oltre alle carte di credito accetta anche: 

• Credito Temu
• Apple Pay
• Google Pay
• Pagamento in contanti tramite app
• Acquista ora e paga in seguito i servizi, inclusi Klarna, Afterpay e Affirm.

Canali di pagamento AliExpress

AliExpress dispone dei seguenti metodi di pagamento:

• AliPay AliExpress
• PayPal
• Carta Di Credito
• Carta di debito 
• Portafoglio Qiwi Alipay
• Webmoney
• tessuto
• Boleto
• Mercato dei pagamenti
• Giropau

Accetta anche bonifici bancari per ordini superiori a US$ 20:

• Conversione in valute di 51 paesi
• Supporto per 38 canali di pagamento locali per pagamenti e transazioni sicuri

Breve riepilogo: AliExpress contro Temu

Conclusione: quale è meglio?

Dopo aver confrontato AliExpress e Temu, ci sono alcuni punti chiave. Temu, sebbene nuovo in città, si è fatto un nome con le sue offerte e le spedizioni veloci, ideali per i clienti meno preoccupati della qualità. Nel frattempo, AliExpress, un noto nome del settore, offre vari prodotti a vari prezzi, con un solido supporto clienti e canali di pagamento sicuri. 

Temu e AliExpress hanno entrambi i rispettivi punti di forza e di debolezza, quindi i clienti dovrebbero investire in base alle loro preferenze. Detto questo, questa guida ha lo scopo di chiarire alle aziende quale piattaforma dovrebbero puntare per ottenere prodotti che aiuteranno la loro attività a prosperare.