Non si può evitarlo: “Se lo costruisci, arriveranno” è una fantasia. Per la frustrazione dei creatori di tutto il mondo, costruire qualcosa è solo l'inizio; devi quindi promuoverlo in modo che i tuoi clienti target sappiano che esiste.
Se vendi prodotti online, uno dei metodi più efficaci è la pubblicità sull'e-commerce.
Questo articolo spiegherà di cosa si tratta e come evitare errori comuni nella pubblicità e-commerce.
In questo post:
Cos’è la pubblicità e-commerce?
Strategie pubblicitarie per l'e-commerce
Principali takeaways
Cos’è la pubblicità e-commerce?
La pubblicità e-commerce è la pratica di distribuire annunci a pagamento per promuovere o vendere online. Un elemento cruciale del marketing e-commerce, include ricerca organica, social media, email, video e altri canali online. Il suo obiettivo? Aumentare la consapevolezza del marchio, indirizzare il traffico e generare coinvolgimento e vendite.
Uno degli enormi vantaggi della pubblicità online per l'e-commerce è che puoi raggiungere gruppi specifici di persone che desiderano i tuoi prodotti e rimanere in contatto con loro attraverso più piattaforme.
Ad esempio, l'e-mail marketing è una forma particolarmente potente di pubblicità online poiché i clienti mostrano un intento chiaro quando si iscrivono per ricevere e-mail dal tuo marchio. Infatti, secondo il nostro report H2023 Stats del 1, i tassi di apertura per le campagne email promozionali sono stati del 24.08%, con un aumento del 5% rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso.
I marchi più piccoli con budget limitati potrebbero avere difficoltà a competere direttamente con le controparti più grandi. Ma è possibile trovare ampie opportunità sfruttando strategicamente gli Earned Media ed esplorando i canali a pagamento meno utilizzati.
Strategie pubblicitarie per l'e-commerce
Le strategie pubblicitarie e-commerce sono i metodi che utilizzi per promuovere il tuo negozio online e i tuoi prodotti presso potenziali clienti. Alcune delle strategie pubblicitarie e-commerce più comuni sono:
- Promozioni sui social media che aumentano la notorietà del marchio e offrono offerte speciali
- Cerca annunci per favorire l'acquisizione di nuovi clienti scegliendo come target parole chiave e posizionamenti pertinenti
- Campagne di retargeting che seguono i visitatori del sito web con annunci di prodotti correlati
- Messaggistica omnicanale su misura per il ciclo di vita e i comportamenti del cliente
- Partnership di affiliazione che consentono la pubblicità tramite influencer e siti esterni
Una pubblicità efficace è realizzabile su tutte le piattaforme. Tuttavia, alcune piattaforme di e-commerce come Shopify e BigCommerce semplificano determinate strategie.
Ad esempio, le integrazioni con le piattaforme di email marketing consentono di automatizzare messaggi mirati. Questi possono includere email ai clienti che hanno abbandonato il carrello prima di raggiungere la cassa dell'e-commerce.
Annunci sui social media
Se sei già un utente di piattaforme di social media, allora sai già quante aziende pubblicano annunci su di esse. Questo potrebbe metterti un po' di paura.
Ma il bello della pubblicità online è la sua capacità di rivolgersi a gruppi di persone molto specifici. Come consiglia Ashley Scorpio di Hawke Media in un podcast di approfondimenti sulle vacanze, puoi utilizzare un mix di piattaforme per competere. Questi includono strumenti spesso sottovalutati come TikTok e Pinterest.
Affinché le tue campagne di e-commerce abbiano successo sui social media, è importante rispettare il contesto di ciascuna piattaforma. Ognuno di essi può essere efficace nel sensibilizzare e generare traffico se gestito con considerazione:
- Snapchat e TikTok sono ottimi per creare video brevi, coinvolgenti e virali che mostrano e pubblicizzano i tuoi prodotti in modo divertente e creativo. Utilizza filtri, adesivi, musica e sfide per attirare e intrattenere il tuo pubblico.
- Puoi guadagnare su Instagram mostrando agli utenti come i tuoi prodotti si adattano al loro stile di vita. Utilizza il suo focus visivo e le funzionalità del negozio come reel e hashtag per vendere i tuoi prodotti direttamente dai tuoi post e storie.
- Facebook dispone anche di funzionalità native del negozio e un'efficace strategia pubblicitaria per l'e-commerce consiste nel condividere i tuoi prodotti, le recensioni dei clienti e i contenuti generati dagli utenti di persone reali che utilizzano o indossano i tuoi prodotti.
Dato che queste persone probabilmente non sanno ancora chi sei, la chiave è concentrarsi sulla creazione di annunci accattivanti che attirino la loro attenzione e susciti il loro interesse.
C'è una barriera bassa all'ingresso per la pubblicazione di annunci social, ma se vuoi davvero massimizzare la pubblicità del tuo negozio online, sarai felice di sapere che è possibile essere molto specifici nelle impostazioni. Se desideri raggiungere donne recentemente fidanzate di età compresa tra i 35 e i 45 anni che gestiscono un'attività in proprio, puoi farlo. Vendere a persone che vivono in un codice postale specifico e amano i Beatles? Puoi farlo anche tu.
Le piattaforme di social media offrono una serie di impostazioni di perfezionamento del pubblico, tra cui:
- Posizione (paese, stato, città)
- Le Lingue
- Il settore in cui lavorano
- Interessi
Più approfondisci, più sarai attraente per il pubblico, il che può aumentare il rendimento e il ROI della tua campagna. Di seguito è riportato un esempio di come puoi definire il tuo pubblico su Facebook.
Una delle caratteristiche più vantaggiose della pubblicità sui social media è la capacità di creare un pubblico simile. Qui è dove dici a Facebook chi sono i tuoi clienti più redditizi e il suo algoritmo trova le persone con le qualità che tutti condividono. In alternativa, puoi creare un pubblico personalizzato caricando un foglio di calcolo di indirizzi email e mostrando a queste persone i tuoi annunci: poiché conoscono già la tua attività, i segmenti di pubblico personalizzati possono avere tassi di conversione più elevati.
Se installi Facebook Pixel sul tuo sito (dovresti), sblocchi una gamma di funzionalità di retargeting ancora più impressionanti: invia annunci solo a persone che sono già state sul tuo sito, o hanno visitato pagine di prodotti specifici o hanno completato un acquisto entro un determinato lasso di tempo.
Google Ads - Annunci Google
Google Ads può essere una strategia efficace per la pubblicità nell'e-commerce. Con la pubblicità pay-per-click, i tuoi annunci di testo, illustrati o in stile shopping vengono visualizzati insieme ai risultati di ricerca per le parole chiave e le frasi del prodotto target.
Il vantaggio delle promozioni social è che gli utenti che effettuano ricerche hanno già mostrato l'intenzione di acquisto cercando gli articoli che vendi. I tuoi annunci e-commerce vengono visualizzati quando utilizzano parole chiave pertinenti e paghi solo quando fanno clic.
Ecco alcune best practice per la pubblicità PPC:
- Rendi i tuoi annunci chiari e concisi e mostra cosa vendi e perché è prezioso
- Utilizza parole chiave che corrispondano all'intento dell'utente e al contenuto della pagina di destinazione
- Prova diverse varianti dell'annuncio e ottimizza il rendimento
- Tieni traccia dei tuoi risultati e adatta di conseguenza la tua strategia di annunci e-commerce
Google Ads e gli annunci Google Shopping, che includono immagini, sono alcuni dei migliori annunci per l'e-commerce. Quando forniscono ciò che desidera l'utente, possono convertirlo facilmente da un clic sull'annuncio a un cliente.
Retargeting
Immagina di entrare in un negozio, trovare qualcosa che ti è piaciuto ma che non eri ancora pronto per l'acquisto e, una volta uscito, il commesso ti segue. Ti danno maggiori informazioni sull'articolo che stavi guardando, ti ricordano il negozio e forse ti offrono uno sconto.
È improbabile che ciò accada, eppure è proprio questo il retargeting.
Le persone che abbandonano i negozi online prima di effettuare un acquisto rappresentano un'altra delle principali sfide della pubblicità e-commerce, ed è una sfida importante: il 98% dei visitatori abbandona un sito web senza effettuare alcun acquisto o azione. Quasi la metà di tutte le vendite effettuate dalle attività di e-commerce richiedono più di un giorno per essere completate e tre quarti dei visitatori che abbandonano il carrello desiderano tornarci più tardi. Sfortunatamente, non tutti riescono a ricordare il sito web in seguito.
Il retargeting via email aiuta a superare questo problema e, di conseguenza, può aumentare le vendite e-commerce.
Il retargeting è un’opzione potente perché è flessibile. Puoi ricordare gentilmente alle persone la tua attività, chiedere loro di fare qualcosa di specifico, offrire un coupon e molto altro ancora. L'esempio seguente mostra una sequenza automatizzata che inizia 15 minuti dopo che un visitatore del sito abbandona il carrello. Ricorda loro che ci sono articoli nel carrello e invia un altro promemoria 12 ore dopo. Dopo 24 ore, quella persona viene aggiunta a un pubblico personalizzato di Facebook, in modo che Facebook possa mostrare annunci di retargeting a persone con caratteristiche simili.
Per ottenere il massimo dal retargeting delle tue email, è importante testare diverse righe di oggetto per vedere quali è più probabile che le persone aprano. Rispondono a offerte urgenti, curiosità o limitate nel tempo? Puoi anche sperimentare il momento migliore per inviarli e quale messaggio funziona meglio per incoraggiare le persone a completare l'acquisto.
Il retargeting non è solo per le persone che lasciano il tuo negozio online prima di acquistare, ma viene utilizzato anche per inviare email post-acquisto e per rimanere in contatto con gli acquirenti precedenti. Ad esempio, puoi mostrare ai clienti i loro articoli preferiti in diversi colori o consigli sui prodotti che ritieni possano interessare in base agli acquisti passati.
Un punto di forza del retargeting via email è la sua flessibilità: può essere utilizzato per aiutare un nuovo cliente a completare il suo primo acquisto e aumentare il valore della vita dei clienti esistenti.
Marketing omnicanale
Per rendere il retargeting ancora più potente, puoi passare al marketing omnicanale. Questo utilizza più canali in modo tale da creare un'esperienza unificata per i tuoi clienti.
Ciò riflette il modo in cui i clienti si comportano quando navigano e fanno acquisti online: non usiamo solo le email, o solo Facebook, o solo gli SMS. Li usiamo tutti, magari per cose diverse o in momenti diversi della giornata. Adottando un approccio di marketing omnicanale, puoi essere presente per i tuoi clienti in qualunque modo si rivolgano a te. Quando interagiscono con un canale, gli altri si aggiornano in base al loro comportamento.
Alcuni esempi di pubblicità e-commerce con una strategia di marketing omnicanale includono:
- Messaggi in sequenza in base ai comportamenti dei clienti. Se acquistano dopo un SMS relativo al carrello abbandonato, invia successivamente un'email post-acquisto invece di ripetere la stessa promozione.
- Effettua il retargeting dei visitatori recenti del sito tramite annunci su Facebook, feed di Instagram o storie. Utilizza queste opportunità per ricordare loro il contenuto del carrello.
- Utilizza gli annunci video per mostrare i vantaggi e le caratteristiche dei tuoi prodotti. Indirizza i clienti a una pagina di destinazione dove possono saperne di più o acquistare.
- Sfrutta più tecniche pubblicitarie su misura per ciascun canale. Segmenta i clienti per un impatto coordinato e massimo.
Non solo l’approccio omnicanale ti offre più punti di contatto con il cliente, ma non sembra nemmeno pubblicità. Anche i clienti più accaniti contro la pubblicità non si preoccuperanno di un annuncio se è perfettamente pertinente per loro, e il marketing omnicanale aiuta a raggiungere tale rilevanza.
Contenuto di marketing
Il content marketing ha sviluppato una temibile reputazione nel corso degli anni, e per una buona ragione. Può portare le persone al tuo sito, rispondere alle loro domande, creare fiducia e portarle a diventare abbonati e-mail o clienti paganti: non male per una singola tattica!
"Contenuto" è un termine generico che comprende materiali scritti, audio e video tramite blog, pagine di prodotti, podcast, video di YouTube, storie sui social media e così via.
Alcuni suggerimenti che possono tornare utili quando si commercializzano contenuti includono:
- Adatta i contenuti del blog agli obiettivi: post informativi per attirare abbonati, promozionali per incentivare le vendite
- Ottimizza le pagine dei prodotti con parole chiave pertinenti, testo alternativo e meta descrizioni per la scoperta
- Guest post sui siti web di settore per ottenere visibilità e backlink che aumentano la credibilità
- Utilizza podcast e video email marketing per aumentare il coinvolgimento e il ricordo del brand
- Riutilizza tutorial e storie del brand in formati video e podcast coinvolgenti
- Pubblica istruzioni, demo, recensioni e teaser su YouTube e condividili sui social media
Qualità, coerenza e comprensione del pubblico di ciascuna piattaforma porteranno ai risultati.
Influencer e marketing di affiliazione
Per gli stessi motivi per cui è probabile che ci fidiamo dei consigli dei nostri amici e familiari, il passaparola è una potente forma di marketing. Infatti, il 79% delle persone si fida delle recensioni online tanto quanto dei consigli di amici e familiari e il 94% è più propenso a utilizzare un'attività se ha recensioni positive.
A differenza delle tradizionali sponsorizzazioni di celebrità, l'influencer marketing ti consente di rivolgerti a una nicchia specifica di potenziali clienti.
Supponiamo che tu gestisca un'attività di e-commerce che vende abbigliamento. Puoi collaborare con influencer con un pubblico orientato alla moda e mostrare i tuoi articoli sulle loro piattaforme di social media.
Alcuni suggerimenti pratici per l’influencer marketing includono:
- Prodotti regalo per gli influencer da inserire nei contenuti social pertinenti. Questi includono l'unboxing, l'uso di abiti e le recensioni dei prodotti.
- Sponsorizza post e storie di influencer. Chiedi a nano o macro influencer di creare feed dedicati per promuovere i tuoi articoli.
- Invita gli influencer a partecipare o ospitare eventi legati al marchio. Oppure, per regali fotografici per contenuti social generati dagli utenti.
- Incoraggia i codici promozionali degli influencer per i follower. Questi possono incentivare gli acquisti da parte del loro pubblico altamente coinvolto.
- Compensa attraverso prodotti gratuiti e commissioni di vendita di affiliazione. Valuta la possibilità di pagare per post/storia in base al numero di follower e al coinvolgimento tipico.
- Sponsorizzare concorsi o omaggi. Richiedi ai partecipanti di seguire il tuo account e quello dell'influencer e di taggare i loro amici.
Il marketing di affiliazione è un’altra strada per aumentare la consapevolezza e realizzare vendite attraverso il pubblico di qualcun altro. Gli affiliati guadagnano una commissione per ogni cliente segnalato che poi acquista un prodotto, quindi sono incentivati a generare più vendite perché ciò aumenta il loro reddito.
Creare un programma di affiliazione per il tuo negozio di e-commerce può essere utile. Fai in modo che altre persone lavorino attivamente per acquisire nuovi clienti e incentivare le vendite e, naturalmente, una volta diventati acquirenti, entreranno nel tuo funnel di vendita. Qui puoi utilizzare tecniche omnicanale e di retargeting per mantenere il contatto con loro.
Principali takeaways
Far crescere il tuo negozio online con le campagne di e-commerce ti consente di acquisire nuovi clienti, aumentare il numero di acquisti completati nel tuo negozio e rimanere in contatto con tali clienti per aumentare ulteriormente le entrate.
Esistono varie strategie che possono essere incorporate in una strategia pubblicitaria di e-commerce e il marketing omnicanale mette il cliente al centro della campagna utilizzando più punti di contatto per aggiornarlo.
Iniziare con il omnicanale non potrebbe essere più semplice. Puoi infatti utilizzare un unico strumento per seguire i clienti tramite e-mail, SMS e social media e iniziare con flussi di lavoro predefiniti.
Fonte da Omnisend
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