Con così tanta concorrenza per i negozi online, raggiungere gli utenti reali delle app ti aiuterà a comprendere le loro opinioni sui tuoi prodotti.
Gli strumenti di analisi delle app mobili ti mostrano esattamente come le persone fanno acquisti: dalla navigazione all'acquisto (o all'abbandono del carrello!). Se i visitatori lasciano il tuo sito senza effettuare acquisti, potresti utilizzare questi strumenti per mappare i punti critici, come un checkout confuso o descrizioni poco chiare.
Opzioni popolari come Firebase e Mixpanel offrono approfondimenti utili che sono facili da integrare per i proprietari dei siti. Soprattutto, la scelta dello strumento giusto dipende dalle esigenze del tuo negozio.
Sommario
Metriche chiave da monitorare utilizzando gli strumenti di analisi delle app mobili
Strumenti e piattaforme per l'analisi delle app mobili
Sommario
Metriche chiave da monitorare utilizzando gli strumenti di analisi delle app mobili
1. Acquisizione utenti
Questo è il tuo punto di partenza, poiché non conta solo quante persone scaricano la tua app, ma anche quando e perché. Vuoi sapere se le installazioni stanno registrando un picco dopo una campagna di marketing. Oppure crescono costantemente grazie al passaparola e non c'è bisogno di spendere in pubblicità.
Il monitoraggio delle installazioni ti aiuta innanzitutto a capire cosa spinge gli utenti verso la tua app. Per quanto riguarda le sorgenti di traffico, controlla se la maggior parte dei tuoi utenti fa clic sugli annunci sui social media o ti trova nelle ricerche dell'app store.
Sapere questo ti aiuta a concentrare i tuoi sforzi di marketing dove avranno l'impatto più significativo. Se stai spendendo molto per le inserzioni di Facebook ma la maggior parte del tuo traffico è organico, potrebbe essere il momento di ripensare la tua strategia.
2. Coinvolgimento degli utenti
Questo ti dice quante persone stanno effettivamente utilizzando la tua app, non solo quante l'hanno installata. Osserva gli utenti attivi giornalieri e mensili per avere un'idea di quanto sia persistente la tua app. La durata della sessione, ad esempio, mostra se le persone tornano spesso o solo una volta ogni luna blu.
Sessioni più lunghe potrebbero significare che gli utenti stanno davvero approfondendo i tuoi contenuti o prodotti. Anche il flusso dello schermo è una metrica utile, poiché è come una tabella di marcia per il modo in cui gli utenti navigano nella tua app. Potrebbero saltare schermate importanti o dedicare troppo tempo a capire come effettuare il check-out.
3. Fidelizzazione degli utenti
Questo termine fantasioso significa semplicemente osservare gruppi di utenti nel tempo. Quante persone che hanno installato la tua app a gennaio la utilizzano ancora a marzo? Questo ti aiuta a individuare le tendenze e vedere se la tua app sta migliorando (o peggiorando) nel mantenere gli utenti in giro.
Il tasso di abbandono è il rovescio della medaglia della fidelizzazione: ti dice quanti utenti stanno abbandonando la tua app. Se è alto, significa che stai perdendo utenti più velocemente di quanto puoi aggiungerne di nuovi. Tieni d'occhio la metrica di fidelizzazione degli utenti per sapere quando è il momento di concentrarti sulla soddisfazione degli utenti esistenti.
4. Metriche delle entrate
Per le app di e-commerce, questo è il momento più importante, poiché puoi sapere quanto i visitatori spendono per la tua app. Scoprirai se alcuni prodotti sono più popolari di altri e utilizzerai queste informazioni per essere più preciso su inventario, prezzi e promozioni.
Se pubblichi annunci nella tua app, ti consigliamo di monitorare quanto guadagni da essi. Ma fai attenzione: troppi annunci possono infastidire gli utenti e compromettere i tuoi tassi di fidelizzazione. Si tratta di trovare l'equilibrio tra entrate ed esperienza utente.
Strumenti e piattaforme per l'analisi delle app mobili
Questi strumenti e piattaforme di analisi delle app mobili variano a seconda delle tue esigenze:
Google Analytics per Firebase
Firebase tiene traccia di tutto, dai clic degli utenti alle visualizzazioni di pagina, fornendoti un quadro dettagliato di come le persone navigano nella tua app. Inoltre, si integra perfettamente con altri servizi Google come Ads, così puoi monitorare l'efficacia delle tue campagne di marketing e ottimizzare il tuo budget.
È l'ideale per i negozi di e-commerce che necessitano di informazioni approfondite e di un ecosistema Google affidabile.
Mixpanel
Usare Mixpanel è come avere una conversazione con gli utenti della tua app. Eccelle nel comprendere come le persone interagiscono con la tua app, rivelando tendenze e modelli nel loro comportamento. Utilizza Mixpanel per vedere cosa fanno effettivamente gli utenti, non solo cosa dicono che faranno.
Questo è perfetto per i negozi di e-commerce che desiderano utilizzare informazioni dettagliate sul comportamento degli utenti per testare diverse funzionalità e mantenere coinvolti i clienti.
Radar dell'app
App Radar mira a rendere visibile la tua app. Unisce l'ottimizzazione dell'app store (ASO) con analisi dettagliate per aiutarti a scalare le classifiche e mantenere gli utenti agganciati.
Questo strumento di analisi mobile ti aiuta a trovare le parole chiave giuste per farti notare, analizzare le strategie della concorrenza e persino tenere traccia delle recensioni degli utenti. App Radar aiuta a dominare il panorama degli app store e a capire come gli utenti trovano e interagiscono con la tua app.
Sommario
Con così tanti negozi in competizione per attirare l'attenzione, conoscere i propri clienti non è sufficiente. Hai bisogno di strumenti di analisi delle app mobili per capire come i clienti acquistano sulla tua app. Utilizzando gli approfondimenti di queste app, puoi ottimizzare ogni fase del percorso di acquisto, dal convincere le persone a scaricare la tua app a indurle a tornare per averne altre.
