L'e-commerce può essere molto più di una semplice vendita di prodotti fisici.
Puoi andare oltre la limitazione dei prodotti fisici e degli acquisti una tantum utilizzando il modello di business basato sull'abbonamento. È un modello che molti giganti dell'e-commerce usano per stabilizzare i loro ricavi e garantire un valore del ciclo di vita del cliente più elevato.
Se i tuoi clienti amano i tuoi prodotti fisici, adoreranno anche pagare per un prodotto digitale (un abbonamento) che garantisce loro di ricevere i prodotti regolarmente e di ottenere alcuni vantaggi e bonus rilevanti. Inizialmente, questo è iniziato con giornali e riviste prima di espandersi in molti altri settori e poi all'e-commerce.
Sommario
Panoramica del mercato globale dell'e-commerce in abbonamento
In cosa consiste il modello di business basato sull'abbonamento?
Come utilizzare gli abbonamenti nella tua attività di e-commerce (+ esempi)
La linea di fondo
Panoramica del mercato globale dell'e-commerce in abbonamento
Le mercato dell’e-commerce in abbonamento cresce in modo significativo ogni anno. Si prevede che raggiungerà i 330.58 miliardi di $ nel 2024, rispetto ai 199.41 miliardi di $ nel 2023, il che indica un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 65.8%. Inoltre, si prevede che il mercato globale dell'e-commerce in abbonamento crescerà ancora di più per raggiungere i 904.2 miliardi di $ entro il 2026.
In cosa consiste il modello di business basato sull'abbonamento?
Un modello basato sull'abbonamento è un modello aziendale in cui ai clienti viene addebitata una quota ricorrente in cambio di determinati vantaggi o della fornitura regolare di determinati prodotti/servizi.
Invece di acquisti una tantum, questo modello è simile ad avere un contratto tra te e il cliente in cui quest'ultimo accetta di pagare per una proposta di valore per un periodo di tempo specifico. Il cliente può avere la possibilità di pagare settimanalmente, mensilmente o annualmente e può rinnovare o annullare il suo abbonamento quando il contratto termina.
Gli abbonamenti e le iscrizioni sono diventati prodotti digitali altamente redditizi da vendere. La maggior parte delle aziende basate sul software utilizza questo modello come modello di business primario per generare fatturato, ma ciò non significa che le aziende basate su prodotti fisici non possano trarne vantaggio.
Quali sono i vantaggi del modello di business basato sull'abbonamento all'e-commerce?
Il modello di abbonamento incentiva i clienti a costruire una relazione a lungo termine con il tuo marchio di e-commerce anziché un acquisto una tantum. Inoltre, "digitalizza" l'attività di e-commerce; invece di essere limitato dal reddito generato dalla vendita di prodotti fisici, ora puoi generare reddito da prodotti digitali.
Il modello di business basato sull'abbonamento presenta anche altri vantaggi, tra cui:
- Clienti ricorrenti per un periodo di tempo prolungato
- Reddito costante e prevedibile
- Riduzione dei costi di acquisizione dei clienti (aumento della fidelizzazione)
- Aumento del valore della vita del cliente
- Dati preziosi e precisi sui clienti
Questo modello è vantaggioso anche per i clienti. Li libera da qualsiasi preoccupazione di rimanere senza prodotti essenziali o di doverne acquistare altri a prezzo pieno.
Come utilizzare gli abbonamenti nella tua attività di e-commerce (+ esempi)
Il tradizionale modello di business basato sull'abbonamento nell'e-commerce è solitamente incentrato sulla fornitura di una fornitura regolare di prodotti, ma questo non funziona per tutte le aziende di e-commerce.
Alcuni prodotti richiedono un uso regolare. Ciò significa che puoi usare il classico modello di business di abbonamento e-commerce con prodotti come la cura della pelle, snack, integratori, cibo per animali, ecc. Molte persone pagano per ricevere questi prodotti direttamente a casa loro ogni settimana o mese.
Tuttavia, se i tuoi prodotti non appartengono a questa categoria, puoi fornire un abbonamento che offre ai tuoi clienti altri vantaggi e benefici speciali. In generale, ci sono 3 tipi di modelli di abbonamento e-commerce:
1. Modello di abbonamento di rifornimento
Questo è il modello di abbonamento più noto nell'e-commerce e funziona meglio per i prodotti che richiedono un acquisto regolare. È anche chiamato abbonamento subscribe-and-save o auto-ship.
Con questo modello, i clienti si abbonano e ricevono automaticamente e regolarmente le consegne dei prodotti di cui hanno bisogno e che ritengono indispensabili.
- Esempio: FFS Beauty ha adottato questo modello sin dal lancio. Quando il cliente si abbona, riceve il suo primo ordine (che è un nuovo rasoio e lame di ricambio). Dopodiché, riceve regolarmente lame di ricambio per il rasoio di lunga durata.
2. Accesso al modello di abbonamento
Si tratta di un abbonamento e-commerce in cui le persone pagano una quota ricorrente per avere la possibilità di scegliere quali prodotti desiderano ricevere quando vogliono. Offre inoltre ai membri offerte e sconti esclusivi, nonché contenuti esclusivi.
Invece di concentrarsi esclusivamente sui prodotti fisici, questo modello di abbonamento consente alle aziende di e-commerce di offrire altri vantaggi ai propri clienti e di trattarli come membri speciali.
- Esempio: LOLA adotta il modello di abbonamento di accesso per condividere offerte speciali e sconti esclusivi con i propri clienti. Offre loro anche altri vantaggi, come la possibilità di donare prodotti a chi ne ha bisogno.
3. Modello di abbonamento alla curatela
Questo modello si basa su un elemento "sorpresa". Quando un cliente si abbona, riceverà una raccolta curata di prodotti in ogni consegna, ma non potrà sceglierli. Il marchio seleziona una gamma di prodotti e li consegna ai clienti su base mensile o annuale.
- Esempio: Bokksu ha un abbonamento a snack giapponesi selezionati. Offre snack box mensili di vari snack autentici, tè e caramelle consegnati a domicilio all'abbonato.
La linea di fondo
Il modello di business basato sull'abbonamento aumenta il potenziale della tua attività di e-commerce e rimuove le limitazioni delle offerte una tantum. Tuttavia, tieni presente che la concorrenza nelle offerte di abbonamento è elevata e dovresti sviluppare un'offerta di abbonamento che sia pertinente e preziosa per i tuoi clienti. Assicurati di fare ricerche di mercato nello stesso modo in cui fai quando scegli i tuoi prodotti.
