Un nuovo sondaggio tra i consumatori rileva che i prezzi bassi sono un incentivo chiave per gli acquirenti ad acquistare articoli da negozi online al di fuori del proprio Paese.
Da un sondaggio condotto su 2,000 consumatori del Regno Unito e degli Stati Uniti dalla piattaforma di esperienza commerciale Nosto è emerso che il 70% afferma che probabilmente acquisterà moda dall'estero, con prezzi più bassi (41%) e desiderio di articoli unici o insoliti (33%) tra i maggiori fattori scatenanti.
Poco più della metà (52%) dei consumatori ha dichiarato di aver acquistato almeno un articolo da un negozio di e-commerce internazionale negli ultimi 12 mesi.
Gli acquirenti transfrontalieri sono più propensi ad acquistare moda e accessori (70%), seguiti da articoli sportivi e per hobby (57%) e prodotti per la salute e la bellezza (55%).
Cosa motiva gli acquisti transfrontalieri?
Il 53% dei consumatori ammette che l'aumento dei prezzi nel proprio paese significa che sono più propensi a cercare acquisti convenienti altrove.
In particolare, il 29% prenderebbe in considerazione l’acquisto di marchi contraffatti dall’estero se costassero meno. Questa percentuale sale al 45% per i consumatori della Generazione Z (dai 16 ai 24 anni).
Quasi un quarto dei consumatori (23%) che avevano preso in considerazione l'acquisto transfrontaliero era motivato dai prodotti visti sui social media. Questa è stata la motivazione principale addotta dalla Gen Z (33%).
La mancanza di fiducia rimane una barriera fondamentale
Anche la spinta di marketing negli Stati Uniti e nel Regno Unito da parte dei mercati e-commerce cinesi, che vendono moda e un’ampia selezione di altri prodotti, sta suscitando interesse. Più della metà (54%) di tutti i consumatori intervistati ha affermato di aver sentito parlare di mercati online come Temu e AliExpress e che prenderebbero in considerazione l'idea di ordinare da loro se avessero prodotti di interesse.
L’aspetto negativo è che il 92% di tutti i consumatori ammette di avere preoccupazioni riguardo agli acquisti internazionali e il 60% si fida meno dei negozi di e-commerce internazionali rispetto a quelli nazionali.
Un significativo 71% ha meno probabilità di dare loro una seconda possibilità a seguito di un’esperienza di acquisto negativa rispetto ai negozi nazionali.
Entrano in gioco anche le questioni ambientali, sociali e di governance, con il 67% che concorda che non effettuerebbe un acquisto da un negozio di e-commerce in un altro paese se venisse a sapere che è collegato al lavoro forzato o a cattive condizioni di lavoro. Il 49% ha affermato di essere preoccupato di ordinare prodotti online da destinazioni lontane a causa dell'impatto ambientale del loro trasporto.
Il direttore generale di Nosto Matthäus Bognar ha commentato: "Se sei un rivenditore che cerca di vendere in un mercato internazionale, devi fornire assoluta chiarezza su tutti gli aspetti del processo di acquisto, consegna e reso."
Fonte da Rete di analisi della vendita al dettaglio
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