La segmentazione demografica è un modo semplice per raggruppare i clienti in base a caratteristiche condivise. Questi includono fattori come età, reddito, nazionalità, sesso e così via.
Ciò è utile nel marketing in quanto puoi personalizzare i tuoi messaggi per diversi segmenti, in base alle loro esigenze e preferenze.
Il marketing personalizzato ti aiuta a connetterti meglio con i tuoi potenziali clienti e a costruire relazioni durature. Ciò, a sua volta, può aumentare la fidelizzazione e la fedeltà dei clienti.
Non sei ancora convinto del valore della segmentazione demografica per il marketing?
Leggi questa guida dettagliata per conoscere i diversi tipi di segmenti demografici, i suoi vantaggi ed esempi reali di marchi che la utilizzano.
Iniziamo.
Che cos'è la segmentazione demografica?
La segmentazione demografica significa raggruppare i clienti in base a tratti demografici condivisi, quindi coinvolgere ciascun gruppo con un marketing mirato e personalizzato. Questo livello di personalizzazione favorisce forti relazioni con i clienti, aumentando il coinvolgimento e i tassi di conversione. Poiché è molto più rilevante per i destinatari, è più efficace di un approccio di marketing unico per tutti.
Diamo un'occhiata ad alcune variabili di segmentazione che puoi utilizzare per il marketing e-commerce.
Variabili di segmentazione demografica
Ci sono molte variabili demografiche tra cui scegliere. Parliamo di quelli più comuni utilizzati dagli esperti di marketing per la personalizzazione dell'e-commerce.
Età
Ciò comporta il raggruppamento dei clienti in diversi segmenti in base alla loro età. Alcune categorie comuni includono bambini, adolescenti, adulti e anziani.
Un altro modo per segmentare in base all’età è classificare i gruppi per generazione. Alcune classificazioni popolari includono:
- Baby Boomer: nati nel periodo 1946-1964
- Generazione X: nati nel 1965-1979
- Millennial: nati dal 1980 al 1994
- Generazione Z: nati dal 1995 al 2012
Le persone appartenenti a gruppi di età diversi hanno esperienze di vita, stili di vita e preferenze diverse. Puoi utilizzarlo per creare buyer personas dettagliati per un marketing personalizzato.
Ecco un esempio di segmentazione demografica basata sull'età che spiega le varie generazioni:
Genere
Non tutti i prodotti sono realizzati sia per uomini che per donne. Ecco perché la segmentazione demografica basata sul genere è fondamentale per la personalizzazione del marketing.
Quando crei tali campagne di marketing, evita gli stereotipi. Utilizza invece dati e ricerche per creare messaggi e campagne mirate.
Reddito
Diversi livelli di reddito possono portare a diverse preferenze di acquisto. I clienti con un reddito più elevato potrebbero preferire i tuoi prodotti di alto livello e canali di comunicazione esclusivi, mentre i clienti con un reddito più basso potrebbero essere più attratti dalle vendite e dagli sconti stagionali. Puoi utilizzare programmi fedeltà e offrire il primo accesso a nuovi prodotti per coinvolgerli.
Il primo segmento potrebbe essere tentato da programmi fedeltà o dal primo accesso a nuovi prodotti, mentre il secondo potrebbe impegnarsi con il Black Friday, il Natale e altre campagne festive.
Raggruppare i clienti in base al reddito ti consente di offrire offerte diverse e consigliare a ciascuno di loro i prodotti più pertinenti.
Le categorie in questo segmento includono clienti a basso reddito, a reddito medio e ad alto reddito.
Istruzione
L’istruzione può davvero modellare il modo in cui facciamo acquisti.
I clienti più istruiti potrebbero, ad esempio, ricercare i prodotti prima di acquistarli e saranno meno tentati da tattiche che incoraggiano l’acquisto impulsivo.
Le categorie in questo metodo di segmentazione includono l'istruzione primaria, l'istruzione, l'università e l'università.
Occupazione
L'occupazione di una persona gioca un ruolo significativo nel tipo di prodotti che acquista. Qualcuno che svolge un lavoro aziendale, ad esempio, avrebbe bisogno di abiti formali per lavorare. Un operaio edile potrebbe aver bisogno di indumenti protettivi e indumenti più robusti.
Quando crei segmenti per la tua prossima campagna, pensa davvero a chi è il tuo acquirente tipico e cosa fa nella vita, per mantenere il tuo marketing pertinente.
Dimensione della famiglia e ciclo di vita
Le persone appartenenti a nuclei familiari diversi hanno esigenze e preferenze di acquisto diverse.
Nelle famiglie della classe media, potrebbero essere le donne a fare la spesa per le necessità domestiche quotidiane, mentre gli altri membri della famiglia probabilmente spenderebbero per le cose di cui hanno bisogno personalmente.
Gli individui single e ben guadagnati avrebbero maggiori probabilità di concedersi il lusso di prodotti di lusso e di utilizzare diversi canali di acquisto per le loro esigenze quotidiane.
Comprendendo lo stato familiare e le abitudini di acquisto dei consumatori, puoi personalizzare il tuo marketing e i segmenti target in base all'età, al numero di bambini e altro ancora.
Etnia / razza
I gruppi etnici hanno spesso esperienze culturali, atteggiamenti, credenze e preferenze simili. Tenere conto delle differenze tra i vari gruppi è importante per le aziende multinazionali.
Un buon esempio sono i marchi di bellezza: devono prendere in considerazione le preoccupazioni dei clienti sulla pelle e sui capelli specifici dei gruppi etnici e creare prodotti basati su questo.
Nazionalità/retroterra culturale
Analogamente alla razza e all’etnia, persone di diverse nazionalità possono avere convinzioni, sistemi di valori, culture e interessi diversi. Quindi le tattiche per coinvolgerli dovrebbero essere adattate di conseguenza.
È qui che aiuta la segmentazione demografica basata sulla nazionalità. Ti garantisce di creare campagne di marketing adeguate alla cultura per ciascuna località.
Ciò ti consente anche di creare campagne di marketing per le festività che celebrano le festività locali. Puoi organizzare una svendita del Memorial Day per i clienti negli Stati Uniti e celebrare Diwali con i tuoi clienti in India: le opportunità di personalizzazione sono infinite.
Religione
Anche la religione gioca un ruolo nella segmentazione demografica. Ad esempio, i marchi alimentari e i ristoranti dovrebbero essere consapevoli delle restrizioni che alcune religioni potrebbero avere, se intendono prenderle di mira nelle campagne.
Posizione geografica
È abbastanza semplice: le persone nelle città acquistano da canali diversi rispetto a quelli nelle aree rurali ed entrambi hanno preferenze di prodotto e di prezzo uniche. Ad esempio, i prodotti di marca di fascia alta possono essere venduti nei quartieri ricchi.
Anche all'interno dello stesso Paese puoi creare vari segmenti in base alla posizione. I negozi di abbigliamento e al dettaglio possono trarne vantaggio se immagazzinano prodotti diversi in ciascun negozio.
homeownership
Questo è un altro criterio per la segmentazione demografica del mercato che è utile in alcuni casi.
Ad esempio, se sei un decoratore d'interni, i proprietari di case sono il tuo pubblico target, mentre i servizi di affitto immobiliare sono più rilevanti per coloro che non possiedono una casa.
È probabile che i proprietari di case siano interessati anche a grandi elettrodomestici, mobili, ecc.
Stato civile
Questo segmento demografico si basa sullo stato civile, ad esempio sposato, celibe, divorziato, vedovo, ecc.
Perché è rilevante? Perché consente ai marchi di commercializzare i propri prodotti in un modo che risulti attraente per quel gruppo specifico.
Ad esempio, gli hotel e le agenzie di viaggio possono offrire fughe romantiche alle coppie. Le compagnie di assicurazione spesso adattano i loro piani in base allo stato civile, per includere la copertura coniugale nei piani per le coppie ma non per i single.
Oltre ai dati demografici, le attività online utilizzano anche la segmentazione comportamentale. Dai un'occhiata a questa guida alla segmentazione dei clienti al dettaglio per trovare maggiori informazioni ed esempi.
Perché è importante la segmentazione demografica?
Ecco i principali vantaggi derivanti dall'utilizzo della segmentazione demografica per la tua attività:
- Maggiore fidelizzazione dei clienti: la segmentazione demografica ti consente di fornire consigli personalizzati a ciascun segmento, facendoli sentire apprezzati. Promuove la fedeltà al marchio e più a lungo i clienti rimangono con te, migliore sarà il tasso di fidelizzazione dei tuoi clienti.
- Campagne di marketing efficaci: la segmentazione ti aiuta a classificare i tuoi clienti in base a caratteristiche condivise. In questo modo puoi creare campagne in sintonia con il tuo pubblico di destinazione, il che si traduce in migliori statistiche sulla consegna delle email, maggiore coinvolgimento e maggiori vendite.
- Offerte personalizzate: la segmentazione ti aiuta a decidere quali prodotti o servizi potresti fornire a specifici gruppi di consumatori, per soddisfare le loro esigenze.
- Prezzi e distribuzione adeguati: la segmentazione basata sul reddito ti fornisce informazioni dettagliate sui comportamenti di acquisto, così puoi stabilire un prezzo competitivo per i tuoi prodotti e scegliere i canali giusti per raggiungere i tuoi clienti.
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Fidelizza più clienti con la segmentazione basata sul ciclo di vita.
Esempi di segmentazione demografica
Ora capisci cos'è la segmentazione demografica e perché è importante. Successivamente, diamo un'occhiata ad alcuni esempi reali di marchi che utilizzano la segmentazione demografica.
- Segmentazione basata sull'età: Fresh Blade di Dollar Shave Club
- Segmentazione basata sul genere: Vestito lungo a collo alto di ASOS
- Segmentazione in base allo stato di famiglia: Nuovo modello per famiglie numerose firmato Volkswagen
- Segmentazione basata sul reddito: La Unique non ha rivali con la Rolls-Royce
- Segmentazione basata sull'occupazione: Ritorno al lavoro tramite ClickUp
1. Segmentazione basata sull'età: Fresh Blade di Dollar Shave Club
Dollar Shave Club ha creato una campagna mirata per il suo pubblico principale: uomini di età compresa tra 18 e 34 anni.
Hanno inserito annunci nei bagni degli uomini (sopra gli orinatoi) nei bar più famosi con messaggi umoristici e la cosa ha davvero dato i suoi frutti.
Attraverso messaggi divertenti e giocosi ha coinvolto il suo pubblico principale, determinando un aumento degli iscritti dell'11%.
Ecco alcuni esempi degli annunci divertenti della campagna.
2. Segmentazione in base al genere: annunci di maxi vestiti a collo alto di ASOS
ASOS pubblica annunci mirati sui social media in base al genere, rivolgendosi a uomini e donne con annunci di prodotti che potrebbero piacere. Il canale consente inoltre di scegliere il target in base all'età e alle preferenze.
Ecco un esempio di annunci Facebook di ASOS per donne, che mostrano prodotti pertinenti.
3. Segmentazione in base allo stato di famiglia: nuovo modello per famiglie numerose della Volkswagen
La Volkswagen è consapevole che le persone che appartengono a nuclei familiari diversi necessitano di tipi diversi di veicoli. Quando ha lanciato il modello Atlas nel 2018, il marchio ha creato una campagna mirata alle famiglie numerose.
Lo spot video mostra quanto sia pratica l'auto per le famiglie numerose, anche quelle con animali domestici. L'attenzione si concentra su quanto è spaziosa l'auto e su quante persone e cose possono stare al suo interno, dimostrando la sua versatilità.
4. Segmentazione basata sul reddito: Unique non ha rivali con Rolls-Royce
Rolls-Royce è un marchio di lusso per ricchi e le loro campagne di marketing lo riflettono.
Prendiamo ad esempio la campagna “Unique non ha rivali” che promuove il modello di auto Phantom.
Questo annuncio mette a confronto l'auto con il pesce combattente siamese, una specie in cui ogni pesce è unico, convincendo ulteriormente il pubblico che ogni auto Rolls-Royce Phantom è realizzata su misura, esclusiva e unica. Il video è accompagnato da immagini straordinarie che trasudano lusso e sono in linea con l'immagine del marchio.
5. Segmentazione basata sull'occupazione: ritorno al lavoro tramite ClickUp
ClickUp è un software di gestione dei progetti pensato per team leader e manager, e il loro annuncio “Ritorno al lavoro” era mirato proprio a loro.
Questo video ritrae in modo umoristico le sfide legate al ritorno al lavoro dopo la pandemia attraverso personaggi d'ufficio con cui è facile identificarsi. Il messaggio è chiaro: tu gestisci l'imbarazzo mentre ClickUp si prende cura del resto. Questo è un modo leggero per infondere fiducia nel marchio e far sapere alle persone che possono dipendere da esso.
Hai voglia di dare un'occhiata ad altri esempi? Guarda questi quattro esempi di segmentazione della clientela di Ashley Jewels, Jockey e altri marchi.
Benefici della segmentazione demografica
I grandi vantaggi della segmentazione demografica nel marketing includono:
- Migliore personalizzazione
- Fidelizzazione e fidelizzazione del cliente
- Prodotti più rilevanti
- Vantaggio rispetto ai concorrenti
- Generazione di lead più efficace
L’utilizzo di tattiche di segmentazione demografica insieme a un buon strumento di automazione del marketing può offrire un ottimo rapporto qualità-prezzo.
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Segmentazione comportamentale: spiegazione dettagliata + 8 esempi
Come raccogliere dati per la segmentazione demografica
Abbiamo stabilito in che modo la segmentazione demografica può essere vantaggiosa per il tuo marchio. Ma per questo avrai bisogno di dati accurati sui clienti.
Ecco alcuni modi in cui puoi raccogliere i dati dei clienti per la segmentazione demografica:
- Ottieni uno strumento di email marketing con funzionalità di segmentazione. Tali strumenti ti consentono di raggruppare gli iscritti in base a età, posizione, sesso e altro. La segmentazione delle e-mail ti consente di condividere e-mail personalizzate che risuonano con diversi segmenti di clienti.
- Raccogli dati tramite pagine di destinazione, popup, sondaggi e moduli di iscrizione. Utilizza le pagine di destinazione, i popup e i moduli di iscrizione del tuo sito web per acquisire lead. Offri loro incentivi in cambio dei loro dettagli, come età, sesso ed e-mail.
- Analizzare i dati sul comportamento dei clienti. Utilizza strumenti di analisi per ottenere dati sulla cronologia degli acquisti e sui modelli di navigazione dei clienti. Inoltre, analizza i dati raccolti dai popup e dai moduli di registrazione per comprendere le preferenze dei clienti.
- Sfrutta gli approfondimenti sui social media. La maggior parte delle piattaforme di social media dispone di strumenti di analisi integrati. Utilizzali per ottenere dati sul coinvolgimento e approfondimenti sulle preferenze del tuo pubblico. Puoi vedere quali tipi di contenuti funzionano bene con il tuo pubblico e scoprire gli orari in cui sono più attivi.
- Collaborare con fornitori di dati di terze parti. Collabora con fornitori di dati di terze parti affidabili che mantengono database dettagliati dei clienti. Utilizza questi dati per arricchire le tue informazioni demografiche.
- Tieni traccia del feedback e delle interazioni dei clienti. Sarai in grado di comprendere meglio i loro punti deboli, le sfide e le preferenze e perfezionare la tua strategia di marketing in base a ciò.
Avvolgere
Se non stai ancora segmentando il tuo pubblico, inizia oggi.
La segmentazione demografica è uno dei modi più semplici per segmentare i clienti. Molte informazioni sono facilmente disponibili, come età e sesso, per raggruppare i clienti.
Sebbene semplice, offre grandi opportunità per aiutarti a creare campagne di marketing personalizzate. E una volta padroneggiato, puoi provare metodi più avanzati, come la segmentazione comportamentale.
Risorse utili:
10 migliori idee di segmentazione
La segmentazione intelligente è qui e in 4 modi
dovrebbe usarlo
Fonte da Omnisend
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