Cos'è Temu e come funziona? Una guida completa

Temu ha investito molto in marketing (ricordate lo spot del Super Bowl?), e questo ha funzionato piuttosto bene per loro. Ora è quasi impossibile passare una settimana senza vedere o sentire qualcosa su Temu. Pubblicità sui social media, influencer che mostrano ciò che hanno acquistato e persino chi afferma di "verificare se è falso" hanno portato Temu sotto i riflettori.

Temu divenne anche il app per lo shopping più scaricata su Android e iOS nel 2024: una crescita impressionante dal suo lancio nel 2022. Ma la pubblicità non è l'unica cosa che ha reso Temu così grande in così poco tempo. È anche sostenuta dalle ingenti risorse finanziarie di una grande casa madre (ne parleremo più avanti). Quindi, non sorprende che molti siano curiosi di sapere cos'è Temu e come funziona.

Questo articolo risponderà a questa domanda. Continua a leggere per scoprire di più su questa app di shopping esplosiva e su come funziona.

Sommario
L'inizio: da dove viene Temu
Navigazione, acquisto e cosa aspettarsi su Temu
    1. Trova gli articoli che desideri acquistare
    2. Controlla le recensioni dei clienti
    3. Spedizione dalla Cina
    4. Potenziale aumento delle e-mail
Perché i prezzi di Temu sono così incredibilmente bassi?
Arrotondare
Domande frequenti

L'inizio: da dove viene Temu

Sebbene Temu sembri una piattaforma completamente nuova (grazie al suo marketing costante ma creativo), fa parte di un sistema di e-commerce più ampio. La società madre di Temu, PDD Holdings, si è fatta conoscere inizialmente in Cina con Pinduoduo, un'app di shopping di grande successo nota per le offerte dirette in fabbrica.

Tuttavia, a settembre 2022, PDD Holdings ha oltrepassato i confini cinesi creando Temu per gli acquirenti globali, e il momento non avrebbe potuto essere migliore. Dopo la pandemia, le persone cercavano opzioni di acquisto più economiche ed erano più disposte a provare nuove app.

PDD ha sfruttato i suoi solidi legami con fabbriche e fornitori cinesi per riempire Temu di articoli a basso costo, dai prodotti di bellezza all'elettronica. La risposta è stata rapida perché persone che non avevano mai sentito parlare di Temu hanno iniziato a vederla ovunque, attratte dai suoi prezzi bassi.

Navigazione, acquisto e cosa aspettarsi su Temu

Hai utilizzato altri marketplace come Aliexpress o Amazon? Allora, usare Temu non sarà molto diverso. Puoi accedere alla piattaforma tramite il sito web o l'app mobile, dove troverai banner luminosi che annunciano vendite lampo, nuove offerte e minigiochi. Ecco la navigazione e le opzioni standard. processo di acquisto su Temu:

1. Trova gli articoli che desideri acquistare

Ci sono molti modi per trovare ciò che desideri su Temu. Puoi scorrere la homepage, cliccare su un banner (come quello per le vendite flash) o usare la barra di ricerca. Molto probabilmente troverai prezzi incredibilmente bassi che ti lasceranno senza parole. Temu punta su questi tag a sorpresa per convincerti a cliccare su "Aggiungi al carrello".

2. Controlla le recensioni dei clienti

Ora, solo perché PDD Holdings supporta Temu non significa che sia sicuro al 100%. È fondamentale leggere attentamente le recensioni prima di aggiungere quell'affare al carrello. Come su altre piattaforme online, è possibile trovare valutazioni a stelle e feedback scritti dai clienti su ogni prodotto.

3. Spedizione dalla Cina

Dopo aver effettuato l'ordine, il tuo articolo verrà molto probabilmente spedito direttamente dalla Cina (anche se alcuni prodotti potrebbero già essere presenti nei magazzini locali). Per questo motivo, la consegna può richiedere alcune settimane o anche meno. Il vantaggio principale è che Temu compensa questa spedizione più lenta con tariffe gratuite o fortemente scontate, quindi non dovrai preoccuparti dell'attesa.

4. Potenziale aumento delle e-mail

Potresti notare che Temu ti invia numerose email dopo aver effettuato un ordine. Non preoccuparti: è solo il modo in cui la piattaforma mostra le ultime offerte. Che le campagne email di Temu siano utili o soggettive, sono uno dei motivi per cui le persone continuano a tornare.

L'impostazione è piuttosto semplice, ma man mano che si approfondisce la questione, la piattaforma utilizza varie tattiche, come orologi con conto alla rovescia, offerte pop-up e coupon "Spin-to-Win", per incoraggiare acquisti rapidi.

Perché i prezzi di Temu sono così incredibilmente bassi?

Vedere magliette a 3 dollari o dispositivi elettronici a 5 dollari può essere sorprendente se si è abituati ai prezzi dei negozi tradizionali. È per questo che la gente si chiede come Temu riesca a permettersi di mantenere prezzi così bassi. Si chiedono: i prodotti sono falsi? O c'è un trucco? Anche se non tutte le inserzioni sono una truffa, ci sono alcune ragioni logiche. Temu può abbassare i prezzi così tanto:

• Collegamenti diretti con le fabbriche: grazie a PDD Holdings, Temu può rifornirsi direttamente dalle fabbriche cinesi. Eliminare intermediari e grossisti è uno dei principali motivi per cui Temu riesce a ridurre drasticamente il costo finale.

• Grandi volumi: quando vendi una grande quantità di beni, ottieni maggiori possibilità di contrattazione. Temu può negoziare prezzi migliori su tutto, dalle spedizioni ai materiali. È il classico effetto "economie di scala".

• La strategia della crescita a tutti i costi: molti analisti sospettano che Temu sia disposta ad accettare perdite per un po' solo per attirare l'attenzione dei consumatori. Dopotutto, la piattaforma ha attirato nuovi utenti a una velocità vertiginosa vendendo a prezzi bassi o sovvenzionando le spedizioni.

• Scappatoie nella spedizione: in alcuni paesi, l'invio di singoli pacchi direttamente agli acquirenti evita alcune tasse o commissioni a cui sono soggette le spedizioni più grandi. Questo, da solo, può far risparmiare una quantità sorprendente di denaro, che Temu può convertire in prezzi più bassi.

• Branding minimo: i venditori Temu non devono investire in branding o marketing per ogni prodotto. Al contrario, il motore di marketing complessivo di Temu attrae le persone, quindi i costi generali per i singoli articoli rimangono ridotti.

Questo significa che ogni articolo è un vero affare? Non necessariamente. La qualità può essere un fattore imprevedibile, soprattutto in categorie meno controllate. Ma questo aiuta a spiegare come Temu riesca a scatenare ondate così incessanti di prodotti a basso prezzo sul mercato.

Arrotondare

L'ascesa di Temu la dice lunga sulla nostra propensione per offerte a basso costo, marketing appariscente e gratificazione immediata. Sostenuta da PDD Holdings, ha sfruttato una rete esistente di fornitori cinesi, ha iniettato numerose pubblicità e trucchi nelle app e ha tagliato i prezzi sul mercato. È la miniera d'oro perfetta per chiunque ami accaparrarsi piccoli gadget o ottenere sconti consistenti su articoli di uso quotidiano.

Tuttavia, questo successo non è stato esente da una tempesta di domande. I legislatori statunitensi e le autorità di controllo dei consumatori hanno lanciato l'allarme sui rischi legati al lavoro forzato, sui controlli di sicurezza inadeguati e sulla possibilità di furti di design. Questo non significa però che l'esperienza di tutti su Temu sia negativa. Molte persone apprezzano davvero la piattaforma, a patto che siano consapevoli delle potenziali insidie.

Domande frequenti

1. Temu è una società legittima?

Sì! Temu è in realtà un vero e proprio marketplace. I proprietari, PDD Holdings, sono gli stessi che hanno creato l'app cinese Pinduoduo. La piattaforma spedisce praticamente milioni di pacchi ai consumatori ogni settimana e compila le pratiche doganali come qualsiasi altro venditore transfrontaliero.

2. È sicuro acquistare da Temu?

La sicurezza è principalmente nelle mani dell'acquirente. I pagamenti avvengono tramite Stripe, PayPal, Apple Pay e le principali carte di credito, quindi si beneficia della protezione contro gli addebiti indesiderati. Temu offre anche una garanzia di protezione degli acquisti di 90 giorni, utile se si è disposti a contattare il servizio clienti.

3. Qual è il modello di business di Temu?

Temu gestisce un aggressivo marketplace transfrontaliero come servizio:

(i) Prezzi dalla fabbrica al consumatore (F2C): le merci lasciano i magazzini cinesi in grandi quantità, poi l'USPS o un altro corriere dell'ultimo miglio gestisce la consegna nazionale.

(ii) Logistica sovvenzionata: si dice che la PDD si accolli una parte delle spese di spedizione per mantenere quei prezzi esorbitanti di 2.99 dollari.​

4. Temu offre davvero prodotti gratuiti?

Tecnicamente sì, ma pensatelo come un gioco da luna park: possibile, non probabile. Gli eventi "Regali gratuiti" e "Aumento crediti" di Temu richiedono ai nuovi arrivati ​​di coinvolgere amici, far girare la ruota o raggiungere serie di accessi giornalieri. Alcuni utenti giurano di aver finalmente ottenuto occhiali da sole gratuiti o un mini drone; molti bruciano ore solo per perdere qualche credito.

5. Il coupon Temu sconto del 100% è una truffa?

"Truffa" è un termine duro; "esca difficile da riscattare" è più giusto. Le promozioni con sconto del 100% sono in genere limitate ai nuovi clienti o richiedono il completamento di una serie di attività di referral in un lasso di tempo breve. Se vedi un annuncio che promette qualunque cosa nel carrello gratuitamente, aspettati che le scorte spariscano o che il codice sia valido solo per una manciata di piccoli codici articolo. Tester indipendenti hanno confermato che alcuni coupon funzionano, ma i thread di Reddit sono pieni di persone che non sono mai riuscite a ottenere l'offerta.