多くのマーケティング担当者は、フォローアップ メールは押し付けがましいのと同義であると考えているため、フォローアップ メールの送信を避けています。
ただし、応答がないことが必ずしも無関心を示しているわけではありません。受信者はおそらく忙しいか、前のメールをまったく見逃している可能性があります。
フォローアップは役立つリマインダーとして機能し、受信者にイベントへの登録や購入などのアクションを起こすのに効果的です。さらに、電子メールの自動化を使用すると、これらの電子メールのタイミングを微調整して、その影響を増幅することができます。
この記事では、さまざまな機会に合わせて設計されたフォローアップ メール テンプレートを検討し、評判の高いブランドの実例からインスピレーションを得ます。
始めましょう。
フォローアップメールとは何ですか?
フォローアップ メールは、以前に通信したことがある相手に送信されます。フォローアップ メールを正しく実行すると、次のようなさまざまな目的を達成するのに役立ちます。
- 進行中の会話に継続的な関心を示す
- 見込み客に望ましい行動を取るよう促す
- 追加の自己宣伝や説明を許可する
- 専門的なつながりを強化する
- 問題や懸念がある場合はすぐに対処する
- 関係者に進捗状況を常に知らせる
全体として、フォローアップ メールは、関係を構築し、エンゲージメントを高め、コンバージョンを促進するために非常に重要です。
フォローアップメールの書き方は？
フォローアップ メールにはさまざまな種類があり、それぞれ特定の目的を果たします。ビジネスや目的に関係なく、次の手順は普遍的に適用できます。
1. 目的を定義する
フォローアップ メールを作成するときは、絶対に明確にすることから始めます。なぜフォローアップが必要なのかを自問してください。この論理的なアプローチは、的を絞った説得力のあるメッセージの基盤を提供します。
セールストーク後のフォローアップを行っているとします。この場合、目標は次のとおりです。
- フォローアップミーティングを確保する
- 既存の懸念事項に対処する
- 販売を完了する
2.メールをパーソナライズする
見込み客の注目を集めるには、メールに付加価値を加えることが不可欠です。より的を絞ったアプローチについては、次の戦略を検討してください。
- 受信者に合わせてコンテンツを調整する: 受信者の好みやニーズに基づいてメッセージをカスタマイズします。
- 動的コンテンツを活用する: 受取人の名前などの動的な要素を組み込んで、パーソナライズされたタッチを実現します。
- 過去のやりとりを参考にする：これまでのやり取りを認めて、真の関心を伝え、つながりを強化します。
フォローアップ メールは、多くの人に送信された一般的なメッセージのように聞こえるべきではありません。受信者に直接話していると感じてもらうことが重要であり、電子メールのパーソナライゼーションはこれを達成する効果的な方法です。
3.明確かつ簡潔にする
読者の時間を大切にすることは、読者のエンゲージメントを勝ち取るために非常に重要です。メッセージが次の原則に従っていることを確認してください。
- ダイレクトかつクリア: メッセージを効果的に伝えるには、率直な言葉を使用します。
- 重要なポイントに焦点を当てる: 重要な情報を優先し、不必要な詳細を避けます。
- 書式設定の最適化: コンテンツを理解しやすいセクションに分割して、読みやすくします。
これらのヒントはメール本文だけに適用すべきではないことに注意してください。フォローアップメールの件名も同様に簡潔でキャッチーなものにしてください。
4. コンテキストと値を提供する
フォローアップへのエンゲージメントを高めるには、実質的な価値を付加できるかどうかにかかっています。常に受信者を念頭に置いてフォローアップ メールのテンプレートを作成してください。次の戦略を検討してください。
- コンテキストを繰り返す: 明確にするために、受信者に最初のインタラクションまたはコンテキストを思い出させます。元の電子メールに関連する添付ファイルを再添付します。
- 利点を強調する: 受信者に合わせた価値やメリットを伝えます。画像、グラフィック、またはビデオを使用して、インパクトを加えることができます。
- 関連リソースを含める: 追加情報の機能資料またはリンクを添付します。
5.行動を促すフレーズを含める
効果的なフォローアップ メールには、説得力のあるメール CTA が必要です。明確さを保証し、積極的な関与を促進するには:
- アクションを明確に定義する: 漠然とした提案ではなく、電話をかける具体的な日を提案するなど、具体的な選択肢を提供します。
- 魅力的な言葉を使う: 行動喚起を魅力的で理解しやすいものにします。そうは言っても、誠実さと信頼性を確保し、虚偽の約束や主張を避けてください。
- 緊急性を生み出す: 時間に敏感な言葉を組み込むことで、迅速な応答を促します。
返信率を高める 15 のフォローアップ メール テンプレート
ここでは、パフォーマンスの高いフォローアップ メール テンプレート 15 個を紹介します。
テンプレート #1 – 会議フォローアップ電子メールのテンプレート
会議後、このテンプレートを使用して重要なポイントを要約し、感謝の気持ちを表明し、今後の行動の準備を整えます。
こんにちは [受信者の名前] さん
最近のミーティングには感謝しています。 [特定のトピック] について議論し、[重要なポイント] について洞察を得るのは素晴らしいことでした。
[次のステップ/アクション]を楽しみにしています。ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。
宜しくお願いします、
[あなたの名前]
テンプレート #2 – ネットワーキング フォローアップ メール テンプレート
このフォローアップ メール テンプレートを使用して、ネットワーキング イベントの直後につながりを強化し、感謝の意を表し、今後のコラボレーションを提案します。
こんにちは [連絡先の名前] さん
[イベント名]でお会いできて光栄でした。
[相互利益/プロジェクト] の可能性にとても興奮しています。
つながりを保ちましょう。おそらく一緒に[コラボレーション/次のステップ]を模索できるかもしれません。
宜しくお願いします、
[あなたの名前]
テンプレート #3 – 営業フォローアップ メール テンプレート
このテンプレートを使用して、潜在的なリードに製品/サービスの利点を思い出させてください。
[見込み客の名前] 様、こんにちは。
時間はありましたか [具体的なメリット] に関する最近の議論についてじっくり考えてみませんか?
私は、[あなたの製品/サービス] があなたの [会社] にとって大きな [問題を解決] できると信じています。
これについてさらに詳しく知りたい場合は、私がお手伝いします。
宜しくお願いします、
[あなたの名前]
テンプレート #4 – 注文フォローアップ メール テンプレート
このメールは、顧客が購入した直後に送信する必要があります。
こんにちは [顧客の名前] さん
[製品]を気に入っていただければ幸いです。
ご注文番号[注文番号]は正常に処理されました。
[配達の詳細]
ご質問またはフィードバックはありますか?お気軽にお問い合わせください。
またのご利用をお待ちしております。
おかげで、
[ブランド名] チーム
[ソーシャルアイコンおよび/またはカスタマーサポート情報]
テンプレート #5 – 製品発売フォローアップ電子メールのテンプレート
新製品の発売後、このメールを送信して顧客のサポートに感謝し、追加の詳細を提供してエンゲージメントを促進します。
こんにちは [顧客の名前] さん
最近の製品発売にあたり、ご支援いただきまして誠にありがとうございます。
[製品] の詳細については、[リンク] をご覧ください。
あなたのフィードバックは私たちにとって貴重です。
このエキサイティングな旅にご参加いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
乾杯、
[あなたの会社]
テンプレート #6 – 顧客満足度フォローアップ メール テンプレート
顧客とのやり取りの後に満足度を評価し、フィードバックを収集することが重要です。このフォローアップ メール テンプレートは、次の目的に使用します。
こんにちは [顧客の名前] さん
あなたの満足度が重要です！
[貴社] [調査リンク] との最近の経験についてフィードバックを共有してください。
あなたの洞察は、私たちの改善を助ける上で非常に貴重です。
[貴社] をお選びいただきありがとうございます。
ベスト、
[あなたの名前]
テンプレート #7 – サブスクリプション更新のフォローアップ メール テンプレート
このフォローアップ メール テンプレートは、サブスクリプションの更新が近づくたびに役立ちます。これにより、顧客に思い出させ、メリットを強調し、スムーズな更新プロセスを保証します。
こんにちは [顧客の名前] さん
[製品/サービス]をお楽しみいただければ幸いです。
サブスクリプションは更新の期限があり、特典への中断のないアクセスが保証されます。
今すぐ更新 [更新リンク] し、引き続き [主要機能] をお楽しみください。
大切なメンバーになっていただきありがとうございます!
宜しくお願いします、
[あなたの会社]
テンプレート #8 – プロジェクトのステータス更新
このフォローアップ メール テンプレートは、プロジェクトの進捗状況に関する簡潔な最新情報を関係者に提供するのに役立ちます。
こんにちは [関係者の名前] さん
簡単な最新情報は次のとおりです。[メンションマイルストーン] を無事に達成しました。その進歩は素晴らしいものです。
次のステップには [次のステップ] が含まれます。
ご質問がある場合や詳細が必要な場合はお気軽にお問い合わせください。
ご支援いただきありがとうございます。
宜しくお願いします、
[あなたの名前]
テンプレート #9 – 求人応募フォローアップ電子メールのテンプレート
求職活動のフォローアップは熱意と粘り強さを示します。この目的に使用できるテンプレートは次のとおりです。
こんにちは [採用マネージャーの名前] さん
私はこのメールがあなたをうまく見つけると信じています。
[会社名] の [役職名] のポジションに応募する機会をいただきありがとうございます。応募状況についてお問い合わせしたいと思います。
あなたのチームに加わることができることに興奮しています。
宜しくお願いします、
[あなたのフルネーム]
テンプレート #10 – 請求書フォローアップ電子メール テンプレート
請求書のフォローアップは、厄介な問題が発生する可能性があるため、注意が必要な場合があります。プロセスを簡素化するためのテンプレートを次に示します。
[クライアントの名前] さん、こんにちは。
私はあなたが元気であることを願っています。
これは、[期日] が期限となる請求書番号 [請求書番号] に関するフレンドリーなリマインダーです。すでに支払い済みの場合は、このメッセージを無視してください。それ以外の場合は、混乱を避けるため、期日までに必ず支払いを行ってください。
早速のご対応ありがとうございます。
宜しくお願いします、
【貴社・お名前】
テンプレート #11 – 面接後のフォローアップ メール テンプレート
これも仕事関連のフォローアップ メール テンプレートです。面接後に感謝の意を表したり、関心を改めて表明したりするために送信します。
こんにちは、[インタビュアーの名前] さん
元気だと信じています。
[会社名] の [役職名] の面接の機会をいただき、ありがとうございます。
話し合いを経て、参加することにさらに意欲が湧いてきました。
採用スケジュールに関する最新情報を提供していただけますか? [会社名] への貢献を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
[あなたのフルネーム]
テンプレート #12 – コンテンツ コラボレーションのフォローアップ メール テンプレート
コンテンツ コラボレーションを提案した後、このテンプレートを使用して熱意を表明し、利点を繰り返し述べ、次のステップについて話し合います。
こんにちは [共同研究者の名前] さん
すべてがうまくいくことを願っています!
コンテンツコラボレーションの話に引き続き、クリエイティブな相乗効果と独自の価値について興奮しています。
次のステップについて話し合うため、今度の火曜日 [日付] に電話を予約することはできますか?
皆様のご意見をお待ちしております。
宜しくお願いします、
[あなたの名前]
テンプレート #13 – イベント フォローアップ メール テンプレート
この簡潔なメール フォローアップ テンプレートを使用して、感謝の意を表し、今後のコラボレーションについて話し合います。
こんにちは [出席者の名前] さん
[イベント名]にご参加いただきありがとうございます。来てもらえて嬉しかったです！
イベントの簡単な要約は次のとおりです [要約または主要なハイライトを挿入]。
コラボレーションの可能性を検討したり、将来のイベントについての考えについて話し合ったりしたいと思っています。つながりを維持できることを楽しみにしています。
宜しくお願いします、
[あなたの名前]
テンプレート #14 – フィードバック リクエストのフォローアップ メール テンプレート
この簡潔なテンプレートを使用して、共有されたフィードバックに感謝の意を表し、さらなる検討を促します。
こんにちは [受信者の名前] さん
ご意見ありがとうございます！
あなたの洞察は私たちにとって非常に貴重であり、私たちがより良いサービスを提供するのに役立ちます。さらにご意見やご提案がございましたら、ぜひお聞かせください。
素晴らしい一日を過ごす。
ベスト、
[あなたの名前]
テンプレート #15 – フォローアップ後のフォローアップ
冗長に聞こえることなく同じ情報を伝える新鮮な方法を見つける必要があるため、これは困難な場合があります。次のフォローアップ メール テンプレートを検討してください。
こんにちは [受信者の名前] さん
ご健勝のことと存じます。
私は今でも[トピック]に興味があります。今後の具体的な議論のポイントがございましたら、お知らせください。お客様のニーズに合った方法でお手伝いさせていただきます。
返事がなかったら、今は適切な時期ではないと判断し、これ以上迷惑をかけることはありません。
宜しくお願いします、
[あなたの名前]
インスピレーションを与えるフォローアップメールの例 10 選
テキスト要素とデザイン要素の両方を考慮して、実際のブランドからのフォローアップ メールの例を検討してみましょう。
1.歯ごたえ
Chewy の電子メールは、最初からその目的を確立しています。 「最近の購入についてどう思いましたか?」などの露骨なコピーが特徴です。これは、優れた 5 つ星の評価によって強調されています。
さらに、お客様の購入に応じた各商品ページにリンクされています。これにより、簡単でパーソナライズされたレビューが容易になります。
注目すべきことに、この電子メールには簡単なオプトアウト (購読解除) オプションも含まれています。
2。 アマゾン
次のフォローアップ メールの例は、購入後の別のコミュニケーションで、今回は e コマース大手の Amazon からのものです。
電子メールは簡潔で、十分な空白が含まれています。注目の商品のみをカラーで強調表示し、受け取り手の注意を適切に演出します。
3 ウバー
Uber からのこのフォローアップ メールの例は、シンプルさと上品さを表しています。これは、色、フォント、間隔の使用に明らかです。電子メールは不必要な詳細を避け、簡潔かつ明瞭な口調を維持します。
コピーには、アンケートにかかる時間はわずか 3 分であることが直接記載されており、受信者に何が求められているかが明確になっています。さらに、明るく明確な CTA が全体的な効果を高めます。
4. チェイスセンター
これは、チェイス センターからケイン ブラウンのコンサートの参加者に送信されたイベント フォローアップ メールの例です。感謝の気持ちを伝えるメールには、イベントの高品質画像が 3 枚含まれています。
興味のある受信者は、「その他の写真」をクリックして、さらに多くの写真を表示できます。また、Chase Center で今後開催される関連イベントを調べたり、会社のソーシャル メディア アイコンを介して接続したりすることもできます。
5.ブレイン.fm
Brain.fm からのフォローアップ メールの例は、マーケティング コミュニケーションに人間性を組み込むことができることを示しています。文章は簡潔で共感しやすく、つながりを促進する共感的なトーンになっています。
2 つの明確な CTA により、ユーザーは中断したところから再開してさまざまなセッションを探索することが奨励されます。さらに、メールの上部にある美しいグラフィックが温かみを加えています。
6。 Salesforce
Salesforce は、このメールを Connections カンファレンスの参加者に送信します。 4 つの異なる行動喚起が特徴です。
このアプローチにより、カスタマー ジャーニーの段階に関係なく、すべてのリードに CTA が確実に存在します。さらなる説得を必要とする潜在的なリードに対処するために、最終的な CTA では有益な基調講演ビデオへのアクセスが提供されます。
7. 復路
Return Path の電子メールは敬意を持ったコピーで作成されており、押しつけがましいことよりも受信者の快適さを優先しています。 「まだ興味はありますか？」という率直な質問です。二重の目的を果たします。
肯定的な応答は冷たいリードを暖かいリードに変えますが、否定的な応答はリードが変換されないことを示します。このアプローチにより、適格なリードを集中的に育成することができ、最終的には時間とコストを節約できます。
8.バスト
Busuu による、電子メールに人間味を組み込んだもう 1 つの例を紹介します。この電子メールは、前日にプラットフォームを使用した人々に送信され、2 日間連続して学習に参加し、勢いをつけるよう巧みに動機付けられます。
このメールには、すでに完了したタスクを含むタスクの視覚的なチェックリストも含まれています。
「2 日連続記録を始めましょう」という行動喚起も、モチベーションと競争意識を刺激します。
9. ハックベリー
Huckleberry の製品返品に関するフォローアップ メールは簡潔で有益です。受信者が何を期待できるかを効果的に伝えます。これは、金銭が関係する場合に特に重要です。
製品の写真も豊富に掲載されているため、読者は興味のあるものをすぐに見つけることができます。最後には、他の人気製品を探索するためのリンクがあり、受信者に追加の閲覧オプションを提供します。
10。反復可能
最後のフォローアップ メールの例は、Active Summit Europe の参加者を対象とした Iterable からのものです。このメールは、パステル調の色合いを使用したすっきりとしたレイアウトで、グラフィックスと CTA が単色で強調表示されています。
わかりやすいコピーは、受信者がイベントの録画を視聴し、チームと共有することを奨励します。
包む
確かなことは 2 つあります。まず、フォローアップメールは押しつけがましいものである必要はありません。次に、関係を促進し、コンバージョンを促進するのに効果的です。
この記事の例はすべて、パーソナライズ、簡潔、付加価値というシンプルなガイドラインに従っています。また、キャッチーなフォローアップの件名を使用することを忘れないでください。これらすべてにより、読者があなたのメールに興味を持つ可能性が高まります。
ソースから オムニセンダンス
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