単一のページを探索せずに e コマース Web サイトを放棄するすべての訪問者は、エンゲージメントと販売の機会を逃すことになります。 そして、これらの機会損失の数を直帰率という指標で測定します。
この記事では、e コマースの直帰率とは何か、また、自分のオンライン ストアでそれを決定する方法について説明します。 さらに、視聴者を魅了し、エンゲージメントを維持し、直帰率を最小限に抑えるための XNUMX つの強力な戦略を明らかにします。
目次
eコマース直帰率とは何ですか?
eコマースにおける直帰率の重要性
e コマースの直帰率を決定するにはどうすればよいですか?
オンラインストアの直帰率を下げる 4 つの戦略
包み込む
eコマース直帰率とは何ですか?
eコマース直帰率とは、eコマースにアクセスした訪問者の割合を測定する指標を指します。 eコマースウェブサイト その後、それ以上操作したり、サイト内の他のページに移動したりせずに、その場を離れます。
これは、ユーザー エンゲージメントと、Web サイトのデザイン、コンテンツ、および全体的なユーザー エクスペリエンスの有効性を示す重要な指標です。
訪問者が e コマース Web サイトにアクセスし、何もアクションをとらずにすぐに終了した場合、それは次の行為とみなされます。 バウンス.
eコマースにおける直帰率の重要性
- e コマースでの高い直帰率は警告サインとして機能する可能性があります、訪問者が探しているものを発見できていない、またはサイトが訪問者の期待に応えられていないことを示しています。 これは、訪問者の意図と Web サイトが提供するものとの間に乖離があることを示している可能性があります。
- などの要因 読み込み時間が遅い, わかりにくいナビゲーション, 魅力的なビジュアルの欠如, モバイル最適化が不十分または 間違ったユーザーをターゲットにすると、直帰率が高くなる可能性があります.
- これは、売上や収益の損失などのマイナスの影響を与える可能性があります。 逆に、ユーザー エクスペリエンスが強化されれば、エンゲージメントの向上、コンバージョン率の向上、そして最終的には収益の増加につながる可能性があります。
- 直帰率の監視と分析は e コマース ビジネスにとって重要です についての洞察が得られるため、 ユーザーの行動 改善すべき領域を特定するのに役立ちます。
- 訪問者が関心を持ち、必要なものを見つけた場合、Web サイトに留まり、さらに探索し、購入する可能性が高くなります。
- 直帰率が低いほど、エンゲージメントが高まり、訪問時間が長くなり、コンバージョン率が向上することがよくあります。
e コマースの直帰率を決定するにはどうすればよいですか?
直帰率は、 単一ページの訪問数 ユニーク訪問の合計数を掛けて、その結果に 100 を掛けます。
たとえば、Web サイトに 1,000 件のユニーク訪問があり、そのうち 300 件が単一ページ訪問である場合、直帰率は 30% になります。
Web サイト訪問者が直帰する原因を特定するには、次のような方法があります。
ウェブサイトとアプリの分析ツール
Google Analytics や Hotjar などのウェブサイトとアプリの分析ツールは、サイトを離れたユーザーの数と、サイトを去った後にどこへ行くかを表示できます。 (彼らがたどる道).
マウスの動きを経時的に追跡するか、次の方法を使用することで、訪問者がサイトを離れるまでにかかる時間を測定できます。 ヒートマップ。 これらのツールは、次のことについての洞察を提供します。 なぜ 人々は去っていきます。
たとえば、画像が不鮮明であったり、ランディング ページに十分な情報がなかったりすると、混乱が生じる可能性があります。 代わりに、この機会を活用して、Web サイトのユーザー エクスペリエンスを向上させ、コンバージョン パスを最適化することができます。
オンラインストアの直帰率を下げる 4 つの戦略
ページの読み込み速度を最適化する
ページの読み込み時間が遅いと、訪問者がイライラして離脱する可能性があります。 そして、これが e コマース Web サイトの高い直帰率に貢献します。 訪問者は待つことにほとんど耐えられず、Web サイトの読み込みに時間がかかりすぎると、Web サイトを放棄して代替サイトを探す可能性が高くなります。
ページの読み込み速度を向上させ、直帰率を下げるために、e コマース企業はいくつかの最適化手法を採用できます。
画像の最適化
大きな画像ファイルは、ページ読み込み時間の高速化の宿敵です。 品質を損なうことなく画像を圧縮およびサイズ変更する (ロスレス圧縮) ファイル サイズを削減し、読み込み時間を短縮するのに役立ちます。
サーバーの応答時間の短縮
これは、サーバー構成を最適化し、キャッシュ メカニズムを採用し、 コンテンツ配信ネットワーク (CDN) により、Web サイトのコンテンツを地理的にユーザーに近い場所に配信し、データの移動距離を短縮します。
HTTPリクエストを最小限に抑える
画像、スクリプト、スタイルシートなど、Web ページ上の各要素には、 HTTPリクエスト サーバーに。 ファイルの結合や縮小、CSS スプライトの使用、遅延読み込みなどの手法を通じてこれらのリクエストの数を減らすことで、全体的なページの読み込み時間を大幅に短縮できます。
ウェブサイトのレイアウトを簡素化する
レイアウトが乱雑または混乱していると、訪問者が探しているものを見つけて移動することが困難になり、直帰率が高くなります。 訪問者はシームレスで直感的なブラウジング エクスペリエンスを期待しており、混乱を招くデザインや圧倒的なデザインに遭遇した場合、それ以上関与することなく立ち去る可能性が高くなります。
e コマース ビジネスがこの間違いを犯さないようにする方法は次のとおりです。
設計の簡素化
衣料品を販売する e コマース Web サイトの例を見てみましょう。
デザインを簡素化するために、ブランドは次のことを行うことができます。
- 不要な要素を削除してレイアウトを整理する — 過剰なテキスト、画像、気を散らすグラフィックなど。Web サイトでは、製品とその主な機能を強調する、すっきりとしたミニマリスト デザインを使用できます。
- コンテンツを論理的かつ直感的な方法で整理することで、情報階層を合理化します。たとえば、製品カテゴリを目立つメニューまたはサイドバーに配置すると、訪問者は興味のある衣類の種類をすぐに見つけることができます。各カテゴリ内では、サブカテゴリとフィルタによってオプションをさらに絞り込むことができ、ユーザーが特定のアイテムをナビゲートして見つけやすくなります。 。
- Web サイト上のさまざまな要素の間に余白を作り、空白を効果的に使用します。 これは、セクションを分離し、重要な情報を強調し、読みやすさを向上させるのに役立ちます。たとえば、製品の画像、説明、価格を間隔を空けて配置することで、Web サイトでは、ユーザーが圧倒されることなく各アイテムに個別に集中できるようになります。
明確で目立つCTA（CTA）
明確で強力な CTA は、訪問者を望ましいアクションに導き、直帰率を減らすための鍵となります。
オンライン ストアは、CTA を戦略的に配置し、簡潔でアクション指向の言語を使用し、視覚的に特徴的なものにすることで、訪問者がカートに商品を追加する、ニュースレターに登録する、購入を完了するなどの特定の手順を実行することを促すことができます。
これをよりよく理解するために、電子機器を販売するオンライン ストアの例を見てみましょう。
- 製品ページでは、適切な位置に 商品をカートに追加 ボタンは、商品画像と説明の近くに目立つように表示できます。これにより、訪問者は混乱したり不必要なクリックをすることなく、目的の商品をショッピング カートにすばやく簡単に追加できるようになります。
- CTA ボタンには、次のような明確で簡潔なテキストのラベルを付けることができます。 購入する, 商品をカートに追加または 探してみる.この言語は訪問者に特定のアクションを伝え、緊急性や重要性の感覚を生み出します。
- CTA ボタンは、対照的な色、大きなサイズ、またはその他の視覚的な手がかりを使用して、周囲の要素から目立つようにデザインできます。これにより、訪問者の注意を引き、望ましい行動を取るように導きます。
ユーザーフレンドリーなウェブサイトの作成
スポーツ シューズの販売を専門とする e コマース ブランドを考えてみましょう。
ユーザーフレンドリーな Web サイトを作成するために、企業は次のことを行うことができます。
ナビゲーションメニューを最適化する
Web サイトには、男性、女性、子供、スポーツなどのカテゴリーを目立つように表示する、適切に構造化されたナビゲーション メニューを含めることができます。 各カテゴリ内のサブカテゴリには、ランニング シューズ、バスケットボール シューズ、スニーカーなどが含まれます。 これにより、訪問者は興味のある特定の種類の靴に簡単に移動できます。
重要なセクションに簡単にアクセスできるようにする
ホームページには次のようなセクションを掲載できます。 新作一覧, ベストセラーまたは セール、最新の靴のリリースや割引アイテムの視覚的に魅力的な画像を紹介します。 各セクションには、対応する製品ページへの直接リンクを含めることができるため、訪問者が希望する靴を探して購入するのに便利です。
クイック検索機能を実装する
Web サイトには各ページの上部に検索バーを組み込むことができ、訪問者は特定の靴のブランド、モデル、サイズを検索できます。 これにより、顧客は探している靴をすぐに見つけることができ、ショッピング体験が向上します。
明確で説明的な製品情報を表示する
各靴の製品ページには、靴の機能、素材、利用可能なサイズ、色のオプションについての詳細な説明が記載されています。 さまざまな角度からの高品質の製品画像を、顧客のレビューや評価とともに表示する必要があります。 透明性と顧客の信頼を確保するために、価格、配送オプション、返品ポリシーを明確に伝える必要があります。
スムーズな購入プロセスの構築
たとえば、男性用の時計を販売する e コマース ブランドを考えてみましょう。
顧客にスムーズな購入プロセスを提供するために、同社は次のことを行うことができます。
チェックアウトプロセスを簡素化する
オンライン ストアは、合理化されたユーザー フレンドリーなチェックアウト プロセスを実装できます。 これには、購入を完了するために必要な手順の数を最小限に抑えることが含まれます。
たとえば、チェックアウト フォームを配送先住所、請求先情報、支払い詳細などの必須フィールドに凝縮することで、訪問者は迅速かつ簡単に次のステップに進むことができます。
障壁を最小限に抑える
摩擦のないエクスペリエンスを生み出すために、e コマース企業は、顧客が購入を完了するのを妨げる可能性のある不必要な障壁を排除できます。 これには、必要なアカウント作成手順の数を減らし、ゲスト チェックアウト オプションを提供することが含まれます。 これにより、特にアカウントの作成には興味がないかもしれないが、すぐに購入したい初めての顧客にとって、プロセスが簡素化されます。
適切なオーディエンスをターゲットにする
オンライン ストアは、ターゲット ユーザーのニーズ、好み、行動を理解することで、パーソナライズされた魅力的な顧客エクスペリエンスをカスタマイズして、ターゲット ユーザーの期待に正確に応えることができます。
正しい方法は次のとおりです。
- 徹底的な市場調査を実施し、顧客データを分析することで、オンライン ストアはターゲット ユーザーについての貴重な洞察を得ることができます。これには、ユーザーの人口統計、興味、買い物習慣、問題点を理解することが含まれます。 この情報を活用すれば、e コマース企業は視聴者の期待に合わせて Web サイトを調整し、より関連性の高い魅力的なエクスペリエンスを実現できます。
- 適切な言語を使用することは、対象となる視聴者とつながるために不可欠な要素です。オンライン ストアは、視聴者の共感を呼ぶトーンやコミュニケーション スタイルを使用することで、親近感を確立し、信頼を築くことができます。 これには、適切な用語を使用すること、顧客の懸念に対処すること、明確かつ簡潔な情報を提供することが含まれます。 製品の説明.
- デザインと画像は、訪問者の注意を引き、感情的なつながりを生み出す上で重要な役割を果たします。ウェブサイトの視覚要素を対象ユーザーの好みや美学に合わせることで、 オンラインビジネス 視覚的に魅力的で魅力的なエクスペリエンスを作成できます。 これには、対象ユーザーの興味を引く色、フォント、レイアウトの選択や、商品を効果的に紹介する高品質の画像の使用が含まれます。
- 関連する製品や特典を紹介することは、訪問者を引き付け、さらに探索することに興味を持ち続けるための鍵となります。
顧客データ、閲覧行動、購入履歴を活用することで、オンライン ストアは製品の推奨事項、プロモーション、オファーをパーソナライズできます。 このレベルのパーソナライゼーションにより、訪問者は自分の興味やニーズに合った製品を見つけやすくなり、Web サイトから直帰する可能性が低くなります。
これらの取り組みを実行することで、 訪問者のエンゲージメント、満足度、コンバージョンの可能性を高めることで、直帰率の低下に貢献します。
ウェブサイトのコピーとオファーの A/B テスト
A / Bテスト or (通称) スプリット テスト。オンライン ストアは Web サイト要素のさまざまなバージョンを比較して、どれが視聴者の心に最も響くかを判断できます。
e コマース Web サイトで A/B テストを実行するいくつかの方法:
- 見出し、商品説明、CTA ボタン、その他のコピー要素のバリエーションをテストすることによって、eコマース企業は、訪問者から望ましい反応を引き出す言語、トーン、メッセージを特定できます。これにより、訪問者の注意を引き、関心を維持し、さらに探索するよう促す、魅力的で説得力のあるコンテンツを作成するのに役立ち、結果として直帰率が低下します。
- さまざまなオファーやプロモーションをテストする は、eコマース企業が自社の顧客にとって最も魅力的なインセンティブを理解するのに役立ちます。さまざまな割引レベル、無料特典、配送オプション、ロイヤルティ プログラムを試すことで、企業はどのインセンティブが訪問者の関心を高め、コンバージョン率を高め、直帰率を下げるかを発見できます。
この情報により、視聴者の好みや期待に合わせてオファーを調整することができます。
- 最も効果的な Web サイト要素を特定することによって テストを通じて、eコマース企業は顧客にとって望ましいショッピング体験を生み出すことができます。これには、魅力的で説得力のあるコピー、関連性の高い製品情報、魅力的なプロモーションの提供が含まれます。訪問者が自分のニーズや好みに合うウェブサイトに遭遇すると、滞在してさらに探索し、購入する可能性が高くなり、直帰率が低下します。
包み込む
e コマースの直帰率を下げると、オンライン ストアにいくつかの重要な利点がもたらされます。
- 訪問者が Web サイトでより多くの時間を費やし、製品を調べたり、コンテンツを操作したりすることで、エンゲージメントの向上につながります。 このエンゲージメントの高まりは、訪問者が購入したり、望ましい行動をとったりする可能性が高くなるため、コンバージョン率の向上につながります。
- 検索エンジンはアルゴリズムでユーザー エンゲージメントの指標を考慮するため、検索エンジンのランキングの向上に貢献します。
- それはポジティブなユーザーエクスペリエンスを示し、向上します 顧客満足 そして忠誠心。
