2023 年は、世界のオンライン支出の分野で重要な節目となり、このチャネルは小売取引総額の 20% 以上を占めました (FMCG では +10%)。これは前年からの増加を示し、市場予想を無視して 10% 以上増加しました。激動のビジネス環境を背景にすると、これはさらに印象深いことだ。
オンライン ショッピングに対する消費者行動の永続的な変化は、世界的なパンデミックによって加速され、依然として堅固であり、成長し続けています。このような状況を踏まえると、今日の変わり続けるオムニチャネル環境で勝利するために、ブランドが e コマースのアプローチを調整することが重要になります。この戦略的成長の中心となるのは、デジタル棚が果たす極めて重要な役割です。
これらは、効果的なデジタル棚戦略を強化するための 5 つのベスト プラクティスです。
1) 利用状況 – 安定した供給と入手可能性は小売パートナーシップの成功の基礎であり、これはオンラインではさらに当てはまります。オンライン小売業者のアルゴリズムは、安定した在庫がある SKU を優先し、棚のランクや知名度を高めます。逆に、製品の入手可能性が低い場合は、売上に大きな悪影響を及ぼす可能性があります。 Profitero の調査によると、OOS (在庫切れ) が高いと、ブランドの売上が 42% 減少するだけでなく、供給回復後に棚のランクと知名度を取り戻すのに XNUMX 週間ほどかかる可能性があります。このため、メーカーと小売業者の間で効果的に計画、管理、提供するために、チームが部門を超えて協力することが重要です。そうは言っても、可用性だけではデジタル棚の戦いに勝つことはできません…
2) 見つけやすさ (そしてコピーの力) – 製品がリストに掲載されると、次はそれを見つけやすくすることが課題になります。見つけやすさと店頭での目立つことをサポートする最大の方法は、優れたコピーを通じてです。
製品のデジタル棚コピーには、買い物客が製品を見つけるために使用する検索用語を豊富に含むキーワードが含まれている必要があります。これは、タイトルだけでなく、サイト検索最適化 (SSO) の重要な要素である機能箇条書き、製品説明、メタデータにも当てはまります。これにより、小売業者の検索ランキングでより高いインデックスが作成されるため、製品がより簡単に見つけられるようになります。 。
キーワードが豊富なコピーは、商品を説明するために使用される単なる言葉ではありません。タイトルには、クリックスルーを促すフレーバーや特典などの記述子を含めることができます。箇条書きを使用すると、より具体的で関連性の高いコンテンツにドリルダウンできるため、コンバージョンの促進に役立ちます。
3) 画像とリッチメディア – あなたの商品はリストに掲載されており、見つけられるようになりました。次に、買い物客を変換する必要があります。
オンラインでの出品を可能にするために小売パートナーが商品に期待する画像の最低基準があり、これは通常 GS1 標準でカバーされていますが、これでは混雑した市場で目立つには十分ではありません。
ａ．モバイル対応にする – これは明白ですが、世界では買い物客の 60% 以上がモバイル デバイスを使用してオンライン ストアを閲覧しているため、画像をこれらの小さな画面に最適化することが不可欠です。
GS1 は、製品を c1cm x 1cm の画像として認識している可能性があるオンライン買い物客のニーズに合わせてパッケージを調整する方法について、詳細なガイドラインをまとめました。これらには、以下に焦点を当てることが含まれます。
私。ブランド
ii.どのような種類の製品ですか
iii.多様性
iv.パックのサイズ。
b.マーケティング画像 – ほとんどのオンライン小売業者は、PDP (製品詳細ページ) で複数の製品画像をサポートする機能を備えているため、買い物客の意思決定とエンゲージメントを支援するサポート コンテンツを追加することが重要です。米国の買い物客からの調査によると、サポート コンテンツの理想的な量は 3 ～ 4 枚のサポート画像であることが示されています。含めるオプションはブランドに応じてたくさんありますが、いくつかの提案は次のとおりです。
私。ライフスタイルショット
ii.製品の使用方法
iii.使用説明書 (該当する場合)
iv.レシピや盛り付けの提案など
c.リッチ メディア – オンライン小売業者の進化に伴い、多くのオンライン小売業者がリッチ メディア (ビデオ、gif など) や強化された PDP (つまり A+) を SKU に組み込む機能を備えています。このコンテンツを追加すると、コンバージョンの促進に役立ちます。最近の調査によると、強化された PDP コンテンツを追加すると、コンバージョンが 12% 増加する可能性があります。
4) 擁護の力 – 買い物客の 93% はレビューが購入決定に影響を与えると述べているため、ブランドとしてこれをマーケティング ミックスに組み込む必要があります。 Mintel によると、買い物客のエンゲージメントを獲得するためのレビューの最低基準は、平均星評価が 15 つ星である 4 件の肯定的なレビューです。 Power Reviews のレポートによると、レビューを 65 件追加するだけでコンバージョン率を XNUMX% 向上させることができます。
5) オンラインメディア – 上記の明確な戦略を導入した場合、次のステップはデジタルおよび小売メディアで製品をサポートすることです。ブランドのフライホイールを加速するためにファネル全体で利用できるオプションが多数あり、オンライン売上に占めるブランドの割合に応じてマーケティング投資の割合を費やすことをお勧めします。
これらのステップはロケット科学ではなく、すべてのブランドで達成可能ですが、効果的なデジタル棚計画は進化し続ける絶え間ない戦いです。この作業を一度実行しただけでは、オンラインでの勝利を期待することはできません。競合他社に先んじて、混雑したオムニチャネル市場で製品を成功させるには、小売業とオンラインのパフォーマンスを継続的に監視することが重要です。
スコット・ドハティについて
Scott は SGK のヨーロッパ デジタル ディレクターであり、メーカー側と代理店側の両方でデジタルと e コマースに 15 年以上の経験があります。
彼の役割は、現在および将来のクライアントのニーズに適したデジタル サービスを開発することです。
ソースから SSI
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