2024 年前半には、消費者のトレンドが劇的に変化します。ビジネス リーダーには、この波に乗るか、取り残されるかという XNUMX つの選択肢があります。信頼性、パーソナライゼーション、社会意識が優先される世界では、こうしたトレンドに適応することは賢明な行動であるだけでなく、生き残るための戦略でもあります。

ロイヤルティを高めるツールとしてのギフトの増加からダイレクト メール マーケティングの驚くべき復活、ノスタルジアの力から B2B インフルエンサーの未開拓の可能性まで、これら 2024 つのトレンドは新たな成長機会を切り開く鍵を握っています。さあ、サーフボードを手に取り、XNUMX 年の消費者トレンドの波に乗る準備をしましょう。

目次
● ギフト戦略: 顧客ロイヤルティと顧客維持のための新たな手段
● ダイレクトメールマーケティング：チャンスの復活
● ノスタルジックマーケティング：古き良き時代を取り戻す
● オーディオ検索とポッドキャストの発見可能性の高まり
● B2B インフルエンサー マーケティング: 成長のための未開拓のフロンティア
● 環境に優しい贅沢品：こだわりのある消費者のための持続可能な贅沢品

トレンド 1: ギフト戦略: 顧客ロイヤルティと維持のための新たな手段

ギフト業界は大きな波を起こしており、1-800-FLOWERS、&Open、Goody などの企業が先頭に立っています。初期段階の D2C ブランドの追加獲得チャネルとして、また Gen Z 消費者向けの統合ショッピング モールとして、Goody は 2020 年の立ち上げ以来目覚ましい成長を遂げており、収益は前年比 500% 増加し、これまでに 32 万ドルを調達しています。同社は、Microsoft、Salesforce、Airbnb などの著名なクライアントを引き付けており、これらのクライアントは、このプラットフォームを使用して、従業員、クライアント、見込み客に心のこもったギフトを送っています。

Goody の成功は、データに基づいたギフトのアプローチによるものです。このプラットフォームは、人工知能と機械学習を使用して、受け取る人の好みを分析し、適切なギフトを提案することで、それぞれのプレゼントが自分に合った意味のあるものであると感じられるようにします。パーソナライズされたギフトの力を認識する企業が増えるにつれて、ギフトは顧客と従業員の関係を強化するためのさらに強力なツールになると期待されています。

Gifting Experts Association による最近の調査によると、世界のギフト市場は 850 年までに 2024 億ドルに達すると予測されています。この成長は、ギフトが忠誠心と定着率を高めるための戦略的ツールとしてますます認知されていることに起因しています。企業は、従業員定着率の課題や、従業員の交代にかかる平均給与の約 2024 か月分の高額なコストを考慮して、ギフトを活用して従業員をターゲットにしています。この増加傾向はオフィスの外にも広がっています。企業は、顧客との関係を育み、競争の激しい市場で目立つために、戦略的なギフトを使用しています。XNUMX 年には、より多くのブランドが、思慮深くパーソナライズされたプレゼントの力を活用して、ターゲット ユーザーとの強力なつながりを構築すると予想されます。

トレンド2: ダイレクトメールマーケティング: チャンスの復活

ダイレクト メール マーケティングは過去のものになったと思っていた矢先、今、大きな勢いで復活しています。Statista によると、世界中のダイレクト メール広告市場は、年間成長率 (CAGR 2024 ～ 2029) 1.14% を達成すると予想されています。米国は、20.38 年に 2024 億ドルと最も高い広告費を生み出すと予想されています。デジタル マーケティング チャネルが飽和状態になるにつれ、企業は、具体的でパーソナライズされたマーケティング資料の力を再発見しています。

この分野で成功するための鍵はイノベーションです。音声起動のコールトゥアクション（CTA）などのインタラクティブな要素から没入型バーチャルリアリティ（VR）体験まで、ブランドは受信者の関心を引き、メールボックスで目立つための新しい方法を見つけています。ダイレクトメールマーケティングの成功例の2022つは、衣料品小売業者のStitch Fixです。20年、Stitch Fixは休眠顧客をターゲットにしたダイレクトメールキャンペーンを開始しました。ダイレクトメールには、各受信者の過去の購入履歴や好みに基づいたパーソナライズされたスタイルの推奨事項が掲載されていました。キャンペーンには、顧客が友人や家族と共有して次回の購入時に割引を受けられる独自の紹介コードも含まれていました。結果は印象的でした。Stitch Fixでは、休眠顧客の再アクティブ化率が15％増加し、紹介による購入がXNUMX％増加しました。パーソナライゼーションを活用し、紹介を奨励することで、Stitch Fixはダイレクトメールを通じて休眠顧客を再び引き付け、新規顧客を獲得することができました。

昔ながらのポストカードも、復活のニッチな分野です。PostcardMania などのポストカード専門のダイレクト メール マーケティング会社は、昨年、約 84 万ドルの収益を上げたと報告されています。

トレンド3: ノスタルジックマーケティング: 古き良き時代を取り戻す

不確実な時代において、人々は親しみやすさを切望します。そこで登場するのがノスタルジア マーケティングです。過去の懐かしい思い出を活用することで、ブランドはオーディエンスとの感情的なつながりを生み出すことができます。レトロなパッケージから 90 年代風のファッション コレクションまで、企業はノスタルジアの力を活用して目立ち、エンゲージメントを促進しています。

たとえば、2023年にファンタが限定発売した「ファンタグレープ」の大成功を考えてみましょう。ファンタは、レトロなパッケージと、90年代風のアニメーションやスラングを盛り込んだ一連のコマーシャルで、90年代のファンに人気のフレーバーを復活させました。このキャンペーンはTikTokで話題となり、ユーザーはハッシュタグ「#FantaGrapeIsBack」を使って、懐かしさをテーマにした独自のコンテンツを作成しました。2024年にはさらに多くのブランドが懐かしさの波に乗り、過去を足掛かりにして顧客ロイヤルティを構築し、売上を伸ばすでしょう。

ノスタルジア マーケティングの力を活用することで、ブランドはターゲット ユーザーの感情に訴えるキャンペーンを作成し、エンゲージメント、売上、ブランド ロイヤルティを高めることができます。

トレンド 4: オーディオ検索とポッドキャストの発見可能性の進化

オーディオ コンテンツの人気はここ数年で爆発的に高まり、その傾向は衰える気配がありません。2022 年にはアクティブなポッドキャストが 2 万件を超え、その数は 3 年までに 2024 万件に増えると予想されています。コンテンツの急増に伴い、新たな課題が生まれています。それは、見つけやすさです。ユーザーは、膨大な選択肢の中から自分の興味に合ったポッドキャストをどうやって見つけることができるのでしょうか。

オーディオ検索の世界へようこそ。Google が Web 検索のあり方を大きく変えたのと同じように、企業は現在、ユーザーの視聴履歴、好み、さらには気分に基づいて新しいポッドキャストを発見できるように、洗練されたアルゴリズムを開発しています。

この分野の大手企業のひとつがSpotifyです。同社は2023年に「Podcast Explorer」という新機能を開始しました。これは機械学習を使用してユーザーの視聴習慣を分析し、ユーザーの興味に基づいて新しいポッドキャストを推奨するものです。この機能は大ヒットし、ユーザーはポッドキャストの発見とエンゲージメントが25％増加したと報告しています。オーディオ検索分野で波を起こしているもうひとつの企業がPodzです。2021年に設立されたPodzは、AIを使用してポッドキャストのコンテンツを分析し、ユーザーに各エピソードのプレビューを提供する「ハイライト」を作成します。これらのハイライトは、パーソナライズされた推奨事項を強化し、ユーザーが自分の興味に合った新しい番組を見つけるのに役立ちます。

企業にとって、これはブランド化されたオーディオ コンテンツを通じて熱心な視聴者にリーチする絶好の機会となります。業界の専門知識と思想的リーダーシップを紹介するポッドキャストを開始することで、企業はその分野で頼りになるリソースとしての地位を確立できます。重要なのは、オーディオ検索を最適化し、関連キーワードを使用し、発見可能性を高めることができるプラットフォームと提携することです。

トレンド 5: B2B インフルエンサー マーケティング: 成長のための未開拓のフロンティア

「インフルエンサー マーケティング」という言葉を聞くと、ファッション リーダーが最新のファッション トレンドを披露したり、グルメな人がアボカド トーストの写真を撮ったりする様子を思い浮かべるかもしれません。しかし、インフルエンサー マーケティングはもはや B2C ブランドだけのものではありません。B2B インフルエンサー キャンペーンは、従来のデジタル マーケティング活動よりも 11 倍高い ROI を生み出すことがわかっています。

B2B インフルエンサー マーケティングとは、業界の専門家、思想的リーダー、さらには自社の従業員と提携して、ターゲット ユーザーの心に響くコンテンツを作成することです。これは、信頼を築き、信用を確立し、最終的にビジネスの成長を促進する方法です。

Onalytica の最近の調査によると、B78B マーケティング担当者の 2% が、今後数年間でインフルエンサー マーケティングの重要性が増すと考えています。その理由は明らかです。B2B インフルエンサー マーケティングは、従来のデジタル マーケティング形式よりも 11 倍高い ROI をもたらすことがわかっています。

B2B インフルエンサーゲームで圧倒的な成功を収めている企業の 2019 つが IBM です。10 年に IBM は「IBM インフルエンサー プログラム」を立ち上げました。これは、業界の専門家のネットワークを結集して、AI、クラウド コンピューティング、サイバー セキュリティなどの主要トピックに関するコンテンツを作成するプログラムです。このプログラムは大成功を収め、インフルエンサー コンテンツは IBM 独自のブランド コンテンツよりも XNUMX 倍のエンゲージメントを生み出しています。

B2B インフルエンサー マーケティングのもう 2020 つの実例は、ソーシャル メディア管理プラットフォーム Hootsuite です。同社は 30 年に、業界の専門家が教えるコースを提供する無料のオンライン学習プラットフォーム「Hootsuite Academy」を立ち上げました。インフルエンサーと提携して教育コンテンツを作成することで、Hootsuite はソーシャル メディア マーケティング担当者にとって頼りになるリソースとしての地位を確立し、新規ユーザー登録を XNUMX% 増加させることができました。

これらの企業は、尊敬される声と協力して価値あるコンテンツを作成することで、業界の権威としての地位を確立し、測定可能な成果を上げています。2024 年には、より多くの B2B ブランドがインフルエンサー パートナーシップの力を活用してターゲット ユーザーとつながり、成長を促進することが期待されます。

トレンド6: 環境に優しい贅沢品: 目の肥えた消費者のための持続可能な贅沢品

ラグジュアリーとサステナビリティは両立できないと誰が言ったのでしょうか? 今日の消費者は、お気に入りのブランドにさらなる要求をしており、その中には環境に優しい慣行や素材への取り組みも含まれます。環境に優しいラグジュアリーの台頭は、何年も前から盛り上がってきたトレンドですが、今後数か月で沸点に達すると予想されています。リサイクル生地を使用する高級ファッションハウスから電気自動車を開発する高級車ブランドまで、サステナビリティはもはやあればよいというものではなく、なくてはならないものになっています。この新しい現実に適応できないブランドは、より環境意識の高い競合他社に市場シェアを奪われるリスクがあります。

テスラの最新モデル、モデルS プレイド プラスは、超高速とリサイクル可能な植物由来の素材で作られた内装の組み合わせで、このトレンドを体現しています。この車には「ビーガン モード」も搭載されており、シートカバーからハンドルまで、車内のアメニティすべてに動物性製品が使われていないことを保証します。

しかし、持続可能なラグジュアリーを取り入れているのは自動車業界だけではありません。ファッションの世界では、ステラ マッカートニーやリフォーメーションなどのブランドが、環境に優しい素材や倫理的な生産慣行への取り組みで長い間知られています。2024年に向けて、より多くの高級ブランドがこれに追随し、スタイルを犠牲にすることなく持続可能性を優先するコレクションを発表すると予想されます。

環境に優しい高級品というトレンドを取り入れることで、ブランドは、自分の価値観に合った製品にプレミアム価格を支払うことをいとわない、増加している消費者層にアピールすることができます。持続可能性は業界を問わずバイヤーにとってますます重要になっているため、環境への配慮を優先する企業は、2024年以降も成功に向けて有利な立場に立つでしょう。

2024 年のビジネス環境は、急速な変化と無限の可能性に満ちています。この記事で概説した 2 つの新たな消費者トレンド (戦略的なギフト、ダイレクト メールの復活、ノスタルジック マーケティング、オーディオ検索の最適化、BXNUMXB インフルエンサーとのパートナーシップ、環境に優しい高級品) に注意を払うことで、企業は新年以降も成功に向けて準備を整えることができます。

これらのトレンドに適応するには、実験、革新、そして既成概念にとらわれない発想を進んで行う必要があります。しかし、この課題に立ち向かう企業には、顧客との関係強化、ブランド ロイヤルティの向上、新たな成長の道など、大きな見返りがあります。2024 年を迎えるにあたり、変化を受け入れ、待ち受けるチャンスをつかみましょう。未来は大胆な人のものなのです。